原標(biāo)題：巨量引擎認(rèn)證如何破題電商新業(yè)態(tài)下的全鏈路人才培養(yǎng)？

判斷一個(gè)行業(yè)是否處于高速增長的發(fā)展期，除了市場規(guī)模和社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的穩(wěn)健提升，還伴隨著旺盛的人才需求以及新興職業(yè)崗位的出現(xiàn)。

據(jù)人社部公開數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，全國直播行業(yè)從業(yè)者已超1000萬，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達(dá)123.4萬，從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度增長。

但蓬勃發(fā)展的數(shù)字營銷行業(yè)正在遭遇“人才荒”，據(jù)巨量引擎《2021中國短視頻和直播電商行業(yè)人才發(fā)展報(bào)告》預(yù)測，2021年至2023年，短視頻和直播電商領(lǐng)域從業(yè)人員缺口分別為181萬、378萬和574萬。

圖：《2021中國短視頻和直播電商行業(yè)人才發(fā)展報(bào)告》

在「莊帥零售電商頻道」長期研究來看，中國短視頻和直播電商行業(yè)之所以存在如此巨大的人才缺口，這和“短視頻+直播電商”的創(chuàng)新業(yè)態(tài)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢有很大關(guān)系：

1、短視頻+直播電商平臺(tái)趨于多樣化：傳統(tǒng)電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、社交平臺(tái)都在不斷強(qiáng)化內(nèi)容和電商的能力融合，不同平臺(tái)的定位、運(yùn)營模式和消費(fèi)習(xí)慣有著明顯的差異，品牌商家也因此調(diào)整策略通過更多的平臺(tái)去觸達(dá)不同的消費(fèi)者。

2、內(nèi)容和直播結(jié)合的電商形式更加豐富：內(nèi)容與電商的結(jié)合越來越緊密，先需要建立用戶對(duì)內(nèi)容的興趣，繼而促成轉(zhuǎn)化，直播形式不再是單一的叫賣式，趣味性、場景化、社交化直播比重提升同樣得到比較好的銷售轉(zhuǎn)化，品牌商家也更加注重“品效”的結(jié)合。

3、產(chǎn)業(yè)鏈參與者的角色和相互協(xié)同關(guān)系有所變化：短視頻+直播電商領(lǐng)域關(guān)鍵的崗位有達(dá)人、主播、短視頻運(yùn)營、直播運(yùn)營、直播選品、流量投放等，與傳統(tǒng)電商有著比較大的差異。

這三大發(fā)展特點(diǎn)使得短視頻+直播電商領(lǐng)域?qū)臉I(yè)者的能力素質(zhì)要求也發(fā)生了比較大的變化。

電商新業(yè)態(tài)下的人才增長和培養(yǎng)痛點(diǎn)

過去二十年，傳統(tǒng)電商所積累的人才經(jīng)驗(yàn)和崗位結(jié)構(gòu)，更側(cè)重對(duì)“貨”的運(yùn)營，已經(jīng)不能完全匹配短視頻+直播電商新業(yè)態(tài)的人才需求，甚至是更高層次的人才滿足。

與貨架電商相近的崗位如廣告投放、流量運(yùn)營則需要進(jìn)一步延展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，而像達(dá)人、主播這類純新興的核心崗位，完全缺少人才儲(chǔ)備的基礎(chǔ)。

其次，高校的人才培養(yǎng)體系，短視頻+直播電商拆分來看可涉及多個(gè)專業(yè)，如藝術(shù)學(xué)科（播音主持、拍攝、導(dǎo)演、剪輯）、商科（市場營銷、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理）等，面對(duì)在市場中仍是創(chuàng)新的行業(yè)，高校也缺乏新專業(yè)下的人才培養(yǎng)內(nèi)容和方案，很難直接輸送相關(guān)人才到相關(guān)崗位中。

在這樣的行業(yè)痛點(diǎn)和行業(yè)機(jī)會(huì)下，響應(yīng)最快速和靈活的通常是社會(huì)化的職業(yè)培訓(xùn)，企查查數(shù)據(jù)顯示，自2016年至2021年底這六年間，現(xiàn)存電商培訓(xùn)相關(guān)企業(yè)已從944家增加到2880家。

而從「莊帥零售電商頻道」的觀察來分析，當(dāng)前社會(huì)上的電商職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的兩類模式均有其特點(diǎn)，卻不能完全滿足日益變化的企業(yè)對(duì)新興短視頻和直播電商人才的需求：

第一類是開放模式，以平臺(tái)為主導(dǎo)，通過授權(quán)三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共建的培訓(xùn)體系。

開放模式的主要特點(diǎn)便是注重平臺(tái)的運(yùn)營能力，可以快速響應(yīng)市場的熱度和需求變化，培訓(xùn)內(nèi)容和角色比較豐富。

但弊端也同樣明顯，開放體系意味著平臺(tái)上的課程質(zhì)量存在參差不齊，層級(jí)深度不一，教學(xué)成果無從跟蹤，更難實(shí)現(xiàn)讓參與培訓(xùn)的從業(yè)者有技能進(jìn)階和學(xué)習(xí)-實(shí)踐-就業(yè)的全鏈路參與模式。

第二類是自營模式，平臺(tái)或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過自采和自建課程的方式建立的培訓(xùn)體系。

自營模式課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化高，但同時(shí)培訓(xùn)的課程的數(shù)量以及廣度相對(duì)劣勢，培訓(xùn)的角色多是面對(duì)平臺(tái)內(nèi)部員工或是和平臺(tái)合作的產(chǎn)業(yè)鏈條的相關(guān)角色。

這兩類模式均是為所在的平臺(tái)體系進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)，缺乏行業(yè)性的、通用的培訓(xùn)內(nèi)容，以及對(duì)行業(yè)從業(yè)者全鏈路的培養(yǎng)和職業(yè)輸送。

那么，如何破解新業(yè)態(tài)下的電商人才培養(yǎng)的共性難題？

通過「莊帥零售電商頻道」對(duì)行業(yè)的深入調(diào)研了解，巨量引擎旗下的數(shù)字營銷職業(yè)教育平臺(tái)，已經(jīng)打磨出一套完整的全鏈路人才培養(yǎng)模式，并在近期正式上線短視頻運(yùn)營營銷師和直播運(yùn)營營銷師兩項(xiàng)崗位認(rèn)證產(chǎn)品，未來還有店鋪運(yùn)營和選品運(yùn)營認(rèn)證等，將形成完整的認(rèn)證體系。

下面將對(duì)短視頻和直播電商新業(yè)態(tài)下巨量學(xué)的全鏈路人才培養(yǎng)模式進(jìn)行詳細(xì)分析，嘗試探索破解短視頻和直播電商行業(yè)人才困境的有效路徑和方法。

巨量引擎的全鏈路人才培養(yǎng)模式

巨量學(xué)的定位是巨量引擎旗下專注短視頻、直播、電商、廣告營銷領(lǐng)域的一站式數(shù)字營銷職業(yè)教育平臺(tái)，本次上線的兩個(gè)認(rèn)證產(chǎn)品“短視頻運(yùn)營營銷師和直播運(yùn)營營銷師崗位認(rèn)證”，可以說是短視頻和直播電商產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵業(yè)績貢獻(xiàn)崗位，同時(shí)也是對(duì)人才素質(zhì)要求較高人才缺口較大的崗位。

短視頻運(yùn)營營銷師崗位認(rèn)證：面向短視頻行業(yè)從業(yè)者，打造從賬號(hào)運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營到用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域培訓(xùn)內(nèi)容，幫助用戶掌握優(yōu)質(zhì)、具有高度傳播性的短視頻制作方法，提升用戶賬號(hào)運(yùn)營、粉絲增長及銷售轉(zhuǎn)化等能力。

直播運(yùn)營營銷師崗位認(rèn)證：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)者，為用戶提供直播間搭建及統(tǒng)籌策劃、數(shù)據(jù)分析、直播選品、直播流量推廣等運(yùn)營知識(shí)，幫助用戶掌握扎實(shí)全面的直播運(yùn)營能力，提升直播效果。

從這兩個(gè)認(rèn)證產(chǎn)品來看，巨量引擎的全鏈路人才培養(yǎng)模式體現(xiàn)在三個(gè)維度：

一、完整的行業(yè)通用性的課程體系和分級(jí)認(rèn)證

巨量引擎建設(shè)了內(nèi)容全面的短視頻和直播電商行業(yè)課程體系，同時(shí)分為初、中、高級(jí)，基本覆蓋各階段和各類人群，是短視頻和直播電商運(yùn)營、營銷、選品等各環(huán)節(jié)的實(shí)操整合，這有助于幫助無論是新人還是有一定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，都能建立起不同層級(jí)的行業(yè)系統(tǒng)性知識(shí)和能力。

同時(shí)，巨量引擎的課程體系和分級(jí)認(rèn)證更傾向于短視頻和直播電商行業(yè)性、通用性和全鏈路，不再是單一的基于某個(gè)平臺(tái)能力進(jìn)行的培訓(xùn)或認(rèn)證服務(wù)，這樣才能給從業(yè)者更多的選擇機(jī)會(huì)，也更貼近企業(yè)在短視頻和直播行業(yè)的多平臺(tái)經(jīng)營策略。

二、“測-學(xué)-練-考-選”全鏈路的人才培養(yǎng)及選拔模式

企業(yè)在數(shù)字營銷和經(jīng)營過程中，核心需求是人才供應(yīng)，巨量引擎“測、學(xué)、練、考、選”的人才培養(yǎng)和選拔模式，打通人才培養(yǎng)和企業(yè)人才需求的供需兩端，通過學(xué)習(xí)、考試和認(rèn)證，提升專業(yè)水平提升、獲得職業(yè)能力證明，從而支持到人才的培養(yǎng)和選用。

其中，“測”指的是能力評(píng)測，幫助人才進(jìn)行自我能力認(rèn)知，巨量引擎通過與第三方人力咨詢公司合作，結(jié)合平臺(tái)數(shù)據(jù)和個(gè)人能力點(diǎn)，構(gòu)建能力模型并形成多達(dá)8頁左右的評(píng)測報(bào)告；

“學(xué)”指的是依據(jù)測試通過在線或線下的形式有針對(duì)性進(jìn)行系統(tǒng)化的課程學(xué)習(xí)；

短視頻和直播電商是非常注重實(shí)操的行業(yè)，“練”則包括模擬實(shí)操或真實(shí)項(xiàng)目體驗(yàn)，從而提升實(shí)踐技能；

“考”即認(rèn)證考試，以考來對(duì)前面的學(xué)和練進(jìn)行有效驗(yàn)證；

“選”代表的是人才招聘雙選，將優(yōu)秀的人才輸送到社會(huì)崗位中。

三、認(rèn)證課程的深度和廣度

基于巨量引擎營銷的獨(dú)特優(yōu)勢，短視頻運(yùn)營營銷師和直播運(yùn)營營銷師的認(rèn)證課程基本涵蓋了短視頻、直播、電商行業(yè)比較完整的產(chǎn)業(yè)上下游，使得巨量引擎作為一款行業(yè)通用的認(rèn)證課程，能夠覆蓋更多的用戶。

從認(rèn)證課程的內(nèi)容來看，巨量引擎的職業(yè)認(rèn)證科目適用于電商行業(yè)的相關(guān)從業(yè)者、希望入局電商領(lǐng)域的個(gè)人、借助新型電商實(shí)現(xiàn)品牌營銷目標(biāo)的企業(yè)；電商相關(guān)如電子商務(wù)、市場營銷及廣告學(xué)等院校專業(yè)的教師和學(xué)生。

巨量引擎在數(shù)字營銷職業(yè)教育的三大價(jià)值

巨量引擎這套完整的認(rèn)證體系和全鏈路的人才培養(yǎng)模式，形成了B+C的核心價(jià)值。

對(duì)于B端的生態(tài)企業(yè)來說，其核心價(jià)值是為企業(yè)選撥、招聘和培育人才提供標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案；對(duì)于C端的從業(yè)人員來說，其核心價(jià)值是為技能提升提供標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)教材。

一、人才價(jià)值

巨量引擎的全鏈路“測、學(xué)、練、考、選”為技能提升提供了達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)教材，并且兩項(xiàng)認(rèn)證產(chǎn)品已在巨量引擎官網(wǎng)全面上線，任何人都可以報(bào)名參與學(xué)習(xí)。

一方面，對(duì)于在校學(xué)生能夠提升專業(yè)力的培養(yǎng)，并通過企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐鍛煉，提高知識(shí)技能實(shí)踐能力；

另一方面，對(duì)于社會(huì)人才，能夠結(jié)合巨量引擎營銷的平臺(tái)數(shù)據(jù)為人才的技能提升進(jìn)行能力建模，輸出專業(yè)第三方的評(píng)測報(bào)告，選擇到更匹配的認(rèn)證層級(jí)，通過提供標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)教材和巨量引擎官方認(rèn)證體系，使自身的專業(yè)能力符合企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，巨量引擎聯(lián)動(dòng)了150家左右的聯(lián)盟合作企業(yè)，開放千余個(gè)實(shí)習(xí)和就業(yè)崗位，為在校學(xué)生和社會(huì)人才增加了擇業(yè)機(jī)會(huì)。

二、企業(yè)價(jià)值

對(duì)于正在轉(zhuǎn)型數(shù)字化或進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營的企業(yè)而言，巨量引擎建立了標(biāo)準(zhǔn)化的短視頻和直播電商行業(yè)通用的崗位認(rèn)證和全鏈路的人才培養(yǎng)模式，有效解決了人才選撥、招聘和培育的痛點(diǎn)。

讓企業(yè)不僅有更多的人才可供選擇，還可以為不同類型企業(yè)在人才選拔和培育方面提供重要的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

對(duì)于大型企業(yè)來說，巨量引擎的全鏈路人才培養(yǎng)模式提供了一套可參考的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決方案，這樣大型企業(yè)可以結(jié)合自有的人才發(fā)展和成長體系，優(yōu)化人才培育的策略并落地運(yùn)營驗(yàn)證效果。

對(duì)于中小型企業(yè)來說，可利用巨量引擎的全鏈路人才培養(yǎng)方案幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)快速搭建培育考核體系，更快速地形成體系化的人才培養(yǎng)策略并落地運(yùn)營驗(yàn)證效果。

而對(duì)于企業(yè)在短視頻和直播電商業(yè)務(wù)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，巨量引擎的全鏈路人才培養(yǎng)方案同樣提供著重要的價(jià)值：

1.CEO\事業(yè)部\分公司負(fù)責(zé)人：可參考本解決方案對(duì)短視頻和直播電商崗位的員工選撥、發(fā)展及薪資支出等做出全面量化的評(píng)估，并引導(dǎo)人力、培訓(xùn)、財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷落地驗(yàn)證成果；

2.人力和培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人：通過參考本解決方案輔助招聘短視頻和直播電商的人才工作，解決招聘、培育人才成本過高的難題，有針對(duì)性地、更高效率、更高質(zhì)量地獲取人才；同時(shí)對(duì)于人才的培訓(xùn)工作，還可以將巨量引擎的全鏈路人才方案輔助培訓(xùn)管理，將認(rèn)證課程納入員工入職培訓(xùn)或業(yè)務(wù)進(jìn)階培訓(xùn)體系，并采用認(rèn)證作為考核標(biāo)準(zhǔn)。

3.短視頻和直播電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：可參考巨量引擎認(rèn)證課程的能力模型，有針對(duì)性地對(duì)員工的能力進(jìn)行評(píng)測和建立能力模型，幫助員工不斷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的提升、能力的成長，同時(shí)成為人才選撥和晉級(jí)的重要依據(jù)。

三、行業(yè)價(jià)值

從行業(yè)視角來看，巨量引擎所推動(dòng)的全鏈路人才培養(yǎng)模式打破了傳統(tǒng)的基于單一平臺(tái)的培訓(xùn)服務(wù)體系，通過行業(yè)化的專業(yè)培訓(xùn)與技能認(rèn)證，持續(xù)探索和推動(dòng)短視頻和直播電商新業(yè)態(tài)的行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，有助于人才的升級(jí)和行業(yè)的用人規(guī)范，繼而帶動(dòng)行業(yè)的整體提升，對(duì)于電商新業(yè)態(tài)的人才培養(yǎng)起到基建作用。

綜上分析，巨量引擎已經(jīng)為電商新業(yè)態(tài)下行業(yè)人才的困境探索出有效的路徑和方法，同時(shí)提供了一個(gè)全鏈路的人才培養(yǎng)模式服務(wù)于整個(gè)短視頻和直播電商行業(yè)，巨量引擎對(duì)于長期價(jià)值的堅(jiān)持和努力也將有利于推動(dòng)行業(yè)人才生態(tài)更加完善和健康良性發(fā)展。

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