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    阿里、京東、抖音:把云推向產(chǎn)業(yè)心臟

    原標(biāo)題:阿里、京東、抖音:把云推向產(chǎn)業(yè)心臟

    配圖來(lái)自Canva可畫(huà)

    上半年,互聯(lián)網(wǎng)大廠密集收縮戰(zhàn)線。

    騰訊關(guān)停企鵝電競(jìng)、看點(diǎn)快報(bào)、數(shù)字藏品業(yè)務(wù)“幻核”;阿里盒馬鮮生、大潤(rùn)發(fā)以及旗下家居品牌homearch均有關(guān)店,社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)十薈團(tuán)全面撤退;抖音關(guān)停獨(dú)立站項(xiàng)目Dmonstudio,Tiktok則收縮業(yè)務(wù),將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向部分東南亞和中東市場(chǎng)。

    此外,美團(tuán)、京東、B站也不同程度涉及旗下重點(diǎn)業(yè)務(wù)的收縮。從被砍或被收緊業(yè)務(wù)看,大廠們的目標(biāo)比較明確:一是低價(jià)值業(yè)務(wù),特別是虧損或連累現(xiàn)金流的業(yè)務(wù),二是戰(zhàn)略位下調(diào)的業(yè)務(wù)。

    像企鵝電競(jìng)、十薈團(tuán)這類業(yè)務(wù),是典型的燒錢不討好的業(yè)務(wù),而Dmonstudio這種獨(dú)立站業(yè)務(wù)的拋棄更多是抖音的戰(zhàn)略調(diào)整所致。

    除了收縮,互聯(lián)網(wǎng)大廠們還在集體漲價(jià),主要集中于長(zhǎng)視頻、本地生活、游戲等消費(fèi)者業(yè)務(wù)。

    但無(wú)論是收縮,還是漲價(jià),大廠們都太過(guò)被動(dòng),效果可能不錯(cuò),但元?dú)庖惨獡p耗不少,如此局面下,B端業(yè)務(wù)的價(jià)值更顯特殊和珍貴。

    最直接的表現(xiàn)是,阿里、京東、抖音們頻繁發(fā)布解決方案,或簽署戰(zhàn)略合作,大有當(dāng)初初涉消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的激情。

    當(dāng)前產(chǎn)業(yè)端和企業(yè)端正在彈性復(fù)蘇,其中存在大量可挖掘的機(jī)會(huì),供大廠們施展拳腳。

    黃金機(jī)遇

    疫情反復(fù),企業(yè)支出態(tài)度謹(jǐn)慎,小微企業(yè)更在意經(jīng)營(yíng)存續(xù),大中企業(yè)更在意穩(wěn)定增長(zhǎng),但目前宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇是大趨勢(shì),社零數(shù)據(jù)逐漸回暖?!吨袊?guó)小微經(jīng)營(yíng)者調(diào)查報(bào)告》顯示,2022Q2小微經(jīng)營(yíng)者平均營(yíng)業(yè)額為13.6萬(wàn),比2022Q1高出1.3萬(wàn)元,環(huán)比增加10%。

    從全局來(lái)看,企業(yè)端的機(jī)會(huì)主要聚焦于三個(gè)方面。

    第一,財(cái)務(wù)綜合管理意識(shí)和必要性的提升。外部經(jīng)營(yíng)情況不確定性多,企業(yè)管理財(cái)稅的需求增加,有較大現(xiàn)金流的傳統(tǒng)企業(yè),以及回款賬期長(zhǎng)的小微企業(yè),是財(cái)稅管理數(shù)字化服務(wù)目前的主要需求方。

    加之國(guó)家大規(guī)模留抵退稅政策加速實(shí)施,財(cái)務(wù)管理能力薄弱的企業(yè)對(duì)財(cái)稅能力的建設(shè)更加敏感。

    第二,數(shù)字化中臺(tái)成為企業(yè)級(jí)新基建。對(duì)大中企業(yè)來(lái)說(shuō),單純上云已經(jīng)無(wú)法滿足長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展需求,將企業(yè)業(yè)務(wù)、資源、組織全面進(jìn)行數(shù)字化和智能化改造,才能從基因?qū)用嫠茉炱髽I(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

    建立數(shù)字中臺(tái),為企業(yè)定制數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng),將ERP、CRM、OA集成提供綜合服務(wù),對(duì)大中企業(yè),特別是具備領(lǐng)先能力的企業(yè),有著極高的戰(zhàn)略意義。

    第三,前沿科技制造產(chǎn)業(yè)走向全球化。目前我國(guó)以光伏、動(dòng)力電池為主的碳中和產(chǎn)業(yè)逐漸在全球競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)要充分走出去捕獲更多海外訂單,需要扎實(shí)的數(shù)字化和智慧化能力支撐,比如高強(qiáng)度的IaaS基礎(chǔ)設(shè)施、高安全性的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)能力、更高效的獲客系統(tǒng)。

    目前,互聯(lián)網(wǎng)大廠可以從兩個(gè)維度加碼B端,一個(gè)是場(chǎng)景方面,針對(duì)財(cái)稅、辦公、設(shè)備數(shù)字化等企業(yè)有強(qiáng)烈轉(zhuǎn)型升級(jí)需求的區(qū)域,一個(gè)是企業(yè)方面,針對(duì)貸款能力強(qiáng)、利潤(rùn)穩(wěn)定、現(xiàn)金流充裕的企業(yè),比如綠色類企業(yè)。

    從近期發(fā)布的產(chǎn)品和案例看,對(duì)于如何服務(wù)企業(yè)和產(chǎn)業(yè),大廠們的注意力正在從市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)向價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

    京東:力證價(jià)值

    今年618時(shí),京東曾提出“開(kāi)啟供應(yīng)鏈價(jià)值元年”,不久前落幕的京東系列會(huì)議,主題是“向?qū)嵍?,京東的產(chǎn)業(yè)化服務(wù)邏輯已經(jīng)非常明確,就是回歸具體問(wèn)題,解決具體需求,體現(xiàn)京東對(duì)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值。

    以針對(duì)零售、新能源汽車、金融三大產(chǎn)業(yè)新推出的支付全鏈路解決方案為例,京東想要借助過(guò)去在電商支付場(chǎng)景的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),充分打通企業(yè)支付場(chǎng)景的效率和成本痛點(diǎn)。

    比如在新能源汽車領(lǐng)域,京東的解決方案覆蓋了銷售、車聯(lián)網(wǎng)、結(jié)算等場(chǎng)景,可提供一站式解決方案,滿足企業(yè)的所有支付環(huán)節(jié)需求。

    在京東云峰會(huì)論壇上,京東科技則提出了“回歸以用戶為中心”的理念,認(rèn)為要回歸商業(yè)本質(zhì),將親近用戶、卓越運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品領(lǐng)先定為企業(yè)創(chuàng)造領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的三大價(jià)值。

    從價(jià)值觀層面解讀京東的B端服務(wù)邏輯,一方面是挖掘用戶價(jià)值,幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)化,進(jìn)而更好地維護(hù)資產(chǎn),變現(xiàn)資產(chǎn)。

    這類似于早先的“千人千面”,但區(qū)別在于千人千面是對(duì)用戶做個(gè)性化區(qū)分,重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的差異化分類和整合能力,而用戶資產(chǎn)化的重點(diǎn)是讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生體驗(yàn)和盈利價(jià)值,讓個(gè)人和企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏,后者是前者的升級(jí)版。

    另一方面是全維度賦能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景數(shù)字能力。支付雖然屬于企業(yè)通用場(chǎng)景,但關(guān)乎企業(yè)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵場(chǎng)景。全鏈路、一站式支付解決方案,能夠助力企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)金或資產(chǎn)流動(dòng)的數(shù)字管理能力。

    有價(jià)值實(shí)現(xiàn)的觀念指引,京東希望通過(guò)觸及企業(yè)核心需求和痛點(diǎn)的解決方案,為企業(yè)打造扎實(shí)、可持續(xù)、價(jià)值顯性的數(shù)字能力。

    阿里:做大合力

    阿里云在十年之際曾立“不做saas,被集成”的生態(tài)定位,釘釘今年3月也公開(kāi)表明“只做基礎(chǔ)能力平臺(tái)”,做好分內(nèi)之事一直是阿里在面向B端時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀。

    今年的阿里云合作伙伴大會(huì)上,阿里提出“堅(jiān)持伙伴優(yōu)先”的服務(wù)理念,提出了三條核心主張:分工明確的合作模式、貨真價(jià)實(shí)的權(quán)益體系、長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展政策。

    產(chǎn)業(yè)變革當(dāng)下,阿里的意圖非常清晰,一是要讓合作伙伴感受到阿里產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值,能賺錢,能獲客,能有競(jìng)爭(zhēng)力,二是要與合作伙伴形成更強(qiáng)的合力,阿里也能因此更加強(qiáng)壯。

    目前宏觀環(huán)境挑戰(zhàn)多,各行業(yè)痛點(diǎn)不同,阿里做大合力的思路是為不同類型的伙伴提供對(duì)口的支持,比如面向分銷伙伴投入專項(xiàng)資金,面向咨詢伙伴提供出海支持等。

    當(dāng)下,要適當(dāng)做大合力,阿里必須有更深的介入,因?yàn)榘⒗锖秃献骰锇榈拈L(zhǎng)板是不一樣的,阿里的技術(shù)和資金,要達(dá)到最高的使用效率,就必須有更深層的磨合方案。

    另外,阿里云還和20多家合作伙伴發(fā)布了場(chǎng)景化聯(lián)合解決方案,這些合作伙伴多來(lái)自金融、新能源等行業(yè),而且還有對(duì)中國(guó)市場(chǎng)抱有美好期望的海外玩家,比如英國(guó)路特斯。

    大規(guī)模簽署服務(wù)合作,阿里想讓市場(chǎng)借此形成兩個(gè)基礎(chǔ)的認(rèn)知。第一,業(yè)內(nèi)極具代表性的企業(yè)相信阿里的解決方案能夠帶來(lái)確切的效果,無(wú)論是組織變革,還是業(yè)務(wù)升級(jí);第二,更多企業(yè)與阿里深度合作,阿里在數(shù)字產(chǎn)業(yè)的地位已經(jīng)非常扎實(shí)。

    這種合力思維,過(guò)去主要應(yīng)用于阿里的電商業(yè)務(wù),如今在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更渴望外力的客觀情況下,有望釋放更多的生態(tài)紅利。

    抖音:向往增長(zhǎng)

    作為較年輕的云服務(wù)玩家,處于高速成長(zhǎng)期的抖音跳動(dòng),自然非常關(guān)注企業(yè)的成長(zhǎng)需求,尤其是當(dāng)下環(huán)境內(nèi),任何企業(yè)都對(duì)增長(zhǎng)抱有極度的渴望。

    火山引擎最近發(fā)布了全新的口號(hào)“云上增長(zhǎng)新動(dòng)力”,以及系列行業(yè)解決方案,一方面想要強(qiáng)化上云對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略重要性,另一方面則是要對(duì)外輸出抖音在內(nèi)容、視頻上的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

    上云對(duì)企業(yè)的價(jià)值和意義,實(shí)際上這些年已經(jīng)被市場(chǎng)充分認(rèn)知,但上云和增長(zhǎng)的關(guān)系,實(shí)際上很多已經(jīng)使用云服務(wù)的企業(yè)仍然比較模糊,上云不完全,或者上云后的運(yùn)營(yíng)模式未能脫離傳統(tǒng)思維,是企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)變的核心原因。

    抖音的優(yōu)勢(shì)是抖音或者說(shuō)內(nèi)容領(lǐng)域的用戶和客戶增長(zhǎng)能力,在內(nèi)容數(shù)字化和數(shù)字內(nèi)容主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這樣的數(shù)字底座,是任何企業(yè)都需要打造的通用能力。

    而且抖音的目光沒(méi)有局限于內(nèi)容行業(yè),新發(fā)布的解決方案在醫(yī)療、金融、汽車、通信等領(lǐng)域已經(jīng)做出可靠的實(shí)際服務(wù)案例。在抖音看來(lái),雖然各行業(yè)商業(yè)模式差異大,但業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的系統(tǒng)邏輯是相同的,在上云之后,數(shù)據(jù)能產(chǎn)生多少價(jià)值,業(yè)務(wù)就能獲得多大增長(zhǎng)。

    針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷,抖音還將巨量引擎和火山引擎整合協(xié)同,推出了面向企業(yè)的全鏈路營(yíng)銷解決方案。依托抖音、抖音等大流量平臺(tái),雙引擎的增長(zhǎng)勢(shì)能對(duì)企業(yè)具有相當(dāng)?shù)奈Α?/p>

    總體來(lái)看,數(shù)字內(nèi)容時(shí)代,抖音在企業(yè)增長(zhǎng)上的確有不小的話語(yǔ)權(quán),在自身走過(guò)上云增長(zhǎng)路徑之后,將解決方案通用化和定制化,輸出到不同行業(yè),是抖音云業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)或超車比較可靠的方法論。

    利它是長(zhǎng)期重點(diǎn)

    疫情之后,企業(yè)端的數(shù)字化需求有兩個(gè)顯著的趨勢(shì),一是對(duì)打包性解決方案需求明顯,希望獲得最有效最有價(jià)值的服務(wù)和產(chǎn)品,二是對(duì)解決方案的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和彈性非常關(guān)注,希望能在不確定的環(huán)境中抓到確定的發(fā)展。

    這也給大廠們出了難題,因?yàn)榇髲S們主做IaaS,雖然逐步涉足PaaS、SaaS產(chǎn)品,但更多還是要以整合合作伙伴的形式給出最終解決方案,需要投入更多的精力和成本。

    企業(yè)需要精確到SaaS層次的保姆級(jí)、定制化解決方案,但大廠需要克制,保持邊界感,否則很容易被誤以為跨界搶食,讓合作伙伴產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感。這也是阿里、京東、抖音們?cè)谔峁┙鉀Q方案時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)價(jià)值,強(qiáng)調(diào)共生的原因。

    從大廠們的新動(dòng)作來(lái)看,云服務(wù)有兩個(gè)演變趨勢(shì)。第一,從拼規(guī)模到拼質(zhì)量,能否真正帶動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)和保持競(jìng)爭(zhēng)力是關(guān)鍵;第二,向更重的產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍,提高解決方案的包容性和延展能力。

    長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,先進(jìn)制造業(yè)由于處于擴(kuò)張周期,存在持續(xù)的數(shù)字和智能進(jìn)化需求,而大廠們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大面積上云后,必須要把目光投向第二產(chǎn)業(yè)和較重的第三產(chǎn)業(yè),才能獲得長(zhǎng)足的增長(zhǎng)動(dòng)力。

    當(dāng)前環(huán)境下,大廠們?cè)趫?chǎng)景解決方案上存在同質(zhì)化趨勢(shì),而企業(yè)端最敏感的還是成本和效果差異,大廠們應(yīng)當(dāng)由此入手,展現(xiàn)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的差異化價(jià)值,幫企業(yè)降成本、漲業(yè)績(jī),強(qiáng)化利它屬性,把云推向產(chǎn)業(yè)更深處。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2022-07-27
    阿里、京東、抖音:把云推向產(chǎn)業(yè)心臟
    抖音的優(yōu)勢(shì)是抖音或者說(shuō)內(nèi)容領(lǐng)域的用戶和客戶增長(zhǎng)能力,在內(nèi)容數(shù)字化和數(shù)字內(nèi)容主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這樣的數(shù)字底座,是任何企業(yè)都需要打造的通用能力。

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