最近一段時間，由于京東收購的1號店推出了特價促銷活動，天貓超市終于坐不住了。前不久天貓超市總經(jīng)理江畔終于通過阿里旗下媒體電商在線做出了回應，不過讓老冀覺得有意思的是，不回應還好，其實越回應，反而越暴露了天貓超市的問題所在。

下面，老冀會舉一些江畔總回應的言論，進行具體分析。

Q：1號店這次來勢洶洶，打起價格戰(zhàn)，可是天貓超市卻似乎沒有做什么回應，是怎么考慮的？

江畔：天貓超市還有很多正事要做。我們有40億資金要投，忙著提升服務和體驗，忙著給消費者爭取更好的價格。天貓超市自始至終都在戰(zhàn)斗中。線上商超之戰(zhàn)打響了，但京東拉了一個小弟出來當炮灰，自己反而躲在了后頭，到底是誰慫了，很顯而易見。關于1號店，本身跟我們就不是一個量級的，體量不對等。我們還是按我們的節(jié)奏，該發(fā)展的發(fā)展，該投入的投入。

江畔的言語之間透露出對1號店的不屑，因為1號店是個小弟，根本就沒有資格跟天貓大哥“話事”，要打，也得京東出來打才對。真的是這樣嗎？

2016年年初，時任天貓超市總經(jīng)理金誠透露，2015年天貓超市提前完成了100億元銷售目標。而就在前不久京東的第二季度財報分析師會上，京東集團創(chuàng)始人兼CEO劉強東表示，去年1號店的整體銷售額大概相當于京東的5%，也就是231億元。而據(jù)知名電商分析師李成東透露，去年京東超市的銷售額約為500億元。天貓看不起1號店這個小弟，可是您的實力還沒有人家小弟強呢，怎么好意思讓人家大哥出面？

Q：你怎么看待這次1號店的價格戰(zhàn)行為？是否會有用戶被帶走的顧慮？

江畔：價格戰(zhàn)是最簡單粗暴的一種方式。但是今天的競爭，不只是價格的競爭，而是一個綜合實力的競爭，價格是很重要的一部分，但不是唯一。商超是一個需要很強運營能力——尤其是本地化運營能力、精細化管理能力的類目，不可能靠簡單的價格戰(zhàn)帶走流量。便宜但沒貨是友商很愛玩的把戲。如果只是單純拼資金的話，貓超有40億的資金，我們把這個錢拿來做物流、完善供應鏈，以及給消費者合理的補貼——這是一個長期持續(xù)的投入。

江畔認為商超是綜合實力的競爭，老冀完全同意這一點，問題是看誰的綜合實力最強。在老冀看來，商超業(yè)務的綜合實力體現(xiàn)在價格、供應鏈、配送等多個方面。

先說價格。從中國電商這么多年的競爭來看，雖說低價不是萬能的，但是沒有低價也是萬萬不能的。無論是當初的淘寶和天貓，還是后來的唯品會和京東，無一不是通過猛烈的價格戰(zhàn)戰(zhàn)勝對手而上位的。

而從這次1號店發(fā)起的價格戰(zhàn)中，老冀卻發(fā)現(xiàn)天貓超市有些應對乏力。舉幾個例子：同樣是1L*12盒德亞脫脂牛奶，1號店的價格69元，天貓超市則高達179元，價格差距咋就這么大呢？

同樣是200ml/盒*24盒的歐德寶牛奶，1號店的價格為34.8元，天貓超市迫于壓力一度降價到35.8元，隨后10分鐘又將其調(diào)價為39.9元，看來是降不起了。

老冀還有一事不明，就是江畔同學早在一個月前就宣布天貓超市要推出“雙20億計劃”，拿出20億元補貼消費者，另外20億元用于打造供應鏈、商品結(jié)構(gòu)和服務升級；如今1號店才拿出了區(qū)區(qū)10億元打價格戰(zhàn)，天貓超市的“20億元”就不接招了，變成“這是一個長期持續(xù)的投入”了，這不禁讓老冀有些懷疑天貓超市補貼的誠意了。與此相反，要在3個月內(nèi)扔出去10億元的1號店，可是實實在在地為用戶謀福利??！

Q：都說新官上任三把火，您目前最主要的工作是什么？

江畔：對我來說，顧客是最重要的。我和天貓超市的團隊一起，在過去的幾個月圍繞顧客做了一系列的事情，比如把天貓超市的有貨率提升到了95%。同時建立了一套價格管控體系，就是確保貓超的價格是有競爭力的。品種的豐富度很重要，過去幾個月里，天貓超市的SKU從原來的三萬多增加到了現(xiàn)在的五萬多，但這都是經(jīng)過精選的，而不是堆上去的，最重要的是這些商品都是統(tǒng)一入倉、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務的。其中境外商品超過15%，接下來我們要把十大國際超市都引入天貓超市。

江畔的這個回答同樣暴露了天貓超市的破綻：原來天貓超市使出了吃奶的勁頭，也只是將SKU提升到了五萬多，這與1號店比起來的差距也是太大了。江畔還提到，天貓超市的有貨率已經(jīng)提升到了95%，不過這次與1號店一PK就露出了原形，老冀在天貓超市隨意輸入“冰激凌”、“大閘蟹”，結(jié)果“貨架”上空空如也，而這些品類的商品在1號店上卻是琳瑯滿目。真是不比不知道，一比嚇一跳呀！老冀也不禁有些懷疑，江畔總所說的95%的有貨率，到底是不是有譜？

江畔還提到，天貓超市的這些商品都是統(tǒng)一入倉、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務的。對阿里巴巴的電商平臺熟悉的朋友都知道，過去無論是淘寶還是天貓，其實都只是一個信息發(fā)布、交易、廣告平臺，而不會去碰商品，也不會做配送的。

而現(xiàn)在，天貓超市自己建倉庫，并由阿里旗下的菜鳥投資的倉儲物流公司做倉儲和配送服務，可謂挽起袖子自己干了。為什么這樣，還不是因為超市商品大部分都是家庭日用品，媽媽們對于產(chǎn)品的保質(zhì)期、配送時間都有更加苛刻的要求，而淘寶/天貓過去既不采購商品，也不做配送，如今為了滿足用戶的需求，只好挽起袖子自己來干了。不過，這不也證明了在商超領域，京東和1號店的自營模式更加適合？

更加可笑的是，江畔還對電商在線說：17年線下實體經(jīng)驗都是盲打，對顧客結(jié)構(gòu)、年齡、購物習慣一無所知?？傊诶霞娇磥?，江畔總的這次回應，似乎有弄巧成拙之嫌，它反而從另一個方面證明了，面對更加挑剔的超市用戶，面對更加復雜的超市供應鏈，天貓超市其實還沒有做好準備

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