文/李東樓

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)期，在經(jīng)歷了這兩三年的瘋狂賽跑之后，很多現(xiàn)象級(jí)的移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到上億用戶(hù)的規(guī)模，并開(kāi)始重新確立自己的定位，而一些工具性屬性非常強(qiáng)的移動(dòng)應(yīng)用，更是開(kāi)始面臨著一個(gè)角色轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。

搜狗號(hào)碼通當(dāng)下就處在這個(gè)關(guān)口。作為搜狗在2012年開(kāi)始著意培養(yǎng)的一個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用，目前搜狗號(hào)碼通的用戶(hù)量已經(jīng)突破兩億，并在近期對(duì)其生活黃頁(yè)欄目進(jìn)行改版。而在過(guò)去三年的發(fā)展中，搜狗號(hào)碼通曾被貼上了很多標(biāo)簽，比如防騷擾的工具？比如生活黃頁(yè)的OEM提供商？還有一個(gè)龐大的號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)的提供商等等？但是，這些似乎都是只見(jiàn)皮，不見(jiàn)骨。

而就在不久前，東樓專(zhuān)門(mén)與搜狗號(hào)碼通的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人司天歌進(jìn)行了一番深入交流，撥開(kāi)云霧，搜狗號(hào)碼通的產(chǎn)品邏輯漸漸清晰起來(lái)。

剝皮見(jiàn)骨

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)第一輪爆發(fā)式的增長(zhǎng)，微博、微信等一批超級(jí)社交APP產(chǎn)生。盡管對(duì)于傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)造成沖擊，但時(shí)至如今，很多人認(rèn)為的會(huì)逐漸弱化甚至取代電話號(hào)碼的情況并未如期而至，撥打電話仍然是人們最自然的一個(gè)通訊方式。

在司天歌看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于電話號(hào)碼的影響，主要表現(xiàn)在兩方面：一是號(hào)碼的通訊價(jià)值在降低；二是號(hào)碼的衍生價(jià)值在上升，尤其是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化的時(shí)代到來(lái)，電話號(hào)碼的“輕賬戶(hù)”優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)。

司天歌認(rèn)為，現(xiàn)階段移動(dòng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司數(shù)不勝數(shù)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，倒下一個(gè)就會(huì)有十個(gè)站起來(lái)。這種情況下每個(gè)APP都有一套自己的賬戶(hù)體系是不可能的，于是我們發(fā)現(xiàn)QQ、微博、手機(jī)號(hào)等這三個(gè)賬戶(hù)體系開(kāi)始慢慢占領(lǐng)用戶(hù)的手機(jī)，而搜狗號(hào)碼通就是希望圍繞“電話號(hào)碼”這個(gè)“輕賬戶(hù)”的服務(wù)的服務(wù)做深做透。

司天歌繼而解釋道：“圍繞號(hào)碼，我們主要提供兩方面的服務(wù)，一是基于海量號(hào)碼庫(kù)的號(hào)碼識(shí)別服務(wù)，我們這里說(shuō)的‘識(shí)別’有別于一些安全軟件廠商為用戶(hù)提供的防騷擾服務(wù)，畢竟‘識(shí)別號(hào)碼身份’與‘剔除騷擾電話’是不同level的事情，而我們?cè)谶@一領(lǐng)域的識(shí)別準(zhǔn)確度已經(jīng)做到行業(yè)第一；第二個(gè)就是圍繞號(hào)碼延展的生活黃頁(yè)服務(wù)，從某一個(gè)階段開(kāi)始，成熟APP的品牌價(jià)值已經(jīng)建立，新的APP的出現(xiàn)，已經(jīng)很難在用戶(hù)大腦里占據(jù)一席之位了，而我們做的就是通過(guò)生活黃頁(yè)為眾多O2O服務(wù)提供商與搜狗號(hào)碼通的兩億用戶(hù)之間建立起一架橋梁。”

如何搭橋？

那么，搜狗號(hào)碼通又將如何搭建連接O2O服務(wù)商與用戶(hù)之間的橋梁呢？

第一，產(chǎn)品做到極致。搜狗號(hào)碼通最初以防騷擾電話和垃圾短信這個(gè)國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶(hù)的痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，尤其是在2012年，國(guó)內(nèi)同類(lèi)移動(dòng)應(yīng)用還處于稀缺狀態(tài)，很快便確立了自己的用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，推出兩年之后便邁入億級(jí)用戶(hù)俱樂(lè)部。雖然已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，但是司天歌希望能把這件事做到極致，做中國(guó)最大最準(zhǔn)的號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)，而這將是搜狗號(hào)碼通最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

第二，結(jié)盟手機(jī)廠商。在搜狗號(hào)碼通通過(guò)極致產(chǎn)品的打造過(guò)程中，也積累了大量的用戶(hù)號(hào)碼數(shù)據(jù)，并借助于搜索、大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)，使得騷擾電話和垃圾短信的識(shí)別率大幅提升，為此，國(guó)內(nèi)很多運(yùn)營(yíng)商的定制手機(jī)，以及小米、華為、聯(lián)想、樂(lè)視等手機(jī)廠商開(kāi)始內(nèi)置搜狗號(hào)碼通的號(hào)碼識(shí)別服務(wù)。司天歌認(rèn)為，對(duì)于手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，號(hào)碼識(shí)別是手機(jī)用戶(hù)的一大痛點(diǎn)，但大多數(shù)手機(jī)廠商并沒(méi)有精力自己?jiǎn)为?dú)針對(duì)這一個(gè)功能進(jìn)行開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，此時(shí)搜狗號(hào)碼通的優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)，在號(hào)碼識(shí)別和垃圾短信攔截方面三年多的積累，使得搜狗號(hào)碼通對(duì)于號(hào)碼身份得識(shí)別精度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出同行。

第三，合作收益分享。如果說(shuō)提供號(hào)碼識(shí)別服務(wù)還只算是為手機(jī)廠商錦上添花的話，那么具有廣闊想象空間的生活服務(wù)領(lǐng)域的后續(xù)收益很可能就是吸引手機(jī)廠商們的一塊大蛋糕了。根據(jù)司天歌透露，目前入駐生活黃頁(yè)的商家已經(jīng)達(dá)到5000萬(wàn)，而為生活黃頁(yè)提供定制O2O服務(wù)的也有數(shù)百家小微商戶(hù)。就在不久前，樂(lè)視超級(jí)手機(jī)發(fā)布，在樂(lè)視的新手機(jī)便內(nèi)置了搜狗號(hào)碼通的生活黃頁(yè)服務(wù)，而在更早之前，搜狗還與魅族、聯(lián)想等手機(jī)廠商達(dá)成了同類(lèi)合作。

深挖與挑戰(zhàn)

司天歌坦言，接下來(lái)搜狗號(hào)碼通要進(jìn)一步深挖號(hào)碼背后的價(jià)值。作為搜狗第二個(gè)用戶(hù)安裝量過(guò)億的移動(dòng)應(yīng)用，搜狗號(hào)碼通還是除了搜狗搜索和搜狗輸入法之外，目前搜狗在移動(dòng)新業(yè)務(wù)方面的重要布局。特別是在加入生活黃頁(yè)服務(wù)之后，搜狗號(hào)碼通還是一個(gè)可以連接用戶(hù)與商戶(hù)的O2O平臺(tái)。這對(duì)于搜狗號(hào)碼通來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常重要的角色，這一方面可以幫助搜狗完成流量的變現(xiàn)，另一方面還可以幫助搜狗沉淀商戶(hù)資源。

在搜狗號(hào)碼通產(chǎn)品負(fù)責(zé)人司天歌看來(lái)，搜狗號(hào)碼通在搜狗內(nèi)部首先扮演的是一個(gè)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新者的角色。事實(shí)上，搜狗雖然以搜索起家，但卻是與主營(yíng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的輸入法上取得突破，而后搜狗開(kāi)始圍繞著輸入法、搜索、瀏覽器等業(yè)務(wù)開(kāi)始打造其“三級(jí)火箭模式”。而搜狗號(hào)碼通當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，有點(diǎn)類(lèi)似于當(dāng)年的搜狗輸入法的發(fā)展路徑，同樣都是工具性產(chǎn)品，同樣是高頻應(yīng)用，而在邁入過(guò)億用戶(hù)俱樂(lè)部之后，搜狗號(hào)碼通成為搜狗內(nèi)部創(chuàng)新變量的機(jī)會(huì)增大。

而從號(hào)碼識(shí)別服務(wù)切入到O2O生活服務(wù)領(lǐng)域，司天歌認(rèn)為這是一個(gè)用戶(hù)習(xí)慣的自然延展，他發(fā)現(xiàn)很多用戶(hù)通過(guò)搜狗號(hào)碼通找電話和撥打電話的最終目的就是為了得到服務(wù)，而80%以上服務(wù)最終還是要依賴(lài)電話來(lái)最終完成，因此搜狗號(hào)碼通便上線生活黃頁(yè)服務(wù)，希望能夠通過(guò)號(hào)碼這個(gè)天然媒介把用戶(hù)與服務(wù)連接起來(lái)。不過(guò)，與58同城、美團(tuán)網(wǎng)等做O2O生活平臺(tái)不同的是，搜狗號(hào)碼通只是希望將用戶(hù)通過(guò)電話連接的最高頻服務(wù)全部挖掘出來(lái)，從而很好的滿(mǎn)足他們的需要，而不是立足于做自己的品牌。司天歌也強(qiáng)調(diào)，搜狗號(hào)碼通并不真正地去創(chuàng)造一個(gè)服務(wù)，還是在做生活服務(wù)的導(dǎo)流和分發(fā)。

顯然，在目前大熱的O2O生活服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，搜狗目前還沒(méi)有過(guò)多的涉及到，而搜狗號(hào)碼通承擔(dān)的就是這樣一個(gè)探路者的角色，通過(guò)搜狗號(hào)碼通自身用戶(hù)量的增長(zhǎng)，以及與手機(jī)廠商的深度合作，搜狗號(hào)碼通的生活黃頁(yè)服務(wù)能夠使得搜狗在O2O生活服務(wù)領(lǐng)域有一變量。而作為搜狗在移動(dòng)端一個(gè)隱藏的“殺器”，搜狗號(hào)碼通正在謀求自身從工具性產(chǎn)品到生活服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，以填補(bǔ)搜狗在O2O生活服務(wù)領(lǐng)域的空白。

不過(guò)，目前生活服務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈，搜狗號(hào)碼通若想在生活服務(wù)領(lǐng)域謀得一席之地，一方面可能還是要依賴(lài)于諸如騷擾電話和垃圾短信攔截等自身產(chǎn)品的明顯優(yōu)勢(shì)，保持用戶(hù)粘性，而另一方面則需要與更多的手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商以及O2O生活平臺(tái)商進(jìn)行更多的合作，繼續(xù)擴(kuò)大流量?jī)?yōu)勢(shì)。而這也可能是當(dāng)下搜狗號(hào)碼通努力的兩大方向。

【李東樓】是著名的泛科技和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專(zhuān)欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚(yú)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)科技網(wǎng)站專(zhuān)欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國(guó)門(mén)》等傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期撰稿人。微信公眾號(hào)：瑞萊觀點(diǎn)

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