長安街東面建外SOHO1號樓，從一個并不起眼的門面走上二樓，是一間黑色為主色調(diào)、裝修風(fēng)格很酷的美容美發(fā)工作室P.StylE，這是知名造型師小P老師創(chuàng)立的品牌。小P老師這個名字，相信很多女孩子和時尚圈的人都不會陌生，作為亞洲最具人氣的造型師，他幫很多知名明星打造造型，被稱為“百變造型魔法師”。

10月下旬陽光燦爛的一天，小白走進(jìn)了P.StylE工作室，體驗了一番修剪發(fā)梢的服務(wù)，如此簡單的一項服務(wù)，從洗頭到剪發(fā)，到劃分劉海、吹頭，發(fā)型師都極其細(xì)致周到。

讓小白驚喜的是，原本以為發(fā)型師只是剪完發(fā)梢吹吹干就好，沒想到發(fā)型師還為小白吹了一層簡單的卷發(fā)，整個頭型一下子洋氣了起來，頭發(fā)也絲滑柔順。當(dāng)小白將新發(fā)型分享朋友圈，好評如潮。

通過和店員聊天，小白了解到P.StylE是小P老師在內(nèi)地開的第一家工作室，第二家工作室將于年內(nèi)開業(yè)。明年，P.StylE計劃覆蓋國內(nèi)100座城市。這家從臺灣引進(jìn)大陸的時尚工作室，在大陸立足并敢于如此大幅擴(kuò)張，究竟憑什么？

明星效應(yīng)：普通人也能做明星

小P老師曾任陶晶瑩、大小S等多位港臺及大陸藝人的造型師，名聲大噪，隨后進(jìn)軍內(nèi)地，成為李靜《美麗俏佳人》的御用出鏡化妝師，身邊聚集起了一眾“愛美”的粉絲群體，小P老師目前在新浪微博上的“粉絲”數(shù)就達(dá)到3500多萬，不亞于一位一線明星的影響力。

P.StylE工作室是小P老師在1996年創(chuàng)立的品牌，2008年進(jìn)軍北京，開啟了內(nèi)地市場。由于他的知名度和招牌，P.StylE在北京落腳的第一處地方雖然是偏遠(yuǎn)的尚8產(chǎn)業(yè)園（當(dāng)時目標(biāo)客戶群主要為內(nèi)地明星造型、包裝），仍有很多普通顧客慕名而來，希望小P老師及其團(tuán)隊幫著造型、美容美發(fā)。所以，P.StylE工作室的擴(kuò)張，明星效應(yīng)、小P老師的品牌影響力和號召力是非常重要的原因之一。

堅持定位：不盲目追日韓風(fēng)

對于時尚，P.StylE工作室有著自己的理解。“時尚是小眾人群去駕馭的，被大部分人接受；如果還被大家模仿，就成為潮流；但如果沒有被大部分人接受、模仿，就是另類?！盤.StylE創(chuàng)意總監(jiān)文子告訴小白。

他說，P.StylE做美發(fā)有自己的特色，會吸收當(dāng)年在臺灣的一些好的元素；也會吸收小P老師如今在世界各地交流獲取的新鮮元素，風(fēng)格比較時尚、大氣，客人不管是走在大街上、還是坐在辦公室都會讓人眼前一亮；同時年輕化，P.StylE的客群集中在18歲到45歲之間；但不會主要走日系、韓系的風(fēng)格。他說，日系風(fēng)格往往頭發(fā)色彩特別淺、頭發(fā)很薄、很碎，空氣感很強(qiáng)；韓系則太過唯美、浪漫。

要達(dá)成這樣的效果，工作室對發(fā)型師還有個“苛刻”的要求，要求入店學(xué)徒必須在26歲以下，因為這是一個人學(xué)習(xí)成長的時間段，我們會把自己的文化、風(fēng)格、技術(shù)傳承給他，他也能夠吸收，形成自己穩(wěn)定、明顯的風(fēng)格，帶給客人。

O2O平臺：每月帶來350位新客

文子說，P.StylE工作室從接受大眾顧客起便學(xué)會了利用網(wǎng)絡(luò)營銷。這種線上營銷、線下服務(wù)，便是最典型的O2O。P.StylE當(dāng)時的做法是將互聯(lián)網(wǎng)平臺、微博平臺作為外部引流平臺，再將微信作為與客戶互動的工具，形成內(nèi)循環(huán)。

“別看我們店的官方微博有3萬多粉絲，但小P老師在微博上有3000多萬粉絲，轉(zhuǎn)發(fā)官微的一條微博就有200萬閱讀量，這也是一種天然的宣傳?！倍谖⑿派?，P.StylE的做法是用戶通過微信服務(wù)號挑選、預(yù)約發(fā)型師，用戶還能通過在朋友圈展示發(fā)型師作品而贏得一些積分，這些積分到店里可以兌換成現(xiàn)金。

文子介紹，從2009年，工作室將地點從尚8產(chǎn)業(yè)區(qū)搬到三里屯，將目標(biāo)受眾從明星定為大眾市場起，就想到了借力互聯(lián)網(wǎng)。“比如，在大眾點評上做了美發(fā)套餐5折的活動，為工作室?guī)砹?0%的新客，其中有50%沉淀下來轉(zhuǎn)化為老顧客?！蔽淖佑洃洩q新的一場活動是：在大眾點評上上了800份198元的剪染或染燙團(tuán)購，半夜12點上線，3個小時就搶光了。

“互聯(lián)網(wǎng)主要帶給我們兩方面幫助，以大眾點評為例，一方面是通過優(yōu)惠活動帶來客源，另一方面是將大眾點評的會員帶給我們，令點評上對美容美發(fā)有需求的會員，轉(zhuǎn)化為店里的客人。”文子介紹，到現(xiàn)在，單大眾點評一個平臺一個月能給P.StylE工作室?guī)砑s350位新客。

如今，P.StylE還在自己研發(fā)相關(guān)APP，希望客戶通過APP，了解工作室更全面的情況，并能完成支付。

擴(kuò)張：一手開新城，一手做衍生

生意越來越紅火，P.StylE正在計劃在全國范圍拓展其品牌，最近的計劃是春節(jié)前再開一家店。

“但這里有個問題，比方說，我們的店面開在東邊，客群也主要在東邊，如今如何讓在其他地點有美容、美發(fā)等相關(guān)需求的顧客知道我們的新店？”文子問道。興許，這恰恰是大眾點評能夠繼續(xù)與P.StylE合作的空間。當(dāng)你在一個地方想到吃喝玩樂，會打開手機(jī)上的大眾點評APP，查看附近有哪些點評高的店鋪，這是一種消費者主動查找商戶的模式。

如今，積累了海量數(shù)據(jù)的大眾點評上線了新工具——推廣通，能基于大眾點評的“吃喝玩樂”大數(shù)據(jù)的分析，精準(zhǔn)地把商戶推薦給目標(biāo)消費者，商戶可以靈活獲得更多定向推薦的品牌曝光。這個產(chǎn)品的上線也讓P.StylE的新店擴(kuò)張計劃更加順暢。事實上，在小P老師進(jìn)軍內(nèi)地之初，就有意在全國范圍內(nèi)鋪開，隨著內(nèi)地第一家店獲得的良好口碑，這個計劃將在明年加速實現(xiàn)。

如今，P.StylE通過小P老師的影響力，工作室的口碑傳播，以及售賣化妝品、美容美發(fā)產(chǎn)品等相關(guān)銷售衍生產(chǎn)品的電商網(wǎng)站，甚至正在研發(fā)的美發(fā)服務(wù)APP，都獲得了風(fēng)投的注意。一旦與風(fēng)投順利談攏，有了風(fēng)投資金的助力，最早明年，P.StylE的店面便會出現(xiàn)在國內(nèi)多個城市了，而姑娘們也都可享受到當(dāng)年電視里的小P老師實實在在的造型待遇了。

員工培養(yǎng)：重視員工“自我修養(yǎng)”

走進(jìn)P.StylE工作室，只要路過的每一位工作人員，都會親切地給顧客問好，在整個美發(fā)服務(wù)期間，發(fā)型師們的服務(wù)都非常好。如何培養(yǎng)這樣一種服務(wù)意識和態(tài)度的？

文子告訴小白，P.StylE員工每月都有兩次“任務(wù)”：去到京郊的救助站、孤兒院等和小朋友們聊聊天，幫忙打掃打掃衛(wèi)生，這在公司內(nèi)部被稱作“自我修養(yǎng)”、“內(nèi)部洗禮”。這個任務(wù)的目的是讓員工們面對顧客心態(tài)更加平和，能更加平等、禮貌對待每一位顧客。

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