原標(biāo)題：二十年的好日子到頭了？互聯(lián)網(wǎng)巨頭在新業(yè)態(tài)下走向何方

即使是最留戀舊時(shí)光的人也必須承認(rèn)，在過(guò)去近二十年中，巨大的科技浪潮拖拽著每個(gè)人，一刻不歇的進(jìn)入到了全新的商業(yè)社會(huì)。在這股浪潮中，互聯(lián)網(wǎng)成為鏈接技術(shù)與人的最佳節(jié)點(diǎn)，而依托這項(xiàng)技術(shù)延伸出的各種商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，讓弄潮兒們看到了其中蘊(yùn)藏著的巨大商機(jī)。

時(shí)代成就了他們個(gè)人，更成就了他們身后建立的商業(yè)帝國(guó)。可是，當(dāng)他們有意無(wú)意的意識(shí)到，在這個(gè)世界上長(zhǎng)盛不衰是一個(gè)橫亙不變的偽命題時(shí)，如何體面的維持自己一手征服的疆域成了這些商業(yè)精英們需要共同面對(duì)的問(wèn)題。

時(shí)代在變，人在變，互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)態(tài)更是在劇烈的變化，也許如何在商業(yè)上取得更大的突破是科技巨頭們一直找到的答案，但是在當(dāng)下，它們可能更需要做一次對(duì)過(guò)去二十年充滿輝煌與非議時(shí)光的斷舍離，畢竟在流量見(jiàn)底、資本退潮、監(jiān)管來(lái)臨的多重背景下，冷靜遠(yuǎn)比莽行顯得珍貴。

流量池增長(zhǎng)

卻緩解不了巨頭們的流量焦慮

曾幾何時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭無(wú)論從事什么業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)出多么復(fù)雜的商業(yè)模型，言必稱流量的做派幾乎從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)。

作為互聯(lián)網(wǎng)公司的生命線，有了流量就意味有了市場(chǎng)地位，有了生存基礎(chǔ)，有源源不斷的商業(yè)收益，以及無(wú)以復(fù)加的廣告效應(yīng)。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期，流量廣泛存在于尚未商業(yè)開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)空間。彼時(shí)，無(wú)論是個(gè)人還是機(jī)構(gòu)，接受耳目一新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就足以下定決心擁抱互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，這一獲客過(guò)程短暫而高效。

但是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展二十年后，情況顯然變得復(fù)雜不同。

首先，流量增速依舊明顯，但不同結(jié)構(gòu)的流量增速呈現(xiàn)兩極趨勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較2020年12月增長(zhǎng)4296萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%。

不過(guò)，這一數(shù)量巨大的流量群體中，城鄉(xiāng)網(wǎng)民占比正在發(fā)生顯著變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，依托于“村村通寬帶”工程，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到2.84億，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.6%，較上年度普及率上升1.7%。而城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模為7.14億，占網(wǎng)民整體的70.6%，但如此龐大的基數(shù)下，較2020年12月增長(zhǎng)僅為3404萬(wàn)。

眾所周知，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭實(shí)行的是中心城市戰(zhàn)略。在推廣的歷史軌跡上，互聯(lián)網(wǎng)興起于通信設(shè)施建設(shè)完備的大型城市中，在人口素質(zhì)、消費(fèi)能力、理念傳播等條件上都具備商業(yè)落地的基礎(chǔ)。

于是，我們看到了共享出行決戰(zhàn)北上廣深，社區(qū)團(tuán)購(gòu)跑馬圈地在各大城市群，就連歷史最為悠久，覆蓋面最廣的電商行業(yè)，中心城市的銷售量也是各家最為看重的。

不過(guò)，流量趨勢(shì)的改變也催生了新的巨頭。趁勢(shì)而起的眾多互聯(lián)網(wǎng)公司中，拼多多顯然是近年來(lái)流量戰(zhàn)略最為成功的公司。成立于2015年的拼多多，依靠低價(jià)、拼團(tuán)等營(yíng)銷手段，堅(jiān)定實(shí)施農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略后，憑借農(nóng)村網(wǎng)民巨大的增量，最后得以突破淘寶、天貓、京東的合圍，形成了在電商領(lǐng)域與各大巨頭分庭抗禮的局面。

另外，獲客成本的逐年上升也成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不能承受之痛。受制于一線二線相對(duì)固定的城市容量，具備優(yōu)秀消費(fèi)能力的核心流量隨著時(shí)間推進(jìn)已經(jīng)被各個(gè)大廠瓜分殆盡。

同時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化，大廠獲客的成本數(shù)據(jù)有如下顯示：

• 快手：2018年是31塊，2019年是88塊，2021年是139塊。
• B站：2017年是8塊，2018是29塊，2019是39塊，2019是51塊。
• 微博：2012年是11塊，2017是23，2019是60，2020是595。
• 京東：2015年是112塊，2017是224塊，2018是1603塊，2019是390塊。
• 拼多多：2019年是160塊，2020年是206塊。
• 美團(tuán)：2018是174，2019是375.6，2020是347塊。

也就是說(shuō)，隨著獲客成本高企，流量紅利見(jiàn)底的輿論已經(jīng)有相當(dāng)廣闊的信眾市場(chǎng)了。流量成本是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顯著的風(fēng)向標(biāo)，特別是對(duì)于當(dāng)下正處在對(duì)優(yōu)質(zhì)流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)中不進(jìn)則退的緊要關(guān)口，如何維持與開(kāi)拓成為大廠們?nèi)账家瓜氲膯?wèn)題。

畢竟對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，流量就意味著商業(yè)收益。但是，在這個(gè)行業(yè)風(fēng)風(fēng)火火了二十年之后，早已經(jīng)積累巨額財(cái)富的大廠，除了錢就沒(méi)有可以更關(guān)注的問(wèn)題了嗎？

除了錢，應(yīng)該談?wù)剟e的東西了

過(guò)去二十年是互聯(lián)網(wǎng)飛躍發(fā)展的時(shí)期，也是問(wèn)題沉積的過(guò)程。

不可否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為人們的生活提供了眾多科技便利，同時(shí)在創(chuàng)造就業(yè)和社會(huì)財(cái)富方面，也成為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)中最為閃耀的行業(yè)。但是，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)關(guān)注度的渴求是與生俱來(lái)的，在政策法規(guī)不完善的混沌時(shí)期，注定埋下了讓人不安的種子。

首先，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)新興風(fēng)口不懈的追逐導(dǎo)致市場(chǎng)容易產(chǎn)生誘導(dǎo)性輿論。這種輿論氛圍對(duì)非理性的投資者并不友好，甚至可以說(shuō)陷阱都是為這類投資者精心準(zhǔn)備的。由于互聯(lián)網(wǎng)巨頭在關(guān)注度上有著天然的優(yōu)勢(shì)，對(duì)風(fēng)口經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有目的、非客觀的造勢(shì)，勢(shì)必會(huì)混淆后來(lái)者對(duì)行業(yè)的判斷，而高回報(bào)的宣傳又足以對(duì)個(gè)人和機(jī)構(gòu)形成致命的吸引力，真風(fēng)口與假風(fēng)口之間的切換往往就在投資的一瞬間了。諸如養(yǎng)生燕窩、0糖飲料、智能美膚等等風(fēng)口背后，無(wú)一不是利用互聯(lián)網(wǎng)輿論來(lái)推廣自己的產(chǎn)品，占領(lǐng)用戶的心智，從而達(dá)到割韭菜的目的。作為把持流量入口的各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在這個(gè)過(guò)程中不僅難辭其咎，甚至有些時(shí)候自己貪婪的身影也閃爍其中，實(shí)在讓人憤恨。

而且，互聯(lián)網(wǎng)資本的規(guī)?；褂脤?duì)弱勢(shì)從業(yè)者造成致命的沖擊。最顯著的例子，當(dāng)各大巨頭的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)如火如荼的進(jìn)行時(shí)，那些市場(chǎng)上依靠傳統(tǒng)買賣方式生存的散戶農(nóng)產(chǎn)參與者就必將被來(lái)勢(shì)洶洶的大廠地推所替代，而這些人當(dāng)中，很多人既沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)資本投資到下一個(gè)讓他糊口的行業(yè)，也沒(méi)足夠的精力和知識(shí)去改變自己失業(yè)的現(xiàn)狀。利用資本優(yōu)勢(shì)對(duì)散戶眾多的行業(yè)滲透，互聯(lián)網(wǎng)巨頭主推 的業(yè)務(wù)被質(zhì)疑科技含量不足的同時(shí)，難免還要背上與低產(chǎn)者奪食的罵名。

最后，互聯(lián)網(wǎng)一貫的野蠻跑馬圈地，透露出商業(yè)思考模式的單一和短視。“百團(tuán)大戰(zhàn)”比拼的背后大廠輸血的能力，所到之處以補(bǔ)貼論英雄的單向思路不僅缺乏產(chǎn)品思維，還散發(fā)出對(duì)同業(yè)者趕盡殺絕的駭人氣息，細(xì)微者難免感到不舒服。“共享出行”襲來(lái)之時(shí)，滴滴與快的僵持不下，雙向貼補(bǔ)乘客與司機(jī)的資本在曠世持久的對(duì)抗中力不從心，最終握手言和，一統(tǒng)市場(chǎng)。可轉(zhuǎn)過(guò)頭就在客單價(jià)上進(jìn)行精算，對(duì)司機(jī)接單加以條件上的限制，大有“出去的錢，咱們等到秋后再算”的意味。

互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代持續(xù)了近二十年，但在唯流量論的主導(dǎo)下，沒(méi)有在弱勢(shì)科技領(lǐng)域誕生突破性的成果和公司，實(shí)在充滿遺憾與不解。

到底是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的基因就藏著原罪，還是選錯(cuò)了方向，這是留給互聯(lián)網(wǎng)巨頭們需要解答的問(wèn)題。

屢被暴擊之下

互聯(lián)網(wǎng)走向新業(yè)態(tài)

很難說(shuō)新的一年是互聯(lián)網(wǎng)盛極而衰的一年，但可以肯定的是這一年對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，是充滿挑戰(zhàn)的一年。

在疫情反復(fù)的背景下，流量存續(xù)衍生出來(lái)了成本問(wèn)題日漸突出，在金三銀四的求職季中，大家等來(lái)了的卻是大廠此起彼伏降本增效的消息。

在三月，有媒體相繼報(bào)道，騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭將會(huì)大幅裁員，阿里預(yù)計(jì)裁員30%左右，騰訊預(yù)計(jì)20%。而處于第二梯隊(duì)的微博、小米、滴滴（橙心優(yōu)選）、拼多多等公司，裁員的進(jìn)度也在推進(jìn)當(dāng)中。

在裁員的業(yè)務(wù)范圍中，之前的風(fēng)口領(lǐng)域成為了裁撤的重災(zāi)區(qū)，畢竟一向追求高效成果的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于初期需要投入大量人力和財(cái)力的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，沒(méi)有耐心也是習(xí)空見(jiàn)慣的事情。相比于以往各個(gè)大廠對(duì)風(fēng)口業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)不佳的自行研判，這次默契極佳的集體行動(dòng)反映出當(dāng)下行業(yè)寒流來(lái)襲時(shí)強(qiáng)烈的自保情緒。

調(diào)整運(yùn)營(yíng)降低成本對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)可厚非，但作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在行業(yè)性質(zhì)上本就占據(jù)了輿論空間的同時(shí)就應(yīng)該擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，遇到運(yùn)營(yíng)上的困難而立馬選擇強(qiáng)制瘦身，未免有只想同甘休得共苦之嫌。

說(shuō)到責(zé)任，以往近乎壟斷化運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭勢(shì)必面臨前所未有的監(jiān)管力度，成長(zhǎng)壯大于法無(wú)禁止的混沌時(shí)期對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)本就是一把雙刃劍，一方面沒(méi)有條條框框的束縛能最大程度的釋放互聯(lián)網(wǎng)思維加持下民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的活力，另一方面長(zhǎng)期缺乏制度監(jiān)管讓巨頭之間極易達(dá)成某種貪婪的默契，對(duì)內(nèi)協(xié)商劃分市場(chǎng)區(qū)間，對(duì)外聯(lián)合傾軋資本、規(guī)模都不足以抗衡自己的中小型同業(yè)者。

何況在大是大非面前， 有互聯(lián)網(wǎng)公司選擇歧途而不歸，將國(guó)家安全置于商業(yè)利益之后的經(jīng)營(yíng)策略令親人痛仇者快，實(shí)在應(yīng)該被敲打一番。

當(dāng)資本缺乏自省與自律時(shí)，政策和法律監(jiān)管也就勢(shì)在必行了。去壟斷化、去虛擬化的大趨勢(shì)已來(lái)，如何適應(yīng)更加嚴(yán)格但公正的行業(yè)環(huán)境，是各大巨頭需要從新審視的問(wèn)題。

更何況，世界在疫情和地緣政治的席卷沖撞劇烈，找到更能彌合分歧的角度去開(kāi)拓業(yè)務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭重塑自己形象的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)。大國(guó)和平崛起與商業(yè)共贏使命的融合顯然是新時(shí)代的完美故事載體，而在書寫故事之前，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、新基建等等趨勢(shì)都是互聯(lián)網(wǎng)巨頭可以關(guān)注的賽道，就像零售催生阿里、社交鞏固騰訊、新農(nóng)成就拼多多一樣，每隔幾年，時(shí)代都會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)誕生超級(jí)巨頭的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)并不是設(shè)計(jì)出復(fù)雜的商業(yè)模型，開(kāi)發(fā)出精妙的算法就可以把握的，它更需要符合潮流的互聯(lián)網(wǎng)精神，更觸及人性的公司文化，更兼容并蓄的精神愿景。

我們也許可以更加耐心的等待這樣的公司出現(xiàn)，等待它用我們古老又時(shí)尚的字節(jié)講述動(dòng)人的故事，讓世界為之跳動(dòng)。

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