繼天貓向賣家收費后,阿里巴巴旗下批發(fā)網(wǎng)站1688也宣布收費了。6月10日,1688正式啟動“實力商家”項目,女裝實力商家一年需繳年費5.8萬元,非女裝實力商家需繳2.8萬,1688則向他們提供流量等配套服務(wù)。
1688事業(yè)部總監(jiān)洪波介紹,實力商家將在7月1日正式上線,商家將經(jīng)過嚴格的資質(zhì)審核,并需要保證為買家提供多樣特色的保障服務(wù),如質(zhì)量保障——封樣檢測;發(fā)貨保障——交期未到貨全額退款;換貨保障——7天/15天包換貨等。1688將為實力商家提供包括站外廣告投放、站內(nèi)搜索加權(quán)以及網(wǎng)站最具人氣的訂貨會、伙拼、淘工廠等營銷專場各種資源支持,不斷引入精準客源。
買家倒逼賣家
“不是說在線下有多大的工廠,多大的店就是實力商家,而是能承諾愿意為買家提供更好的服務(wù),更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的賣家?!卑⒗锇桶图瘓F資深副總裁、B2B事業(yè)群總裁吳敏芝說,實力商家最基本的門檻就是能夠做到“按期交貨”和“貨描一致”等網(wǎng)商的基本素質(zhì),只有買家在平臺的體驗越來越好,網(wǎng)站才能形成一個良性循環(huán)。
吳敏芝表示,一個平臺最重要的是買方、賣方和網(wǎng)規(guī)三方面,1688已經(jīng)是流量最大的B2B批發(fā)平臺,不缺賣家、買家,也不缺商品,但如何更高效地服務(wù)買家,是這幾年一直在摸索的事,今年終于下決心做實力商家這件事。
“很多人說這是不是因為阿里上市了要多收錢,不是的。”洪波說,主要是因為在目前的情況下,1688急需通過新機制來轉(zhuǎn)型升級,幫助買家的服務(wù)體驗和提升。
此前雖然1688一直在高速發(fā)展,但仍發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有不少問題,例如網(wǎng)站很多交易集中在低單價、爆款,但隨著下游市場消費者需求變化,買家端對高品質(zhì)、獨特的源頭貨源要求越來越強烈。比如服裝前幾年就是爆款,但是這兩年市場發(fā)生很大變化:基本上好的淘寶服裝類賣家,每天上新非常高,消費者對款式要求很高;每件庫存量都很小,基本上備50件到100件,服裝越來越快時尚。
“下游市場開始不斷追求品質(zhì)、時尚、個性以及對供應(yīng)鏈快速反應(yīng)的變化,網(wǎng)站在這方面還有些問題,對買家服務(wù)還有很大提升空間。B類買家要求的貨源不能說這個月10萬,下個月1萬,品質(zhì)要穩(wěn)定,交貨時間要穩(wěn)定性,這些都要求1688的穩(wěn)定性?!焙椴ㄕJ為,1688平臺對買家金融服務(wù)支持也比較弱,但為買家提供貨源的不是1688,而是商家,應(yīng)該由商家來幫助解決,此番希望把流量導給實力商家,讓他們快速增長。
由此可見,1688此舉的邏輯在于,伴隨淘寶買家群體從大學生到白領(lǐng)、資深員工的成長,對網(wǎng)購商品有了更大的追求,故1688希望通過提高批發(fā)商家的素質(zhì)來滿足買家的要求。
下一個天貓?
據(jù)洪波介紹,1688將在一年內(nèi)投入1000萬質(zhì)檢費用來監(jiān)督實力商家的質(zhì)量保障,對發(fā)生在實力商家上的交易訂單進行隨機抽檢,來保證買家權(quán)益。此外,還將在一年內(nèi)投入2000萬營銷費來推廣實力商家和買家交易保障服務(wù)。
為改善B類交易中的物流體驗,1688還將聯(lián)合菜鳥網(wǎng)絡(luò)整合多家物流資源,保障交期時間。將實力商家的一半傭金通過物流補貼的方式返還給商家,鼓勵商家使用菜鳥物流滿足買家需求。此外,1688還將利用大數(shù)據(jù)建立的信用體系服務(wù)買賣雙方。買家可以申請金融貸款和擔保,降低進貨的資金成本,實現(xiàn)B類交易的特性。賣家也能得到授信,獲得資金支持,更好的進行貿(mào)易往來。
作為繼天貓調(diào)整招商標準后的又一次大動作,實力商家項目對阿里的重要程度不言而喻。然而,從不收費到收費,對于這項決定,畢竟商家們接受起來還需要一個過程。
一位昆山制作嬰兒產(chǎn)品的胡姓老板告訴小白,自己在1688、天貓和京東上都有店,目前以1688平臺為主,一年流水在500多萬元,以前1688也收費,但收費不高,2012年年費為1688元,2013年、2014年為3688元,如今開始收取保證金和數(shù)萬元年費,雖在預料之中但畢竟感覺有點高。
對于此類吐槽,1688表示是希望能借此壓力激勵賣家向高端和高銷量邁進,并配套推出了激勵機制——女裝實力商家只要年銷售額超過600萬,即可獲得50%年費返還,超過1200萬,即可全額返還;非女裝實力商家分別獲得50%和100%返還的門檻分別為300萬和600萬。
在這一點上,1688其實是想復制天貓的軌跡。當年淘寶平臺產(chǎn)生一批金牌賣家,最后進化到天貓;1688現(xiàn)在同樣也有可能通過孕育實力商家,進化出B類的天貓商城。
1688創(chuàng)立于1999年,從2012年起展開在線交易,成為淘寶、天貓等零售商家進貨的批發(fā)網(wǎng)站,如今用戶超過1.2億,每天產(chǎn)生1.5億次在線瀏覽,有超過1000萬企業(yè)開通公司商鋪。覆蓋了50%以上的淘寶天貓賣家,同時還有大量線下商家通過網(wǎng)站進貨,數(shù)據(jù)顯示2014財年網(wǎng)站同比增長130%。
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