文/李東樓（微信號(hào)：lidonglou）

萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)上市在即，王健林的首富寶座將很可能由此失而復(fù)得。對(duì)于萬(wàn)達(dá)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，商業(yè)地產(chǎn)可能是代表著過(guò)去的成功，而未來(lái)的發(fā)展卻需要新的動(dòng)力。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界來(lái)說(shuō)，人們關(guān)注更多的則是萬(wàn)達(dá)電商。那么，萬(wàn)達(dá)電商究竟在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)內(nèi)部扮演何種角色？下一步究竟走向何方？東樓不妨來(lái)分析解讀一下：

萬(wàn)達(dá)電商：是“馬車”也是“黏合劑”

前不久，在第100座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)儀式上，王健林在接受媒體采訪時(shí)稱：“萬(wàn)達(dá)的文化、電商、旅游等三大產(chǎn)業(yè)將成為萬(wàn)達(dá)發(fā)展新的三駕馬車”。從王健林的話中，我們可以看出他對(duì)萬(wàn)達(dá)電商寄予厚望，希望電商能夠成為未來(lái)業(yè)務(wù)三大增長(zhǎng)點(diǎn)之一。特別今年8月份，萬(wàn)達(dá)電商更是與百度、騰訊等兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作，更讓人們對(duì)萬(wàn)達(dá)電商接下來(lái)將會(huì)有如何動(dòng)作充滿期待。

另一方面，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)作為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍和標(biāo)桿。在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊以及來(lái)自國(guó)家政策的鼓勵(lì)扶持下，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正逐步開(kāi)始從“全球最大的商業(yè)地產(chǎn)商”到“生活消費(fèi)和文化娛樂(lè)的平臺(tái)提供商”的轉(zhuǎn)型之路。而在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，生活消費(fèi)和文化娛樂(lè)作為萬(wàn)達(dá)重點(diǎn)方向，而電商平臺(tái)則在其中扮演非常關(guān)鍵的角色。

并且，對(duì)于集萬(wàn)達(dá)這樣一個(gè)集合了餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物等豐富線下資源的商業(yè)體來(lái)說(shuō)，目前也只有通過(guò)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)才能有整合這些線下各大產(chǎn)業(yè)的能力。因此，萬(wàn)達(dá)電商在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，更多將起到一個(gè)整合萬(wàn)達(dá)旗下的商業(yè)地產(chǎn)、文化、旅游等內(nèi)部資源的“黏合劑”作用。

萬(wàn)達(dá)電商的“三大步”

既然萬(wàn)達(dá)電商的“角色”已經(jīng)確定，那么接下來(lái)的問(wèn)題就是如何扮演好這個(gè)角色？東樓認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)電商可以通過(guò)以下三步來(lái)完成對(duì)內(nèi)部資源的整合，達(dá)到對(duì)自身角色的最好詮釋。

第一，萬(wàn)達(dá)電商需要將包括旅游、文化、酒店、百貨等線下產(chǎn)業(yè)的用戶順利轉(zhuǎn)化為線上的會(huì)員用戶。這樣萬(wàn)達(dá)電商就能夠提供統(tǒng)一的會(huì)員系統(tǒng)，并在后期通過(guò)對(duì)會(huì)員管理和營(yíng)銷，使得萬(wàn)達(dá)各產(chǎn)業(yè)間實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，從而在實(shí)現(xiàn)提升客戶的黏度，整體提升萬(wàn)達(dá)的銷售數(shù)據(jù)。

第二，萬(wàn)達(dá)電商還需要搭建完備的支付體系，這不僅僅能夠使得消費(fèi)者在萬(wàn)達(dá)的各產(chǎn)業(yè)消費(fèi)時(shí)更加便捷，更能夠?yàn)槿f(wàn)達(dá)提供可靠、詳細(xì)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，這也將能給萬(wàn)達(dá)在今后的商業(yè)拓展當(dāng)中提供最科學(xué)的依據(jù)。

第三，萬(wàn)達(dá)電商需要建立大數(shù)據(jù)中心，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的積累和挖掘，將萬(wàn)達(dá)商業(yè)、文化、旅游等產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、偏好分析等等進(jìn)行使用，這能使得萬(wàn)達(dá)旗下的各大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有據(jù)可依，而且還能針對(duì)性的提升這些產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

在完成以上三步的平臺(tái)建設(shè)后，萬(wàn)達(dá)電商無(wú)疑將成為對(duì)集團(tuán)內(nèi)部資源進(jìn)行充分整合并能隨時(shí)進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)的智能化電商平臺(tái)。

電商O(píng)2O之路，萬(wàn)達(dá)與BAT殊途同歸

當(dāng)然，萬(wàn)達(dá)電商對(duì)于萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的戰(zhàn)略作用，絕不僅僅是充當(dāng)整合內(nèi)部資源的“黏合劑”這么簡(jiǎn)單。在電商平臺(tái)成形之后，萬(wàn)達(dá)必然會(huì)吸納更多的線下商業(yè)進(jìn)入到萬(wàn)達(dá)電商的開(kāi)放平臺(tái)，將其將成為一個(gè)連接線下與線上產(chǎn)業(yè)的O2O平臺(tái)。

而在O2O平臺(tái)的探索上，萬(wàn)達(dá)與阿里巴巴、京東等電商企業(yè)還有同等機(jī)會(huì)。雖然自從O2O的概念被提出，阿里巴巴、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司也在不斷嘗試通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)連接規(guī)模龐大的線下商業(yè)，但目前為止，無(wú)一例外都遭遇了挫折。

此前，阿里巴巴曾希望將高德打造成為一個(gè)O2O平臺(tái)，通過(guò)對(duì)高德的收購(gòu)整合，借以敲開(kāi)線下商業(yè)的大門(mén)，不過(guò)事實(shí)證明，地圖導(dǎo)航產(chǎn)品不具備成為O2O入口的條件。同樣，百度也曾希望百度地圖是進(jìn)軍O2O的一個(gè)先鋒軍，同樣遭遇了與阿里巴巴一樣的難題。而騰訊目前將打開(kāi)線下商業(yè)的機(jī)遇押寶在了微信身上，但目前來(lái)看，還屬于布局階段，短期內(nèi)難以看到實(shí)際成效。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，在進(jìn)軍O2O時(shí)，遇到的最大難題是沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，能夠承當(dāng)起連接線下與線下的橋梁作用。而對(duì)于萬(wàn)達(dá)來(lái)說(shuō)，盡管在全國(guó)有百余個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、上百家影院以及若干旅游產(chǎn)業(yè)，掌握著線下龐大的商業(yè)機(jī)會(huì)，但在電商平臺(tái)未完全搭建成型之前也難以發(fā)揮出最大效力。因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)其實(shí)是在一條跑道的同一起跑線上，而發(fā)令槍已經(jīng)打響，無(wú)論是像阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)選手，還是像萬(wàn)達(dá)這樣的傳統(tǒng)商業(yè)巨頭，現(xiàn)在最需要的爭(zhēng)分奪秒的整合自身的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行全力沖刺奔跑。

事實(shí)上，如今的線上與線下商業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)了融合的趨勢(shì)。萬(wàn)達(dá)做電商的初衷可能也并不是與淘寶、京東等電商企業(yè)去爭(zhēng)搶蛋糕，而更多的可能是通過(guò)整合資源將自己的線下商業(yè)的蛋糕做到更大。正如在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬云演講提到的那樣，在若干年后，可能已經(jīng)沒(méi)有電子商務(wù)這個(gè)概念，因?yàn)橐呀?jīng)沒(méi)有明顯的界限來(lái)區(qū)分什么是電商，什么不是電商。

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【李東樓】是著名的泛科技和營(yíng)銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是虎嗅、鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚(yú)等多個(gè)專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國(guó)門(mén)》等傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期撰稿人。

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