(自媒體自媒體公眾號:laohushuokeji或老胡說科技)
一半是海水,一半是火焰:概念很火,用戶需求旺盛,但產(chǎn)品和服務質(zhì)量卻難以令人滿意。這正成為眼下國內(nèi)外賣O2O的真實寫照。
在很多人眼中,外賣O2O正進入寒冬,甚至有人發(fā)出包括外賣O2O等99%的O2O企業(yè)都會死掉的極端論調(diào)。但我并不這么認為,這只是看到了外賣O2O海水之冰冷的一面,實際上,它依舊還有火焰般的熾烈。可以說,并不是外賣O2O寒冬將至,而是理性回歸!
千億市場規(guī)模引群雄逐鹿,危中有機,外賣O2O“冰火兩重天”中,未來誰將突出重圍?
1、海水之冷
“融資”,是最近外賣O2O最高頻的詞,一邊是餓了么F輪巨額融資被疑造假虛報估值;一邊是傳美團月虧6億元,融資成迷的消息。從餓了么、美團外賣令人應接不暇的融資大戲不難看出“外賣O2O燒錢模式”對資本的饑渴。因為持續(xù)用低價和補貼搶用戶、奪市場、湊交易額的“野蠻生長”讓玩家們忽略了內(nèi)功的修煉,使得自己的根基日趨薄弱,日趨龐大的成本和遙遙無期的盈利成為“定時炸彈”,資本成了燒錢模式玩家的“命門”,一旦資本斷糧,產(chǎn)生的“蝴蝶效應”將導致嚴重后果。
任何一個行業(yè),春江之水是變暖還是變涼,身處其中的資本方往往能最先嗅到氣息,外賣O2O也不例外。在美團外賣、餓了么、百度外賣、到家美食會等外賣O2O大軍的廝殺中,資本方正悄然變向。
據(jù)投中集團發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2015年二季度我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)VC/PE融資事件規(guī)模為37.89億美元,比一季度下降50.36%,融資案例數(shù)量下降10.84%,這從一個側(cè)面反映出,由于經(jīng)濟大環(huán)境的影響,資本開始收緊,投資人變得謹慎。一位投資人也表示,如今外賣O2O行業(yè)內(nèi)也開始進入資本寒冬,拿錢已經(jīng)不再容易,靠資本輸血這條路已經(jīng)很難走了。
之前流傳在朋友圈的那份讓業(yè)內(nèi)人士心情復雜的O2O死亡名單中,外賣領域首當其沖,反映出的正是外賣O2O風光表面背后的泡沫。風口剛剛起來的時候,拿錢很容易,而寒冬來臨的時候,沒有扎實的基本功和過硬的產(chǎn)品,就很難獲得投資人的青睞。
本質(zhì)上,世上本沒有寒冬,“作”的人多了也就成了寒冬。這里邊的“作”,包括了同質(zhì)化的競爭、無節(jié)操的營銷、無力監(jiān)管等,當然也包括更大層面的補貼燒錢之“作”。
從早期的飯統(tǒng)網(wǎng)到美團外賣、餓了么、到家美食會、口碑外賣、易淘食等爭斗,再到百度外賣中場殺入,與此同時,很多餐飲企業(yè)也推出自己的O2O平臺。同質(zhì)化競爭的紅海中,飯統(tǒng)網(wǎng)、西木良伴、美餐網(wǎng)等悉數(shù)倒下,淪為炮灰。
此前在外賣O2O的資本市場似乎從來不缺好戲。餓了么剛拿錢了,打出補貼重拳,另一廂美團外賣也不甘示弱,補貼力度再加大,再到百度外賣和口碑外賣的后來者補貼大戰(zhàn),補貼似乎成了無底洞。
同質(zhì)化讓用戶缺乏品牌忠誠度,一旦補貼的利益減少,便會遭到用戶的冷落,“虛胖”的規(guī)模假象也暴露無疑。“燒錢成性”的玩家們自然深知這一點,但補貼還是要繼續(xù)的,只是這錢燒得遠遠沒有以前舒服了。
2、火焰之熱
雖然資本層面趨冷,但外賣O2O這個市場的前景卻毋庸懷疑?!懊褚允碁樘臁保刻斐燥埵潜貍涞?,外賣O2O成為固定的高頻次的剛需。無論經(jīng)濟好或不好,吃飯的需求高于一切,你可以不看電影,不打車,但不能不吃飯。
數(shù)據(jù)顯示,2015年上半年,中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場訂單規(guī)模呈現(xiàn)高速增長,成交額超過120億元。
最關鍵的一點是,外賣市場還未被完全開發(fā),大量有外賣需求的人,并沒有被滿足。據(jù)騰訊科技企鵝智酷的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,6成以上的用戶還沒使用過網(wǎng)絡訂餐,但49%的人有意愿去嘗試網(wǎng)絡訂餐。如此可以簡單理解為,至少有3成的市場是有需求的。
實際上,外賣O2O的盤子比想象的還要大很多。廣義的外賣不僅包含餐飲,還涉及鮮花、超市、送水、跑腿等業(yè)務,可以說一切通過提供出外服務和商品的都是外賣的范疇。
怎樣才能抓住機會,不要讓這股熱潮被冷水澆滅?當下外賣O2O到了需要反思的時候了。在外賣平臺嚴重同質(zhì)化、用戶需求未被滿足的情況下,如何尋求差異化,拼服務塑品牌,成為外賣O2O的方向。巨頭火拼或許只有一個勝者為王,然而從細分市場入手,也許能活得很好,至少存在著更多的機會。比如在社區(qū)家庭用戶市場份額最高的到家美食會、專為白領提供下午茶配送的樓下100,主打鴨子和周邊產(chǎn)品的叫個鴨子等,都在垂直細分市場樹立了自己的地位。
特別是關于服務體驗的問題一直就擺在那里。餓了么、美團外賣等玩家們還沒來得及做的事情有人早已經(jīng)搶占先機,他們所忽略的,正是細分市場行家們的機會,只有立足用戶,尊重市場規(guī)律才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
總之,現(xiàn)在并不是外賣O2O的寒冬,而是市場在回歸理性和服務本質(zhì)過程中的一次涅槃,泡沫被擠破后,它的春天才剛剛開始。
無論是資本還是市場都會青睞盈利模式清晰,能可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè),VC們也會要求看得見的成長。“冰火兩重天”中,外賣O2O平臺誰能真正勝出?不管怎樣,只有憑借線下的精細化運營、全程把控服務品質(zhì),形成差異化競爭優(yōu)勢,真正滿足用戶需求,才能真正贏得未來。
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