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    “瞇瞇眼”中傷三只松鼠,誰才是最大輸家?

    原標題:“瞇瞇眼”中傷三只松鼠,誰才是最大輸家?

    本文概要:三只松鼠“瞇瞇眼”風波暴露出的核心問題,不是所謂的“辱華”,也不是“審美”或者“審丑”的多元化,更不是這場紛雜的爭吵究竟誰對誰錯,誰又終將戰(zhàn)勝誰。

    而是又一場“召之即來,揮之即去”的輿論“狂暴”,看似打擊的是三只松鼠,實則踐踏的是中國來之不易的商業(yè)文明。這值得所有人警惕。

    2021年12月26日,#三只松鼠 模特#登上熱搜。原因匪夷所思:兩年前,三只松鼠一則產(chǎn)品宣傳海報,被人指出其模特“瞇瞇眼”、“厚嘴唇”等元素,故意丑化中國人。

    一時間,網(wǎng)友對模特長相的攻擊聲此起彼伏,對三只松鼠相關(guān)社交平臺集中“爆破”。

    ——“有病,欣賞不來!”、“丑化國人,崇洋媚外”、“2021年還有人這樣惡心中國人。”

    好家伙!

    這都2021年了,這一幕仍令人感到穿越——

    魯迅曾言:“一見短袖子,立刻想到白臂膊,立刻想到全裸體,立刻想到生殖器,立刻想到性交,立刻想到雜交,立刻想到私生子。中國人的想像惟在這一層能夠如此躍進?!?/p>

    但在今天,國人的想象力看來需要再加上三個字:“瞇瞇眼”——一見到瞇瞇眼,立刻想到辱華,立刻想到“不是東西”,立刻想到打倒企業(yè)來“祭旗”。

    100年多年來,時代巨變,人性依舊:我們是否該感到荒唐和悲哀?

    留下一地雞毛,誰才是最后勝利者?

    三只松鼠的回應是一套標準的、無可指責的傳統(tǒng)公關(guān)流程。

    事件爆發(fā)后,三只松鼠發(fā)表聲明,表示海報中的模特是中國人,妝容基于其個人特征打造,無刻意丑化。并對頁面進行了替換,出面道歉。

    但如今看來,這樣稍顯“卑微”的回應,效果仍然不算理想。

    因為,任何公關(guān)策略此時或許都很難生效。因為,沒人會告訴一家企業(yè)如何處理當下輿論“罔顧事實”、惡意揣測“行為動機”的中傷。尤其這中傷,還夾雜著“民粹”、“辱華”等最令人氣血上涌的詞匯。

    此時,任何陳述和道歉都是無力的。而這樣的無力,又再次反襯出部分人群指責的荒唐。

    當下,批評者的立場無外乎三條:一是認為三只松鼠海報中,模特長相無法代表絕大多數(shù)國人,這是惡意丑化,旋即,部分人開始攻擊模特長相:“你怎么能長成這樣?長成這樣還好意思出來做模特?”

    二是,指責三只松鼠的廣告,刻意迎合西方審美:“你用這種瞇瞇眼模特,就是在故意迎合西方審美,是對國人的偏見!”

    三是,質(zhì)疑商家動機,大搞問題擴大化,強調(diào)三只松鼠惡意辱華。

    可拆開來看,三條攻擊都難以站住腳。尤其是第三條,可以說是一種毫無邏輯地粗暴指責。

    比如,第一條中的人們指責模特長相:這是一種典型的人身攻擊,本沒有探討的必要。但是,人群“憤怒”之大,以至于最近兩天該模特相關(guān)社交媒體已然“淪陷”,大量辱罵私信頻頻涌現(xiàn)。與此同時,大量網(wǎng)友涌入三只松鼠淘寶直播間,對主播進行言語攻擊。半小時,主播被迫下播。

    三只松鼠先前聘請的模特@菜孃孃,只好無奈在微博上回應:“我眼睛小就不配做中國人了?可能每個人審美不一樣,也許有些朋友欣賞不了我這種類型,但是也大可不必這樣來攻擊我,蘿卜白菜各有所愛?!?/p>

    這令人深感痛心。

    僅因?qū)徝啦町?,網(wǎng)友就可肆無忌憚對模特本人,尤其對她長相公然嘲諷、謾罵?而這樣的輿論“暴力”,正逼迫一個自食其力的勞動者,為自己的長相道歉——這樣的鬧劇,就爆發(fā)在同一片天空之下,足夠令旁觀者都感到羞愧!

    而人們批評的二三條,都犯了一個更加荒唐的錯誤:不談事實,僅僅猜測動機,繼而持續(xù)輸出“觀點”,站在道德制高點攻擊,橫掃一片。

    誠然,審美會有差異,觀感無法統(tǒng)一,任何品牌廣告、對外宣發(fā),人們都可以討論、批評,這是法律賦予每一個公民的權(quán)利。但如果人們無法“就事論事”,進而直接揣測商家動機,這不僅毫無邏輯,更是一種對法制精神的漠視。

    況且,如果硬從動機論出發(fā),請試想:一家消費者主體在國內(nèi),90%以上市場份額都在中國的新興消費公司,三只松鼠何必“屁股朝外”?更何必為了刻意討好西方群體,做一個“西方中心論”下刻意迎合的小丑呢?

    如果真是如此,這家企業(yè)不是廣告有漏洞,而是領(lǐng)導層出現(xiàn)了問題——但試想,一家能從2012年,就從外國品牌占據(jù)主導的中國零食市場,一步一步突出重圍,做成行業(yè)頭部企業(yè),其公司的戰(zhàn)略決策力是否值得懷疑?

    最重要的是,既定的現(xiàn)實,讓批評者的觀點根本站不住腳。

    什么是事實?事實在于:三只松鼠這一組海報拍攝于2019年。彼時,國潮流行,眾多品牌方都在選擇“國潮風”拍攝:突破、重塑、大膽表達,追求審美開放,是那一年眾多品牌方發(fā)力的重點。

    正如三只松鼠向中新經(jīng)緯談到的那樣:“廣告拍攝時,時值國潮風流行,因此選擇‘國潮風’來進行廣告拍攝,意圖傳達給消費者國潮的視覺感受。其妝容均基于模特個人特征打造,絕無刻意丑化之意?!?/p>

    此時此刻,如果人們一味脫離時間、事件背景、行業(yè)走向,僅以當下視角去評判,去無限制“挖墳”,翻歷史的舊賬,進而斷章取義,隨即再揣測商家動機:那么,任何一家企業(yè)都可以被這一套公式套住,從而被輿論無端侵蝕。

    然后呢,留下一地雞毛?然后呢,誰才是最后的“勝利者”?

    另一方面,我們要說:"被誤解是表達者的宿命"。三只松鼠作為國貨的代表,大膽重塑,銳意創(chuàng)新,一直是其品牌底色——進一步說,僅從廣告本身而言,被人們指責的“ 瞇瞇眼”惡意何在?

    古詩詞中,杏眼、吊眼、柳葉眼、狐貍眼、銅鈴眼、桃花眼、瑞鳳眼等等,層出不窮,難道就只有“濃眉大眼”才符合審美?

    敦煌壁畫飛天、唐代仕女圖,乃至眾多中國古代文化著作中存在的眾多單眼皮,小眼睛,難道都該給這些作者套上“惡意辱華”的帽子?

    真是好大的笑話!

    事件爆發(fā)后,唯一能被證實的新事實只有一個:當下部分人群所謂的網(wǎng)絡(luò)審美,相較過去已經(jīng)發(fā)生了微妙的變化。這是一種客觀規(guī)律,誰都無法指責。

    但我們必須指出,這種變化中潛藏著一種極其值得警惕的東西:就因為部分人群審美發(fā)生了變化,就可以不顧一切地揪住一家國貨兩三年前的廣告,無限制去“挖墳”,去批斗嗎?

    誰在推動這一場鬧?。空l在用輿論刻意引導?又是誰“領(lǐng)導”這部分人對國貨“喊打喊殺”?

    珍惜來之不易的商業(yè)文明吧!

    阿爾庫塞,曾把人類的真實,分為事實真實和邏輯真實。

    但從三只松鼠被“中傷”,以及過往眾多案例中,都在反復證明:中國互聯(lián)網(wǎng)世界中,似乎存在著三種真實,即事實真實、邏輯真實、和情緒真實。

    如今,在社交化網(wǎng)絡(luò)中,我們可以看到,不時就會有一種被煽動起來的情緒,以病毒傳播速度被廣泛地傳染,它將自我生成和復制,進而獨立地構(gòu)成為“事實”和“邏輯”本身??墒?,隨著這種“情緒”——我們不妨將之稱為“人造情緒”的消失,與之相關(guān)聯(lián)的“事實”和“邏輯”也會同步消失。

    我們毫不懷疑,人們對三只松鼠的“情緒”,以及憑借這種“情緒”捏造出的“事實”會逐漸消失。這是當下鬧哄哄的輿論場,一種令人難堪的規(guī)律。

    但是,任憑這樣情緒一次次憑空出現(xiàn),一次次波及甚廣,一次次無端責難,一次次中傷企業(yè),最后又一次次銷聲匿跡:戾氣讓無數(shù)“義憤填膺”的“熱血青年”取得了勝利,“謠言”讓更多吃瓜的網(wǎng)友大飽眼球。

    但最大的輸家是品牌方,更是中國來之不易的商業(yè)文明,以及歷經(jīng)多年精心呵護,才逐漸養(yǎng)育出的健康、開放的營商環(huán)境。

    正如新京報評論所說的那樣:圍繞三只松鼠這幅海報所出現(xiàn)的爭議,深刻說明了我國的營商環(huán)境中值得警惕的一種不良傾向。評判一個企業(yè)的經(jīng)營行為好還是不好,只有一個標準,那就是相關(guān)的法律。但目前商業(yè)生態(tài)中,常常會出現(xiàn)離開法律甚至背離法律的各種要求,讓企業(yè)動輒得咎,無所適從。一些人提出的要求看似占據(jù)了道德的高地,卻遠離法律精神,而一旦法律成了可有可無的東西,商業(yè)生態(tài)就會受到破壞,這對經(jīng)濟健康運行只會起到破壞作用。

    另一種觀點指出:好的營商環(huán)境首要的一點是寬容。“瞇瞇眼”辱華的論調(diào),對中國的發(fā)展沒一丁點好處!扯這些有的沒的,并不能增加幸福感,只能讓戾氣在社會上空彌漫,而這將是所有人的不幸。

    對此,上海市消保委12月27日就發(fā)文表示,消費圈的審美也要與時俱進。社會在發(fā)展,消費在迭代,商家只有與時俱進,才能跟上時代的步伐,契合消費者新的審美需求,和消費者建立文化與情感的共鳴。

    實際上,企業(yè)有多方位的價值,尤其對近年來崛起的國貨品牌來說,他們承載起的是行業(yè)的期盼與社會責任。但是,他們也遭受了更多的非議。

    而這,顯然不是一種對待國貨品牌的正確方式。

    衡量一家企業(yè)是否成功,有很多標準:經(jīng)營是否合規(guī),有法律去衡量。發(fā)展是否有潛力,有市場表現(xiàn)去左右。社會責任是否到位,有實際行動來支持,等等等等。

    但所有的衡量標準中,最應該避免的,是不要讓一種“無厘頭”式的輿論傾軋,去憑空“打垮”一家企業(yè)。

    當下,一家民族品牌的誕生,很不容易。尤其對三只松鼠來說,從外國品牌包圍中國零食市場夾縫中逆勢崛起,到成為中國媽媽們信賴的"第四餐",這樣一個品牌承載的民族責任與消費者的期待,很厚重。這家企業(yè)應值得人們更多的耐心。

    或許,三只松鼠廣告風波會逐漸平息。但此次事件,暴露出部分人群的"狂熱"、對國貨的苛責,乃至冠以一種"莫須有"的罪名,顯然是對中國營商環(huán)境,以及商業(yè)文明的巨大傷害。

    展望未來,一個真正自信、健康的商業(yè)文明,需要市場主體去遵守法律,遵守市場規(guī)則,而不是任憑部分人群一味斷章取義,惡意揣測,以輿論去傾軋個體與企業(yè),從而無視法律與規(guī)則——這無疑是對市場經(jīng)濟初心的背離。

    杰夫-漢默巴徹所說:“我們這一代人中最優(yōu)秀的頭腦,都在思考如何讓人們點擊廣告,這太糟糕了?!?/p>

    今天,我們也要說:“如果我們這一代中絕大多數(shù)的人,都在思考如何去‘打倒’國貨,這會更加糟糕?!?/p>

    而對那些,仍然認為“瞇瞇眼”有傷國體的人們,只剩一句話:

    這都2021年了,咱們能不能自信一點?

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    2021-12-28
    “瞇瞇眼”中傷三只松鼠,誰才是最大輸家?
    當下,批評者的立場無外乎三條:一是認為三只松鼠海報中,模特長相無法代表絕大多數(shù)國人,這是惡意丑化,旋即,部分人開始攻擊模特長相:“你怎么能長成這樣? 二是,指責三只松鼠的廣告,刻意迎合西方審美:“你

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