原標題:國美家生活報告發(fā)布 助力家生活美好升級
家是什么?跨越山川湖海,家是此心安處;尋味柴米油鹽,家是為愛筑城。對于陪伴中國家庭整整35年的國美而言,家,有著特殊的意義。3月1日,由國美集團主辦的“真值·敢比——國美電器惠民消費月‘黑伍’大促暨真快樂APP全家樂購季啟動會”在北京鵬潤大廈順利舉行。中國商業(yè)聯(lián)合會副會長張麗君、人民日報數(shù)字傳播市場品牌中心總經(jīng)理王奇、國美零售控股公司副總裁趙麗明、國美電器業(yè)務SVP初永兵、真快樂公司商品中臺VP顏金等領導和嘉賓出席現(xiàn)場活動。
“真值·敢比”大促啟動現(xiàn)場
“充滿愛與人間煙火氣的生活,才是我們真正向往的詩和遠方;待客如友,為家助力,用貨真、價實、好服務照應每一位家人的關切、提升每一個家庭的生活品質(zhì),正是零售服務商對于人民美好生活最質(zhì)樸的堅守和永無止境的追求。”對于此次大促之所以強調(diào)“真值·敢比”,國美零售控股公司副總裁趙麗明在會上給出了答案。她表示,這次國美開春大促強調(diào)“真值·敢比”,值的是真選好貨、質(zhì)優(yōu)價廉、周到服務,比的是堅守零售本質(zhì)和用戶價值的知與行,比的是綻放品質(zhì)生活、精彩人生的喜與樂。國美以家庭為單位,呼應用戶需求在國美電器惠民消費月“黑伍”大促、真快樂APP全家樂購季這個美好的時節(jié)推出樂購盛會,以滿滿的誠意全心助力家庭消費的安全感、獲得感和幸福感提升,以“敢比”的承諾,為消費者提供“真值”“真快樂”的消費體驗。
國美零售控股公司副總裁趙麗明介紹家生活戰(zhàn)略
隨后,國美集團與人民日報數(shù)字傳播中心共同發(fā)布了《中國零售業(yè)與家庭服務業(yè)融合發(fā)展研究報告》。人民日報數(shù)字傳播市場品牌中心相關負責人表示,對于美好生活的追求永不停止,正是中國人自古以來的可愛之處,也是推動我國經(jīng)濟不斷向前、向好、向上發(fā)展的不竭動力。貨品真、價格優(yōu)惠、售后服務好,是普通老百姓選擇國美購買家電的樸素原因。2017年,國美啟動“家·生活”戰(zhàn)略,實現(xiàn)了由萬億級家電賽道,到萬億級家用品類的快速延伸。他認為,零售業(yè)與家庭服務業(yè)的深度融合符合時代長期發(fā)展趨勢,零售相關企業(yè)可積極抓住數(shù)字化轉型,升級新機遇,在“家”經(jīng)濟領域大展身手,讓實體經(jīng)濟真正“活”起來?!跋M敬巍秷蟾妗分械男袠I(yè)痛點分析、求變路徑經(jīng)驗和轉型成效,能夠為更多企業(yè)在發(fā)展中提供良好借鑒經(jīng)驗,激勵我國零售業(yè)與家庭服務業(yè)持續(xù)加速融合升級。同時,服務于民族企業(yè)發(fā)展,助力中國品牌建設,為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。”該負責人表示。
《中國零售業(yè)與家庭服務業(yè)融合發(fā)展研究報告》發(fā)布現(xiàn)場
在啟動會上,中國商業(yè)聯(lián)合會(以下簡稱為“中國商聯(lián)”)與國美真快樂共同頒布了《買手制銷售服務規(guī)范》團體標準。中國商聯(lián)副會長張麗君表示,中國商聯(lián)多年來一直關注國美營銷方式的迭代更新,更認同國美提出的買手制經(jīng)營方式。她介紹,團體標準規(guī)定了零售行業(yè)買手的能力要求、買手管理、銷售服務、持續(xù)改進等方面的要求,大家期待買手的出現(xiàn),同時也對買手的銷售活動形成機制,進行規(guī)范管理。張麗君同時表示,實施買手制的企業(yè)要建立買手的管理,形成買手銷售服務機制,而所有的買手都應該學習領會《買手制銷售服務規(guī)范》的技術要求,成為有能力的買手,從而共同保障消費者合法權益,促進零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,更好地服務中國家庭,守護人民的美好生活。
中國商聯(lián)副會長張麗君介紹標準
聚焦家生活賽道,國美始終致力于更好地滿足中國家庭美好生活的需求。在活動現(xiàn)場,國美電器業(yè)務SVP初永兵介紹了惠民消費月“黑伍”大促活動的內(nèi)容,他表示,七年來,國美電器“黑伍”大促活動滿足了九千萬家庭的需求,今年國美電器聯(lián)合各級政府機構在全國范圍內(nèi)補貼約10億元,除了繼續(xù)加大家電3C品類的優(yōu)惠力度之外,更對非家電品類進行補貼超過1億元,涵蓋全國各地“名優(yōu)特”產(chǎn)品,用戶可以免費領券,盡情購買。初永兵介紹到,從3月4日起,全國423個城市的4145家線下門店聯(lián)合“真快樂”APP將同步開啟大促活動,線上線下鏈路深度融合,以低價格、好品質(zhì)服務廣大消費者,全力保障消費者權益,真正激活消費潛力。
國美電器業(yè)務SVP初永兵介紹“惠民消費月”活動
隨后,真快樂公司商品中臺VP顏金介紹了線上“全家樂購季”大促活動的具體內(nèi)容。她表示,“真快樂”APP“全家樂購季”將重點打造“寵她節(jié)”、“全家狂歡GO”兩大營銷場景,內(nèi)容包括核心單品補貼、重點品牌補貼、全場滿減等優(yōu)惠活動,并結合國美電器“黑伍”活動IP及活動玩法,延續(xù)平臺大促&國美電器雙主會場,進行線上線下雙平臺聯(lián)動,從而給消費者帶去“真值”的品質(zhì)和服務。
此外,國美正式開啟了“真值同道者聯(lián)盟”,“真快樂”APP將整合國美零售全場景、全鏈路、全服務的優(yōu)勢資源,為所有認同“真值”理念、踐行“真值”承諾的廠商和生產(chǎn)者,提供全方位的真扶持,讓廣大優(yōu)秀的供給側伙伴,經(jīng)營更省心、真減負,助力伙伴成為消費者心中的“真值”標桿。
真快樂公司商品中臺VP顏金介紹“全家樂購季”活動內(nèi)容
線上線下深度融合,打造沉浸式布局,帶動體驗式消費,逐漸成為新零售發(fā)展的必然趨勢。國美一直致力于提升服務品質(zhì),優(yōu)化消費體驗,讓消費者享受穿行購物新體驗。對此,國美電器店面運營VP何健做了深度解讀。他表示,視頻導購服務是國美基于用戶思維,結合數(shù)字化技術,以國美線上平臺“真快樂”APP為載體,以專業(yè)導購可視化的沉浸式場景交互形式貫穿線上線下,專注提升客戶全流程服務體驗的創(chuàng)新產(chǎn)物。他強調(diào),目前,視頻導購服務在“真快樂”APP以及國美全國4000多家線下門店已經(jīng)全面鋪開,通過視頻導購,國美實現(xiàn)了線上線下場景的一體化深度融合,并以共享場景、交互、服務三條主線進行優(yōu)化升級,打通了全場景、全流程服務鏈路閉環(huán),讓客戶隨時隨地都能享受到專業(yè)服務。
國美電器店面運營VP何健介紹視頻導購創(chuàng)新模式
家是最真實的來路,也是最溫暖的歸途,2022年,國美緊扣家庭消費消遣的升級需求,圍繞消費者的四季消費需求,以低價格、好商品、好服務定制“春真美、夏真樂、秋真爽、冬真暖”的四時特色體驗,全面激活用戶美好感知,讓消費者的每一天都能在國美感受到“真值”“真快樂”。國美愿與各方伙伴、廣大廠商和消費者一起,共赴美好“家生活”新征途。
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