原標(biāo)題:微信搜一搜月活躍用戶(hù)超7億,滿(mǎn)足用戶(hù)多元化需求
1月6日,2022微信公開(kāi)課PRO于廣州舉辦。主論壇上,騰訊公司副總裁、微信搜索應(yīng)用部負(fù)責(zé)人周顥就微信搜一搜業(yè)務(wù)做了主題為“用微信,搜所有”的分享——過(guò)去一年,“全局搜”等搜索入口正幫助用戶(hù)高效匹配搜索需求;服務(wù)搜索提供多樣性需求直達(dá)入口,為生活帶來(lái)便利;品牌官方區(qū)則助力構(gòu)建新“官網(wǎng)”,實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)及一站式觸達(dá)。同時(shí)他還透露,微信搜一搜月活躍用戶(hù)已超7億。
在微信生態(tài)蓬勃發(fā)展下,搜一搜已成為微信用戶(hù)隨時(shí)都能用的搜索,它一邊連接著微信生態(tài)內(nèi)容生產(chǎn)者和服務(wù)提供者,一邊連接著廣大用戶(hù),為用戶(hù)提供一站式搜索及問(wèn)題解決方案。正如騰訊公司副總裁、微信搜索應(yīng)用部負(fù)責(zé)人周顥所說(shuō),“搜一搜的獨(dú)特定位是微信生態(tài)的連接器,一方面我們不斷理解并綜合海量?jī)?nèi)容去精準(zhǔn)匹配用戶(hù)的意圖,另一方面搜一搜也幫助內(nèi)容創(chuàng)作者、服務(wù)提供者和品牌主更好地連接到生態(tài)和用戶(hù)?!?/p>
會(huì)話頁(yè)面上方直達(dá)“全局搜”,滿(mǎn)足用戶(hù)多元化需求
為了幫助用戶(hù)更便捷地在微信里發(fā)起搜索需求,現(xiàn)在搜一搜的入口已經(jīng)遍布各個(gè)使用場(chǎng)景。作為主入口,在微信會(huì)話頁(yè)面上方搜索框(安卓系統(tǒng)為放大鏡)從最早期的版本只能搜本地聊天記錄和聯(lián)系人,到后面加入朋友圈和公眾號(hào)內(nèi)容,再到后來(lái)隨著小程序開(kāi)放生態(tài)的發(fā)展,微信生態(tài)接入的數(shù)據(jù)及服務(wù)能力都有大幅增強(qiáng),用戶(hù)可以在這個(gè)入口直接發(fā)起“全局搜”,搜索范圍可一鍵擴(kuò)大到微信生態(tài)里所有跟用戶(hù)搜索詞有關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)。微信搜一搜的另一個(gè)主入口在“發(fā)現(xiàn)”頁(yè),用戶(hù)在這里也可以發(fā)起任意搜索需求。
為盡量減少用戶(hù)的操作步驟,讓搜索觸手可及,搜一搜還支持用戶(hù)在會(huì)話場(chǎng)景下“邊聊邊搜”,比如當(dāng)用戶(hù)與好友聊天時(shí),遇到看不懂的網(wǎng)絡(luò)熱梗,在聊天界面長(zhǎng)按氣泡點(diǎn)擊“搜一搜”,即可查看梗詞的具體含義與解析。用戶(hù)還可以在閱讀場(chǎng)景下“邊看邊搜”,比如在瀏覽公眾號(hào)相關(guān)文章時(shí)可以直接選取有疑問(wèn)的詞段進(jìn)行“劃詞搜索”。
據(jù)微信搜一搜團(tuán)隊(duì)觀察,入口的便捷和生態(tài)的豐富讓用戶(hù)在微信里搜索的活躍持續(xù)增長(zhǎng),同時(shí)用戶(hù)搜索的需求也越發(fā)多元化——既有簡(jiǎn)單的資源或?qū)ぶ奉?lèi)搜索,如表情、壁紙和直播等;也有服務(wù)能力的搜索,如乘車(chē)碼、掛號(hào)等;還有偏向自然語(yǔ)言描述的意圖類(lèi)搜索,如“蘇軾的詩(shī)有哪些”等。而隨著在微信里搜索習(xí)慣的強(qiáng)化,用戶(hù)會(huì)越來(lái)越偏向自由表達(dá),搜一搜的愿景就是幫用戶(hù)更精準(zhǔn)、更高效地找到問(wèn)題的答案或找到解決問(wèn)題的工具。
連接生態(tài),助力微信里的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、服務(wù)和品牌破殼
泛黃的老舊照片,用搜一搜“老照片修復(fù)”即可恢復(fù)如初;家有萌寵,可以搜一搜“動(dòng)物聲音模擬”與寵物互動(dòng)起來(lái);搜索“圖片轉(zhuǎn)表格”能快速找到將圖片中的表格轉(zhuǎn)換成Excel的小程序……
微信生態(tài)繁榮且開(kāi)放,連接了各行各業(yè),其中海量的內(nèi)容創(chuàng)作者和開(kāi)發(fā)者通過(guò)公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序等工具連接到微信生態(tài),讓微信搜一搜成為連接用戶(hù)和內(nèi)容、服務(wù)的橋梁,幫助創(chuàng)作者和開(kāi)發(fā)者獲得有效的流量轉(zhuǎn)化,讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)更容易被用戶(hù)找到。
服務(wù)是用戶(hù)搜索需求的延伸。去年2月份,在疫情防控趨緊的背景下,微信搜一搜在全局搜入口上線“服務(wù)”,優(yōu)先展示疫情相關(guān)服務(wù),包括健康碼、通信行程卡、出行政策查詢(xún)、核酸檢測(cè)預(yù)約等高頻疫情服務(wù)。此外,“服務(wù)”還展現(xiàn)了乘車(chē)碼、生活繳費(fèi)、社保繳費(fèi)、快遞查詢(xún)等熱門(mén)搜索以及近期搜索歷史,讓用戶(hù)無(wú)需搜索、打開(kāi)對(duì)話上方搜索框即可秒觸達(dá)、快訪問(wèn),實(shí)現(xiàn)更便捷、有溫度、人性化的搜索體驗(yàn)。
目前,為滿(mǎn)足用戶(hù)在搜一搜對(duì)權(quán)威官方機(jī)構(gòu)的需求,搜一搜已經(jīng)聚合各級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)超過(guò)500個(gè)、各類(lèi)高校超過(guò)2800個(gè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)上萬(wàn)個(gè)、公立醫(yī)院超過(guò)5000家,掛號(hào)累計(jì)服務(wù)超過(guò)1億人次;目前搜一搜里提供的公積金、社保服務(wù)等熱門(mén)服務(wù)已覆蓋一至四線城市;當(dāng)突發(fā)性自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),也能及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)需求聚合防災(zāi)資訊和服務(wù)。
作為展示官方信息、活動(dòng)以及服務(wù)的“新門(mén)面”,品牌官方區(qū)過(guò)去一年進(jìn)行了多次升級(jí),新增直播、活動(dòng)、封面故事等模塊進(jìn)一步打通視頻號(hào),紅包封面的發(fā)放方式也更加豐富,還打通了企業(yè)微信提供品牌客服,用更優(yōu)質(zhì)的結(jié)果呈現(xiàn)滿(mǎn)足消費(fèi)者的品牌搜索需求,并能有效為微信生態(tài)里的賬號(hào)體系引流,提升品牌曝光效果以及交易轉(zhuǎn)化效率。目前,搜一搜品牌官方區(qū)已經(jīng)服務(wù)中國(guó)品牌超過(guò)2000家。
其中,餐飲行業(yè)有接近200家品牌選擇布局微信搜一搜官方區(qū),提供下單外賣(mài)、優(yōu)惠券等直達(dá)服務(wù)。在麥當(dāng)勞年終狂歡節(jié)活動(dòng)中,搜一搜成為發(fā)券核銷(xiāo)和新客獲取的重要渠道:渠道發(fā)券核銷(xiāo)量占比全渠道31%,新客獲取全渠道占比10%。此外有超過(guò)500家品牌通過(guò)官方區(qū)以抽獎(jiǎng)、視頻號(hào)直播、紅包封面、IP聯(lián)動(dòng)等方式打造新品上市首發(fā)陣地——在vivo年中新機(jī)上市活動(dòng)中,搜一搜成為發(fā)布會(huì)預(yù)約重要渠道:官方區(qū)提升漲粉率268%,發(fā)布會(huì)預(yù)約人數(shù)全渠道占比47%。
“用戶(hù)在使用微信的過(guò)程會(huì)自然延展出搜索需求,我們希望能夠更好地滿(mǎn)足,這不僅包括數(shù)據(jù)豐富程度和需求精準(zhǔn)匹配等層面,也包括搜索使用門(mén)檻的降低。”騰訊公司副總裁、微信搜索應(yīng)用部負(fù)責(zé)人周顥表示,跟微信場(chǎng)景的深度融合是搜一搜會(huì)持續(xù)推進(jìn)的方向,特別是在搜一搜的主入口下今年會(huì)持續(xù)產(chǎn)生一些優(yōu)化。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 美媒聚焦比亞迪“副業(yè)”:電子代工助力蘋(píng)果,下個(gè)大計(jì)劃瞄準(zhǔn)AI機(jī)器人
- 微信零錢(qián)通新政策:銀行卡轉(zhuǎn)入資金提現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)引熱議
- 消息稱(chēng)塔塔集團(tuán)將收購(gòu)和碩印度iPhone代工廠60%股份 并接管日常運(yùn)營(yíng)
- 蘋(píng)果揭秘自研芯片成功之道:領(lǐng)先技術(shù)與深度整合是關(guān)鍵
- 英偉達(dá)新一代Blackwell GPU面臨過(guò)熱挑戰(zhàn),交付延期引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注
- 馬斯克能否成為 AI 部部長(zhǎng)?硅谷與白宮的聯(lián)系日益緊密
- 余承東:Mate70將在26號(hào)發(fā)布,意外泄露引發(fā)關(guān)注
- 無(wú)人機(jī)“黑科技”亮相航展:全球首臺(tái)低空重力測(cè)量系統(tǒng)引關(guān)注
- 賽力斯發(fā)布聲明:未與任何伙伴聯(lián)合開(kāi)展人形機(jī)器人合作
- 賽力斯觸及漲停,汽車(chē)整車(chē)股盤(pán)初強(qiáng)勢(shì)拉升
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。