原標題：得物有毒！

本文概述：隨著電商平臺的持續(xù)發(fā)展和火爆，老百姓使用電商的頻率也越來越高。得物作為潮玩奢侈品細分行業(yè)頭部電商平臺，最近幾年發(fā)展的尤其火爆。不過，由于越來越多的炒作及假貨等事件的出現(xiàn)，得物也收到了更多的質(zhì)疑。但是，放眼望去，得物的亂象可能是整個電商行業(yè)的普遍現(xiàn)象。

最近，得物又“出名”了。

1月16日，央視《每周質(zhì)量報告》欄目曝光了直播電商產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查的結(jié)果。在對電商平臺所銷售商品抽檢的過程中發(fā)現(xiàn)，不少平臺存在隨意標注原料含量、以次充好的問題。

而其中，得物不合格率就高達50%，這也成功讓它上了熱搜。

雖然事后得物道歉迅速道歉，但這也難平眾網(wǎng)友的怒火。畢竟，這不是它第一次身陷質(zhì)量門，得物上的種種問題，早已被眾多消費者詬病多次。

生于潮流的得物

成立于2015年的得物，在2020年之前叫“毒”APP，它現(xiàn)在是我國目前最大的潮品電商平臺。而它的出現(xiàn)，并不算偶然。

故事要從2004年說起。那年，得物創(chuàng)始人楊冰出于對籃球的熱愛，創(chuàng)建了虎撲網(wǎng)——一個籃球資訊交流社區(qū)。

而后，諸多和他一樣的籃球愛好者開始不斷涌入虎撲網(wǎng)，談論他們共同熱愛的籃球、球星，或者是球鞋等體育用品。

慢慢的，隨著虎撲論壇內(nèi)球鞋愛好者互動的增加和相互信任程度的提升，論壇內(nèi)逐漸出現(xiàn)了鑒定、交易的行為。

隨著鑒定和交易需求的不斷擴大，楊冰也從中發(fā)現(xiàn)了新的商機，并在2015年創(chuàng)辦了一個為眾多球鞋愛好者單獨建立的球鞋文化和潮文化的交流平臺——毒。

從毒創(chuàng)辦開始，它就有著很強的鑒定特性。無論是專業(yè)鑒定師，還是在相關領域混跡多年的業(yè)余愛好者，只要把相關商品放在毒上，就會有各方大佬圍過來對其真?zhèn)芜M行討論、判定。

也正是這個特性，讓毒獲得了不少人的信任。

隨著消費的不斷升級，消費者的消費觀也逐漸發(fā)生了變化，年輕的消費者們越來越注重商品的品牌價值，青睞產(chǎn)品本身所蘊含的文化。

再加上NBA的火爆和年輕人對球星的崇拜以及《中國有嘻哈》等彰顯個性的節(jié)目的火爆，球鞋文化和嘻哈元素都受到了大量追捧，潮流文化開始進入大家的視野，并在年輕人的宣傳和追捧中，熱度不斷上漲。

據(jù)尼爾森全球潮牌大數(shù)據(jù)報告顯示，中國 2017年潮牌的消費增速達到 62%，是非潮牌的3.7倍。

眼瞅著年輕人對潮牌需求不斷增加，毒自然不能錯過這個商機。

于是，在2017年，毒APP上線了交易功能。同時它也延續(xù)了自己特有的鑒定特質(zhì)，在交易的基礎上開創(chuàng)了“先鑒定，后發(fā)貨”的交易模式。

這種特有的交易模式也在魚龍混在的潮牌市場中，俘獲了眾多消費者的心，帶動毒迎來了快速發(fā)展。

2020年，毒正式更名為“得物”，開始面向更大更廣的潮流文化市場。

隨著得物不斷發(fā)展壯大，越來越多年輕人進入其中，尋找自己心儀的商品，甚至有些狂熱粉絲愿出高價購買稀缺商品。

也正是在這樣的需求下，得物上的一些商家開始念起了自己的“生意經(jīng)”，將它帶上了一條不歸路。

曾經(jīng)的優(yōu)勢，現(xiàn)在的痛點

隨著得物交易市場的逐漸成型，以高價換取稀有物品也成為了眾多年輕消費者的需求。

在這樣的需求以及利益的驅(qū)使下，越來越多商家開始專門囤積限量款潮鞋或潮玩，等到缺貨時再以高價賣出，從中賺取差價。

比如最近幾日Air Jordan推出了一款虎年限量款球鞋，它的發(fā)售原價也就1099元，但由于是限量款，這款鞋在得物上的標價為5499元，價格瞬間翻了5倍。

以及之前原價為4999元的泡泡瑪特“Molly1000%地球的女兒”，在得物上一度倍炒到8萬元。

雖然這樣的炒作行為經(jīng)常受到社會各界的批判與譴責，但作為炒鞋、哄抬價格的“大佬”，得物應對外界的批評早已游刃有余，不止一次發(fā)布公告稱抬價銷售是商家個人行為。

另外，雖然外界有諸多聲音對得物的炒價行為發(fā)出質(zhì)疑，但不可忽略的是，仍有不少年輕人深陷其中。

比如得物上比原價高出將近6倍、標價為1799的玲娜貝兒掛件，截至1月25日，已有將近1000人購買。

而多人對于潮鞋和潮玩等商品炒作行為的放任、支持，甚至是狂歡，都無疑進一步助長著得物平臺上的哄抬物價行為。于此同時，在監(jiān)管不嚴的電商平臺，高價炒作還會衍生出另一個問題的出現(xiàn)——平臺中假貨的泛濫。

2020年6月，中消協(xié)就因假冒偽略等問題點名得物平臺；在黑貓投訴平臺更是可以看到上千條關于得物售賣假貨的投訴。

另外值得一提的是，之前莆田疫情爆發(fā)，得物上卻有不少產(chǎn)品漲價或缺貨，這樣的情況就很值得玩味。

雖然得物一開始是以鑒定、杜絕假貨而成名，讓不少消費者寧愿多花點錢也要在上面買個安心。但最近，得物上的鑒定實力，似乎越來越讓人不放心了。

有不少消費者在社交平臺表示，自己在得物購買商品前，平臺上的鑒定結(jié)果顯示為真；但等到商品到手后再次在得物平臺鑒定，結(jié)果卻顯示為假。還有消費者在專柜里購買的商品，在得物鑒定，卻顯示為假貨。

不少網(wǎng)友表示，現(xiàn)在得物上的鑒定實力，已經(jīng)與創(chuàng)立之初的鑒定實力大相徑庭。

另外，雖然得物在更名前就宣稱自己與被稱為“鑒定國家隊”的中檢集團奢侈品鑒定中心達成了合作，但根據(jù)紅星資本局在2021年4月的一篇報道中顯示，中檢集團奢侈品鑒定中心與得物尚未形成實質(zhì)性的合作。

這也讓得物鑒定的專業(yè)性與權威性在消費者心中再次被畫上了問號。

目前來看，得物的高價炒作和備受質(zhì)疑的鑒定實力以及越來越多假貨，已經(jīng)成為了它發(fā)展前進的最大阻礙。

然而，像這樣的假貨等問題，由于它帶來的高收益，在平臺上很難被杜絕。同時，這些現(xiàn)象也并不是得物平臺的專利，而是整個電商平臺普遍存在的亂象。

得物只是冰山一角

電商行業(yè)造假、炒貨亂象屢見不鮮，一是由于電商行業(yè)壁壘較低，幾乎所有人都可以成為平臺內(nèi)的商家，這也導致電商平臺中的商家以及產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。同時，炒作和造假的高利潤，也吸引著越來越多的賣家將產(chǎn)品炒高價或者賣假貨，以此獲得更高的利益。

二是由于消費者對炒作和假貨的容忍度。很多人在面對被炒到天價的商品還視如珍寶，堅信它貴是因為它的供不應求，殊不知這只是商家和平臺的銷售手段。

在貪小便宜的心態(tài)下，在商家的種種承諾下，即便是面對不放心的商品也還是有不少人上鉤。最后即便知道自己買到了假貨，但只要不像毒奶粉一樣會威脅到生命安全，大多數(shù)人也不會去維權到底。

而這些原因，也一定程度上助長了電商行業(yè)亂象的猖獗。

比如除得物外另一家知名的球鞋和潮牌交易平臺——NICE，也同樣為炒鞋提供了平臺。

有資料顯示，NICE平臺內(nèi)建立的炒鞋鏈中，品牌商建立起排隊、搖號買鞋的規(guī)則，鞋販們通過技術和資金優(yōu)勢大量囤積新鞋并操縱價格，平臺再推出工具服務鼓吹用戶參與，以此造成產(chǎn)品緊張有限的銷售沖擊，讓消費者為“為數(shù)不多的”庫存瘋狂。

在2021年9月就有相關媒體爆料稱NICE通過閃購活動引導用戶云炒鞋，甚至連原價4.9元的鑰匙扣配件在NICE平臺也被賣出上千的百倍溢價。

除了得物、NICE這兩個相對“專業(yè)”的炒作平臺，其余電商平臺如咸魚、淘寶等也或多或少存在炒價的現(xiàn)象。

除此之外，各大電商平臺的假貨問題也讓不少消費者頭疼。

宣稱閃購模式可極大避免商品被掉包的NICE，在黑貓投訴平臺關于假貨的投訴也高達644條；“全都是正品”的唯品會在黑貓投訴平臺也有多達1146條關于假貨的投訴。

甚至在2020年《新京報》曝光的一樁驚天海淘平臺造假案中，國內(nèi)所有大型海淘平臺幾乎全部上榜。

可見，許多問題和亂象并不存在于某一個平臺，而是存在于整個電商行業(yè)。

而產(chǎn)生這樣現(xiàn)象的原因，無非商家和平臺想去謀求高利潤。雖然炒作、賣假貨這些行為都會受到相應的處罰，但是面對炒作和假貨帶來的巨大的利潤空間，這點處罰也就顯得微不足道。

不過，這些平臺也許沒意識到，如果只沉溺于自己眼前的短期利益，而不堅持消費者利益至上，取得用戶信任，那么到頭來還是一場空。

總之，電商平臺想要長盛不衰，他們真正要做的不是考慮如何賺更多的錢，獲取更大的利益，以及如何喊出更讓人心動的口號；而是要思考如何能讓消費者滿意，在消費者心中長久的占有一席之位。

生成海報

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