一方面,我們在抗拒未來,一方面,又在創(chuàng)造未來。
美國科幻作家威廉·吉布森說,“未來已經(jīng)到來——它以不混勻的方式分布在我們周圍”。
關(guān)于未來,你在做些什么?我所知道的是,支付寶已播下很多顆未來的種子,他們期望這些種子能夠在未來結(jié)出豐碩的果實(shí),甚至超出想象。
未來生活
在擁有了“未來醫(yī)院”和“未來公交”計(jì)劃后,7月10日,支付寶“未來系列”的第三步——“未來生活廣場”首站,落戶杭州西溪的度假、休閑、娛樂商業(yè)綜合體,西溪天堂。
支付寶與西溪天堂合作的方式是,西溪天堂入駐支付寶錢包的“服務(wù)窗”(支付寶錢包的企業(yè)公眾號,等同于現(xiàn)實(shí)場景和用戶交互的虛擬窗口),為用戶提供免費(fèi)上網(wǎng)、酒店預(yù)訂、美食預(yù)訂、地圖導(dǎo)航、商戶推薦等系列服務(wù)。同時,用戶在關(guān)注西溪天堂的服務(wù)窗之后,將自動獲得電子會員卡和優(yōu)惠券,享受消費(fèi)打折等會員權(quán)益。
支付寶人士稱,這樣的交互形態(tài)還只是一個雛形,未來,服務(wù)窗還將接入高德地圖的室內(nèi)導(dǎo)航,在用戶逛的過程中,即時提供最新的服務(wù)信息。結(jié)合AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))等技術(shù),服務(wù)窗希望打通虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限,以支付寶錢包內(nèi)的虛擬再現(xiàn),加強(qiáng)用戶對現(xiàn)實(shí)場景的感知與理解。
未來醫(yī)院
5月28日,支付寶宣布一項(xiàng)“未來醫(yī)院計(jì)劃”,通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)的產(chǎn)品與技術(shù),為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供移動信息化、數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)設(shè)施,與醫(yī)院一起共同打造以患者為中心的移動智能就醫(yī)平臺。
5月30日,支付寶錢包聯(lián)合金蝶醫(yī)療、國內(nèi)首個“未來醫(yī)院”試點(diǎn)——廣州市婦女兒童醫(yī)療中心推出全國首個“移動智能就診”服務(wù),用戶在支付寶錢包中添加“廣州市婦女兒童醫(yī)療中心”服務(wù)窗,綁定市婦兒中心的診療卡號后,便可在里面進(jìn)行掛號、繳費(fèi),查取報告等操作。
據(jù)支付寶介紹,該服務(wù)推出后大受歡迎,短短一個月,在支付寶錢包里綁定診療卡的用戶數(shù)達(dá)到2萬,累計(jì)使用支付寶錢包進(jìn)行掛號、繳費(fèi)、查收報告的用戶達(dá)到3萬人次,平均一天有1000人次用支付寶錢包掛包看醫(yī),占門診比例超過10%。市婦兒中心預(yù)計(jì),開通醫(yī)保功能后,支付寶錢包掛號、繳費(fèi)交易量會占到醫(yī)占門診比例的40%左右。
7月1日,廣州市婦女兒童醫(yī)療中心又宣布“移動智能就診”服務(wù)在自費(fèi)診間結(jié)算基礎(chǔ)上開通醫(yī)保。今后,醫(yī)?;颊哂弥Ц秾氬X包看病繳費(fèi),可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保和自費(fèi)部分的自動扣費(fèi)。這也是全國第一家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)基于醫(yī)保結(jié)算的移動掛號繳費(fèi)服務(wù)。
與支付寶錢包掛號、付費(fèi)等功能一樣,新開通的醫(yī)付費(fèi)流程也非常簡單。醫(yī)保用戶掛號、繳費(fèi)時,用支付寶錢包全額完成所有的就診付費(fèi)后,離院前只要到人工窗口刷一次醫(yī)??ǎt(yī)保報銷費(fèi)用就會自動從醫(yī)??鄢瑫r把對等金額退回到支付寶賬戶,并且有短信提醒核對金額。這可以讓醫(yī)?;颊呙馊シ磸?fù)排隊(duì)結(jié)算之苦。
目前,除廣州市婦女兒童醫(yī)療中心外,溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院也支持支付寶錢包“移動智能就診”功能,杭州邵逸夫醫(yī)院最快本月將上線,而在北京、上海、廣州、深圳等一線城市,與支付寶錢包達(dá)成類似合作意三甲醫(yī)院更達(dá)到近30家。
未來公交
在宣布“未來醫(yī)院”計(jì)劃之后的6月18日,支付寶宣布了自己的“未來公交”計(jì)劃,并在當(dāng)天聯(lián)手住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心,發(fā)布了該計(jì)劃的一期產(chǎn)品——城市一卡通,它能讓用戶把隨身的手機(jī)變成一張通行全國35個城市的公交卡。
所謂一卡通,即通過與支持NFC功能的手機(jī)廠商合作,支付寶錢包把手機(jī)變成了一張卡。與住建部IC卡應(yīng)用中心服務(wù)的合作,則讓這張變身而來的卡可以在加入住建部全國城市一卡通互聯(lián)互通項(xiàng)目的城市間通行通用。
用戶在使用時,使用支持相關(guān)NFC功能的手機(jī)登陸支付寶錢包,進(jìn)入應(yīng)用中心的“城市一卡通”,申請一張?zhí)摂M卡后進(jìn)行充值,即可使用該功能。
住建部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心主任馬虹介紹,國內(nèi)不同城市間的公交卡標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,不能通用,每到一個城市就得辦一張新卡,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人員跨區(qū)域流動日益頻繁,這種矛盾日益突出。為解決這一矛盾,住建部2008年啟動了全國城市一卡通互聯(lián)互通工作,加入的城市間公交卡可通用互刷。
然而,由于缺乏空中發(fā)卡平臺,城市間公交卡雖已通用,還存在辦卡不方便、異地?zé)o法充值等問題。和支付寶錢包合作后,公交公司可以在支付寶錢包中發(fā)卡,同時借助其移動支付能力進(jìn)行空中充值,這將令互聯(lián)互通真正得以實(shí)現(xiàn)。普通用戶出門不用帶卡,充值也不用再排隊(duì)。
據(jù)了解,目前已加入互聯(lián)互通的城市已達(dá)35個,包括上海、天津、沈陽、寧波、臺州等地。
實(shí)際上,無論是“未來醫(yī)院”、“未來公交”、還是“未來生活廣場”(實(shí)際都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)),都是支付寶O2O的探索,在哪些領(lǐng)域,通過哪些載體,打通人們線上與線下的習(xí)慣,便利人們的生活,可謂哪里有交易,哪里就有O2O的機(jī)會與探索,這意味著未來系列不只三部曲。
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