作者介紹：莊帥：北京百聯(lián)咨詢(xún)有限公司創(chuàng)始人、百讀社社長(zhǎng)。個(gè)人微信服務(wù)號(hào)：izhuangshuai，微信訂閱公眾號(hào)：baidu_she（直接在微信搜索“百讀社”關(guān)注），轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

每次和電商圈零售圈IT圈金融圈等各圈人士聊起O2O未來(lái)會(huì)如何的時(shí)候，我總喜歡津津樂(lè)道智能硬件技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)的線上線下融合，以我親眼在IBM研究院、中國(guó)科學(xué)研究院看到的硬件技術(shù)結(jié)合我專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的電子技術(shù)知識(shí)積累，來(lái)描繪未來(lái)O2O的消費(fèi)場(chǎng)景，這篇專(zhuān)欄你們可以當(dāng)作一篇科幻短文來(lái)看，也可以將我描述的內(nèi)容記下來(lái)，因?yàn)檫@些技術(shù)或許今年就會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)在我們的購(gòu)物過(guò)程中。

觀點(diǎn)一：硬件技術(shù)的質(zhì)變是基于軟件量變！

iPhone是一個(gè)非常明顯的硬件案例，它的出現(xiàn)絕對(duì)不僅僅是喬布斯的天才能力，更多是軟件量變積累的過(guò)程，在palm和wince兩大手機(jī)系統(tǒng)長(zhǎng)達(dá)十幾年的發(fā)展歷程中，擁有了應(yīng)用市場(chǎng)的軟件基礎(chǔ)，在這樣的基礎(chǔ)上，結(jié)合觸摸屏的硬件技術(shù)，iPhone的發(fā)展就顯得不那么讓懂技術(shù)的人驚訝了，因?yàn)樗](méi)有顛覆式創(chuàng)新。不可否認(rèn)的是其硬件在用戶體驗(yàn)提升上的質(zhì)變過(guò)程，使得硬件從工業(yè)制造思維向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思維的轉(zhuǎn)變，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)和開(kāi)放特性，新的硬件技術(shù)得到了最廣泛的普及。

如果以這個(gè)觀點(diǎn)作為理論依據(jù)，那么接下來(lái)有兩個(gè)和O2O購(gòu)物強(qiáng)關(guān)聯(lián)硬件會(huì)朝這個(gè)方向開(kāi)始質(zhì)變：一是攝像頭技術(shù)，一是傳感器技術(shù)，三是投影技術(shù)。為什么說(shuō)到這三個(gè)硬件技術(shù)，是因?yàn)樗鼈兡軌蚪鉀QO2O三個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：

一、線下線上用戶統(tǒng)一識(shí)別的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題一直困擾著想推進(jìn)O2O的企業(yè)，在軟件不斷創(chuàng)新的前提下，這個(gè)問(wèn)題仍然無(wú)法很好地解決。只是微信的發(fā)展比起PC端的軟件技術(shù)僅能識(shí)別IP和ID試圖獲得用戶統(tǒng)一識(shí)別要有很大的進(jìn)步，因?yàn)榭梢宰R(shí)別位置信息、手機(jī)和手機(jī)號(hào)唯一性，但是仍然無(wú)法判斷用戶身份唯一性。也就是說(shuō)無(wú)法知道剛才在蘇寧實(shí)體店買(mǎi)i Phone的人和在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)備用電池的是不是一個(gè)人。

手機(jī)等移動(dòng)終端上的攝像頭和電腦或電視上的攝像頭卻可以很輕松地通過(guò)人臉或瞳孔識(shí)別技術(shù)來(lái)更精準(zhǔn)地判斷。

二、材質(zhì)無(wú)法遠(yuǎn)程感知的問(wèn)題：這個(gè)問(wèn)題雖然在電商發(fā)展的過(guò)程中似乎并沒(méi)有成為絆腳石，那是因?yàn)殡娚痰牡蛢r(jià)策略和標(biāo)準(zhǔn)品在這個(gè)方面的要求并不高。但隨著電商價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，非標(biāo)品和中高檔商品成為電商平臺(tái)獲得高利潤(rùn)和高價(jià)值用戶的方式，這個(gè)問(wèn)題便日益突出。這個(gè)問(wèn)題首先軟件永遠(yuǎn)無(wú)法解決，而傳感器硬件技術(shù)能夠在帶寬不斷增加的情況下得到實(shí)現(xiàn)。也就是在內(nèi)置有傳感器的手機(jī)和電腦上，能夠感知在倉(cāng)庫(kù)和實(shí)體店商品的材質(zhì)，這聽(tīng)起來(lái)像科幻片，但其硬件基礎(chǔ)是具備的。

三、試穿試用的實(shí)現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上在兩年前就有朋友向我展示試衣機(jī)器人，這樣的硬件可以根據(jù)不同的體型尺寸進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)最后展現(xiàn)真實(shí)的人體試衣效果。這個(gè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的硬件技術(shù)為什么沒(méi)有市場(chǎng)化？我分析的兩個(gè)原因：一是用戶因?yàn)槁闊┎环奖闾峁C(jī)器人變形所需的身體各項(xiàng)尺寸。二是機(jī)器人不是真實(shí)的個(gè)人，試完后樣子難看反而降低了購(gòu)物欲望。

投影儀等硬件帶來(lái)的全息成像技術(shù)已經(jīng)用于周杰倫和鄧麗君的演唱會(huì)，隨著帶寬提升帶來(lái)更大的數(shù)據(jù)傳輸量，結(jié)合傳感器和攝像頭技術(shù)，在家里脫光衣服之后進(jìn)行全息成像試衣會(huì)像實(shí)體店一樣真實(shí)。

三項(xiàng)硬件技術(shù)對(duì)應(yīng)解決三大網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題，或許這才是真正意義的O2O，現(xiàn)在討論的實(shí)體店結(jié)合實(shí)在是有些狹隘了，而且仍然不是以人為本。

觀點(diǎn)二、O2O的世界沒(méi)有隱私！

我給一家想做O2O的企業(yè)培訓(xùn)說(shuō)到，只要你登錄著微信，大家都可以知道你在哪，去過(guò)哪。而且很多時(shí)候還是你主動(dòng)告訴大家的。

再談到上面的未來(lái)設(shè)想時(shí)，估計(jì)大部分人第一反應(yīng)就是我的隱私怎么辦？

記得五年前，我和朋友談未來(lái)設(shè)想也提到你很有可能把你在哪？住哪？帶車(chē)牌號(hào)的汽車(chē)、你的收入、你的心情、你的工作、你的消費(fèi)額度等等在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)出來(lái)。很多人張大嘴巴告訴我絕對(duì)不可能，可是結(jié)果是我們天天看到很多人在微博微信朋友圈曬這些信息，這是一種什么心理？

有三個(gè)心理促成了這個(gè)自曝隱私的行為：

一是娛樂(lè)：好玩有趣的時(shí)候人們往往忘記隱私這件事。像我在北京東直門(mén)來(lái)福士購(gòu)物廣場(chǎng)看到很多人在新安裝的手勢(shì)游戲大屏幕樂(lè)呵樂(lè)呵通過(guò)攝像頭識(shí)別手勢(shì)玩游戲時(shí)，看到在高交會(huì)安裝有人臉識(shí)別攝像頭的大屏幕玩我像哪個(gè)明星時(shí)，不得不嘆息人類(lèi)確實(shí)是《娛樂(lè)至死》，他們包括我根本忘記了自己公眾場(chǎng)合的行蹤和肖像這些所謂的隱私已經(jīng)無(wú)私貢獻(xiàn)出來(lái)了。

二是獲利：為了獲得幾個(gè)積分人們紛紛在網(wǎng)上曬單告訴大家我買(mǎi)了什么花了多少錢(qián)，現(xiàn)在的曬單還比較麻煩，如果軟硬件發(fā)展更容易呢？在利益面前，你犧牲隱私的勇氣可能你自己都覺(jué)得不可思議！

三是炫耀：無(wú)論是炫富炫美曬幸福都是一種炫耀心理的表現(xiàn)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)前，這種在炫耀的作用下隱私的暴露范圍有限，但是網(wǎng)絡(luò)讓這個(gè)范圍變大了，社交網(wǎng)絡(luò)讓范圍呈幾何增長(zhǎng)了！最典型的案例就是一個(gè)年輕媽媽在微博持續(xù)一年曬幸福導(dǎo)致小寶寶被偷走。

這三個(gè)是非常典型的心理特征，而互聯(lián)網(wǎng)化之后所有產(chǎn)品經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員都變身心理大師，硬件的互聯(lián)網(wǎng)化后在心理大師們的努力下可以獲取你的更多物理身體的隱私信息，這些信息還是你自愿公開(kāi)分享出來(lái)的！

這樣一來(lái)，在O2O之下，你就忘記隱私這事兒，娛樂(lè)至死地快樂(lè)活在技術(shù)帶來(lái)的喜悅中，否則你只能活在技術(shù)的恐慌中了……

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