從當(dāng)前國內(nèi)的酒店行情來看，移動互聯(lián)網(wǎng)化已是大勢所趨。線上OTA和酒店團購的營收在不斷增加，按理說OTA是在為線下連鎖酒店導(dǎo)流，他們的營收也應(yīng)該不斷增加才對。可偏偏讓人感到意外的是，很多線下經(jīng)濟型連鎖酒店的業(yè)績卻開始全面下滑，與線上平臺形成了強烈的反差。為何會出現(xiàn)如此這般慘象，劉曠認為原因主要有以下幾個方面：

1、線上OTA和酒店團購所采取的定價策略讓線下經(jīng)濟型連鎖酒店喪失了最核心的競爭力--價格，尤其是酒店團購，很多高檔的酒店甚至也與團購網(wǎng)站合作，對部分房間進行低價出售，這極大地沖擊到了經(jīng)濟型連鎖酒店，大量的經(jīng)濟型連鎖酒店用戶轉(zhuǎn)向OTA酒店預(yù)訂和酒店團購。

2、經(jīng)濟型酒店往往都會選擇一些不是過于繁華的地段，其主要原因就是為了節(jié)省租金、物業(yè)等方面的成本。而目前國內(nèi)的連鎖酒店如家、7天、漢庭等基本都集中在一、二線城市，房價的飛速上漲也帶動了這些城市的房屋租金，這讓經(jīng)濟型連鎖酒店的運營成本也隨之大漲，而經(jīng)濟連鎖酒店的住房價格卻難以漲上去，幾乎多年維持不變，利潤自然要下降。

3、連鎖酒店之間的競爭也日益激烈，加上每一個城市的門店越來越多，市場的飽和度越來越高，單個門店的收入自然也就會越來越少，業(yè)績增速放緩自然也就難以避免。

4、OTA平臺綁定連鎖酒店鎖發(fā)動的價格戰(zhàn)，對于傳統(tǒng)連鎖酒店的整體收益也間接造成了影響。

為了生存，連鎖酒店們自然不能坐以待斃，O2O的到來對于擁有強大線下資源的他們是一個絕好的反擊機會，這場借力O2O的反擊戰(zhàn)正在經(jīng)濟型連鎖酒店當(dāng)中全面開花。

如家發(fā)動突圍三大戰(zhàn)略

如家如今作為國內(nèi)最大的經(jīng)濟型連鎖酒店，OTA和酒店團購的興起對如家的威脅是最大的，于是如家乘O2O之風(fēng)發(fā)起了三大戰(zhàn)略：

戰(zhàn)略一：提供酒店出行服務(wù)。去年的12月份，如家與快的達成了戰(zhàn)略合作，如家酒店集團旗下四個品牌近3000家門店與快的達成了戰(zhàn)略合作。凡是入住如家酒店的客戶都能享受到酒店提供的更快捷出租車叫車服務(wù)，并能讓如家會員實現(xiàn)“一鍵叫車”.

點評：對于很多入住酒店的客戶來說，最不方便的就是出行。從下飛機到出行再到趕飛機，都極其的不方便，攜程聯(lián)手快的則為入住酒店客戶解決了這個旅游、出差等出行不便利的痛點。

戰(zhàn)略二：全力打造自家的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。攜程作為如家的最大股東，在酒店預(yù)定入口上自然會給予如家一定的位置，但是攜程作為一個平臺，也不能完全照顧如家這一家，必須權(quán)衡平臺上所有酒店的利益。如家要想突圍，就只能把攜程當(dāng)作自己的入口之一，于是如家又順勢推出了微信訂房、APP訂房等打造自家移動生態(tài)。

點評：如家作為國內(nèi)最大的經(jīng)濟型連鎖酒店，多年的發(fā)展讓其積累了強大的品牌實力，如家打造自家的O2O平臺更容易獲得用戶認可，同時通過線上直接手機預(yù)訂，能夠定位附近的所有如家酒店，這是其優(yōu)勢所在。但是如家的這種移動O2O戰(zhàn)略和其他平臺并沒有太大的區(qū)別，只是為了增加一個移動入口而已，并不能給自己帶來差異化的優(yōu)勢。

戰(zhàn)略三：繼續(xù)發(fā)展會員。會員預(yù)定在如家酒店的預(yù)定中占有相當(dāng)高的比列，而會員當(dāng)中大多數(shù)往往都是如家的忠實用戶，發(fā)展會員對于如家鞏固和加強自己的市場份額意義深遠。

點評：幾乎每一個連鎖酒店都會把會員發(fā)展作為自身的核心戰(zhàn)略之一，很多客戶所擁有的酒店會員卡遠不僅僅只有如家一家，能否給會員帶來與其他連鎖酒店不一樣的服務(wù)才是如家能否真正獲取忠實用戶的關(guān)鍵所在。

7天全力打造粉絲經(jīng)濟

與如家的三大戰(zhàn)略不同，7天今天依然依靠會員直銷的模式。不過與過去單純依靠線下發(fā)展會員的模式不同，7天如今則開始通過線上獲取會員、線下完善會員服務(wù)，結(jié)合線上線下完善O2O,全力打造粉絲經(jīng)濟。

首先，當(dāng)年7天就是憑借著這種會員直銷的模式實現(xiàn)了迅猛增長，如今7天借助互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)瘋狂線上發(fā)展會員，擁有了強大的會員規(guī)模，7天就可以完全不用在意OTA和酒店團購的發(fā)展有多快，就能獨步于整個酒店市場。

其次，7天一直都在不斷提升線下會員的服務(wù)，這能大幅提升酒店客戶的忠誠度，回頭客將能讓7天酒店持久保持核心競爭力。

其三，與如家、漢庭等快捷酒店采取分銷、直銷兼并模式不同，7天完全采用的是直銷的模式，這樣就省去了OTA的中間費用，能讓用戶入住酒店價格更實惠。

從7天目前的O2O戰(zhàn)略來看，劉曠認為只是簡單地利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的來繼續(xù)發(fā)展線上會員，并沒有真正從O2O生態(tài)的角度上來打造連鎖酒店，7天的這種會員模式與OTA的平臺模式區(qū)別還是很大，雖然說7天目前依靠這種會員模式取得了快速的發(fā)展，但是要反攻OTA,7天還是需要在O2O上面多下一番苦功夫。

尚客優(yōu)農(nóng)村包圍城市，借酒店打造生活O2O

目前前攜程、藝龍、如家、7天、漢庭等酒店預(yù)訂平臺和連鎖酒店主要都集中在一二線城市，他們面臨的問題和應(yīng)對舉措很相近，相比之下，來自三四線城市的黑馬連鎖酒店集團尚客優(yōu)則表現(xiàn)的更為大膽，其O2O的布局野心也最大。

一：以酒店為中心，把周邊0.5公里以內(nèi)的生活服務(wù)商都圈進來，讓他們成為了尚客優(yōu)酒店生活服務(wù)O2O平臺的一份子，并開設(shè)尚客優(yōu)品中式快餐、寶樂迪KTV、澳典蛋糕店、優(yōu)悅SPA等一系列的配套增值服務(wù)，同時與連鎖酒店配套的各類上門送餐、上門足療、打車租車等服務(wù)應(yīng)有盡有。

尚客優(yōu)這種圍繞酒店的生活O2O布局形成了自己的核心競爭力，對于很多來外地住酒店的客戶，生活出行等不便利是他們最擔(dān)憂的，尚客優(yōu)則完全解決了客戶吃喝住行等系列需求，也形成了一個基于附近生活的一體生態(tài)，類似于大城市中的shopingmall,酒店搖身一變成了商業(yè)地產(chǎn)平臺，而酒店周圍的吃喝玩樂相關(guān)的生活服務(wù)類商家則成為該生態(tài)的一員，這就暴露出尚客優(yōu)的野心在于做綜合連鎖酒店服務(wù)運營商，而不僅僅是酒店那么簡單。與如家自建平臺、7天自建會員系統(tǒng)不同，尚客優(yōu)而是把酒店當(dāng)作是生活O2O的一個入口，當(dāng)然這種嘗試是建立在三四線城市的商業(yè)生態(tài)弱開發(fā)基礎(chǔ)上的，對于一二線城市，想這樣玩則不太現(xiàn)實。

二：圍繞消費者的需求，做縱向延伸，從而打通線上和線下，實現(xiàn)O2O的消費閉環(huán)。此前馬云和王健林圍繞電子商務(wù)O2O有過話題爭論，焦點是線上電子商務(wù)平臺存在一個體驗性差的短板，而線下的商業(yè)地產(chǎn)則可以提供一個場景供消費者體驗，對電商平臺而言是一個補充。尚客優(yōu)的這種商業(yè)模式和王健林萬達地產(chǎn)對馬云電商的O2O反包圍如出一轍，未來用戶到尚客優(yōu)住酒店完全有可能實現(xiàn)免費。

因為尚客優(yōu)正在嘗試“去酒店化”,酒店住的功能只是一個基礎(chǔ)，酒店會在此基礎(chǔ)上開發(fā)一個體驗式消費閉環(huán)。酒店會演化成一個消費終端平臺，酒店內(nèi)的家居、床墊、燈光，其他配套商品都事先和供應(yīng)商談好，消費者在酒店體驗，然后產(chǎn)生的消費可以和各大供應(yīng)鏈條上的廠商進行分成。酒店天然具備的體驗式場景，可以幫助各大供應(yīng)商進行品牌輸出和體驗式消費，一旦這種模式趨于成熟，依照羊毛出在狗身上，豬來買單的邏輯，未來酒店實現(xiàn)免費也不是沒有可能。

不過，尚客優(yōu)的這種探索是基于三四線城市的市場背景，隨著三四線城市各商業(yè)業(yè)態(tài)成熟，劉曠認為尚客優(yōu)未來還會面臨新的挑戰(zhàn)。

其一，尚客優(yōu)得天獨厚的優(yōu)勢是三四線這塊區(qū)域市場主流酒店平臺滲透程度較弱，但目前各大主流酒店都在向三四線城市擴展，這種O2O生活服務(wù)平臺模式很容易被競爭對手模仿，對尚客優(yōu)而言是個不小的壓力。

其二，從商業(yè)生態(tài)上講，三四線城市的剛性需求較弱，在前期導(dǎo)流環(huán)節(jié)，尚客優(yōu)還得依賴OTA平臺，而OTA如果固守其定價規(guī)則不變，尚客優(yōu)的商業(yè)模式探索就很難落到實處。

華住，把酒店打造成IT公司

華住正在積聚所有的力量將自身打造成一家具備IT基因的連鎖酒店，試圖通過互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)方式，全面提升漢庭、全季、漫心、星程、海友和禧等旗下六大品牌的酒店服務(wù)。

第一步，華住通過官網(wǎng)、APP、攜程、藝龍、去哪兒、微博、微信等11個互聯(lián)網(wǎng)渠道的部署，讓客戶網(wǎng)上自助選房，通過官網(wǎng)和華住的APP,就能像在機場進行自助值機時選座位一樣選房，不同的是客戶可以看到房間外的地圖、房間的建筑布局等實況。

點評：華住的這個全面開花戰(zhàn)略，意在利用所有的互聯(lián)網(wǎng)酒店平臺來為自身提供入口，這樣一方面解決了線上的入口問題，另一方面也不會對某一個平臺過度依賴，但同時在很多方面也會受制于各大平臺，最終很有可能也就淪為了OTA平臺的一份子。

第二步，華住在漢庭1300多家門店推出了一項非常具份量的門店自助Check-in服務(wù)。從外觀上看，自助終端類似一臺iPad,右側(cè)帶有身份證刷卡槽。顧客可以通過這臺終端完成預(yù)訂、選房、支付整個流程，最后到前臺取房卡和發(fā)票。

點評：華住推出的這種自主終端服務(wù)，對于客戶線下辦理入住酒店的確是一大提升，能夠讓客戶自主選擇自己想要入住的房間，這對于華住打造O2O服務(wù)的差異化是一種非常好的體現(xiàn)形式。

第三步，通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造等邊三角形O2O2O服務(wù)，第一條邊是利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，向用戶傳播、銷售線下產(chǎn)品和服務(wù)；第二條邊通過在線為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)；第三條邊通過企業(yè)自身提供線下產(chǎn)品和服務(wù)。

點評：從華住的等邊三角形O2O2O服務(wù)戰(zhàn)略來看，的確是非常好地將線上與線下結(jié)合了起來。不過在提供什么樣的線下線上產(chǎn)品與服務(wù)等方面，目前還沒有看到華住非常強力度的落實。

其他諸如布丁與支付寶合作進軍O2O,99連鎖與餓了么達成酒店外賣服務(wù)等都是傳統(tǒng)連鎖酒店向OTA、酒店團購發(fā)起的O2O突圍。從如家、7天、尚客優(yōu)、華住等連鎖酒店不同的O2O戰(zhàn)略可以看出，他們都具有一定的殺傷力，OTA和酒店團購平臺接下來的路并不會那么順利。

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