(自媒體自媒體公眾號:laohushuokeji或老胡說科技)
這兩天,國內互聯(lián)網(wǎng)電視領域再度沸騰了。
7月6日,暴風科技攜手海爾旗下日日順、奧飛動漫、三諾數(shù)碼影音成立合資公司,推出暴風TV,以“3+2”模式入局互聯(lián)網(wǎng)電視。一時間,“暴風、小米、樂視”三者圍成的互聯(lián)網(wǎng)電視三國殺言論在業(yè)內蔓延開來。
所謂的“3+2”模式即暴風TVCEO劉耀平所宣稱,“3”就是供應鏈、物流服務、體驗店;“2”就是指互聯(lián)網(wǎng)的海量用戶和互聯(lián)網(wǎng)品牌。其中的物流和服務由日日順來支撐。
眼下,暴風TV已經(jīng)闖入了互聯(lián)網(wǎng)電商領域,最終能否成功分得一杯羹,還難下定論。但透過這一合作模式,海爾旗下日日順在渠道、物流、服務等方面的潛在價值開始凸顯出來,而這在之前其被很多人所輕視或視而不見。
說起日日順,很多讀者估計還很陌生。日日順隸屬于海爾集團旗下,成立于1999年,主要從事海爾及非海爾品牌家電的配送、上門安裝等綜合服務,甚至還提供免費檢測家中其他家電產(chǎn)品的運行狀態(tài)、用電安全等。
如今,日日順已在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市,是全國唯一一家可以實現(xiàn)進村入戶、送裝一體的大件物流配送平臺。日日順之于海爾,就像支付寶之于阿里,都是集團原有業(yè)務的補充業(yè)務,然后做強大了以后獨立發(fā)展。
本質上,互聯(lián)網(wǎng)電視新兵暴風TV就是依托日日順的渠道、物流和服務,最終形成虛實融合的商業(yè)閉環(huán)。因為,日日順云店營銷網(wǎng)的30000家體驗店以及社區(qū)服務網(wǎng)的17000個社區(qū)服務中心可以給用戶直接提供面對面上門服務。
一個核心的問題是,日日順憑什么一躍成為物流、服務領域的大玩家,并贏得暴風TV的芳心。
答案就是:日日順推行了開放的平臺化戰(zhàn)略,并抓住了行業(yè)的紅利。
其一,除了立足自身海爾集團產(chǎn)品的配送和服務,日日順接入了眾多的第三方。
整個中國只有兩套大家電物流配送的體系,除了海爾日日順,另外一家是蘇寧。雖然有些企業(yè)如創(chuàng)維也有局部體系,但沒有全國性的網(wǎng)絡,并且深入三四級城市沒那么深。這使得日日順具備了開放的基礎。
舉個例子,2014年7月,在海爾”創(chuàng)客”文化指引下,日日順物流走開放路線,推出了”車小微”工程,讓每一輛配送車輛都變成一個自主經(jīng)營體。配送車加盟者很多是夫妻倆、家電維修點、運輸司機等。
在平臺化的開放策略下,日日順就相當于一個大插排,負責提供配送安裝訂單這股流量,所有的小微車主就是插在這個流量式插排上的自主經(jīng)營體。最終依靠群眾的力量,眾人拾柴火焰高。而且日日順也能有效利用當?shù)氐娜肆Γ瑹o論是成本還是效率都占據(jù)了優(yōu)勢。
“日日順平臺的最大特性就是開放性,這些差異化資源除了海爾自己使用外,還可以實現(xiàn)社會化、市場化。”日日順相關負責人表示,“今天可以開放給電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè),未來將開放給更多產(chǎn)業(yè)板塊,從而創(chuàng)造出更多的市場空間。”
真正的互聯(lián)網(wǎng)思維就是實現(xiàn)開放化運營,這種開放不僅體現(xiàn)在讓用戶全流程參與,更重要的是讓企業(yè)的平臺開放,從原有業(yè)務板塊跳出去,結合新的資源去重新創(chuàng)造生態(tài)圈價值,這才是互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大變革。也是日日順的發(fā)展?jié)摿χ凇?/p>
其二,就是日日順所處的外圍電商大環(huán)境的改變。
現(xiàn)實中,國內電商蓬勃發(fā)展,特別是大件電器及商品的銷售在目前網(wǎng)購市場中,每年以超過平均增長速度在增長,而且這塊農(nóng)村市場有著巨大的需求。但大家電的配送和到戶及安裝服務一直是電商平臺的弱項:在標準品及小商品物流上,已經(jīng)有了相對成熟的“四通一達”,而在大家電送貨及安裝上,一直行業(yè)沒有統(tǒng)一的標準,也很難真正觸達到用戶。
這恰是與日日順未來努力的方向和大好商機,可以說化解了用戶的痛點。
講述一個筆者的真實故事:記得之前,一直想給家鄉(xiāng)的老母親買個洗衣機,雖然也有各種電商,可選擇各大品牌,還便宜??上Ь褪菦]法送到鄉(xiāng)村,最終只能在當?shù)氐木€下分銷商那拿貨,物不美價格也不廉。
有了日日順,這些問題隨之解決。
此外,據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示,農(nóng)村電商中,用戶對商品的理解和商品提供者與服務者之間有很大差距?!坝脩魧τ谑謾C等3C類的售后維修,每100個服務電話當中有35個電話是用戶不會用或者用戶把一些功能用錯了,并不屬于售后,帶來很多額外的成本?!?/p>
這時候,日日順的服務的價值也會隨之凸顯。
總之,農(nóng)村物流配送是個值得投入與發(fā)展的大領域。這是一步日日順的大棋,也是一步慢棋。因為有物流和服務的魅力,除了暴風,還會有更多的企業(yè)擁抱日日順,加上O2O大潮的來臨,紅利期即將來臨。
假想:日日順復制此次和暴風的合作之法,讓京東,乃至各大家電廠商、硬件、智能家居等所有商家入駐,那將在電商界乃至中國制造業(yè)掀起怎樣的狂風巨浪?
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