文/李東樓

過去的這兩三年，包括衣、食、住、行等我們生活的方方面面皆被洶涌而至的互聯(lián)網(wǎng)O2O浪潮席卷，尤其是食和行領域更是被徹底顛覆。在餐飲領域出現(xiàn)了美團外賣、餓了么等美食O2O巨頭，而在交通出行領域則出現(xiàn)了滴滴打車、Uber等打車O2O軟件。而從2014年開始，家居裝修領域的O2O公司開始異軍突起，一系列的裝修O2O平臺獲得巨額融資。如土巴兔獲得2億美元融資，愛空間獲得小米旗下的順為資本領投6000萬元等等，而籬笆網(wǎng)更是通過內部創(chuàng)業(yè)直接孵化窩牛裝修進入到家裝O2O市場。

家裝O2O是家裝行業(yè)的第二次革新

縱觀家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化過程，可以分為兩個階段。第一個階段是團購時代，大量的本地社區(qū)參與到家居家裝的團購業(yè)務當中，通過團購的模式撮合業(yè)主用戶與裝修團隊和家居廠商，本地社區(qū)從中抽取提成或返點。在這一個階段當中，比如籬笆網(wǎng)、化龍巷等眾多本地社區(qū)網(wǎng)站通過家裝團購獲得豐厚的收入，同時使得準備裝修的業(yè)主得到了不少實惠，而家裝公司則通過家居團購模式來獲得大量的客戶。

而進入到2014年，家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化也跟隨O2O浪潮進入了第二個階段，就是當前的家裝O2O的時代，大量的全國性家裝O2O平臺誕生，希望能夠通過打通業(yè)主、設計師、裝修和家居公司等產(chǎn)業(yè)上下游，繼而達到為用戶降低裝修費用，提升服務品質的目的。在這一階段主要誕生了土巴兔、窩牛裝修等裝修O2O公司，而這類裝修O2O平臺的各自的市場突破點不同但是戰(zhàn)略目標卻很一致。比如土巴兔是通過引入裝修公司和第三方監(jiān)理的方式來讓用戶更加放心的選擇在其平臺上完成一站式的裝修體驗，而窩牛裝修則是通過鼓勵大量優(yōu)質的設計師到平臺展示作品，繼而吸引更多的業(yè)主用戶進行咨詢，然后將設計師做為家裝產(chǎn)業(yè)鏈中整合各類服務和產(chǎn)品資源的中心，讓他們推薦施工監(jiān)理團隊，建材，以及硬裝完成后的軟裝商品搭配，最終通過平臺來幫助用戶完成從溝通設計到完成施工的一站式裝修體驗。

還原設計師真正價值

目前來看，以裝修公司和第三方監(jiān)理切入家裝O2O模式土巴兔由于上線時間更早，平臺運營更加成熟，模式已經(jīng)初步得到了市場和資本的驗證。根據(jù)土巴兔官方公布的數(shù)據(jù)稱，土巴兔的用戶已經(jīng)超過500萬。而以設計師為中心的家裝O2O模式窩牛裝修目前盡管還沒有獲得融資的消費傳出，但在成立短短一年內，已經(jīng)成功圈到500萬裝修用戶，月度活躍用戶已經(jīng)近200萬，并有分布全國40多個大城市超過5000人的設計師上傳作品，增長速度飛快。

在我看來，窩牛裝修取得這樣的增長并非偶然，而這很可能起源于年輕家裝用戶的觀念改變以及設計師的意識覺醒。

幾年前，東樓曾經(jīng)在一家家裝公司做市場運營工作，當時很多家裝公司的設計師甚至都沒有設計專業(yè)背景，而只是經(jīng)過兩三個月的集中培訓之后，就上崗做了設計師。而很多業(yè)主可能并不重視設計師的作用，更多的還是考慮價格，不愿意支付設計費，并根據(jù)家裝公司提供的樣板房來進行裝修，設計師的作用就是對樣板間進行簡單的設計和重新組合，裝修設計上大同小異，很少有個性化的裝飾設計，在這個過程中，設計師更多的承擔的是銷售顧問的角色。業(yè)主更多重視的是材料購買和施工階段，對于很多業(yè)主來說，挑選一名經(jīng)驗豐富和負責任的工長和監(jiān)理對他們更加重要，因此在家裝公司當中最搶手的是工長和監(jiān)理，而設計師的作用則被大多數(shù)裝修公司和業(yè)主所忽視。

而近年來，隨著85后和90后等年輕一代購房人群的增加，對裝修設計的需求也在不知不覺間發(fā)生著變化，他們更加開始重視裝飾設計，他們有自己的審美，對裝飾風格并非簡單的跟風盲從，優(yōu)秀設計師開始受到歡迎，而這一需求的變化也直接影響著家裝行業(yè)的發(fā)展，家裝設計師的地位慢慢提升。而從窩牛裝修app上更是可以直接看到，優(yōu)秀設計師在平臺上動輒都是幾千的裝修用戶粉絲，優(yōu)秀作品的瀏覽量動輒上萬，而每個優(yōu)秀的設計師幾乎每天都有人咨詢，而且活躍的設計師平均每月都能在平臺上獲得幾單或十幾單裝修設計意向，這使得優(yōu)秀設計師們重新找回了他們的價值。

以設計師為核心足以撬動家裝O2O市場嗎？

不過，這里也有一個疑問，盡管在窩牛裝修平臺上，設計師得到了充分的展示空間，優(yōu)秀的裝修設計也得到了眾多粉絲的追捧。但是，僅僅以設計師為切入點真的足以撬動家裝O2O市場嗎？

事實上，在窩牛裝修平臺上，還有大量的用戶其實并沒有直接的裝修需求，但是他們卻期望通過瀏覽優(yōu)秀設計師的作品獲得居家改善和軟裝飾品的靈感。而且，隨著精裝修房的比例提高，以及“輕裝修重裝飾”的觀念逐漸成為主流，窩牛裝修一不小心成為了用戶發(fā)現(xiàn)有設計感，個性化的家具和裝飾商品的平臺。而根據(jù)消息，窩牛已經(jīng)在醞釀推出相關的服務，幫助用戶買到心儀的商品。

在我看來，這才是對于家裝行業(yè)真正具有顛覆性一步，這就意味著窩牛裝修不再僅僅是一個設計師展示作品和裝修用戶與設計師溝通并獲得裝修設計靈感的內容和工具平臺，而搖身一變成為了能夠提供家具和裝飾商品的家居導購交易平臺，并且通過窩牛聚集的優(yōu)秀設計師資源，讓專業(yè)設計師成為平臺的買手，將使得平臺本身更具競爭力。

家裝O2O平臺真的能夠顛覆行業(yè)嗎？

另一方面，盡管家裝O2O來勢洶洶，而且像土巴兔、窩牛裝修等裝修O2O平臺發(fā)展很猛，但真的能夠在短期內顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)嗎？未來，家裝O2O市場又會是怎樣的發(fā)展前景呢？東樓認為，主要有以下三個主要趨勢：

第一，家裝O2O市場容量足夠大，不可能一家獨大。根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會發(fā)布的《2013年中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，2013年中國建材家居行業(yè)市場規(guī)模達到37242.9億元，預計2014年仍將保持較快增長，市場規(guī)模達到40709億元。在這個4萬億的市場中，能夠容納足夠多的參與者，不僅僅傳統(tǒng)家裝公司當中的佼佼者可以存活，新誕生的家裝O2O平臺也可以憑借先進的理念和優(yōu)秀的服務體驗分得一杯羹，從更廣闊的行業(yè)角度來看，無論是具有先發(fā)優(yōu)勢土巴兔，還是后起之秀窩牛裝修，未來都不可能一家獨大。

第二，家裝O2O平臺會一點點蠶食傳統(tǒng)家裝市場，但不可能完全取代。盡管目前土巴兔、窩牛等這樣的裝修O2O平臺希望消滅一些中間環(huán)節(jié)和差價貓膩，讓更多的年輕用戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來幫助裝修自己的房子。但是傳統(tǒng)家裝公司依然具有不可忽視的優(yōu)勢，特別是在消費者對家裝O2O服務還處于謹慎狀態(tài)的培養(yǎng)階段，依靠線下實體的信任關系，以及通過廣告宣傳樹立的品牌效應，依然能夠使得很多具有品牌知名度的家裝大公司得以存活，而土巴兔、窩牛裝修等這樣的裝修O2O公司最開始打掉的可能只是一些品牌知名度相對較弱，服務體驗不夠好的中小家裝公司。

第三，家裝O2O平臺的出現(xiàn)，使得家裝行業(yè)的服務水平整體向前推進。顯然，類似土巴兔、窩牛裝修等這些家裝O2O平臺的出現(xiàn)，正在推動家裝這樣一個價格特別不透明，貓膩多的傳統(tǒng)行業(yè)開始向信息更加透明，服務更加優(yōu)質的方向發(fā)展。而一些服務不太正規(guī)，亂給業(yè)主進行增項收費的裝修公司將被迫退出歷史舞臺，而一些具有品牌知名度，服務更好的家裝公司也沒有辦法再謀取暴利，而是整體向設計更好、價格更低、服務更優(yōu)等方向發(fā)展，最終使得用戶的裝修預算降低，并得到更加可靠優(yōu)質的服務。

總體而言，面對具有4萬億市場規(guī)模的國內裝修市場，無論是土巴兔，還是窩牛裝修，都還只是一個小分子。不過，新興的家裝O2O平臺對于家裝行業(yè)的顛覆和改變已經(jīng)開始，傳統(tǒng)家裝公司將會逐步告別暴利，而家裝消費用戶最終將從這場行業(yè)變革當中獲益。

李東樓是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認證作者，百度閱讀認證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。微信公眾號：瑞萊觀點

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