原標(biāo)題：阿里、京東、拼多多們催生零售新物種

文/孟永輝

數(shù)字科技正在深度影響和改變著當(dāng)前的零售行業(yè)，這場改變遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要驚心動魄?？赡苡腥瞬⒉贿@么認(rèn)為，按照他們的理解，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售行業(yè)的改變已經(jīng)足夠讓人驚心動魄，而如果數(shù)字科技能夠給零售行業(yè)帶來新的改變的話，更是能夠讓他們側(cè)目。如果是在那樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)依然還轟轟烈烈的年代里，人們的這樣一種質(zhì)疑是可以理解的。然而，等到數(shù)字科技開始成熟，特別是當(dāng)數(shù)字科技開始與零售行業(yè)產(chǎn)生深度而全面的聯(lián)系，這樣一種質(zhì)疑則是無法理解的。

是的。現(xiàn)在數(shù)字科技正在深入而全面地影響和改造著零售行業(yè)，特別是深度影響和改造著與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已產(chǎn)生了深度聯(lián)系的零售行業(yè)，并且促使零售行業(yè)開始一場全新的轉(zhuǎn)型和升級。以淘寶、京東和拼多多為代表的頭部電商企業(yè)的試水，總是可以告訴我們一些跡象。有關(guān)數(shù)字科技開始改造零售行業(yè)的問題上，依然如此。

無人配送愈發(fā)不新鮮，智能科技愈發(fā)普及，大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)程度讓人咋舌，正是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)?？梢灶A(yù)見的是，隨著數(shù)字科技的成熟，特別是其與零售行業(yè)結(jié)合的逐漸深入，我們還將會看到更多有關(guān)數(shù)字科技改造零售行業(yè)，特別是電商行業(yè)的案例，由此將零售行業(yè)帶入到一個(gè)全新的發(fā)展新階段。

零售行業(yè)的元素將徹底改變

以往，傳統(tǒng)意義上的人、財(cái)、物等傳統(tǒng)元素依然是構(gòu)成零售行業(yè)的主體，縱然是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這樣一種格局依然沒有得到任何的改變。當(dāng)零售行業(yè)的內(nèi)在元素并未發(fā)生改變的時(shí)候，任何有關(guān)零售行業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新都僅僅只是在原有的土地上尋找金礦而已。等到流量的金礦被挖掘殆盡，那么，發(fā)展的瓶頸便會接踵而至。

當(dāng)下，電商行業(yè)正在面臨的發(fā)展困境，正是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。欲要改變這樣一種現(xiàn)象，我們就需要重塑和再造傳統(tǒng)零售行業(yè)的元素，通過這樣一種重塑和再造來尋找一片新的沃土，并以此來獲得新的發(fā)展。于是，我們看到的是，越來越多的數(shù)字化的元素開始替代傳統(tǒng)元素成為電商行業(yè)的主體。我們看到的無人配送，智能配送，大數(shù)據(jù)營銷等諸多新的元素，都是在這樣一個(gè)大背景下誕生的。

除了大型的電商平臺正在用數(shù)字科技重塑零售行業(yè)的「基礎(chǔ)設(shè)施」之外，我們同樣看到的是，他們開始憑借自身在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字積累，不斷對商家，甚至更上游的生產(chǎn)端進(jìn)行深度賦能。通過這樣一種深度賦能，零售行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)端開始越來越多地被深度改變。

未來，當(dāng)我們在面對零售行業(yè)的時(shí)候，傳統(tǒng)意義上的人、財(cái)、物等元素，將會被數(shù)據(jù)、數(shù)字、AI為代表的數(shù)字元素深度影響和改變，以此為突破口，零售行業(yè)將會發(fā)生一場深度且全面的改變。等到零售行業(yè)的內(nèi)在元素被深度改變之后，它們之間將會發(fā)生一場深度融合，以此為原點(diǎn)，零售行業(yè)將會從傳統(tǒng)時(shí)代邁入到數(shù)字時(shí)代。

零售行業(yè)的運(yùn)行邏輯將徹底改變

無論是在傳統(tǒng)時(shí)代，抑或是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售行業(yè)的運(yùn)行邏輯都是從產(chǎn)業(yè)端向消費(fèi)端流動的，自上而下的過程。我們看到有那么多的零售新模式，無一不是在維持和延續(xù)這樣一種自上而下的運(yùn)行邏輯。從某種意義上來講，電商時(shí)代的來講，極大地驅(qū)動了這樣一種自上而下的運(yùn)行邏輯的發(fā)展，并且極大地提升了這樣一種自上而下的運(yùn)行邏輯的效率。我們看到的阿里、拼多多、京東無一不是在提升零售行業(yè)的運(yùn)行效率上取得了突破和創(chuàng)新。

可以說，以電商為代表的互聯(lián)網(wǎng)式的零售新模式的出現(xiàn)，真正將零售行業(yè)的運(yùn)行效率提升到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)將零售行業(yè)的效率提升到一個(gè)全新的發(fā)展階段之后，我們再去按照這樣一種運(yùn)行邏輯來尋找電商行業(yè)的發(fā)展突破口，必然會將電商行業(yè)的發(fā)展帶入到死胡同里。欲要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，必然需要重構(gòu)和再造零售行業(yè)的運(yùn)行邏輯，以此來獲得新的發(fā)展。

當(dāng)數(shù)字時(shí)代來臨，特別是當(dāng)電商玩家們對于零售行業(yè)的產(chǎn)業(yè)端的介入深度的加深，我們將會看到它們開始越來越多的利用數(shù)字化的技術(shù)手段來改造業(yè)已形成的傳統(tǒng)的零售行業(yè)的運(yùn)行邏輯，特別是改變這樣一種自上而下的運(yùn)行邏輯，通過新的運(yùn)行邏輯來尋找新的發(fā)展突破口。

筆者認(rèn)為，當(dāng)數(shù)字科技時(shí)代來臨，零售行業(yè)的運(yùn)行邏輯將會從自上而下的固定的運(yùn)行邏輯，轉(zhuǎn)變成為上下互通和并行的新的運(yùn)行邏輯。在這樣一種全新的運(yùn)行邏輯之下，零售行業(yè)的運(yùn)行機(jī)制將不再是傳統(tǒng)時(shí)代那樣一板一眼的，固化的運(yùn)行邏輯，而是變成了一個(gè)上下共通，上下協(xié)同的全新的運(yùn)行邏輯。當(dāng)這樣一種運(yùn)行邏輯形成，我們將會看到一個(gè)全新的零售新時(shí)代的來臨。

零售行業(yè)的載體將徹底改變

無論是傳統(tǒng)意義上的以線下為主導(dǎo)的零售載體，抑或是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的以線上為主導(dǎo)的零售載體，零售行業(yè)的運(yùn)行都是需要一定的載體的。正是有了這樣的載體，正是有了這樣的場景，零售行業(yè)才能真正成為零售，零售行業(yè)的上游和下游才有了對接的基礎(chǔ)條件。從某種意義上來講，得載體者得天下，得場景者得天下。這是零售行業(yè)的載體之所以會如此重要的關(guān)鍵原因所在。

以阿里、京東、拼多多為代表的電商平臺之所以獲得如此大的成功，其中一個(gè)很重要的原因在于，它們將原本以線下為主體的場景轉(zhuǎn)移到了線上，并且真正成為了線上場景的中心?？梢哉f，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售行業(yè)的載體真正從線下轉(zhuǎn)移到了線上，并成就了阿里、京東、拼多多等電商平臺的大中心。

然而，等到從線下向線上的場景的轉(zhuǎn)移所釋放的紅利被消耗殆盡，我們看到的是，這樣一種場景的轉(zhuǎn)移不僅帶來了頭部電商平臺的流量和資源的過度集中，而且這樣一種以線上為主要場景的零售新模式，同樣面臨越來越多的困境和難題。我們看到的越來越多的用戶對于電商玩家們的詬病，正是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

當(dāng)數(shù)字科技的影響開始變得深度和全面，我們看到的是，一場有關(guān)零售行業(yè)的載體的改變，正在越來越多地發(fā)生著。如果深入分析這樣一場載體的改變，我們就會非常明顯地看出，線上和線下的深度融合，將會是一種潮流和趨勢。按照筆者的理解，當(dāng)電商玩家對線上和線下的內(nèi)在元素、流程等環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面而又深度的改變之后，線上和線下的載體將會出現(xiàn)深度彌合，它們不再是當(dāng)前這樣一種涇渭分明的關(guān)系，而是將會開啟一場深度的融合和重混。

經(jīng)歷了這樣一場深度融合和重混之后，零售行業(yè)的載體將不再是簡單意義上的是以線上為主的，也不再是簡單意義上的以線下為主的，而是開始變成了一種線上和線下的深度融合為主的。簡單來講，未來的零售行業(yè)將是一種無界零售的狀態(tài)，線上和線下的界限將會被打破，零售行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)的界限將會被打破，從而真正將零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

零售行業(yè)的功能將徹底改變

零售行業(yè)究竟是什么樣的功能呢？所謂的零售，其實(shí)就是商品銷售。無論是在傳統(tǒng)時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售行業(yè)的這樣一種功能是沒有發(fā)生任何改變的。當(dāng)信息不對稱，供求不對等的大背景下，零售行業(yè)的這樣一種功能和作用是有用的。然而，等到信息不對稱被打破，供求足夠?qū)Φ鹊臅r(shí)候，零售行業(yè)的這樣一種傳統(tǒng)的功能和作用，必然需要被打破，必然需要被重塑，只有這樣，零售行業(yè)才有存在的價(jià)值和意義。

隨著數(shù)字科技的不斷發(fā)展，特別是隨著數(shù)字科技對于零售行業(yè)的上下游的改造變得深度，我們將會看到的是，零售行業(yè)的功能和作用將會發(fā)生一場深度而又徹底的改變。從根本上來看，零售行業(yè)將不再承擔(dān)商品銷售的功能，而是更多地承擔(dān)信息流和數(shù)據(jù)流的功能。借助這樣一種全新的功能，零售行業(yè)將不再是現(xiàn)在這樣一種看得見、摸得著的，不再是這樣一種獨(dú)立的狀態(tài)，而是變成了一個(gè)虛擬和實(shí)體相結(jié)合，貫穿于產(chǎn)業(yè)上下游的一個(gè)無處不在的存在。

我們現(xiàn)在所看到的以阿里、京東和拼多多為代表的電商平臺正在扮演的，正在探索的，正在實(shí)踐的，正是這樣一種全新的功能。當(dāng)這樣一種全新的功能不斷成熟的時(shí)候，零售行業(yè)將不再像我們現(xiàn)在所看到的那樣，零售行業(yè)將不再僅僅是銷售商品的角色，而是成為一種貫穿產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，無所不包，無處不在的存在，零售行業(yè)才真正成為了一種新型的「基礎(chǔ)設(shè)施」。

結(jié)語

當(dāng)以阿里、京東、拼多多為代表的電商大廠開始了對于零售行業(yè)的新探索，我們看到的是一個(gè)全新的時(shí)代的來臨。而數(shù)字科技的不斷成熟和落地，則是讓我們看到了零售行業(yè)進(jìn)化的更多的可能性?？梢灶A(yù)見的是，當(dāng)電商大廠們與數(shù)字科技們持續(xù)碰撞，零售行業(yè)將發(fā)生深度的改變，未來的零售將不再是我們現(xiàn)在所看到的這樣的零售，而是變成了一個(gè)全新的存在。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，提供行業(yè)深度思考。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者信息，違者必究。

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