原標(biāo)題:裁員真能拯救中國互聯(lián)網(wǎng)?
馬克思曾說:“人們奮斗所爭取的一切,都同他們的利益有關(guān)?!?/p>
利益當(dāng)頭,千禧年來中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們先后經(jīng)歷過四輪較大規(guī)模的裁員??梢灶A(yù)見的是,2021-2022年的裁員浪潮絕不會是最后一次。
而從末位淘汰、優(yōu)化人員、向社會輸送人才,甚至到近來的“恭喜畢業(yè)”。同樣可以預(yù)見的是,有關(guān)于裁員新說法也將不斷撩撥輿論的神經(jīng)。
可對企業(yè)來說,追求利潤天經(jīng)地義??蔀榱诉_成利潤而一味依托裁員降本的手段,正讓中國互聯(lián)網(wǎng)的巨頭們走向岔路。
歷史的慣性
歷史的慣性,讓中國互聯(lián)網(wǎng)公司將“裁員”當(dāng)成了降本最直接的方式。
2000年全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂,納斯達克上市公司超500家破產(chǎn),大量互聯(lián)網(wǎng)公司市值腰斬,以web1.0門戶網(wǎng)站為首的中概股公司大量裁員。
2008年受全球金融危機沖擊,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的視頻、博客、游戲、傳媒等多業(yè)務(wù)線爆發(fā)裁員,以web2.0時代為首的巨頭們延續(xù)風(fēng)潮。
再到第三次互聯(lián)網(wǎng)裁員潮——2018年全球科技企業(yè)裁員潮襲來,中國互聯(lián)網(wǎng)大廠們“應(yīng)聲中招?!北藭r媒體統(tǒng)計,2018年先后至少有17家公司被爆裁員、縮減招聘規(guī)模,其中至少有8家互聯(lián)網(wǎng)公司。
回顧以往,三次裁員潮幾乎都是受宏觀經(jīng)濟周期影響,而中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)交出的答卷,都以裁員這一種最直接的降本方式度過危機。
然而,三次裁員潮卻有一個“吊詭”的現(xiàn)象:中國互聯(lián)網(wǎng)公司們在迅速裁員的同時,也在同步大量招人。幾家頭部企業(yè)如騰訊、阿里、京東,以及后來的字節(jié)快手等互聯(lián)網(wǎng)新貴,人員規(guī)模則在迅速增加。
然而,隨著2021年到2022年的最新一輪互聯(lián)裁員潮來臨,形勢徹底逆轉(zhuǎn),核心問題終于暴露。
裁員為什么失靈?
新冠疫情、全球范圍內(nèi)科技監(jiān)管趨嚴(yán)、大公司病等等因素,都是造成中國互聯(lián)網(wǎng)第四次裁員浪潮的客觀原因。
但根本問題在于,中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已經(jīng)難以處理好降本增效的問題。事實上,降本是一家企業(yè)增效的手段,但從不是目的。
2010年,IBM三年內(nèi)裁掉了11萬人同時招進9萬人。激烈的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型下,這家企業(yè)被譽為大象起舞、揮刀向內(nèi)的一個范例。美國制造企業(yè)貝瑞·威米勒2008年遭到金融危機沖擊,訂單損失嚴(yán)重,但老板則表示:我不相信人頭能解決問題,我認(rèn)為人心才有價值。隨后公司開啟了全員無薪休假計劃,最終順利渡過難關(guān)。
更早的2001年,亞馬遜的貝索斯面主導(dǎo)裁員合計15%,而順利度過這場裁員危機后,虧損多年的亞馬遜則在近年實現(xiàn)盈利,市值早已突破萬億美元。
但中國互聯(lián)網(wǎng)第四次裁員潮,則更趨近一種純粹“降本”。而這樣的“降本”方式雖然能在短期內(nèi)縮減企業(yè)開支,實現(xiàn)利潤提升。但如此裁員,已經(jīng)無法解決人效問題。
事實上,千禧年后二十年內(nèi),中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人員規(guī)模在迅速提升。與美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,微軟、蘋果用了將近40年人員規(guī)模從1萬提升到10萬,但中國企業(yè)速度則幾乎提高了一倍:阿里用了19年,京東用了17年。而現(xiàn)階段中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市值最高的騰訊,在2021年三季人數(shù)突破10萬。
然而,騰訊僅為2.8萬億蘋果市值的五分之一。
人員規(guī)模的迅速擴大,人員效能的急轉(zhuǎn)直下,正成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法靠“裁員”解決的一個核心問題。數(shù)據(jù)顯示,2018年阿里人效約為49萬美金。在2018年同期,蘋果的人均收入超過200萬美金——同年,標(biāo)普500的科技公司平均達到了70萬美金。
可以說,曾經(jīng)以“野蠻生長”、規(guī)模效應(yīng)主導(dǎo)下大量招人的埋下伏筆,正變成一個個巨雷集中爆發(fā)在中國互聯(lián)網(wǎng)第四次裁員浪潮中。而令人咂舌的是,這一次浪潮更加廣泛和兇猛:據(jù)相關(guān)報道,去年以來,愛奇藝裁員比例高達12%,快手被曝裁員30%,B站電競部門裁員比例高達90%,蘑菇街整體裁員30%,有贊兩輪裁員近七成,更不要說k12的近乎集體團滅。
為吃盡一個階段紅利而以前所未見的規(guī)模去招人,在業(yè)務(wù)端受到?jīng)_擊和禁錮時則開始前所未有的“裁員”。正所謂:面多了加水,水多了加面——可以說,中國互聯(lián)網(wǎng)招人和裁員的邏輯如一而終,是一種時代的局限性思維所致,但其邏輯的直接與粗暴也讓危害直接存在。
一個國外直觀的例子是:2008 年,如日中天的諾基亞凈利潤增長達到 67%??呻S后幾年,全球競對者迅速崛起,諾基亞利潤快速下滑。內(nèi)憂外患的諾基亞關(guān)閉大量工廠并裁撤上千名員工。該舉動則直接導(dǎo)致了上萬人示威抗議,招致德國當(dāng)?shù)卣槿胝{(diào)查,以及工會、媒體乃至整個輿論的聲討。最終,諾基亞因此次裁員風(fēng)波商譽大受損失,超7億歐元營收與1億歐元利潤付之東流。
而對不斷“畢業(yè)”的員工而言,對其人生的代價不是簡單的“N+1”就可以等價補償。先前,科羅拉多大學(xué) Wayne Cascio 教授曾指出,企業(yè)裁員對被裁員工來說,意味的不僅僅是失去了一份工作。在其持續(xù)跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn),樣本中被裁員工僅有41% 能在一年后找到待遇相仿的工作, 26% 的人待遇低于原先,剩下的人則無法找到工作。
而一份來自哥倫比亞大學(xué)(Columbia University)的研究報告指出,1982 年被裁的員工,直到 20 年后其工資水平仍與其未被裁員的同事有 20% 的差距。甚至,紐約州立大學(xué)的研究人員指出被裁員工健康問題比其留下的同事高 83%,暴力傾向則高出6 倍。
回到消費的原點
事實已經(jīng)無數(shù)次證明,裁員無法解決人效,也解決不了企業(yè)增效。
可增效是一個永恒的難題。工信部數(shù)據(jù)顯示截至今年第一季度,我國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營業(yè)成本同比增長7%,增速較一季度提高2.6個百分點,實現(xiàn)利潤總額321.4億元,同比下降25.4%,降幅較一季度提高15.1%。其中,以提供生活服務(wù)為主的平臺企業(yè)業(yè)務(wù)收入同比下降20.2%。
這也意味著,曾經(jīng)領(lǐng)跑中國企業(yè)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的發(fā)展勢頭開始放緩,整個行業(yè)幾乎都陷入到了一種漫長的“增長焦慮”中。于是,如何尋求一片廣闊天地去接拓展業(yè)務(wù)版圖,已經(jīng)迫在眉睫。
于是,以2020年社區(qū)團購的火熱到逐漸“覆滅”為標(biāo)尺,輿論更是對大廠們“盯住老百姓一捆白菜”的俗不可耐的發(fā)展方式感到憤怒。
一種廣泛的聲音是:通過不斷燒錢擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,導(dǎo)致市場無序競爭——中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們正為先前盲目高速擴張的“因”,吞下了如今的惡評如潮的“果”。
另一個更為尖銳的批評聲則指出:中國互聯(lián)網(wǎng)公司做的不過是“流量生意”,毫無技術(shù)含量——正因如此,中國的“消費互聯(lián)網(wǎng)公司”與“硬科技公司”已經(jīng)水火不容——如果一家龐大的互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)千萬級別以上的用戶,就無法取得基礎(chǔ)研發(fā)帶來的“硬科技”成果。
正因如此,不少人開始唱空中國互聯(lián)網(wǎng)未來,尤其是消費互聯(lián)網(wǎng)為主的各大巨頭。
然而,這場持續(xù)近兩年的爭論往往只有熱點,但缺乏焦點。必須指出的是,摒棄“野蠻生長”無比正確,但絕不能因噎廢食。正因如此,回顧這場矛盾的爆發(fā)點,或許也是真正的破局點。
事實上,與人們印象中大相徑庭的是,美國最成功的科技公司大部分是依靠消費主導(dǎo)。2017年11月,彭博的一篇文章將蘋果、谷歌、臉書、微軟和亞馬遜合稱為“五巨頭”并主宰美國經(jīng)濟。如今,除臉書外四家公司市值均破萬億美元大關(guān)——而他們總市值則占據(jù)了美國股市總市值的40%以上。
除了微軟業(yè)務(wù)立足在B端外,其他四家巨頭的業(yè)務(wù)均發(fā)家在消費端。并且,如今To C業(yè)務(wù)為他們的主要收入來源。
例如,蘋果業(yè)務(wù)主要由“消費電子產(chǎn)品”以及用戶增值服務(wù)。而這些,廣義而言它們都是消費業(yè)務(wù)。扎克伯格領(lǐng)軍的臉書,其應(yīng)用全家桶:Facebook、 Instagram,、WhatsApp等App也全是消費應(yīng)用。谷歌公司主營業(yè)務(wù)分為Google服務(wù)、Google云和“其他嘗試”,然而Google服務(wù)以廣告為主的消費業(yè)務(wù)則貢獻了95%的收入。此外,亞馬遜的收入有87%來自電商平臺等消費互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),13%來自AWS云服務(wù)。
其中,而微軟作為微軟是五巨頭當(dāng)中唯一一家以企業(yè)客戶為主要收入來源的公司,但是微軟的消費業(yè)務(wù)仍在2022年第一個季度貢獻了34%的收入和29%的營業(yè)利潤。更不要說,微軟從開始對動視暴雪的收購,立志于大幅提升消費業(yè)務(wù)的占比:回顧歷史,微軟從來都是一家不放棄消費業(yè)務(wù)的企業(yè)。
而人們所詬病中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“硬科技”,放在美國此類科技巨頭而言,他們往往都是以需求端入手,而非以試驗導(dǎo)向——這與人們印象中的概念,又完全不同。
從這一點上說,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)真正能夠增效的重點領(lǐng)域,或許還是消費互聯(lián)網(wǎng)。正如恩格斯《在馬克思墓前的講話》提出:“人們首先必須吃、喝、住、穿,然后才能從事政治、科學(xué)、藝術(shù)、宗教等等;所以,直接的物質(zhì)的生活資料的生產(chǎn)……便構(gòu)成基礎(chǔ)。
避開那些“合成謬誤”
從web1.0到現(xiàn)在興起的web3.0、從VR到如今的元宇宙:如何實現(xiàn)利益高速的最大化,如何找到一個新興市場接過互聯(lián)網(wǎng)盤子,成為了中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們是否能更進一步的關(guān)鍵。
而圍繞中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們關(guān)于降本增效的爭議,圍繞巨頭們“裁員”與人效低下的批評,以及新業(yè)務(wù)的探索是否合規(guī)等種種探討,在某一段時間內(nèi),也形成了一種“合成謬誤”:即,所有的批評與制衡往往都是正確的,但集中爆發(fā)在同一時間,結(jié)果或許就不盡人意。
而其中常常被忽視,卻最為重要的主導(dǎo)因素,便是時間與耐心。
自2020年10月以來,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)。而到了今年的3月16日,國務(wù)院金融委召開專題會議,其中就定調(diào)平臺經(jīng)濟的發(fā)展支持,加強規(guī)范監(jiān)管,促進平臺經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。
風(fēng)向的轉(zhuǎn)變,也是機會的來臨——今年,中財辦副主任韓文秀就曾在《瞭望》撰文,各方面要積極推出有利于經(jīng)濟穩(wěn)定的政策,慎重出臺有收縮效應(yīng)的政策。經(jīng)濟社會發(fā)展是一個相互關(guān)聯(lián)的復(fù)雜系統(tǒng)。要防止出現(xiàn)合成謬誤,避免局部合理政策疊加起來造成負(fù)面效應(yīng)。
或許,一切的一切,正如同互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這一特殊且不可替代的地位一樣。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,早在2014年,中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在GDP中占比就達到7%。
今年的海南博鰲會議,一位知名學(xué)者就曾坦言:自21世紀(jì)以來,中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是為數(shù)不多與美同時領(lǐng)跑世界的產(chǎn)業(yè),可2021年后,中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獨角獸數(shù)量跌出世界前二。
著名經(jīng)濟學(xué)家厲以寧十幾年曾做出一個生動的比喻:經(jīng)濟好比汽車,剎車的主動權(quán)在國家,啟動的主動權(quán)在民間。中國經(jīng)濟是剎車容易啟動難。
此時,重新審視互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要性與價值,重新尋找這個行業(yè)的發(fā)展的方向,去重拾信心與心氣:切忌自毀長城,已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
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