隨著蘋果的生意越做越大，組織架構(gòu)也變得錯綜復(fù)雜。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，庫克接手之后，蘋果的組織擴(kuò)大了3倍，而合作的供應(yīng)商則呈幾何式增長。為了能管理好這些供應(yīng)商，蘋果不得不招聘大量的operation project manager.這些人需要管理產(chǎn)業(yè)鏈上的一切，包括資源、財務(wù)、報價、技術(shù)、工程、銷售等等，地位相當(dāng)之高。顯然，這些雜事的審美性并不如設(shè)計和研發(fā)，卻能直接向庫克匯報，甚至在一定程度上影響產(chǎn)品形態(tài)。如此錯位的局面，在前幾年并未給蘋果公司造成影響，可是經(jīng)年累月之下，矛盾日益加深，一些天才無法理解，只能選擇離開。而隨著喬布斯的靈魂伴侶喬納森于2019年辭職，標(biāo)志著蘋果從一個“design-lead”企業(yè)，開始逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤皁peration lead”企業(yè)。對理想主義者來說，這有點兒悲傷，但庫克的產(chǎn)業(yè)鏈策略卻能造福更多人。

事實上，喬布斯仙逝，呼聲較高的繼任者是喬納森，他協(xié)助喬布斯設(shè)計出iPhone/iPod/iMac多款產(chǎn)品，兩個人的價值觀非常相似，被稱為靈魂伴侶，但董事會找到喬納森，希望其可以接任CEO，他卻毫不猶豫地拒絕了。喬納森認(rèn)為：管理一家企業(yè)，需要處理太多雜事，而蘋果的設(shè)計師則能享受“l(fā)imitless”資源，是地球上數(shù)一數(shù)二的好工作。顯然，他低估了CEO的權(quán)勢。

Design Lead（設(shè)計導(dǎo)向）,消失于蘋果？

在喬布斯時代，蘋果純粹地以設(shè)計為核心，幫主愿意花費一切資源來做出驚艷世界的產(chǎn)品，他喜歡和喬納森整天泡在實驗室里，討論iPhone外殼某種金屬含量是5%還是6%，同時，琢磨著如何把天線、外殼、排線雜糅在一起。于是，如你所見，任何一款iPhone都是簡約而不簡單的，靚麗外觀令人垂涎。當(dāng)然，這種“設(shè)計至死”的風(fēng)格因太過于超前，以至于，喬布斯在90年代破產(chǎn)，被驅(qū)逐出蘋果，正是庫克的到來，才讓蘋果找到設(shè)計和財務(wù)之間的平衡點。而逐漸攀升的銷量，也給了“大、小喬”更加隨心所欲的底氣。比如喬納森給蘋果員工設(shè)計了“宇宙飛船”總部，施工費用高到天價，單就喬布斯劇院里的座椅，每一把都要花費2.1萬美金。相信庫克的心都在滴血，但鑒于喬納森之于蘋果股價的影響力，庫克不得不妥協(xié)，給這些天才批準(zhǔn)所有的費用。

喬布斯、喬納森以及蘋果的核心設(shè)計團(tuán)隊，僅有20人，有著取之不盡的創(chuàng)作熱情，他們癡迷創(chuàng)作，把自己的想法變成現(xiàn)實，iPhone/iMac/iPad/iWatch就是在如此癡迷中誕生的，但設(shè)計團(tuán)隊的隨心所欲，需要蘋果強大的運營能力和財務(wù)狀況做支撐，否則，這些產(chǎn)品只能停留在藍(lán)圖或者設(shè)計師的腦袋里。

庫克深深知道簡約、大膽、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計就是蘋果的立足之本，盡管他很在乎成本支出，卻并沒有在短期內(nèi)橫加干涉，直到喬納森推出“帳篷計劃”，算是激怒了庫克，他經(jīng)過慎重考慮，開始了一系列的組織變革。所謂帳篷計劃，只是喬納森關(guān)于iWatch的一場營銷活動。因為iWatch 1.0是喬布斯逝世之后，蘋果設(shè)計團(tuán)隊完成的首件產(chǎn)品，喬納森希望它能成為一款“時尚單品”。為了搞定時尚媒體，喬納森希望產(chǎn)品發(fā)布會像時尚秀一樣美麗非凡，需要砍掉蘋果公園里的24顆樹，再搭起一頂外觀豪華的白色帳篷，總花銷達(dá)到了2500萬美元，相當(dāng)于1.6億RMB。普通人根本無法理解，喬納森為什么要砍掉24顆樹，更覺得花費太過于兒戲，就連庫克在聽到這個消息時，也無法安坐在椅子上，他扭動著身子，思慮良久之后說道：該花的錢，還是需要花的。

喬納森如愿舉辦時尚發(fā)布會，但遺憾的是，iWatch 沒能成為蘋果支柱性的產(chǎn)品，這讓2500萬美元的賬目變成庫克心中的一根刺，而設(shè)計團(tuán)隊則認(rèn)為：這只是他們眾多創(chuàng)作靈感中的一次嘗試。隨后，庫克開始悄然降級硬件設(shè)計團(tuán)隊，同時，借著業(yè)務(wù)擴(kuò)充的機(jī)會，逐步拉高運營和財務(wù)部門的地位。對于喬納森這樣舉足輕重的人物，庫克只能安撫，將其晉升至蘋果設(shè)計師總監(jiān)，試圖利用職務(wù)壓力，讓其遠(yuǎn)離一線設(shè)計工作。而如此“明升暗降”，也讓其萌生退意。

蕓蕓眾生，庫克為什么不能任性？

毫無疑問，天才總是個性十足，設(shè)計產(chǎn)品非常任性，這樣會有更高的概率創(chuàng)造出偉大產(chǎn)品，正如喬布斯任性地重新發(fā)明手機(jī)一樣。但是當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈逐步擴(kuò)大之后 ，產(chǎn)品設(shè)計就要平衡“創(chuàng)新和運營、財務(wù)”等各種因素。或許，只有如庫克般的凡人，才會有這樣的胸懷和心思，而喬納森則更關(guān)注自己的創(chuàng)意表達(dá)，甚至不惜一切代價，硬上新產(chǎn)品。事實上，喬納森的離開早有預(yù)兆：在失去喬布斯的管理和指點之后，他的創(chuàng)意變得更加天馬行空，無拘無束，比如把Mac Pro設(shè)計成插拔器的樣子，也曾推出過Apple Watch黃金版，售價高達(dá)3萬元，意圖進(jìn)軍奢侈品市場。可如你所見，這些產(chǎn)品早已銷聲匿跡。

平心而論，天才和創(chuàng)意的審美性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于日常的經(jīng)營瑣事，但如果企業(yè)不能賺到利潤，一切都會顯得不真實。庫克是凡人，但他讓蘋果成為地球上巨賺錢的企業(yè)，而且能保持“溫和微創(chuàng)新”，盤活了整個產(chǎn)業(yè)鏈。

其實，了解蘋果產(chǎn)業(yè)鏈的人都清楚，庫克作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，沒有空間任性妄為。拿iPhone舉例，普通人眼中是創(chuàng)新緩慢，趨于停滯，但對于產(chǎn)業(yè)鏈來說，則又是一批“好做”的訂單。因為改動比較小，供應(yīng)商可以沿用去年的資源，包括車間、設(shè)備、流水線等等，這可以節(jié)約一大筆錢；產(chǎn)品的良率、品質(zhì)更加穩(wěn)定，間接節(jié)約成本。大量的產(chǎn)業(yè)鏈運營經(jīng)驗，留存于管理、技術(shù)人員的頭腦中，也更有利企業(yè)“降本增效”。 當(dāng)然，很多大型企業(yè)都因太過于注重管控財務(wù)支出，而陷入“創(chuàng)新乏力”的泥潭，并逐步走向衰退。在設(shè)計和財務(wù)團(tuán)隊中間做好地位平衡，是一個難題，將會長期考驗庫克的經(jīng)營智慧。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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