9月28日，京東智能在北京京東JD+智能奶茶館舉辦“遇見未來-智能語音進化論”主題分享活動，旨在通過對智能語音技術、應用場景及未來趨勢的分析和討論助推行業(yè)發(fā)展。

會上，靈隆科技首席科學家湯博士就智能語音技術的歷史及行業(yè)的發(fā)展進程進行了生動的解析，同時，科大訊飛云平臺事業(yè)部商務總監(jiān)湯熙、北京小魚兒科技合伙人兼銷售市場副總裁李傳剛、北京方正信息技術有限公司數碼外設事業(yè)部總經理余斌、京東智能市場總監(jiān)李俊周等行業(yè)大咖也對智能語音的現狀及未來趨勢進行了圓桌分享。

靈隆科技首席科學家湯博士

以下是靈隆科技首席科學家湯博士“智能語音的前世今生”演講實錄

1、軟件、硬件、設計的發(fā)展成熟促使語音技術產品化

我們總結一下語音技術的發(fā)展歷史，以語音識別為例，其第一個高潮到來？首先是算法的進步，研究人員在算法研究上，比如說，HMM模型、N元文法的提出，在方法論上做了突破。其次是硬件的進步，90年代初服務器運算水平提高了，90年代中出現了奔騰級的PC機。，算法進步加上運算能力足夠的硬件帶來了語音識別的進步。

第二次高潮的也是如此，首先是DNN在算法上的突破，另外的原因就是GPU的普及，有了GPU以后，才能支撐它的巨大計算量，這兩個因素都是不可或缺的。

當然，除此之外，另一個關鍵是網絡技術迅猛發(fā)展，尤其是移動互聯網的發(fā)展，隨著帶寬的增加，大量的計算可以放在網上，這樣手持設備可以相對比較簡單，而把大量計算放在云上，而并不影響用戶的體驗。

還有一個巨大的變化，是各個公司對產品設計、用戶體驗的重視。目前各種產品，不光是語音產品，都講究用戶體驗，對用戶各種需求的挖掘。

軟件、硬件、設計等的進步，使得語音技術現在已經到了產品化階段，我們看得見，現在已經有了一些非常不錯的智能語音的產品，比如說Amazon的Echo、Apple的Siri、谷歌的Home，微軟的小冰，當然還有我們的叮咚，還有很多的機器人。

再回到京東，一般的印象是電商，其實京東對人工智能一向是比較看重的，京東認為人工智能是大趨勢，所以京東必須順勢而為。我這里列了一下京東在人工智能領域做的部分布局，比如說大數據、云，京東的數據量非常大，所以要進行用戶畫像等；在圖像處理方面，京東也在做很多的探索；自然語言處理方面，京東有一個JIMI對話機器人，它的核心就是自然語言處理；京東也開始了對VR技術的研發(fā)投入，以提高用戶體驗；無人機，大家都知道京東在研究用它來送貨；機器人，目前已經用在京東的倉庫里；當然還有智能硬件，比如說我們的叮咚，京東的微聯，還有一些別的相關智能硬件。

2、京東和訊飛為什么在一起成立公司？

智能語音是人工智能中比較成熟的技術之一，而且我們看到，用戶的需求在那里，所以開發(fā)智能語音產品是雙方的共同追求。雙方有各自的優(yōu)勢：京東在市場上，對市場上用戶的把握，供應鏈的控制，還有京東有一個微聯，是智能家居的控制平臺，這也是京東的優(yōu)勢。    訊飛在語音技術上有巨大的優(yōu)勢，，訊飛內部對于各種各樣的解決方案，都有大量探索，經驗非常成熟，雙方互補性很強，經營理念也非常接近。

京東和訊飛從第一次接觸到決定成立合資公司，花的時間不到一個月，效率非常高。

3、為什么第一個產品是叮咚（DingDong）?

我覺得從前面的描述來看，這個是順理成章的事。有語音技術，有音樂內容，有微聯控制平臺。所以說基于這些條件，開發(fā)作為一個智能家居入口的叮咚智能音箱，這就是順理成章的事情。

那么叮咚（DingDong）現在怎么樣呢？我們這么說，叮咚（DingDong）在國內智能音箱市場大概占70%的市場。但我們從來不認為它只是一個音箱，它應該是一個平臺入口，所以說我們和微聯，還和別的一些智能家居的控制平臺也已經打通。同時，我們不光是自己做產品，還輸出了方案，比如說和哈曼、飛利浦等合作品牌的音箱也已經上市。

同時，我們也在積極建立開放平臺，我們即將上線的開放平臺，就是為了支持把第三方的服務接進來，比如打車服務、洗衣服務、信息查詢服務等，甚至包括游戲。

最后說一下，對于智能語音產品，不管是京東還是訊飛都覺得這是一個大有可為的領域，技術上語音已經到了產品化的階段，當然還有巨大的提高空間，比如說帶口音的識別，甚至是方言，合成方面需要更自然、更有情感。目前深度學習的方法用在自然語言理解正在大量投入，但還沒有取得巨大突破，但值得期待。

同時，除了技術以外，我們也非常注重交互設計，我們即將推出的AIUI，就是技術+設計。很多的用戶都知道，目前使用我們的產品，每次要喚醒它，以后只要喚醒一次就可以了，升級的版本馬上就會推出來，現在正在內部測試當中。

我們從來沒有把自己看成是純粹的音箱公司，我們給自己制定的產品raodmap就是從智能音箱，到智能家庭助手，最后發(fā)展家庭機器人。

最后，在這個互聯互通時代，合作是必由之路，我們目前已經和很多的內容提供商、音箱品牌廠商、家電廠商開展了大量的合作。隨著第三方開放平臺的建立，我們會和更多的伙伴一起共同進步，迎接中國人工智能時代的到來。
 

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