原標(biāo)題:汽車才是小米之家的核心競爭力?
小米進(jìn)入新的發(fā)展階段。
10月30日,小米董事長兼CEO雷軍在社交媒體發(fā)布消息稱,小米之家第10000家門店“深圳歡樂海岸店”正式開業(yè)。
01
小米之家門店破萬,盧偉冰立下新目標(biāo)
2020年底的Redmi Note 9系列發(fā)布會上,小米集團(tuán)合伙人,中國區(qū)、國際部總裁,Redmi品牌總經(jīng)理盧偉冰曾當(dāng)眾立下一個Flag:“未來一年,讓每個縣城都有小米之家,讓每個米粉身邊都有小米之家?!?。彼時,小米之家的數(shù)量還不到2000家。
自盧偉冰立下上面Flag,小米之家便開啟了狂奔模式。據(jù)媒體報道,2021年4月3日,第5000家小米之家在沈陽大悅城正式開業(yè)。2021年10月30日,小米之家第10000家門店“深圳歡樂海岸店”正式開業(yè)。
一年時間不到,小米之家新增8000多家門店,初步實現(xiàn)了盧偉冰在2020年底立下的Flag。據(jù)了解,門店破萬之后,小米之家已下沉至全國2200多個縣城,縣城市場覆蓋率從去年的30%迅速提升至80%。
在小米之家門店突破壹萬家之后,盧偉冰又立下了新目標(biāo):未來3年目標(biāo)3萬家店的總目標(biāo),并且主要聚焦下沉市場(縣鎮(zhèn))的擴(kuò)展。盧偉冰不僅要在未來3年將小米之家開到3萬家,還要賦予小米之家兩個新的職能——“銷服一體”和銷售小米汽車。
在10月28日舉行的Redmi全新Note 11系列發(fā)布會上,盧偉冰提出了“銷服一體”的戰(zhàn)略,即針對縣級下沉市場,將在小米之家授權(quán)店同步開啟售后服務(wù)功能,未來每個縣城都會有一個小米服務(wù)中心,實現(xiàn)“銷售的地方有服務(wù)、服務(wù)的地方有銷售”,用戶哪里買就能哪里修。據(jù)了解,消費者在小米之家及銷服一體門店購買產(chǎn)品可享7天無理由退貨,15天無憂換貨(含線上購買產(chǎn)品),到全國任意一家服務(wù)門店可享1年保修期內(nèi)店內(nèi)無憂維修、門店寄修等多項品質(zhì)服務(wù)。
11月4日,盧偉冰在社交媒體表示,小米之家未來就要承擔(dān)小米汽車銷售和服務(wù)的責(zé)任,并且做好小米生態(tài)鏈基于用戶場景的聯(lián)動體驗,所以肯定要開大店,才能把汽車放下。
02
盧偉冰的新目標(biāo)和雷軍的新征程
盧偉冰在11月4日的社交媒體發(fā)言中,除了為小米之家立下未來3年3萬家點的總目標(biāo),還透露了小米的幾個目標(biāo)——即小米手機(jī)銷量2024年要做到全球第一,國內(nèi)也奔著3年第一的目標(biāo)而去。
在全球市場,小米手機(jī)今年表現(xiàn)可圈可點。據(jù)Canalys數(shù)據(jù),2021年第二季度,小米全球智能手機(jī)出貨量排名首次晉升第二位,市占率達(dá)到16.7%。在國內(nèi),小米的智能手機(jī)出貨量排名第三,市占率達(dá)到16.8%;據(jù)Strategy Analytics發(fā)布的2021年第三季度全球智能手機(jī)市場出貨量報告顯示,第三季度,小米手機(jī)出貨量4460萬部,以13.4%的市場份額排名第三。國內(nèi)市場,繼多家調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,小米第三季度國內(nèi)市場份額排名第四或第五。
綜合來看,今年第二、第三季度,小米手機(jī)全球排名在第二名和第三名,國則在三、四五名。
從各家研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)也可以看出,小米手機(jī)當(dāng)前在國外的發(fā)展是很不錯的,但在國內(nèi)市場的優(yōu)勢并不明顯。
也就是說,盧偉冰說小米手機(jī)在2024年做到全球第一的目標(biāo)很可能實現(xiàn),但在國內(nèi),小米手機(jī)想要做到第一并不容易。除非有新的解決方案!
為什么小米手機(jī)在國內(nèi)想要做到第一不容易?首先是國內(nèi)手機(jī)線下市場占比達(dá)70%,而線下市場又對線下門店的依賴較高。換句話說,想要贏得國內(nèi)市場,小米必須建立起更為強(qiáng)大的線下渠道網(wǎng)絡(luò)才行。對比來看,小米之家就算做到3萬家的線下門店,與vivo、OPPO、華為、榮耀相比也還有很大差距,要知道,vivo、oppo的門店都是二十萬+級別的。其次是產(chǎn)品上,小米手機(jī)當(dāng)前產(chǎn)品,在線下是拼不過vivo、oppo的,拼不過不是因為產(chǎn)品好,而是小米沒有掌握好線下線上之間產(chǎn)品利潤和產(chǎn)品體驗之間的平衡點,或者說對線下用戶的需求把控還缺點火候。
小米手機(jī)在未來幾年想要做到國內(nèi)第一不容易,但并不是沒有機(jī)會,比如雷軍的新征程——小米車。
在璽哥看來,小米手機(jī)的未來目標(biāo)和雷軍的新征程其實都是一個事,那就是事關(guān)小米的未來發(fā)展。如果小米汽車能做成,小米手機(jī)未來做到國內(nèi)第一是很有可能的。
03
汽車才是小米之家的核心競爭力?
2021年3月30日,小米集團(tuán)創(chuàng)始人雷軍在小米春季新品發(fā)布會上宣布,小米將正式進(jìn)軍智能電動汽車市場。
彼時璽哥曾說,小米“造車”這個新故事是個不錯的選擇。這樣說的理由有兩個,一是小米造車是近年來時常被提起的話題,每次一有傳聞時用戶都非常積極。二是造車是智造趨勢所在,這個是大家都能明顯感知的事情。事實上,在手機(jī)智能化之后,越來越多的人開始將“智能化”的目標(biāo)投向了體積更大,市場也更大的汽車產(chǎn)品。人們對智能汽車、無人駕駛的期待,源于人們對未來美好生活的期待。人們想把智能汽車作為自己的“移動行宮”,擁有它就擁有行走天下的能力。它不僅是人們的代步工具,還是人們學(xué)習(xí)、工作、生活的“智能城堡”,甚至是可以上天入海的多功能物理設(shè)備...... 將汽車智能化,驅(qū)動它不斷進(jìn)化,讓它成為幫助我們實現(xiàn)更多美好生活的重要工具,就像今天的智能手機(jī)一樣。
為什么說汽車才是小之家的核心競爭力所在?從小米之家為未來的功能上來看,它將是一個“銷服一體”的綜合體。在璽哥看來,小米之家的“銷服一體”,應(yīng)是參照當(dāng)前的汽車4S店模式進(jìn)行升級迭代,以便更好的服務(wù)市場,加快服務(wù)響應(yīng)速度,更好的支持銷售。雖然“銷服一體”是行業(yè)趨勢,但想要擴(kuò)大銷售規(guī)模,做大市場,單做服務(wù)模式的升級是不行,小米在產(chǎn)品上還得有“差異化”優(yōu)勢才行。
如上文所言,小米手機(jī)想要做到國內(nèi)第一,除了渠道要夠強(qiáng)外,還有就是要有能拼得過的產(chǎn)品。在璽哥看來,小米汽車就是小米和小米之家和競爭對手最大的差異(如果對手不貼身跟進(jìn)。其實,就算跟進(jìn)也能打造出差異化)。
對手機(jī)行業(yè)來說,汽車(小米汽車)是大家都未曾涉獵的新領(lǐng)域,在智能汽車制造方面,大家是處于同一起跑線的。事實上,當(dāng)前小米是跑在前面的,已經(jīng)有了先發(fā)優(yōu)勢。而且小米汽車將能給小米之家運營者帶去足夠的“利潤”,這將有力推動小米之家的健康發(fā)展。
值得注意的是,小米之家、小米手機(jī)、小米汽車其實是多位一體,相輔相成的。當(dāng)前,小米之家是小米手機(jī)和小米生態(tài)產(chǎn)品的銷售和服務(wù)渠道,而小米手機(jī)則是小米之家的引流產(chǎn)品。未來,小米之家將成為小米汽車的銷售渠道和服務(wù)渠道,也是小米和其他汽車廠商競爭的優(yōu)勢所在。相應(yīng)的,小米汽車將來又是小米之家的引流爆品,是推動小米之家發(fā)展的新動力,提升小米手機(jī)競爭力的新變數(shù)。
這里特別要說的是,相比傳統(tǒng)汽車廠商和部分智能汽車廠商,未來的小米汽車或在渠道力、產(chǎn)品力,營銷模式完成全面超越。如何面對為未來小米汽車數(shù)萬家線下渠道的沖擊,在線上與小米汽車進(jìn)行差異化競爭,將是當(dāng)前汽車廠商必須提前思考的問題。
小米汽車,不僅是小米的大棋,也是小米的活棋。
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