原標題：數(shù)字零售駛入深水區(qū)

文/孟永輝

對于很多的SaaS服務商來講，流量始終都是它們開啟數(shù)字零售大門的一把鑰匙。然而，當流量的紅利不再，依然僅僅只是通過流量為切入點來落地和實踐數(shù)字零售，開始顯得捉襟見肘。于是，我們看到的是，越來越多的人開始更加深度和多元地去做數(shù)字零售，開始跳出流量的陷阱，尋找落地和實踐數(shù)字零售的正確方式和方法。

如果對這樣一種趨勢做一個總結的話，不再僅僅只是簡單地做流量，而是尋找更加深度、多元的方式去實現(xiàn)數(shù)字零售的方式和方法，無疑是一個主要方向。這其實是與時下諸多互聯(lián)網(wǎng)玩家們都在付諸實踐的方式和方法相一致的。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)玩家不再僅僅只是將自身定義為一個單一的平臺，而是更多地將自身定義成為一個綜合性的存在。

站在這樣一個全新的角度來探討和思考SaaS服務商的發(fā)展，或許要比僅僅只是將目光聚焦在流量本身，或許要比僅僅只是將目光聚焦在平臺本身，更加有現(xiàn)實意義。當我們真正跳出了流量的陷阱，真正以時下較為時興的方式和角度來看待SaaS及數(shù)字零售的發(fā)展，或許可以得出一個更加完整且正確的結論。

流量不再萬能，數(shù)字零售需要全新變革

一直以來，人們在思考和探索電商的新發(fā)展時，總是會以流量為切入點，而諸多的SaaS服務商們同樣將激活流量，轉化流量看成是賦能品牌商家的重要手段。然而，當數(shù)字零售開始走向深入，流量開始越來越多地表現(xiàn)出疲軟的一面，僅僅只是以流量為抓手業(yè)已無法引起品牌商家的關注。相對于流量，它們更加需要一場深度而全面地變革。

以流量為主導的發(fā)展模式之所以會走入到死胡同，除了和流量的紅利被迅速出清有關之外，零售本身所發(fā)生的深刻變革，同樣是一個主要方面。如今，越來越多的改變在生產(chǎn)端發(fā)生，傳統(tǒng)意義上的零售行業(yè)的供應模式正在發(fā)生一場深刻而徹底的改變。當零售行業(yè)的供給模式發(fā)生改變，意味著以流量為主導的電商模式開始走入到了死胡同。在這種情況下，我們再以流量為抓手實現(xiàn)數(shù)字零售，勢必會走入到死胡同里。

在這種情況下，我們需要一場全面而深度的變革。拋棄以流量為主導的發(fā)展模式，真正介入到上游生產(chǎn)端和下游消費端，更好地以一種去中心化的方式串聯(lián)起產(chǎn)業(yè)的上下游，才是保證數(shù)字零售能夠快速落地的關鍵所在。對于每一個數(shù)字零售玩家來講，不再僅僅只是充當撮合和中介的工具，而是真正成為上下游的基礎設施，讓上下游可以實現(xiàn)更加高效地對接，才是保證數(shù)字零售能夠快速落地的關鍵所在。

數(shù)字零售，需要一場全面的變革。它需要掙脫流量的束縛，真正以一種更加深度和全面方式來定義自身，以此來打開新的發(fā)展新方式。筆者認為，扮演好數(shù)字基礎設施的功能和作用，化有形為無形，改變零售行業(yè)以傳統(tǒng)電商為主導的對接方式，才是數(shù)字零售的玩家們未來一段時間，真正需要認真去做的。

平臺不再有效，數(shù)字零售需要去中心化

回顧數(shù)字零售的發(fā)展，我們可以非常明顯地看出，它始終都是以平臺和中心為生長土壤的。即，它的所有的做法，基本上都是衍生于平臺，服務于平臺的。而當平臺不再有效，特別是平臺開始不斷式微的時候，一味地以平臺為主要抓手，勢必會陷入到事倍功半的怪圈之中。這才是數(shù)字零售的玩家們開始逐漸走入到發(fā)展的死胡同的關鍵原因所在。

當平臺不再有效，特別是當去平臺化開始成為一種全新的發(fā)展模式的時候，數(shù)字零售的玩家們如何找到一種去平臺化的發(fā)展模式，如何讓零售可以在去平臺化的大趨勢下獲得新的發(fā)展，才是他們真正應該去思考的重要方面。這一點，我們可以在阿里、騰訊、拼多多為代表的大型平臺的發(fā)展上看出一些端倪。時至今日，它們早已拋棄了互聯(lián)網(wǎng)時代以平臺為主導的發(fā)展模式，轉而開始投身到實體經(jīng)濟，實體產(chǎn)業(yè)的新領域里，通過充當助力實體經(jīng)濟，實體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來尋找自身新的定位。

當去中心化的浪潮開始不斷地上演，數(shù)字零售同樣需要一場深度而全面的去中心化。具體來講，數(shù)字零售的玩家們需要放棄以往以平臺為依托的發(fā)展模式，轉而投身到產(chǎn)業(yè)當中，通過深度賦能產(chǎn)業(yè)，通過加持產(chǎn)業(yè)來尋找新的發(fā)展突破口。當數(shù)字零售的玩家們不再單純地成為平臺的工具，而是成為了賦能實體，賦能產(chǎn)業(yè)的新型基礎設施的時候，他們的發(fā)展才算是真正進入到了一個全新的發(fā)展階段。

互聯(lián)網(wǎng)不再神奇，數(shù)字零售需要新技術

無論是基于公私域的流量的精準劃分，抑或是基于大數(shù)據(jù)的精準營銷，從本質上來看，數(shù)字零售的玩家們其實依然在借助互聯(lián)網(wǎng)的方式和手段來實現(xiàn)發(fā)展。當零售的上下游并未發(fā)生深度改變的時候，這樣一場以互聯(lián)網(wǎng)為主導的發(fā)展模式依然是有效的。然而，等到互聯(lián)網(wǎng)不再神奇，特別是越來越多的新技術開始不斷成熟和落地的時候，一味地借助互聯(lián)網(wǎng)，一味地以互聯(lián)網(wǎng)為抓手，開始面臨著越來越多的困境和難題。

于是，我們需要用新技術來替代互聯(lián)網(wǎng)技術，我們需要用新技術來完善互聯(lián)網(wǎng)技術，我們需要用新技術來重新詮釋互聯(lián)網(wǎng)技術。對于每一個數(shù)字零售的玩家們來講，誰能夠用新的技術來改造原本業(yè)已建構起來的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式，誰能夠用新的技術來實現(xiàn)新的發(fā)展，誰就能夠在新的發(fā)展背景下繼續(xù)實現(xiàn)突破。

按照筆者的理解，未來，真正決定數(shù)字零售發(fā)展的關鍵在于，如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)數(shù)字化的迭代；如何憑借數(shù)字化的積累，實現(xiàn)智能化的升級。對于任何一個想要在未來的數(shù)字零售時代，實現(xiàn)自我發(fā)展的玩家，不斷地用新技術來充實和完善自身，不斷地新技術來尋求突破，并且徹底改變以互聯(lián)網(wǎng)技術為主導的發(fā)展模式，才是確保數(shù)字零售可以行穩(wěn)致遠的關鍵所在。

可以預見的是，如果數(shù)字零售的玩家們依然死抱著互聯(lián)網(wǎng)不放，如果數(shù)字零售的玩家們依然將互聯(lián)網(wǎng)奉若圭臬，那么，他們將會失去這樣一場以新技術的成熟和落地為主導的發(fā)展新機會。反之，他們將會承接起互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展成果，實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟時代的新發(fā)展。

結語

當下，一場全新的變革正在各行各業(yè)全面而深刻地上演著?？梢哉f，數(shù)字零售正在駛入深水區(qū)。對于每一個數(shù)字零售的玩家們來講，它們需要的是，正視這樣一種全新的變革。放棄傳統(tǒng)意義上的以流量，以平臺，以互聯(lián)網(wǎng)為主導的發(fā)展模式，當我們真正以一種全新的視角來看待數(shù)字零售，當我們以一種全新的方式來探討和思考數(shù)字零售的新發(fā)展時，數(shù)字零售才能真正邁入到一個全新的發(fā)展階段。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。每日一文，長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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