在春秋歷史上，每一次重大的會盟后，都將迎來一個英豪輩出的全盛時代。

2月22日剛獲得吉尼斯紀錄認證的J hotel就見證了這樣一場高端電器行業(yè)的盛大會盟。海爾智家、方太、A.O.史密斯、AEG、老板、海信等數(shù)十家海內外電器巨頭云集中國高端電器行業(yè)生態(tài)大會暨紅星美凱龍電器戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場。

一個新的時代開啟了。

但更值得研究的是，東道主紅星美凱龍為什么會被國籍不同、品類不同、產品不同的數(shù)十家電器品牌不約而同地選為戰(zhàn)略合作伙伴，并愿意與之共建行業(yè)生態(tài)？

其實，真正長效的商業(yè)合作，基石往往不是利益，而是價值認同。

正如儒家所推崇的，君子美美與共，和而不同?！?改變過去傳統(tǒng)的由政策、價格、返利驅動的商業(yè)邏輯”“向客戶提供額外的增值服務”“用最高的效率滿足用戶的美好生活”“共同為消費者提供最好的產品、最好的服務、最好的電器品牌”……

這場高端電器會盟，本質是一場以用戶價值為核心，謀求行業(yè)可持續(xù)發(fā)展之盟。

電器行業(yè)苦“價格戰(zhàn)”久矣，中國高端電器的發(fā)展站在了新的起點上，建立一個可持續(xù)的共贏生態(tài)是各方共同的目標，這也正是紅星美凱龍作為“高端電器第一渠道”所出現(xiàn)的時也勢也。

在不確定中找到確定

紅星美凱龍看好的高端電器，正在家電市場中占據越來越多的份額。

在GfK發(fā)布的《2021年高端家電市場白皮書》中，10000元以上的彩電、柜機空調、冰箱、洗碗機，6000元以上的洗衣機和5000元以上的機器人吸塵器在線下市場的銷售額比重都有顯著增長。

后端數(shù)據的波動對應著前端消費行為的轉變。中國消費者信心調研2021年7月的數(shù)據顯示，家庭月收入高于3萬元的人群中，有82%的受訪者同意「為了品質多花錢」的觀點。

供需兩端的數(shù)據表明，紅星美凱龍看好的高端市場正在成為一種最具潛力的趨勢。而在紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經理朱家桂眼中，高端電器是一塊勢在必得的巨大蛋糕。

去年他就提出，在7000多億的電器市場中，有30%也就是2000多億的高端份額等待紅星美凱龍去搶灘。

電器品牌為什么愿意把生意托付給紅星美凱龍？

「雙邊市場理論」提出者Geoffrey Parker和Marshall Alstyne在《平臺革命：改變世界的商業(yè)模式》中將「平臺」定義為：促進生產者和消費者進行價值互動的結構。

作為天然的平臺，渠道能否確保和促進這種價值互動是最為關鍵的一環(huán)。

而紅星美凱龍的「價值互動」，可以用朱家桂提出的「一橫多縱」戰(zhàn)略來闡述：

一橫指的是紅星美凱龍橫跨家具、建材、家電的高端流量生態(tài)，向消費者提供一站式的解決方案。

朱家桂坦言，在紅星美凱龍消費者有一條非常清晰的可追蹤的購物鏈路，根據這些數(shù)據基礎，可以以品類為根基進行流量生態(tài)的打造。換言之，人人都在說的流量貴、難捕捉，在紅星美凱龍這里恰恰相反，“不是流量貴，是你的場域能不能滿足高端流量最基本的需求。”

通過細分品類紅星美凱龍實現(xiàn)精準流量的分發(fā)，支撐著智能電器生活館，而這么多高端電器聚集在紅星美凱龍，又帶來了高端流量，意味著盤活了家裝和家居的流量。

確切的說，紅星美凱龍是以品類為根基打造了一個高端流量生態(tài)，給了消費者和品牌方一個明確的價值互動指引，紅星美凱龍也因此完成了從找到受眾并精準滿足他們需求的全鏈路。

多縱指的是主題館流量賦能的體系下，十大品類各自延伸出的屬于自己的生態(tài)。

以智能電器生活館為例，其鏈接起了行業(yè)的上下游，共建高端電器生態(tài)，而紅星美凱龍的職責則是負責細分下來的流量運營。

也就是通過對品類的細分，借助服務升級實現(xiàn)體系內的精準流量分發(fā)。

紅星美凱龍針對不同的場景，將智能電器生活館分設為廚房電器、系統(tǒng)電器、全屋電器、進口電器、智能家居五大一級分類，擯棄了過去市面上將同一個品類的產品，散落在不同樓層的做法，將相同品類的產品明確規(guī)劃在同一個區(qū)域。

在服務上，紅星美凱龍在業(yè)內首創(chuàng)了一個電器設計顧問團隊，從整體角度幫助電器品牌進行場景設計，成為A.O.史密斯、方太、林內等高端品牌非常依賴的一個服務。并且，它不僅串聯(lián)了電器產品，也將家裝、家居納入范疇，將紅星美凱龍主打的場景化、套系化、系統(tǒng)化體驗以最大效率呈現(xiàn)給消費者和品牌方。

約翰·布魯克斯所著的《商業(yè)冒險》一書，曾被比爾蓋茨推薦給巴菲特，這本書描述很多有意思的商業(yè)案例里的不確定性，而巴菲特認為這種不確定性的重要一點，是為了找到確定性。

這句話也適用于紅星美凱龍，消費者的不確定性是難尋高端電器的可信賴渠道，品牌方的不確定性是無法高效對接消費者，而智能電器生活館的出現(xiàn)則是給了雙方一個清晰的答案，在不確定性中找到確定性。

高端電器生態(tài)的核心價值

在2019年湖畔大學的一次分享中，阿里巴巴CEO張勇曾講了兩個企業(yè)家不可推脫的責任，其中一個就是商業(yè)設計。

所謂商業(yè)設計，是指回答“你要做什么業(yè)務”“你要服務什么客戶”“你要為他提供什么服務”這三個靈魂之問，而這三個問題總結為一個那就是，你的核心價值是什么。

對于紅星美凱龍來說，其牽頭與品牌方共謀的高端電器生態(tài)，具有哪些核心價值？

在紅星美凱龍智能電器事業(yè)部總經理許晶看來，消費需求的變化導致消費者找不到像樣的高端電器渠道，紅星美凱龍把這一類的電器都集中在智能電器生活館，其實也是給消費者提供了一個選擇高端電器的場所?！罢f到底是消費需求的變化，我們只是順應了時代，把握了消費的需求?！?/p>

這也正是智能電器生活館的一個價值所在，對接供需。而高端電器生態(tài)則是要升級這種供需對接，規(guī)模更大效率也更高。更重要是的，它解決了供需兩端的核心訴求：

供給端，減少了品牌方的渠道選擇成本。

不止是今天已經入駐紅星美凱龍的品牌，那些沒有入駐的以及未來會出現(xiàn)的高端品牌，在對接消費者時都會注意到，相比線上渠道或者自建門店，以場景化、套系化、系統(tǒng)化為標準的智能電器生活館是最優(yōu)解。

需求端，高端渠道品牌的出現(xiàn)，減少了消費者的決策成本。

這種成本不僅表現(xiàn)在供需對接上，還表現(xiàn)在決策效率上。如果消費者在線上看到一個10萬元的烤箱，可能就會陷入一個漫長的決策周期，因為只能看不能體驗，而如果消費者可以嘗到出自烤箱的美食，無疑會加快決策時間。

高端電器生態(tài)的另一個核心價值是品牌共振。

蔚來和特斯拉將門店放在整個城市最貴的核心商業(yè)區(qū)，無疑是利用商業(yè)區(qū)的高端形象為自己的品牌加分。電器品牌選擇紅星美凱龍也是一樣的道理，紅星美凱龍的高端渠道已經深入人心，電器品牌入駐可以直接享受品牌紅利。

這種紅利也并非都是虛擬資產。1925年誕生于美國的高端凈水品牌怡口，入駐紅星美凱龍也是看到了國內過低的全屋凈水普及率，只有歐洲的六分之一、美國的二十分之一，而入駐則能將產品推向更多高端用戶。

換言之，高端電器生態(tài)有助于消費者對好產品的認知，進而有可能帶動一個產業(yè)層面的升級。

對接供需、品牌共振之下，其實還隱藏著一個更為關鍵的趨勢，消費者對高端品質、定制化產品以及圍繞產品一系列深度服務需求的增加，紅星美凱龍與眾多頭部電器品牌的合作探索，代表著中國高端電器的發(fā)展，從過去的單打獨斗進入了更加共融共創(chuàng)共生行業(yè)生態(tài)的下半場。

結尾

提出「做時間的朋友」和「長期主義」的高瓴資本創(chuàng)始人張磊，曾在他所著的《價值》一書中重新闡釋「護城河」的定義：世界上只有一條護城河，就是企業(yè)家不斷創(chuàng)新，不斷瘋狂創(chuàng)造價值。

從產品到品牌再到產業(yè)，紅星美凱龍就是在不斷創(chuàng)造價值。而從中也能看到紅星美凱龍背后有三個明顯不同的層次：

感知層，判斷高端電器市場的趨勢；

理念層，專注高端，不打價格戰(zhàn)；

內核層，幫助消費者減少決策成本。

在《價值》里，張磊說了這樣一段話：“在實踐中，中國不乏世界級的創(chuàng)業(yè)者，他們能夠在瞬息萬變中洞察趨勢、了解人性。他們理解、適應并推動現(xiàn)實，選擇創(chuàng)業(yè)的時點、方向，集合運轉生意的組成要素，設計驅動生意的組織模式，提升運營效率，甚至改變生意的屬性?！?/p>

這里面的「創(chuàng)業(yè)者」，指的是那些投資人要去尋找的中國企業(yè)家，而紅星美凱龍就是一個非常符合條件的企業(yè)。

生成海報

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