文/李東樓(微信號(hào):lidonglou)首發(fā)百度百家
上周,微信悄然推出微信連wifi的功能,在業(yè)界引起廣泛的討論。不少人驚呼微信推出連wifi功能是要搶占O2O入口,還有人認(rèn)為,微信連wifi將徹底改變線下商業(yè)。那么,微信連WIFI這個(gè)功能真的能有這么神奇嗎?會(huì)否帶動(dòng)商用wifi服務(wù)的發(fā)展,并催生一個(gè)O2O神器呢?東樓不妨來解讀一下。
1、微信連wi-fi能成為O2O入口嗎?
微信連wifi這一個(gè)功能的推出為何會(huì)如此受關(guān)注?這主要取決于兩點(diǎn)。
第一是微信具有龐大的用戶量,并且是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里活躍用戶最多的產(chǎn)品,尤其是在二三線城市,普及程度更高。因此這種基數(shù)的產(chǎn)品,實(shí)際上已經(jīng)是一個(gè)名副其實(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。
第二是因?yàn)槊赓M(fèi)wifi一直被巨頭們寄予厚望,并期待它成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的另一個(gè)入口。此前,在個(gè)人用戶市場,包括百度、小米、360等互聯(lián)網(wǎng)公司,都推出wifi硬件產(chǎn)品,希望借助免費(fèi)wifi的普及,繼而占領(lǐng)用戶終端,但是目前由于個(gè)人wifi的局限性,并沒有能夠達(dá)到預(yù)期效果,也就談不上成為入口了。
而此次微信連wifi功能的推出,讓此前在商用wifi市場默默耕耘的廠商突然找到了方向。按照微信官方對這一功能的描述,讓微信Wi-Fi連接用戶,通過微信的體系,打造成為一個(gè)線上線下有效互動(dòng)的O2O閉環(huán),還是極具想象空間的。而商戶若想接入微信連wifi這一功能,最基本的是必須有一個(gè)商用wifi,而若想得到實(shí)際效果,則必須引入基于微信的O2O智能服務(wù)解決方案。
3、微信連wi-fi最完美場景是怎樣的?
在微信官方提到微信連WIFI的三大功能特性中,其中最核心其實(shí)是近場服務(wù)。實(shí)際上,此前電信運(yùn)營商在幾年前就在推移動(dòng)支付產(chǎn)品,覬覦的就是市場規(guī)模巨大的線下商業(yè),希望能夠通過手機(jī)終端安裝支付芯片,繼而在近場服務(wù)上占得先機(jī),但是由于用戶終端的不夠普及和商家的接受度不夠,并未取得太多進(jìn)展。而這次微信基于本身龐大的用戶數(shù),以及此前微信服務(wù)號(hào)的商戶基礎(chǔ),順勢推出這一功能,同樣是希望能夠向線下商業(yè)延伸,通過微信的體系,打造一個(gè)O2O的商業(yè)閉環(huán)。
實(shí)際上,微信在推出連wifi這一功能的同時(shí),也早已經(jīng)與國內(nèi)領(lǐng)先的幾家商用wifi服務(wù)商結(jié)盟。據(jù)了解,作為與微信結(jié)盟的首批認(rèn)證服務(wù)商,深圳市無微不至數(shù)字技術(shù)有限公司(以下簡稱無微不至)其實(shí)早在購物中心、百貨商城、品牌連鎖門店等零售場景,做了WiFi智能化近場服務(wù)的全方位探索與布局。
那么,通過微信連wifi功能,一次最完美的O2O商業(yè)場景究竟是怎樣的呢?
事實(shí)上,早在今年國慶前,騰訊就曾聯(lián)合無微不至在成都的一座商城-環(huán)球中心測試推廣了微信連Wi-Fi功能。消費(fèi)者前往環(huán)球中心100多家指定品牌門店,用微信掃一掃櫥窗上的二維碼,即可連接門店免費(fèi)WiFi。不但免去了繁瑣的密碼輸入,還可體驗(yàn)領(lǐng)取紅包、優(yōu)惠券等智慧商城服務(wù)。而對于環(huán)球中心來說,接入微信連Wi-Fi服務(wù)后,可以實(shí)現(xiàn)對門店用戶的了解、分類、追蹤。并且,可以簡單畫出一個(gè)前往環(huán)球中心的消費(fèi)者在商圈里的行為軌跡,分析他的消費(fèi)習(xí)慣,未來有針對性的給他推送內(nèi)容服務(wù)。
并且,當(dāng)數(shù)據(jù)量夠大時(shí),還可以分析出什么類型、哪家店鋪更受用戶歡迎,環(huán)球中心可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)有效調(diào)整店鋪分部規(guī)則。另外,用戶還可以通過環(huán)球中心的公眾號(hào),進(jìn)行選購商品、訂餐、點(diǎn)菜,并完成支付等消費(fèi)環(huán)節(jié)。
從這個(gè)消費(fèi)流程當(dāng)中,我們可以看到,微信連wifi這個(gè)功能不僅僅是實(shí)現(xiàn)了用戶免費(fèi)上網(wǎng)的剛需問題,更是通過wifi這個(gè)媒介,完成了對用戶的導(dǎo)購,還實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者行為的分析。這是最理想化的狀態(tài)。
3、微信連wi-if想成功須過三道坎
但是,目前我們能夠看到微信連wi-fi功能還是在內(nèi)測階段,離真正成為O2O入口實(shí)際上還有距離。東樓覺得,主要需要解決好以下三個(gè)核心問題:
(1)用戶隱私安全問題
首先需要解決的是免費(fèi)WIFI的安全性,之前媒體就曾多次報(bào)道免費(fèi)wifi出現(xiàn)隱私泄露的問題,特別是通過微信作為一種現(xiàn)在最主流的即時(shí)通訊工具,用戶大量的工作信息和生活信息存儲(chǔ)其中,一旦出現(xiàn)泄露,后果更加嚴(yán)重。
(2)用戶消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)
其次,需要解決的是如何引導(dǎo)用戶使用微信在店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)的問題。因?yàn)橹挥杏脩敉ㄟ^微信進(jìn)行支付或選購,才能有更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)積累,否則只憑用戶wifi免費(fèi)上網(wǎng)的習(xí)慣,很難精準(zhǔn)判斷用戶的喜好以及購買習(xí)慣等。
(3)大數(shù)據(jù)分析能力
在商家通過無微不至這樣的O2O智能服務(wù)提供商,具備了服務(wù)能力,并且用戶的消費(fèi)習(xí)慣形成之后,最棘手的則是如何通過大數(shù)據(jù)分析,來向用戶推送最需要的消息。這是整個(gè)近場服務(wù)的核心,也是O2O商業(yè)的核心。因?yàn)镺2O最終解決的可能不是線上到線下轉(zhuǎn)化的問題,而解決的是如何根據(jù)用戶的消費(fèi)行為,進(jìn)一步促進(jìn)用戶多消費(fèi)和多次消費(fèi)的問題。
總之,微信連WIFI功能由于解決了商家近場服務(wù)的問題,的確具有極大的想象空間,并且因此會(huì)催生wifi服務(wù)商這一市場的繁榮,但是微信連WIFI這個(gè)功能畢竟還是“初生”,離市場成熟可能還需要相當(dāng)長的一段時(shí)間,在此之前,就需要微信、商戶以及wifi服務(wù)商一起默默耕耘了。
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【李東樓】是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里,他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博,并是虎嗅、鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個(gè)專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者,搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者,百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。
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