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剛剛在新購買的互聯(lián)網(wǎng)電視上購買了兩袋金龍魚的大米,兩天時間就收到了來自1號店發(fā)出來的商品,這一過程都是用遙控器完成的。這也符合我經(jīng)常說的:如果你想測試一套新興的商業(yè)模式或者購物方式能不能成立?有個最簡單的方法,那就是直接下單購買,如果你自己都不太愿意按下支付按鈕,你所設想的商業(yè)模式或者規(guī)劃的新型購物方式都還停留在美好的想像當中。如果你愿意,你想要推廣的目標消費者也愿意,哪怕是出于價格的原因,這樣的商業(yè)模式和購物方式都值得你投入持續(xù)擴大范圍和規(guī)模去嘗試。
電視購物實際上可以說是最早的電子商務,畢竟它也是通過電子的形式完成了整個商務的過程,通過視頻演說以主動推銷的方式進行單品推廣的典型商業(yè)模式。無論是在歐美還是臺灣,電視購物到現(xiàn)在仍然占據(jù)著不小的份額,許多的家庭主婦們仍然傾向于通過撥打電視購物提供的熱線購買商品(歐美電視電影中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的場景)。只是很遺憾地,在中國電視購物由于監(jiān)管的缺失,使得整個行業(yè)進入一種以次充好獲取暴利的狀態(tài),甚至隨著信息技術的發(fā)展,將個人消費數(shù)據(jù)進行交易的情況也屢有發(fā)生,使得一提起電視購物人們腦海中浮現(xiàn)的都是“多功能智能手機不要1998,不要998,只要98,還送名牌金表一塊,現(xiàn)在撥打電話的前十名還可獲得1000元話費優(yōu)惠”的廣告語!這種非良性發(fā)展的購物體驗讓電視購物四個字在中國甚至一度成為了“騙子”的代名詞……
隨著互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展,電視機廠家似乎看到了新的盈利希望,那就是跨過廣電集團和電視臺的制約,與OTT內容企業(yè)合作,直接將電視這一硬件變成“平臺”,這也讓電視電商成為新的可能。只是這一過程如何形成?
一、更多自由職業(yè)者和家庭主婦的出現(xiàn):在上個世紀末曾經(jīng)出現(xiàn)過一次這樣的人群,他們在家辦公,自由支配時間,被稱之為“SOHO一族”,后來卻因為和這個世界的社交原因變成了“問題一族”,于是這些SOHO們重新回到朝九晚五的上班狀態(tài)。10年過去了,隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,SOHO一族在社交上的問題已經(jīng)被完全解決,而且隨著城市化的進程和交通的便利(四通八達的地鐵高鐵和更加低價的機票),以及互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程產(chǎn)生的更多工作需求和商業(yè)需求,讓個人成為自由職業(yè)者再次成為可能,而且更為健康。像現(xiàn)在熱門的“自媒體人”實際上就是10年前的“SOHO一族”的新的定義罷了。10年之后的自由職業(yè)者收入也變得更高更穩(wěn)定更持久。他們在家或者在像家一樣的辦公空間能夠擺放更多的電視終端,加上他們對于新事務更強的接受能力,互聯(lián)網(wǎng)電視被這樣的一群人熱捧。傳統(tǒng)電商的購物方式已經(jīng)讓他們覺得過于浪費時間和厭倦,電視電商通過搖控器的購物體驗更符合他們的生活和工作習慣,并且更加節(jié)省時間。其次就是隨著中產(chǎn)階級的出現(xiàn),更多家庭主婦出現(xiàn),她們擁有良好的教育和曾經(jīng)有過工作經(jīng)驗,由于家庭的原因,她們自愿放棄事業(yè)照顧孩子和家庭,然后通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)和外界溝通,有相當大一部分實際上最后也成為自由職業(yè)者。這些消費人群的基礎決定了電視電商未來旺盛的生命力。
二、電視終端由于電商的發(fā)展,銷售更具規(guī)?;投ㄖ苹?,成本更低:無論是傳統(tǒng)的電視廠家還是像小米這樣的新興電視廠家,他們都全面擁抱電商,通過電商平臺實現(xiàn)了更大范圍更大規(guī)模的生產(chǎn),使得硬件成本下降速度超過了著名的“摩爾定律”,所以人們可以加快更換或者購買屏幕更大視覺體驗更好的電視產(chǎn)品。同時電視廠家在降低成本的同時,仍然能夠獲得硬件上的規(guī)模收益,這些收益可以平衡平臺在建立初期需要的投入和為了形成購物習慣可能產(chǎn)生的商品利潤補貼。和純粹通過互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)來銷售商品的傳統(tǒng)電商平臺來說,電視廠家在收益方面多了硬件的部分,并且不僅沒有和他們形成直接競爭還直接將傳統(tǒng)的電商平臺(天貓、京東等)變成了其硬件平臺上的“內容”提供商,自己站到了產(chǎn)業(yè)鏈更高的一端。
三、電視擁有更直觀全面和快捷的用戶體驗:作為首次體驗電視電商形式購物的我來說,整個過程我是先從開電視彈出全屏的廣告推薦,然后通過手機比價發(fā)現(xiàn)價格確實是最優(yōu)惠的,再用搖控器點確認鍵直接進入到詳情頁,看了有保障(創(chuàng)維的品牌背書)然后直接再點確認提交訂單,中間除了填寫收貨信息體驗沒有電腦和手機好之后,整個過程都比電腦和手機快捷和順暢。實際上電視還可以加入更高清的視頻介紹、或者未來標配攝像頭可以清楚知道你的作息和生活習慣,根據(jù)這些提供更為精準的商品和服務。另外整個購物過程也不受其它應用的干擾,購物過程更專注。作為擁有更大屏幕的電視和未來更大帶寬的網(wǎng)絡來說,電視電商擁有的想像空間會比現(xiàn)在大得多。
四、傳統(tǒng)電商10多年的發(fā)展讓電視電商做平臺成為可能:由于硬件生產(chǎn)門檻,中國傳統(tǒng)電商在這方面是落后于美國電商,亞馬遜早在3、4年前就意識到硬件將成為產(chǎn)業(yè)鏈更高一級形成平臺,就開始加大投入進行硬件的委托生產(chǎn)制造。而中國的電商格局在2013年才初定,2014年還將面臨移動社交電商和傳統(tǒng)大型零售業(yè)電商的新一輪挑戰(zhàn),沒有時間也沒有更多資源資金和人才投入到硬件的開發(fā)中去,這使得中國的電視硬件廠家能夠在銷售規(guī)模的基礎上(對于硬件廠家來說銷售規(guī)模意識著用戶規(guī)模,對于電視來說,一臺電視約等于擁有2~6人的用戶數(shù),年銷量百萬的小型電視廠家其用戶數(shù)就是200~600萬人,而且這種用戶的獲取不僅沒有成本,還有利潤獲?。?,通過開放平臺形式將傳統(tǒng)電商納入進來,成為其商品和服務的“內容”提供商成為可能,加上現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)獲取用戶的成本屢創(chuàng)新高(100~300元每個),傳統(tǒng)電商也自愿成為硬件廠家平臺上的一員,為他們的用戶提供商品和服務。在這樣的前提下,電視電商平臺的形成成本變得更低而且更快速,前期投入幾乎為0,還能夠在消費習慣形成之后,套用成熟平臺的盈利模式(競價排名展示、廣告推薦等)獲取巨大的收益。
五、電視也可以無處不在???在品牌商家的實體店里、在廣場上、在家里、在樓梯間、在汽車后座上、在飛機上……可以說電視可以出現(xiàn)在任何地方,可以用搖控器可以用手機相聯(lián)可以用手觸摸,安裝方便自動聯(lián)網(wǎng)。這讓電視在任何地方都有著存在的價值,無論是喜歡宅在家里還是喜歡戶外喜歡逛街喜歡旅行,無論你是什么生活方式,無處不在的電視成為人們能夠接觸到的最廣泛的硬件終端,這個特點也使得電視電商的未來讓人充滿巨大的想像空間。
對于僅有一次電視電商購物體驗的我來說,或許這五點淺顯的分析仍然顯得不夠專業(yè),
但或許能讓更多人意識到電視這一終端在形成電商平臺的巨大潛力,給傳統(tǒng)電商、品牌商、零售商和硬件廠家一些啟發(fā),一起來迎接即將由硬件廠家主導的電商平臺!
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