原標題：數(shù)字化，家裝行業(yè)的蝶變之道

文/孟永輝

數(shù)字化儼然已經(jīng)成為一種無法阻擋的潮流和趨勢，幾乎所有的行業(yè)都無法獨善其身，深度參與數(shù)字化的浪潮里，并且真正找到數(shù)字化時代發(fā)展新機遇，成為每一個玩家必然要著重思考的重要課題。家裝行業(yè)，亦不例外。

提及家裝行業(yè)的數(shù)字化，很多人是不以為然的。因為在他們的心目當(dāng)中，家裝行業(yè)始終都一個相對傳統(tǒng)和原始的行業(yè)，數(shù)字化幾乎是不太可能的。在我看來，如果僅僅只是因為家裝行業(yè)的傳統(tǒng)和原始就斷定它與數(shù)字化無緣，甚至來躲避數(shù)字化浪潮的沖擊的話，未免有些太過簡單和武斷了。

作為一個真正能夠給幾乎所有的傳統(tǒng)行業(yè)都帶來本質(zhì)性改變的存在，數(shù)字化是每一個行業(yè)玩家必然需要著重思考的話題。如果僅僅只是以所在行業(yè)的傳統(tǒng)和原始來搪塞數(shù)字化的必然和趨勢，那么，等到數(shù)字化時代真正來臨，或許，僅僅只剩下了被淘汰的命運。因此，思考并且尋找家裝行業(yè)數(shù)字化的可能性，并且以此來開啟家裝行業(yè)發(fā)展的新紀元，才是保證家裝行業(yè)可以獲得新生的關(guān)鍵。

數(shù)字化，家裝行業(yè)重生的起點

一直以來，家裝行業(yè)的玩家們都在尋找著流量。傳統(tǒng)時代如此，互聯(lián)網(wǎng)時代同樣如此。從某種意義上來講，互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，真正將家裝行業(yè)尋找流量的特性發(fā)展到了極致。借助互聯(lián)網(wǎng)的方式，家裝玩家們將一切可能的流量全部被收割殆盡。

盡管互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨讓家裝行業(yè)獲取流量的成本大大降低，獲取流量的效率大大提升，但是，這樣一種方式同樣讓家裝的本質(zhì)更加直接地展示在人們的面前。這是諸多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺最終會走向沒落的根本原因所在，同樣是處于頭部的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺始終無法獲得持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

從這個角度來看，與其說互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨讓家裝行業(yè)的潛能得到了最大程度的發(fā)揮，不如說，互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨將家裝行業(yè)的發(fā)展真正帶入到了死胡同。因此，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂，我們看到了一場回歸家裝本身的浪潮，人們開始拋棄互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，用傳統(tǒng)的家裝邏輯，繼續(xù)延續(xù)自身的發(fā)展?？v然如此，家裝行業(yè)的發(fā)展依然是不瘟不火的，市場原有的紅利，正在被一點一點地消耗殆盡。在這個大背景下，我們需要重新為家裝行業(yè)注入新的生機與活力，以實現(xiàn)家裝行業(yè)的重生。

數(shù)字化時代的來臨，恰恰為家裝行業(yè)的重生提供了這樣一種可能性。無論是對家裝行業(yè)內(nèi)在元素的深入徹底的改造，還是對家裝行業(yè)內(nèi)在流程的重構(gòu)與再造，我們都可以看到一場家裝行業(yè)新發(fā)展時代的來臨?？梢哉f，數(shù)字化是家裝行業(yè)重生的起點。有了數(shù)字化，家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正告別傳統(tǒng)以流量為生命線的發(fā)展套路，真正進入一個一個全新的發(fā)展階段。

數(shù)字化，家裝行業(yè)發(fā)展的必然

可以說，數(shù)字化是一切行業(yè)發(fā)展的必然。無論是家裝行業(yè)，還是其他行業(yè)，它們發(fā)展的終極目的與意義都是數(shù)字化。我們看到的數(shù)字和數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素，正是這一現(xiàn)象的直接證明。當(dāng)幾乎所有的行業(yè)都在朝著數(shù)字化的方向發(fā)展時，家裝行業(yè)同樣無可避免地進入到了這樣一種發(fā)展過程當(dāng)中。

特別是經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的催化和洗禮之后，我們看到家裝行業(yè)的諸多元素開始沉淀成為數(shù)字和數(shù)據(jù)。設(shè)計、施工、建材等諸多流程和環(huán)節(jié)，我們都可以用數(shù)字化的手段來表達，這些流程和環(huán)節(jié)出現(xiàn)的矛盾和痛點，都可以用數(shù)字化的方式來解決。

如果說互聯(lián)網(wǎng)時代開啟了家裝行業(yè)數(shù)字化時代的大門，那么，完全的數(shù)字化，才是家裝行業(yè)的終極歸宿。無論是家裝行業(yè)的哪一個流程和環(huán)節(jié)，無論是家裝行業(yè)的哪一個部分，我們都需要對它們進行數(shù)字化的升級和改造。從理論上來講，只有真正實現(xiàn)了家裝行業(yè)的數(shù)字化的升級與改造，數(shù)字化才算是真正完成和實現(xiàn)。

如果忽略了家裝行業(yè)的數(shù)字化，僅僅只是將家裝行業(yè)看成是一個固定的，僵硬的存在，而不去尋找家裝行業(yè)數(shù)字化的方式和方法，那么，所謂的家裝行業(yè)的發(fā)展必然會陷入到停滯的狀態(tài)。那些在互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)已積累下來的家裝行業(yè)進化的成果，同樣將會付之一旦。

數(shù)字化，家裝行業(yè)新供求平衡的開始

家裝行業(yè)存在的意義是什么？在我看來，家裝行業(yè)存在的目的與意義在于滿足用戶的需求。換句話說，家裝行業(yè)若要一直存在，就要不斷地尋找用戶的需求點，并且不斷用新的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足他們。然而，我們現(xiàn)在越來越多地感覺到家裝行業(yè)越來越無法提供給用戶真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

無論是在傳統(tǒng)時代，還是在互聯(lián)網(wǎng)時代，家裝行業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)都僅僅只是裝修本身。隨著精裝交付時代的來臨，特別是隨著房地產(chǎn)紅利的出清，這樣一種以裝修為主導(dǎo)的產(chǎn)品供應(yīng)邏輯開始遭遇越來越多的困境和難題。雖然一些玩家通過將目標對象轉(zhuǎn)移到存量房市場以及二次裝修的身上，或許獲得一定的發(fā)展空間，但是，這樣一種發(fā)展空間同樣是無法持續(xù)的。

筆者認為，家裝行業(yè)的玩家們真正提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并不是用戶真正需要的，才是真正導(dǎo)致家裝行業(yè)的發(fā)展持續(xù)進入到發(fā)展瓶頸期的關(guān)鍵。試想一下，如果等到我們把存量房市場和二次裝修的用戶需求消耗殆盡之后，家裝行業(yè)又將會朝著哪個方向發(fā)展呢？可以說，等到那個時候，如果家裝行業(yè)再不去提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，它的存在將不會再有任何意義的。

筆者認為，只有真正改變家裝行業(yè)的供給端，真正提供需求端真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)，才能讓家裝行業(yè)真正有存在的必要。如果想要改變家裝行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，數(shù)字化，無疑是一個開始。

當(dāng)精裝交付時代來臨，特別是當(dāng)裝修不再是家裝行業(yè)的主要功能，我們需要為家裝賦予新的功能和意義。那么，未來家裝行業(yè)的功能和意義究竟是什么呢？筆者認為，家裝行業(yè)未來的功能和意義應(yīng)當(dāng)扮演的是數(shù)字的收集、整理與應(yīng)用的功能和作用。通過家裝，用戶獲得的將不再是我們傳統(tǒng)意義上所認為的那種看得見、摸得著的家裝產(chǎn)品和服務(wù)，而是更多的是一種無形的，特別是數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)。

如果家裝行業(yè)依然還在用傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足用戶的需求，特別是用傳統(tǒng)的裝修功能和屬性來滿足用戶，那么，玩家們真正感受到的只能越來越近的增長天花板以及越來越大的生存壓力。相反，如果我們將家裝行業(yè)的功能更多地聚焦在無形的、數(shù)字化的方面，抑或是將家裝行業(yè)看成是一個數(shù)據(jù)收集與復(fù)用的角色和作用，那么，家裝行業(yè)非但可以找到新的發(fā)展方向，甚至還將會把原本業(yè)已失衡的供求兩端再一次實現(xiàn)對等。

數(shù)字化，家裝行業(yè)新角色的再定義

無論是在傳統(tǒng)家裝時代，還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，家裝行業(yè)都不能被稱為稱之為一個行業(yè)。原因在于，這個階段的家裝行業(yè)內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)都是一個行業(yè)。比如，設(shè)計有設(shè)計行業(yè)；比如，建材有建材行業(yè)；比如，施工有施工行業(yè)等。如果一定要給傳統(tǒng)家裝有一個定義的話，筆者更加愿意將這個時代的家裝看成是一個集合體，一個大雜燴。

當(dāng)傳統(tǒng)時代構(gòu)成家裝行業(yè)的內(nèi)在元素都開始發(fā)生變化的時候，特別是它們都在進行數(shù)字化的時候，家裝行業(yè)如果還僅僅只是承擔(dān)集合體，大雜燴的角色，勢必?zé)o法再度成為一個新的行業(yè)。只有真正讓家裝行業(yè)的內(nèi)在進行改變，并且找到它與內(nèi)在元素結(jié)合的新的可能性，才能讓家裝行業(yè)有存在的意義。

在這個過程當(dāng)中，數(shù)字化，很顯然成為了定義家裝行業(yè)新角色的主要方式和方法。借助數(shù)字化的手段，原本在傳統(tǒng)家裝時代相互獨立的設(shè)計、施工、建材等流程和環(huán)節(jié)有了結(jié)合的可能性。換句話說，原本家裝行業(yè)當(dāng)中相互割裂的流程和環(huán)節(jié)有了融通的可能性，而家裝行業(yè)同樣也有了從一個大雜燴，真正實現(xiàn)深度融合，并且獨立成為一個行業(yè)的可能性。

筆者認為，實現(xiàn)了數(shù)字化的家裝行業(yè)將不再是一個僅僅只是集合體，而是蛻變成為了一個有機的生態(tài)。它的角色同樣不再僅僅只是我們看到的裝修，而是開始更多地承擔(dān)起數(shù)字整合、梳理的“數(shù)據(jù)庫”的角色。有了家裝行業(yè)的“數(shù)據(jù)庫”之后，我們才能對家裝行業(yè)的內(nèi)在流程進行賦能，才能對家裝相關(guān)的行業(yè)賦能，此刻，家裝行業(yè)的盈利點同樣不再僅僅只是裝修，而是有了更多的可能性。

當(dāng)數(shù)字化浪潮來襲，我們看到的是一場家裝新進化的開始。正確地認識數(shù)字化對于家裝行業(yè)的作用，并且找到數(shù)字化時代的新機會，才能實現(xiàn)家裝行業(yè)的蝶變升級。等到數(shù)字化真正完成，我們所認識的家裝行業(yè)或許將不再是一個老氣橫秋的行業(yè)，而是變成了一個朝氣蓬勃的新物種。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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