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    微盟財(cái)報(bào)揭示三大戰(zhàn)略進(jìn)展:大客化、生態(tài)化、國際化全面開花結(jié)果

    原標(biāo)題:微盟財(cái)報(bào)揭示三大戰(zhàn)略進(jìn)展:大客化、生態(tài)化、國際化全面開花結(jié)果

    疫情的反撲、人口紅利增長見頂,互聯(lián)網(wǎng)各平臺迎來“拆墻”時(shí)代……在瞬息萬變的市場競爭中,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各企業(yè)爭相布局的重點(diǎn)。這一市場需求從智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟集團(tuán)(2013.HK)近日發(fā)布的2021年財(cái)報(bào)中能看出端倪。

    根據(jù)微盟集團(tuán)公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2021年經(jīng)調(diào)整總收入達(dá)26.86億元人民幣,創(chuàng)出歷史新高,實(shí)現(xiàn)業(yè)績逆勢增長36.4%;經(jīng)調(diào)整毛利15.17億元人民幣同比增長51.3%。那么,在疫情反復(fù)和嚴(yán)峻的外部環(huán)境影響下,微盟集團(tuán)實(shí)現(xiàn)逆勢增長的秘訣何來?未來,微盟能否繼續(xù)保持高速增長呢?

    上線“WOS”系統(tǒng),提升“生態(tài)化”科技硬實(shí)力

    在疫情反復(fù)和市場競爭加劇下,數(shù)字化浪潮席卷了所有行業(yè),企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級正當(dāng)時(shí)。財(cái)報(bào)顯示,2021年微盟集團(tuán)數(shù)字商業(yè)收入19.67億元,較2020年的12.46億元增長70.9%,在充滿挑戰(zhàn)的外部環(huán)境下依舊取得了逆勢增長的成績。其中,代表微盟集團(tuán)SaaS業(yè)務(wù)的訂閱解決方案收入達(dá)11.88億元,同比大幅增長90.9%,付費(fèi)商戶數(shù)102813名,同比增長5.0%;每用戶平均收入大幅增長57.7%至11553元人民幣。

    微盟取得逆勢增長成績的背后得益于“大客化、生態(tài)化、國際化”的前瞻性戰(zhàn)略布局。其中,生態(tài)化是決定微盟是否能夠跑入中國SaaS決賽圈選手的致勝因素。

    近兩年在異軍突起的中國ToB產(chǎn)業(yè),無論是騰訊投入100億資源投入SaaS生態(tài),啟動SaaS千帆計(jì)劃,阿里提出“云釘一體”全面發(fā)力SaaS市場, 還是華為打造的“耕云”計(jì)劃,都體現(xiàn)出這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭對SaaS生態(tài)建設(shè)的重視程度。從國際SaaS標(biāo)桿公司來看,Salesforce的生態(tài)都是圍繞CRM產(chǎn)品中心展開,通過并購生態(tài)鏈上的關(guān)聯(lián)企業(yè)和加大研發(fā)技術(shù)投入,擴(kuò)展個(gè)性化功能,以滿足中大客戶的個(gè)性化定制需求。

    微盟集團(tuán)CEO孫濤勇曾表示,構(gòu)建生態(tài)對于SaaS企業(yè)而言十分重要。如果微盟集團(tuán)要成為中國最大的企業(yè)級服務(wù)商,成為中國版的Salesforce,完全靠微盟集團(tuán)自己獨(dú)立去做每一個(gè)行業(yè)是不太現(xiàn)實(shí)的。因此,擴(kuò)容“生態(tài)圈”是微盟集團(tuán)的長期發(fā)展策略之一。

    與C端的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完全不同,B端的SaaS公司是一個(gè)技術(shù)密集型和靠持續(xù)行業(yè)技術(shù)積累的行業(yè),技術(shù)創(chuàng)新能力其實(shí)比模式創(chuàng)新和市場開拓能力更為重要。為了提高在SaaS生態(tài)建設(shè)的"科技硬實(shí)力",微盟在2021年加大研發(fā)投入,在7.75億元的研發(fā)開支中,投入WOS新系統(tǒng)研發(fā)、建設(shè)運(yùn)營中臺等戰(zhàn)略項(xiàng)目的總投入達(dá)到6.82億元。

    作為微盟集團(tuán)的戰(zhàn)略重點(diǎn)項(xiàng)目,“WOS”新商業(yè)操作系統(tǒng)于2021年啟動研發(fā),并于近日正式啟動公測,它是中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)目前首個(gè)面向去中心化時(shí)代的商業(yè)操作系統(tǒng),幫助企業(yè)通過去中心化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。

    據(jù)悉,微盟“WOS“系統(tǒng)主要為商家提供數(shù)字化型基礎(chǔ)設(shè)施,從三個(gè)方面幫助商家構(gòu)筑商業(yè)服務(wù)能力:一是業(yè)務(wù)體驗(yàn)佳的SaaS應(yīng)用集成平臺,可為商家提供全鏈路、全場景、一體化的SaaS產(chǎn)品和創(chuàng)新應(yīng)用;二是打造生態(tài)化的業(yè)務(wù)創(chuàng)新陣地,將與合作伙伴共同服務(wù)商家,滿足商家標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化需求;三是提供一個(gè)研發(fā)效率高的PaaS平臺,供微盟自身、商家和ISV平等共建和使用。

    伴隨著WOS的推出,微盟將形成“7+X增長飛輪”,“7”指包括交易、CRM、企微、CDP、流量、導(dǎo)購、數(shù)據(jù)等在內(nèi)的七大微盟核心自研產(chǎn)品矩陣;而在微盟的7大核心產(chǎn)品之外,微盟將“X”交給第三方,協(xié)同生態(tài)伙伴打造更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的產(chǎn)品和解決方案。

    中信證券表示,WOS 有望構(gòu)建基于微盟云平臺的一體化產(chǎn)品解決方案。隨著商戶覆蓋率的提升、商業(yè)化的加速,WOS 有望成為SaaS 新的增長驅(qū)動。分析人士認(rèn)為,生態(tài)化戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)為微盟集團(tuán)的TSO全鏈路營銷布局和大客化、國際化戰(zhàn)略落地提供助力。

    “兵馬未動,糧草先行”,為了給“生態(tài)化”建設(shè)備足資金“彈藥”,微盟集團(tuán)于去年完成了約6億美元新股配售及可轉(zhuǎn)債發(fā)行,用于研發(fā)及并購,以不斷完善行業(yè)布局。從一年來的實(shí)現(xiàn)路徑上,微盟集團(tuán)通過投資生態(tài)、流量生態(tài)、以及開發(fā)者生態(tài)三方面入手,加強(qiáng)微盟生態(tài)化布局,擴(kuò)大商業(yè)版圖。

    在投資生態(tài)方面,2021年,微盟集團(tuán)與一村資本等聯(lián)合成立了“微智數(shù)科產(chǎn)業(yè)基金”,并投資了數(shù)云、海致、美創(chuàng)等優(yōu)秀項(xiàng)目。2021年11月,微盟集團(tuán)宣布收購上海向心云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司51.89%股權(quán),將向心云納入上市公司體系,進(jìn)而深化智慧零售導(dǎo)購數(shù)字化能力。

    流量生態(tài)拓展方面,在“互聯(lián)互通”的背景下,微盟率先接入微信外部流量跳轉(zhuǎn)小程序功能,允許用戶通過點(diǎn)擊短信、郵件、微信外網(wǎng)頁等短鏈接直接跳轉(zhuǎn)進(jìn)入微盟小程序商城;同時(shí),微盟旗下微商城、智慧零售解決方案打通微信、抖音、快手、支付寶、百度、QQ、QQ瀏覽器、視頻號、小紅書、騰訊惠聚平臺等公域流量入口,為品牌構(gòu)建私域增加公域引流路徑。

    此外,在開發(fā)者生態(tài)方面,2021年微盟云平臺新增超50家優(yōu)質(zhì)生態(tài)合作伙伴,上線超400個(gè)云市場應(yīng)用,為合作伙伴創(chuàng)造多倍收入增長。

    產(chǎn)品業(yè)務(wù)線“多點(diǎn)開花”,“大客化與國際化”加速落地

    據(jù)IDC預(yù)測,未來五年,中國企業(yè)SaaS市場會以37%的年復(fù)合增長率增長,仍存在巨大增長空間。如何快速搶占市場份額,產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新成關(guān)鍵。

    在SaaS產(chǎn)品層面,微盟基于企業(yè)微信開發(fā)出私域運(yùn)營解決方案“微盟企微助手”,并將其與微商城、智慧零售、智慧餐飲、智營銷等在內(nèi)全線產(chǎn)品打通,覆蓋多行業(yè)場景應(yīng)用。此外,還通過孵化創(chuàng)新項(xiàng)目“銷氪”,致力于幫助企業(yè)銷售完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過發(fā)布B2C行業(yè)解決方案,深耕企微私域能力,深化L2C銷售全鏈路等,獲得市場一致認(rèn)可。

    在智慧零售方面,微盟通過收購向心云,深化導(dǎo)購數(shù)字化能力;通過對接百勝軟件,提升商戶線上線下全渠道會員運(yùn)營能力,進(jìn)一步鞏固智慧零售領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。同時(shí),舉辦微盟616零售購物節(jié),以及超級導(dǎo)購大賽等營銷活動,融合企業(yè)微信、視頻號直播、公眾號、小程序商城、微信社群等營銷工具,助力品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。

    以剛結(jié)束不久的超級導(dǎo)購大賽為例,數(shù)據(jù)顯示,大賽期間參賽商家業(yè)績同比增長64.5%,參賽導(dǎo)購新增客戶數(shù)同比增長160%,參賽商家閉店業(yè)績環(huán)比增長37%。其中,七匹狼作為超級導(dǎo)購大賽中的全國前三強(qiáng),憑借敏銳的把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇,一舉成為零售服飾行業(yè)內(nèi)最受關(guān)注的數(shù)字化轉(zhuǎn)型范例之一。

    作為微盟老客戶,七匹狼在微盟助力下搭建企微私域,在短短幾個(gè)月內(nèi)新增了70萬私域用戶,同時(shí)將“導(dǎo)購企業(yè)微信客戶數(shù)”作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一,進(jìn)行存量會員的逐步激活,形成閉環(huán)運(yùn)營。談及未來規(guī)劃,七匹狼相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,2022年,七匹狼將以私域規(guī)模和私域用戶深度運(yùn)營,通過對門店社交導(dǎo)購技能提升的賦能,實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營一體化。

    值得一提的是,微盟企微助手不僅服務(wù)于品牌營銷獲客,日前還聯(lián)合“無聲為您”為數(shù)十家企業(yè)和2000多名聽障人士建立起了職業(yè)需求的橋梁,切實(shí)讓產(chǎn)品惠及更多人群。

    在傳統(tǒng)零售商超方面,為了解決生鮮企業(yè)獲客留存難、運(yùn)營管理難、毛利核算難等痛點(diǎn)問題,微盟聯(lián)合海鼎推出智慧商超、智慧生鮮兩大創(chuàng)新行業(yè)解決方案,實(shí)現(xiàn)了線上線下全鏈路一體化零售運(yùn)營管理中的大數(shù)據(jù)沉淀,促進(jìn)了線下商超、生鮮零售“人貨場”運(yùn)轉(zhuǎn)效率的提升。

    在智慧酒旅方面,攜手向蜜鳥持續(xù)升級智慧酒店和智慧旅游解決方案,目前已覆蓋至華南、華東、西南等地區(qū)的600百余家高端酒店。據(jù)悉,通過向蜜鳥助力的合作商戶在疫情的沖擊下實(shí)現(xiàn)逆勢增長,海南等地區(qū)近百家成熟酒店的單店年GMV超過1300萬元。在向蜜鳥科的數(shù)字化方案下,合作酒店在微信渠道的交易額占到了酒店總體交易額的20%,部分酒店達(dá)35%。

    SaaS產(chǎn)品矩陣的擴(kuò)充及行業(yè)解決方案的延伸,給微盟提供了可觀的大客業(yè)務(wù)增量。以智慧零售為例,財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2021年微盟集團(tuán)智慧零售收入4.26億元,同比193.6%,占訂閱解決方案收入比重從2020年的20.2%進(jìn)一步提升至36%。其中,品牌商戶數(shù)達(dá)1003家,其中包括熱風(fēng)、歌力思、艾萊依、江南布衣、Columbia、怡思丁、蒙牛NIUBAY等眾多知名零售企業(yè)。在中國時(shí)尚零售百強(qiáng)中微盟智慧零售服務(wù)客戶占比44%,商業(yè)地產(chǎn)百強(qiáng)占比40%,連鎖便利百強(qiáng)占比35%,大客市場影響力進(jìn)一步提升。

    在“三店一體、全域運(yùn)營”的技術(shù)和運(yùn)營體系布局下,微盟智慧餐飲也實(shí)現(xiàn)了較大提升。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,微盟智慧餐飲收入5361.6萬元人民幣,同比增長19.6%,占訂閱解決方案收入的4.5%;餐飲商戶的每用戶平均訂單收入1.7萬元。目前已服務(wù)了唐宮、鼎泰豐、粒上皇、左庭右院等眾多知名連鎖餐飲品牌。截至2021年底,微盟智慧餐飲客戶在中國餐飲百強(qiáng)中占比達(dá)41%;餐飲大客訂單收入占比51%。

    而在積累了大量的國內(nèi)各行業(yè)大型KA品牌的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),微盟集團(tuán)將成熟的品牌數(shù)字化增長模式延伸至國外市場,發(fā)布了跨境獨(dú)立站產(chǎn)品ShopExpress。據(jù)悉,ShopExpress上線5 個(gè)月產(chǎn)品持續(xù)升級,迭代超350 項(xiàng)產(chǎn)品功能。截至2021年,ShopExpress累計(jì)服務(wù)店鋪數(shù)超過1000家,眾多行業(yè)品牌客戶攜手ShopExpress成功開啟出海之路。

    目前已有美妝行業(yè)、服裝、母嬰、美容、3C家電等行業(yè)攜手微盟ShopExpress,通過全鏈路數(shù)字化出海解決方案構(gòu)建跨境電商生態(tài)。據(jù)悉,某個(gè)美妝個(gè)護(hù)品牌通過ShopExpress團(tuán)隊(duì)定制化營銷策略,借助網(wǎng)紅KOL營銷和社媒投放,投放ROI大幅提升,3個(gè)月GMV超80萬美元。同樣,出口日韓、東南亞市場的箱包品牌,攜手ShopExpress定制品牌站和廣告代投放,3個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷售額翻番,平均CTR達(dá)2.7%。

    迄今為止,微盟ShopExpress已經(jīng)與PayPal、Stripe、PingPong、連連國際、馬幫ERP、店小秘、AfterShip等多位生態(tài)合作伙伴達(dá)成合作,覆蓋金融支付、ERP、海外倉、物流等跨境電商獨(dú)立站全鏈路場景。可以預(yù)見,隨著企業(yè)出海帶來跨境電商SaaS機(jī)遇ShopExpress將成為微盟未來業(yè)績增長的重要引擎。

    分析人士認(rèn)為,微盟集團(tuán)憑借深厚的技術(shù)積累,在產(chǎn)品業(yè)務(wù)線實(shí)現(xiàn)“多點(diǎn)開花”,助力各行業(yè)在不同鏈路數(shù)字化場景提供營銷策略,不僅形成橫向行業(yè)的擴(kuò)展和縱向產(chǎn)品維度的垂直深度,同時(shí)也成為在“大客化”與“國際化”方面持續(xù)突破和拓展的關(guān)鍵。

    數(shù)字商業(yè)持續(xù)增長,“TSO”成為有力推手

    值得一提的是,微盟集團(tuán)繼續(xù)加碼“TSO全鏈路智慧增長解決方案”,即通過Traffic流量、SaaS產(chǎn)品與Operation運(yùn)營,助力品牌實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營及增長。僅用了短短1年時(shí)間,在TSO全鏈路營銷策略的有序推進(jìn)下,直接帶動了微盟集團(tuán)數(shù)字商業(yè)板塊中的商家解決方案的業(yè)績提升。

    財(cái)報(bào)顯示,2021年,商家解決方案收入7.79億元同比2020年增長47.5%;實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放毛收入109.5億元同比增長12.1%;付費(fèi)商戶數(shù)57909名增長26.7%,每用戶平均收益13454元。其中,TSO商戶GMV超20億元,貢獻(xiàn)商家解決方案收入超5000萬元人民幣。

    分析人士認(rèn)為,微盟TSO全鏈路營銷策略作為兩大數(shù)字方案的“串聯(lián)者”發(fā)揮著重要作用,即將SaaS業(yè)務(wù)、流量以及后續(xù)運(yùn)營能力環(huán)環(huán)相扣,并輔助兩大數(shù)字方案的協(xié)同發(fā)展,為商戶切實(shí)帶來數(shù)字化紅利。

    從商戶維度的角度來看,訂閱解決方案與商家解決方案里的付費(fèi)商戶數(shù)顯著增長則顯示出,微盟TSO全鏈路智慧增長解決方案已趨于成熟,越來越多的商戶參與其中,且對微盟集團(tuán)產(chǎn)品粘性不斷提升。這表明了商戶對微盟整合營銷服務(wù)能力的最佳認(rèn)證,也是行業(yè)對于私域發(fā)展趨勢的認(rèn)同。

    微盟集團(tuán)總裁、智慧營銷事業(yè)群總裁游鳳椿表示,為了提升品牌“公私域”轉(zhuǎn)化能力,微盟集團(tuán)于去年成立了上海緹盟普絡(luò)科技有限公司(TEAM PRO),旨在進(jìn)一步深化全鏈路營銷服務(wù)布局。作為騰訊廣告頭部服務(wù)商,微盟與騰訊廣告攜手升級“騰盟計(jì)劃2.0”,并推出“騰盟魔方”;與騰訊云共建“私域安全實(shí)驗(yàn)室”,并推出“營銷?!?,為品牌私域運(yùn)營夯實(shí)基礎(chǔ)。

    在當(dāng)下炙手可熱的短視頻領(lǐng)域,微盟也在不斷加碼短視頻與直播業(yè)務(wù),深挖品牌私域營銷“護(hù)城河”。作為蟬聯(lián)視頻號服務(wù)商熱力榜第一,微盟及旗下增長運(yùn)營團(tuán)隊(duì)一直與微信視頻號團(tuán)隊(duì)保持高度銜接,將視頻號與微盟SaaS業(yè)務(wù)加強(qiáng)聯(lián)動,積極推動“視頻號商業(yè)化”的完善。

    2021年微盟集團(tuán)全鏈路營銷一體化商戶近500家,全鏈路運(yùn)營KA商戶超50家。目前TSO全鏈路營銷策略已覆蓋金融、網(wǎng)服、教育、直營電商、本地生活、婚紗攝影、食品飲料、日化服飾等行業(yè),其中不乏知名大品牌,也有風(fēng)頭正勁的新銳品牌。

    比如國貨新銳護(hù)膚品牌馨集萃,通過“微信廣告投放+小程序商城+企微社群+公眾號矩陣”的組合,與微盟合作探索出了一條“全鏈路智慧增長”的經(jīng)營路徑,將90%的精力放在私域生態(tài)圈的用戶運(yùn)營上,業(yè)績突破預(yù)期。

    微盟TSO全鏈路營銷策略也獲得了券商認(rèn)可。中金公司表示,隨著近兩年私域紅利在各行業(yè)依次滲透,預(yù)計(jì)微盟會在未來兩年加大投入,全力突破各行業(yè)頭部客戶和推廣TSO模式,實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的升級。

    分析人士認(rèn)為,為了抓住廣闊的市場機(jī)遇,微盟集團(tuán)在全面推進(jìn)“TSO”全鏈路營銷策略和“大客化、生態(tài)化、國際化”三大集團(tuán)核心戰(zhàn)略的布局下,克服了外部環(huán)境帶來的不利影響,從而獲得良好的業(yè)績增長,彰顯業(yè)務(wù)韌性的同時(shí),鞏固自身在數(shù)字商業(yè)及SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。

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    2022-04-01
    微盟財(cái)報(bào)揭示三大戰(zhàn)略進(jìn)展:大客化、生態(tài)化、國際化全面開花結(jié)果
    據(jù)悉,微盟“WOS“系統(tǒng)主要為商家提供數(shù)字化型基礎(chǔ)設(shè)施,從三個(gè)方面幫助商家構(gòu)筑商業(yè)服務(wù)能力:一是業(yè)務(wù)體驗(yàn)佳的SaaS應(yīng)用集成平臺,可為商家提供全鏈路、全場景、一體化的SaaS產(chǎn)品和創(chuàng)新應(yīng)用;二是打造

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