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    B端,釘釘也許并非得心應(yīng)手

    原標(biāo)題:B端,釘釘也許并非得心應(yīng)手

    2020年,受疫情影響大部分學(xué)校秉承“停課不停學(xué)”的原則,給學(xué)生開設(shè)線上直播課程。在這樣的背景下,學(xué)校對(duì)遠(yuǎn)程協(xié)同平臺(tái)的需求越來越大。而作為遠(yuǎn)程辦公APP的釘釘,在這時(shí)搖身一變成了在線教育平臺(tái)。

    疫情期間,釘釘曾因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)崩潰登上熱搜、被評(píng)分一星等事件火出了圈。不可否認(rèn)的是,釘釘?shù)拇_借助疫情發(fā)展起來了,現(xiàn)在仍有很多企業(yè)還有學(xué)校都使用釘釘系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部管理。

    2021年10月13日,釘釘總裁葉軍在未來組織大會(huì)上宣布,截至2021年8月31日,釘釘用戶數(shù)突破5億,包括企業(yè)、學(xué)校在內(nèi)的各類組織數(shù)超過1900萬。這是繼今年1月釘釘用戶數(shù)突破4億之后,在短短的9個(gè)月內(nèi)用戶數(shù)再上新高。

    釘釘?shù)靡钥焖侔l(fā)展除了疫情推動(dòng)之外,背后還有阿里全面布局TO B模式的原因。近兩年因?yàn)镃端流量飽和,人口紅利觸頂,阿里轉(zhuǎn)戰(zhàn)深度挖掘TO B模式的價(jià)值,而釘釘就是阿里深耕TO B的重要著力點(diǎn)。

    配圖來自Canva可畫

    阿里TO B生態(tài)“先手”

    目前,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)從上半場(chǎng)轉(zhuǎn)為下半場(chǎng),即消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)間窗口已過去,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為發(fā)展趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將投身到新的一輪利益混戰(zhàn)之中。近幾年,阿里、騰訊、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛著手布局TO B模式,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

    阿里的TO B主要是以阿里云為IT基礎(chǔ)設(shè)施,助力企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。近兩年SaaS成為較為流行的云計(jì)算服務(wù)模式,受到大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的青睞,而阿里卻選擇“特立獨(dú)行”。2019年3月,阿里云智能總裁張建鋒表態(tài),“阿里云自己不會(huì)做SaaS,讓大家來做更好的SaaS”。

    話雖如此,但并不意味著阿里云就此放棄發(fā)展,它只是轉(zhuǎn)戰(zhàn)謀求新的出路。2019年6月,阿里將釘釘并入阿里云智能群事業(yè)部,把釘釘當(dāng)成阿里云突破B端業(yè)務(wù)瓶頸的重要平臺(tái)。事實(shí)證明,釘釘?shù)拇_有實(shí)力增進(jìn)阿里云的獲客能力。

    公開數(shù)據(jù)顯示,2015至2019年,釘釘企業(yè)數(shù)量超過1000萬家,注冊(cè)用戶突破兩億。截至2020年3月份,釘釘?shù)钠髽I(yè)數(shù)量就超過了1500萬家,用戶數(shù)超過3億。釘釘趕上了疫情擴(kuò)張窗口期,成功實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)容,這期間有阿里云的強(qiáng)大技術(shù)支撐,才讓釘釘平穩(wěn)過流量高峰。

    釘釘和阿里云是互為表里的關(guān)系,一是釘釘可以作為阿里TO B業(yè)務(wù)的重要管道,為阿里云輸送流量;二是釘釘可以借助阿里云的技術(shù)為平臺(tái)客戶輸出更好、更深度的服務(wù)。近兩年可以明顯感受到阿里對(duì)釘釘?shù)闹匾暢潭龋?020年9月份,阿里將釘釘升級(jí)為了大釘釘事業(yè)部,并公布了“云釘一體”戰(zhàn)略落地,實(shí)現(xiàn)阿里云和釘釘?shù)娜嫒诤稀r(shí)至今日,阿里仍在不斷深化著“云釘一體”戰(zhàn)略,釘釘發(fā)展勢(shì)頭正猛。

    繁榮下暗藏隱憂

    目前來看,釘釘似乎已然成為了阿里云從基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用平臺(tái)完整閉環(huán)中的重要環(huán)節(jié)。不過在關(guān)注到兩者的戰(zhàn)略發(fā)展方向的同時(shí),也需要回頭審視兩者本身的發(fā)展情況,確保它們?cè)谶@個(gè)閉環(huán)中不會(huì)“斷鏈子”。尤其是作為這兩年剛“熬出頭”的釘釘,快速的發(fā)展下有可能暗藏著慢性病因。

    首先,平臺(tái)客戶存不穩(wěn)定性。2020年的疫情讓釘釘?shù)钠髽I(yè)和學(xué)校的用戶數(shù)得以快速提升,對(duì)于釘釘來說,去年的疫情就是發(fā)展的紅利期。不過校園線上開課或企業(yè)線上辦公不是常態(tài),目前國(guó)內(nèi)疫情大幅度緩和,部分企業(yè)和學(xué)校對(duì)釘釘?shù)男枨笠矔?huì)有所減少。釘釘亟待加強(qiáng)客戶對(duì)應(yīng)用的依賴性,需要更加豐富的使用功能,增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性。

    其次,陷入盈利困局。因?yàn)橛邪⒗镒鳛橘Y金靠山,釘釘在前期可以燒大錢擴(kuò)規(guī)模,不用考慮盈利問題,以至于到現(xiàn)在釘釘?shù)囊?guī)模是做起來了,但卻沒有一個(gè)具體的盈利計(jì)劃,現(xiàn)在依舊處于虧損狀態(tài)。

    根據(jù)阿里財(cái)報(bào),與2019年同期的19.32億元人民幣虧損相比,2020財(cái)年第4財(cái)季創(chuàng)新計(jì)劃和其他部分調(diào)整后的息稅前利潤(rùn)損失達(dá)30.63億元人民幣 ,阿里在財(cái)報(bào)中表示主要是釘釘所帶來的虧損。

    如今釘釘已然成為一個(gè)有規(guī)模且完整獨(dú)立的TO B窗口,將面對(duì)來自TO B市場(chǎng)其他同類競(jìng)品的擠壓和追趕,展現(xiàn)自己的平穩(wěn)的生命力和盈利能力是吸引資本、持續(xù)發(fā)展的重中之重。

    新舊OA群雄逐鹿

    在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展之下,企業(yè)對(duì)運(yùn)作效率提出了更高的要求,其管理更加趨于集成化,對(duì)協(xié)同辦公市場(chǎng)需求越來越大。有需求就會(huì)有市場(chǎng),資本自然不會(huì)放過這個(gè)“有利可圖”的機(jī)會(huì)。早先就出現(xiàn)了泛微、致遠(yuǎn)等老牌OA(辦公自動(dòng)化)廠商,后來又有互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊的企業(yè)微信、字節(jié)的飛書、阿里的釘釘?shù)?。可見,協(xié)同辦公行業(yè)市場(chǎng)并不缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    不過老牌的OA廠商更專注于單一協(xié)同辦公服務(wù),而互聯(lián)網(wǎng)巨頭打造的OA更偏向于綜合服務(wù)型,更能滿足平臺(tái)客戶的多樣化需求,更受市場(chǎng)歡迎。

    觀研報(bào)告網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2020年,我國(guó)企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品采用率排名前五的分別為釘釘、騰訊企業(yè)微信、263云通信、泛微OA、致遠(yuǎn)協(xié)同平臺(tái)。就產(chǎn)品采用率來看,阿里釘釘目前暫時(shí)領(lǐng)先于其他產(chǎn)品。

    就目前來說,釘釘?shù)拇_站在了OA行業(yè)較為頭部的位置,不過隨著市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,OA產(chǎn)品之間會(huì)有更多的趕超空間。艾媒數(shù)據(jù)顯示。2020受疫情影響,我國(guó)的辦公協(xié)同行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)440億元,同比增長(zhǎng)43.5%,預(yù)計(jì)疫情過后市場(chǎng)增速會(huì)有所回落,但增速仍略高于疫情之前的水平。

    市場(chǎng)OA產(chǎn)品眾多,釘釘更需要打造出自己的差異化,與其他競(jìng)品拉大差距,才能在激烈地協(xié)同市場(chǎng)中長(zhǎng)期保持完勝的狀態(tài)。而在現(xiàn)有的市場(chǎng)上老牌OA有成熟的運(yùn)營(yíng)體系,后入的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也有新的玩法,要打造出有差異的產(chǎn)品,主要還是得創(chuàng)新平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路和技術(shù)。

    新生產(chǎn)力工具

    與阿里云全面融合之后,釘釘不斷加碼平臺(tái)低代碼開發(fā),從“釘釘宜搭”到低代碼集成產(chǎn)品“釘釘搭”,釘釘在不斷地創(chuàng)新OA產(chǎn)品。2021年1月14日,新釘釘6.0版本正式發(fā)布,并將應(yīng)用定位為企業(yè)協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)。

    釘釘轉(zhuǎn)變了自己的運(yùn)營(yíng)模式,之前只是單純把企業(yè)的線下搬到線上,而現(xiàn)在更多的是讓企業(yè)自運(yùn)營(yíng),釘釘負(fù)責(zé)提供解決方案,釘釘?shù)脑妇笆菍⒆陨泶蛟斐蔀橐粋€(gè)新生產(chǎn)力工具。在今年10月份的未來組織大會(huì)上,釘釘正式將“五個(gè)在線”升級(jí)為“兩個(gè)數(shù)字化”,分別是組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化。釘釘認(rèn)識(shí)到平臺(tái)客戶數(shù)字化的需求,竭力推出加快數(shù)字化進(jìn)程的產(chǎn)品。

    低代碼開發(fā)、數(shù)字化生產(chǎn)力,貌似釘釘每一步都是踩著TO B市場(chǎng)的痛點(diǎn)前進(jìn)的,而且這兩年背后的阿里靠山也在高捧釘釘,給足了釘釘大膽向前的底氣,可這一切并不能確保釘釘未來會(huì)走得順風(fēng)順?biāo)?/p>

    一方面釘釘面臨未來流量維穩(wěn)的挑戰(zhàn),加上平臺(tái)盈利的問題還沒有具體的定數(shù),另一方面OA賽道作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深入TO B行業(yè)的主入口之一,屬于“兵家必爭(zhēng)之地”,而且與阿里實(shí)力相當(dāng)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也具備創(chuàng)出新釘釘2.0或其他的能力??偟膩碚f,創(chuàng)新性較強(qiáng)的市場(chǎng)短時(shí)間內(nèi)難有定數(shù)。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2021-10-26
    B端,釘釘也許并非得心應(yīng)手
    一方面釘釘面臨未來流量維穩(wěn)的挑戰(zhàn),加上平臺(tái)盈利的問題還沒有具體的定數(shù),另一方面OA賽道作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深入TO B行業(yè)的主入口之一,屬于“兵家必爭(zhēng)之地”,而且與阿里實(shí)力相當(dāng)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也具備創(chuàng)出新釘釘

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