原標(biāo)題：當(dāng)營(yíng)銷成為家裝產(chǎn)業(yè)化的終極目的

文/孟永輝

互聯(lián)網(wǎng)紅利的出清，讓風(fēng)靡一時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式遭遇寒冬。

這并不僅僅只是體現(xiàn)在玩家的退場(chǎng)上，而且還體現(xiàn)在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)上。

從玩家的退場(chǎng)上來(lái)看，已經(jīng)鮮見(jiàn)哪一個(gè)玩家再去用互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念來(lái)標(biāo)榜自己了。

從資本市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)看，土巴兔的上市之路接連受阻，縱然是業(yè)已上市的齊家網(wǎng)表現(xiàn)也不盡如人意。

透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝的一系列的表現(xiàn)，我們可以非常明顯地看出，僅僅只是以產(chǎn)品營(yíng)銷和流量獲取的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式并不長(zhǎng)久，回歸產(chǎn)業(yè)，助力家裝產(chǎn)業(yè)的深度變革，才是關(guān)鍵所在。

于是，越來(lái)越多的人開(kāi)始將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了家裝產(chǎn)業(yè)化上。

所謂的家裝產(chǎn)業(yè)化，其實(shí)就是去改變家裝行業(yè)本身，不再僅僅只是將家裝模式的創(chuàng)新看成是一個(gè)獲客的工具和手段。

當(dāng)家裝行業(yè)本身發(fā)生了變化，用戶的需求才能被滿足，玩家們才能在存量時(shí)代獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

從本質(zhì)上來(lái)看，家裝產(chǎn)業(yè)化的出發(fā)點(diǎn)是好的，因?yàn)樗プ×嘶ヂ?lián)網(wǎng)家裝的癥結(jié)，把控了家裝行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。

但是，當(dāng)家裝產(chǎn)業(yè)化開(kāi)始落地和實(shí)踐，曾經(jīng)習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的玩家卻總是無(wú)法放棄以往的發(fā)展模式，依然將家裝產(chǎn)業(yè)化的終極目的看成是營(yíng)銷，最終讓所謂的家裝產(chǎn)業(yè)化變成了一個(gè)半拉子工程。

這種表現(xiàn)是非常明顯的。

很多的家裝產(chǎn)業(yè)化玩家僅僅只是將家裝產(chǎn)業(yè)化的終極目的看成是營(yíng)銷，于是，他們會(huì)將用戶喜歡的一切新潮的營(yíng)銷方式都運(yùn)用其中，無(wú)論是以VR、3D為代表的新技術(shù)，還是以種草、直播為代表的新內(nèi)容，我們都可以看出所謂的家裝產(chǎn)業(yè)化的所謂的與時(shí)俱進(jìn)。

然而，如果僅僅只是將家裝產(chǎn)業(yè)化的終極目的看成是營(yíng)銷，看成是獲客，而沒(méi)有看到家裝產(chǎn)業(yè)化的更深層次的特點(diǎn)和意義。

那么，所謂的家裝產(chǎn)業(yè)化或許終將淪為泡影，它曾經(jīng)嗤之以鼻的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，或許仍然是它的底色。

1、當(dāng)營(yíng)銷成為家裝產(chǎn)業(yè)化的終極目的，流量依然是家裝產(chǎn)業(yè)化真正要做的。

于是，玩家們?yōu)榱双@得流量，通常會(huì)將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在用戶和流量身上，而不是家裝產(chǎn)業(yè)身上。他們更多地觀察到的是用戶和流量喜歡什么樣的營(yíng)銷方式，喜歡什么樣的內(nèi)容，而不去關(guān)注自身出現(xiàn)了什么問(wèn)題。

為了滿足用戶和流量的偏好，他們會(huì)窮盡一切所能將新潮的概念和技術(shù)和家裝行業(yè)結(jié)合起來(lái)，哪怕是這些新潮的概念和技術(shù)與家裝行業(yè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)也不例外。

從表面上看，當(dāng)家裝與這些新潮的概念結(jié)合之后，本身的面貌和體驗(yàn)的確是有了改變的，用戶和流量也重新得到了發(fā)掘。

但是，家裝畢竟不是一個(gè)僅僅只有成交的存在，在成交之后還有很多的工作要做。而且，成交之后真正要做的，才是真正關(guān)系到用戶和流量體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。

這才是家裝產(chǎn)業(yè)化真正要做的，但是，卻是現(xiàn)在的很多玩家沒(méi)有做到的。

從本質(zhì)上看，當(dāng)營(yíng)銷成為家裝產(chǎn)業(yè)化的終極目的，依然是互聯(lián)網(wǎng)式的家裝模式的延續(xù)，他們依然沒(méi)有解決家裝行業(yè)的根本痛點(diǎn)，有的僅僅只是對(duì)于獲取用戶的新方式和方法的探索和實(shí)踐。

如果僅僅只是將家裝產(chǎn)業(yè)化局限于此，所謂的家裝產(chǎn)業(yè)化顯然沒(méi)有絲毫意義。

2、當(dāng)營(yíng)銷成為家裝產(chǎn)業(yè)化的終極目的，家裝依然僅僅只是一個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)所，而沒(méi)有成為一個(gè)行業(yè)。

一直以來(lái)，困擾家裝行業(yè)的一個(gè)最為根本的問(wèn)題在于，家裝行業(yè)的地位的問(wèn)題。人們一直都在說(shuō)家裝是一個(gè)行業(yè)，但是，它卻不具備一個(gè)行業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的基本條件。很多的家裝公司，說(shuō)白了就是一個(gè)營(yíng)銷公司和成單場(chǎng)所，所謂的設(shè)計(jì)師只不過(guò)是為了成單而設(shè)置的一個(gè)抓手而已。

當(dāng)家裝行業(yè)的本質(zhì)僅僅只是一個(gè)成單場(chǎng)所的時(shí)候，它是無(wú)法真正成為一個(gè)行業(yè)的。

這種情況無(wú)論在傳統(tǒng)家裝時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代始終都沒(méi)有得到解決。等到了家裝產(chǎn)業(yè)化時(shí)代之后，依然還是沒(méi)有得到解決。無(wú)論是線上的家裝平臺(tái)，還是線下的家裝公司依然僅僅只是把家裝行業(yè)看成是一個(gè)成單的場(chǎng)所來(lái)看待，而沒(méi)有當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)看待。

于是，很多家裝產(chǎn)業(yè)化的玩家在落地的時(shí)候，依然僅僅只是把家裝產(chǎn)業(yè)化看成是營(yíng)銷的一種。

這個(gè)時(shí)候，他們會(huì)忽略為家裝行業(yè)填充必要的內(nèi)在元素和內(nèi)容，于是，家裝依然是一個(gè)表皮光鮮亮麗，內(nèi)在敗絮一堆的存在。所謂的家裝，依然僅僅只是一個(gè)一個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)所，連最基本的設(shè)計(jì)師，工人都是為了成單服務(wù)的，而不是為了交付服務(wù)的。這個(gè)時(shí)候，縱然是再光鮮的包裝都抵不過(guò)家裝行業(yè)依然是為了用戶和流量的殘酷現(xiàn)實(shí)。

家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，家裝行業(yè)的行業(yè)骨架，依然無(wú)法實(shí)現(xiàn)，家裝產(chǎn)業(yè)化依然遙遙無(wú)期。

3、當(dāng)營(yíng)銷成為家裝產(chǎn)業(yè)化的終極目的，家裝行業(yè)的功能和作用依然沒(méi)有改變。

無(wú)論是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，還是在家裝產(chǎn)業(yè)化時(shí)代，人們一直都在將改變家裝行業(yè)的功能和作用，讓家裝的功能和作用僅僅只是局限在裝修這么簡(jiǎn)單。

但是，一直都在改變，一直都沒(méi)有改變，現(xiàn)在的家裝功能依然是為了裝修。

事實(shí)上，隨著精裝交付，特別是隨著房地產(chǎn)紅利的結(jié)束，裝修需求其實(shí)一直都是在萎縮的。嚴(yán)格來(lái)講，一次裝修的需求一直都是在萎縮的。這個(gè)時(shí)候，如果我們依然將目光聚焦在裝修的功能上，那么，縱然是借助新的模式和方法可以獲得流量，但是，獲客成本依然是在不斷增加的。

為了找到家裝行業(yè)的新藍(lán)海，我們就必然需要改變家裝行業(yè)的功能，特別是改變家裝行業(yè)的一次裝修的功能，將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在新功能和二次裝修的身上。

歸根結(jié)底，我們還是要將裝修的功能聚焦在新功能的探索上。

筆者認(rèn)為，所謂的家裝產(chǎn)業(yè)化，其實(shí)就是一個(gè)尋找家裝行業(yè)的新功能的過(guò)程。未來(lái)的家裝，特別是數(shù)字化時(shí)代的家裝，更多的承擔(dān)的功能和作用在于滿足用戶的數(shù)字化的需求上。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，家裝行業(yè)真正要做的如何為用戶營(yíng)造一種數(shù)字化的生活場(chǎng)景，如何讓用戶家庭內(nèi)外的生活實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。這才是家裝產(chǎn)業(yè)化真正應(yīng)該去做的，這才是家裝產(chǎn)業(yè)化真正應(yīng)該去實(shí)踐的。

如果僅僅只是為了獲取流量，而沒(méi)有關(guān)注到家裝行業(yè)的功能的改變，那么，縱然是再光鮮亮麗的技術(shù)，都僅僅只是一張畫皮而已。

不可否認(rèn)的是，家裝產(chǎn)業(yè)化，特別是家裝與新技術(shù)的深度融合，的確是新的潮流和趨勢(shì)。但是，很多人在看待家裝產(chǎn)業(yè)化的問(wèn)題上依然沒(méi)有擺脫以營(yíng)銷為主導(dǎo)，以用戶和流量為終極追求的發(fā)展模式。

最終，所謂的家裝產(chǎn)業(yè)化，僅僅只是變成了一個(gè)全新的概念而已，而沒(méi)有給家裝行業(yè)本身帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的變化。

這是依然是互聯(lián)網(wǎng)的思維在作怪，這依然是典型的互聯(lián)網(wǎng)模式。

長(zhǎng)此以往，不僅無(wú)助于家裝行業(yè)的健康發(fā)展，而且還會(huì)將自身的發(fā)展帶入到全新的死胡同里，最終失去一次真正讓家裝行業(yè)蛻變的絕佳機(jī)會(huì)。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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