我們都還記得2014年8月那場轟轟烈烈的慶典。王健林、李彥宏、馬化騰三人同臺,宣布萬達(dá)電商的成立。這兩天有媒體爆料,“騰百萬”飛凡悄悄對投資人進(jìn)行了變更——代表百度和騰訊的吳宵光、向海龍等人退出投資人名單——“騰百萬”已經(jīng)散伙。
8月4日,飛凡發(fā)布聲明稱,當(dāng)年騰百萬三家公司簽署的只是戰(zhàn)略合作意向協(xié)議,并計(jì)劃成立合資公司三年時(shí)間擬投入50億元,但“實(shí)際上由于綜合因素影響,三方并未實(shí)現(xiàn)投資性合作,上海新飛凡電子商務(wù)有限公司完全由萬達(dá)出資,騰訊和百度并未實(shí)際投入任何資金”。
說真的,這里的“綜合因素”,我們不得而知,但生意場上的分分合合,再正常不過。倒是換個(gè)角度看飛凡,或者說萬達(dá)電商業(yè)務(wù)這兩年的業(yè)務(wù)變化,可以說,都是王健林在探尋商業(yè)模式上的“試錯(cuò)”。
第一次嘗試 萬匯網(wǎng)——O2O不是簡單的線上展示
從2012年起,王健林在公司年會(huì)、行業(yè)峰會(huì)、媒體采訪等不同場合都曾談及,萬達(dá)要做電商,用互聯(lián)網(wǎng)的方法和技術(shù)來優(yōu)化線下,找到新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),做全球最大的O2O電商。
從產(chǎn)品上看,早期的萬達(dá)電商推出過一個(gè)叫萬匯網(wǎng)的產(chǎn)品,定位O2O智能電子商務(wù)平臺,為用戶提供最新的廣場活動(dòng)、商家資訊、商品導(dǎo)購、優(yōu)惠折扣等。說得露骨一點(diǎn),萬匯更多是作為萬達(dá)廣場的線上延伸,同步展示但不出售萬達(dá)廣場在售產(chǎn)品的B2C平臺。這個(gè)定位就很容易理解,從當(dāng)時(shí)的市場環(huán)境來看,整個(gè)零售業(yè)受電商沖擊,銷售額都處在逐年下滑的頹勢中,用電商的手段擴(kuò)充渠道,嘗試扭轉(zhuǎn)下滑的局面。
萬匯網(wǎng)作為一個(gè)線上產(chǎn)品,僅展示萬達(dá)廣場的商品和咨詢,信息量太過有限,且無法創(chuàng)造對用戶有足夠吸引力的優(yōu)惠和價(jià)值,很難改變已經(jīng)非常熟悉了淘寶京東的用戶習(xí)慣;而對線下來說,萬匯網(wǎng)的誕生,并不能解決客源受地理位置限制的問題——這樣的商業(yè)模式,不OK。
第二次嘗試 萬達(dá)電商——O2O不是簡單地拼資源
從時(shí)間點(diǎn)上看,2014年,萬達(dá)進(jìn)入了第四次轉(zhuǎn)型期。
萬達(dá)集團(tuán)在完成了第一次由地方企業(yè)轉(zhuǎn)向全國性企業(yè);第二次由住宅地產(chǎn)轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn);第三次從單一房地產(chǎn)轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)、文化旅游綜合性企業(yè)的轉(zhuǎn)型之后,自2014年起,開始向服務(wù)型、跨國企業(yè)轉(zhuǎn)型。對萬達(dá)而言,這一次轉(zhuǎn)型將改變的不只是企業(yè)規(guī)模,更重要的是企業(yè)性質(zhì),不再以房地產(chǎn)作為核心收入途徑,而電商是萬達(dá)轉(zhuǎn)型是否成功的關(guān)鍵因素之一。
而這一年,萬匯網(wǎng)停止更新,騰百萬宣布聯(lián)手打造O2O。這意味著,王健林的想法,從“網(wǎng)購套路”轉(zhuǎn)向了更加偏向“線下線上經(jīng)營融合”的思路——萬達(dá)有別人比不了的線下資源,找做線上最強(qiáng)的企業(yè)聯(lián)手,嘗試創(chuàng)新。
不過,當(dāng)時(shí)O2O還停留在概念階段,并沒有太多可供借鑒的模式。按照今天飛凡的聲明,當(dāng)時(shí)具體要怎么做,騰百萬聯(lián)手的時(shí)候,可能都沒有想得太清楚。
根據(jù)當(dāng)時(shí)新聞稿對業(yè)務(wù)的描述:
萬達(dá)電商將成為全球最大的O2O電商平臺,真正實(shí)現(xiàn)O2O落地,為行業(yè)探索O2O發(fā)展的模式;萬達(dá)將會(huì)同騰訊、百度將進(jìn)行賬號體系打通、會(huì)員體系、支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、Wifi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面的深入合作;萬達(dá)電商將在全國開業(yè)的107個(gè)萬達(dá)廣場開通電商服務(wù),2015年開通萬達(dá)所有廣場、酒店、度假地的電商服務(wù),實(shí)現(xiàn)對萬達(dá)消費(fèi)終端的全面覆蓋;上線后將與萬達(dá)金融版塊合作,推出一系列互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新金融服務(wù),還將推出萬達(dá)會(huì)員權(quán)益積分及多賬戶管理“一卡通”、統(tǒng)一積分聯(lián)盟、百聯(lián)網(wǎng)眾籌投資業(yè)務(wù)籌新平臺、新業(yè)務(wù)、新服務(wù);
寥寥數(shù)語,但關(guān)鍵詞頗多:探索模式、廣場、酒店、度假地、金融、會(huì)員、積分、大數(shù)據(jù)……據(jù)了解萬達(dá)的知情人士透露,在2014年騰百萬聯(lián)手后,飛凡內(nèi)部有多達(dá)十余條產(chǎn)品線同步并行,包括智慧零售、智慧旅游、智慧院線、智慧酒店、智慧樂園、智慧親子等,以及通用類諸如支付、會(huì)員、積分、金融等業(yè)務(wù)板塊。龐大的產(chǎn)品線導(dǎo)致研發(fā)和產(chǎn)品落地的進(jìn)度滯后,而且除了個(gè)別功能的微創(chuàng)新之外,并沒有太多產(chǎn)生一個(gè)“殺手級”應(yīng)用,而這對素來以“準(zhǔn)時(shí)開業(yè)、說到做到”的萬達(dá)來說,是難以容忍的。這也直接導(dǎo)致原飛凡CEO董策的離職。
第三次嘗試 飛凡——尋找更靠譜的模式
2015年7月,原來的萬達(dá)電商已經(jīng)改名為飛凡,并以“為購物中心提供互聯(lián)網(wǎng)+解決方案的開放平臺”姿態(tài)宣布上線,為購物中心提供會(huì)員、積分、支付、營銷平臺及計(jì)算資源的支撐,同時(shí)提供找店、停車、排隊(duì)和智慧電影等體驗(yàn)式場景,構(gòu)建新一代數(shù)字化購物中心。
如果說前兩次的嘗試,都相對簡單粗暴,那么飛凡在吸取了之前的經(jīng)驗(yàn)后,看起來靠譜了許多。以賣貨為目的,去和現(xiàn)有的成熟線上平臺競爭,是不理性的商業(yè)行為,飛凡需要順應(yīng)線下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢,找到自己的業(yè)務(wù)空間和價(jià)值點(diǎn)。
從某種意義上說,這是對線下產(chǎn)業(yè)的認(rèn)命。不過,知命認(rèn)命才能改變命運(yùn),根據(jù)飛凡公開數(shù)據(jù)顯示,全新上線的飛凡與國內(nèi)多家實(shí)體商業(yè)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,紅星商業(yè)、五洲國際集團(tuán)、步步高集團(tuán)、南京中央商場集團(tuán)、新華百貨集團(tuán)、物美集團(tuán)等知名實(shí)體商業(yè)集團(tuán)相均與飛凡達(dá)成合作,構(gòu)建飛凡商業(yè)聯(lián)盟。飛凡的“實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型模式得到了行業(yè)的認(rèn)可。而今年飛凡策劃的全國200+城市的618瘋狂年中慶活動(dòng)中,飛凡商業(yè)聯(lián)盟成員累計(jì)客流超過5億,實(shí)現(xiàn)銷售120億元。
同時(shí),“飛凡正在積極推行‘實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)’發(fā)展模式,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、思維和手段,連通實(shí)體零售、商業(yè)地產(chǎn)、文化旅游、交通、醫(yī)療等多個(gè)業(yè)態(tài)領(lǐng)域……截至2016年7月底,飛凡上線一周年之際,飛凡開放平臺合作商業(yè)項(xiàng)目超過3000個(gè),飛凡商業(yè)聯(lián)盟擁有商戶超4萬家;飛凡會(huì)員總數(shù)超過1.2億,其中活躍會(huì)員達(dá)4718萬,飛凡APP下載量達(dá)1350萬?!?/p>
盡管飛凡的數(shù)據(jù)和京東、淘寶、新美大等平臺無法比擬,但飛凡業(yè)務(wù)正逐漸從購物中心向交通、醫(yī)療公關(guān)服務(wù),以及旅游和健康等更多場景輻射。
很難說目前的飛凡就是王健林所想的電商終極形態(tài),但有嘗試有改變,至少值得期待。畢竟,很多企業(yè)都是經(jīng)歷了數(shù)次轉(zhuǎn)型,才找到了通往成功的商業(yè)模式,而飛凡正在經(jīng)過一系列的蛻變和失敗的嘗試,不斷清晰自己的定位。
所以,散了吧散了吧,未來飛凡肯定還要折騰,不折騰才真的是黃了。
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