原標(biāo)題：私域，數(shù)字化時代的新「金礦」

文/孟永輝

當(dāng)流量時代的紅利不再，人們開始將目光越來越多地聚焦在了私域流量身上。無論是SaaS平臺，還是傳統(tǒng)商家們，幾乎都在將私域當(dāng)成是日常運(yùn)營的重點(diǎn)。現(xiàn)在，你隨便走進(jìn)一家商店，或許，店員都會邀請你加入他們的社群。無疑，這是人們越來越重視私域的一個重要表現(xiàn)。

重視私域，沒有錯。但是，如果僅僅只是將私域運(yùn)營看成是新的流量獲取方式，而沒有找到激活私域的正確方式和方法，那么，所謂的私域，或許依然只是一個表達(dá)流量的新方式而已。因此，筆者認(rèn)為，當(dāng)人們開始重視私域，關(guān)注私域的時候，不應(yīng)該僅僅只是將關(guān)注點(diǎn)聚焦在流量本身，而是需要跳出流量的思維，真正站在新的角度來看待私域。只有這樣，私域時代，才能真正跳出流量的怪圈，真正進(jìn)入到一個全新的時代。

這一點(diǎn)，在新零售進(jìn)入到深水區(qū)的大背景下表現(xiàn)得較為明顯。當(dāng)新零售取代電商，成為新的消費(fèi)方式，我們再去按照電商的模式和套路來落地和實踐新零售，早已不再有效，尋找適合新零售時代的，滿足消費(fèi)者新需求的方式和方法，才是保證私域運(yùn)營與心靈書相互匹配，協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵所在。

同公域時代僅僅只是依靠燒錢和補(bǔ)貼的方式來實現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化不同，當(dāng)私域時代來臨，真正考驗商家的并不是資金實力，而是更多地考驗商家們的綜合實力。所以，私域時代并不是僅僅將流量放置在我們的私域流量池這么簡單，打造一套綜合性、全生態(tài)、全鏈路的私域流量的運(yùn)行方式和方法，從而讓產(chǎn)業(yè)上下游實現(xiàn)更加高效地對接，才是關(guān)鍵所在。

首先，私域時代，重「質(zhì)」不重「量」。

在那樣一個流量充沛的年代里，無論是平臺，還是商家，考驗他們的一個最為主要標(biāo)準(zhǔn)，就是他們究竟可以獲得多少的流量。得流量者得天下，便是在那樣一個時代衍生而來的。無論是老牌的互聯(lián)網(wǎng)玩家，還是新生的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們都有一個共同點(diǎn)，即，掌握了豐富的流量。

當(dāng)流量紅利不再，特別是當(dāng)流量的需求開始發(fā)生深刻而又全面地改變，流量獲得的難度和成本越來越大，僅僅只是依靠流量的擴(kuò)張來獲得自身發(fā)展的模式，開始受到了越來越多的挑戰(zhàn)。僅僅只有海量的流量，而無法讓流量實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，同樣是一個偽命題。我們看到的以共享單車、互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的一系列以流量為主打的商業(yè)案例的失敗，正是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

于是，行業(yè)的發(fā)展開始從公域時代進(jìn)入到私域時代。同公域時代僅僅只是依靠流量的增長來獲得發(fā)展不同，我們在私域時代不再關(guān)注流量的外延性的拓展，而是開始關(guān)注現(xiàn)有流量的挖掘。總結(jié)來看，私域時代，是一個重「質(zhì)」，而不重「量」的時代。

筆者認(rèn)為，這里的「質(zhì)」更多地體現(xiàn)的是有效流量上。所謂的「有效流量」，其實就是可以轉(zhuǎn)化和購買的流量，這些流量，對于平臺和商家來講，才是真正有效的流量，這些流量，才是決定平臺和商家可以在私域時代能否獲得發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，對于平臺和商家而言，如何將流量實現(xiàn)從「量」到「質(zhì)」的轉(zhuǎn)移和升級，如何實現(xiàn)更多「有效流量」的轉(zhuǎn)移，才是保證他們在私域時代獲得長久發(fā)展的關(guān)鍵所在。

僅僅只是將流量放置在流量池里的做法，僅僅只是完成了第一步。只有通過一整套的方式和方法，將流量池里的流量，轉(zhuǎn)變成實際購買的流量，才是關(guān)鍵所在。這需要我們有一整套的運(yùn)營方式和方法，需要一個全鏈路的、生態(tài)化的體系，只有這樣，才能真正實現(xiàn)私域時代重「質(zhì)」而不重「量」的目標(biāo)。

其次，私域時代，是一個去中心化的過程。

筆者始終認(rèn)為，所謂的私域時代，其實是一個將互聯(lián)網(wǎng)時代的中心化的體系，下沉至每一個商家的過程。換句話說，就是將我們在互聯(lián)網(wǎng)時代的各大平臺所做的工作，在每一個商家身上再做一次的過程。經(jīng)歷了這樣一個過程之后，原本在互聯(lián)網(wǎng)時代承擔(dān)撮合和中介職能的大型平臺將不再承擔(dān)傳統(tǒng)的功能，而每一個商家都有了一個傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的大型平臺一樣的體系。

因此，所謂的私域時代，其實是一個去中心化的過程。經(jīng)歷 這樣一個時代之后，商家們將不再通過平臺來實現(xiàn)商品與消費(fèi)者的對接。一方面，商家可以不再被平臺抽傭和分成所收割；另外一個方面，商品與消費(fèi)者可以在一種更高效，更快捷的新渠道下實現(xiàn)對接。

無論如何，私域時代的本質(zhì)，都是去中心化。如何為商家建立一套傳統(tǒng)平臺式樣的全新體系，讓商家可以在這樣一種全新的體系下更好地觸達(dá)用戶，甚至超越互聯(lián)網(wǎng)時代的觸達(dá)方式和方法，成為每一個試圖在私域時代有所作為的玩家必然都要深入思考的重要課題。

再次，私域時代，是一個去互聯(lián)網(wǎng)化的過程。

如果僅僅只是將私域時代的運(yùn)營方式和方法僅僅只是局限在社群運(yùn)營、會員運(yùn)營這么簡單，那么，私域時代依然沒有跳出互聯(lián)網(wǎng)的思維，它只不過是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的全新的去中心化的過程。當(dāng)私域時代僅僅只是局限在互聯(lián)網(wǎng)的范疇之下的時候，它的發(fā)展依然還是一種互聯(lián)網(wǎng)式的存在。

事實上，所謂的私域時代，從本質(zhì)上來看，更多地表現(xiàn)出來的是去互聯(lián)網(wǎng)化的過程。所謂的去互聯(lián)網(wǎng)化，其實就是要告別互聯(lián)網(wǎng)式的，去中間化的模式和方法，通過一種全新的方式來實現(xiàn)更好地發(fā)展。筆者認(rèn)為，所謂的私域時代，其實是一個數(shù)字化的過程。

原因在于，當(dāng)我們將流量匯聚到私域之后，流量與產(chǎn)業(yè)其他要素之間的壁壘和鴻溝依然是沒有消弭的。如果這樣一種鴻溝沒有消弭，那么，它們之間的對接，依然是一種中心化式的對接，一種互聯(lián)網(wǎng)化式的對接。盡管這種方式通過再度的去中間化實現(xiàn)了效率的提升，但是，這種建構(gòu)于互聯(lián)網(wǎng)語境下的新對接，依然會犯下和互聯(lián)網(wǎng)一樣的錯誤。

只有對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行更加深度而又全面的數(shù)字化的升級與改造，將產(chǎn)業(yè)的元素、流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行深度融合，才能真正實現(xiàn)私域時代的深度變革。因此，私域時代的去互聯(lián)網(wǎng)化的過程，從另外一個角度來看，其實是一個深入而又全面的數(shù)字化的過程。

只有借助數(shù)字化的手段，打破了傳統(tǒng)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代所形成的煙囪系統(tǒng)，真正讓產(chǎn)業(yè)內(nèi)在的元素、流程和環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了深入而又全面的深度改造，才算是真正進(jìn)入到了私域時代。正是因為如此，所謂的私域時代，才是一個去互聯(lián)網(wǎng)化的過程，才是一個數(shù)字化的過程。

復(fù)次，私域時代，打造供需對接的新模式。

無論是在傳統(tǒng)時代，還是在互聯(lián)網(wǎng)時代，每一個時代都有屬于這個時代的供需對接模式。傳統(tǒng)時代，供需對接是通過傳統(tǒng)的方式和方法來實現(xiàn)的；互聯(lián)網(wǎng)時代，供需對接的方式是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式和方法來實現(xiàn)的。等到私域時代來臨，供需對接的方式則是通過新的方式來實現(xiàn)的。因此，找到屬于這個時代的供需對接的新模式，才是私域時代的關(guān)鍵所在。

筆者認(rèn)為，私域時代的供需對接的方式應(yīng)當(dāng)是基于數(shù)字化的方式和方法來實現(xiàn)的。那么，數(shù)字化的方式和方法是什么樣子呢？我認(rèn)為，數(shù)字化的方式和方法是一種基于數(shù)字、數(shù)據(jù)為基本要素的全新的對接模式。這種全新的對接模式，不需要再借助傳統(tǒng)意義上的平臺和中心，消費(fèi)者的需求便可以直達(dá)上游廠家那里。在上游廠家那里，我們再通過對這些數(shù)據(jù)、數(shù)字的孿生與應(yīng)用，找到生產(chǎn)商品和服務(wù)的方式和方法，最終讓消費(fèi)者的需求與廠家的生產(chǎn)高效對接。

通過分析，我們會發(fā)現(xiàn)，這種全新的供需對接的模式，其實與私域時代的去中心化的本質(zhì)相一致的。我們現(xiàn)在經(jīng)?？吹降腃2M模式，其實是私域時代的供需對接模式的雛形。等到數(shù)字化的技術(shù)和手段，實現(xiàn)了新的發(fā)展之后，C2M模式還需要進(jìn)一步進(jìn)化，從而真正打造出新的，屬于私域時代的供需對接的新模式。

當(dāng)公域流量的獲取難度和成本不斷增大，人們開始將關(guān)注的焦點(diǎn)更多地聚焦在了私域流量身上。以微盟、有贊為代表的SaaS平臺同樣開始將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦于此。無疑，私域，將會是下一座金礦。真正了解這座金礦的位置，并且找到淘金的方式和方法，才能讓私域時代不再是一個籠罩在互聯(lián)網(wǎng)天空下的存在。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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