原標(biāo)題：葉軍治下，釘釘選擇開放，并向微信看齊

10月13日，釘釘召開2021未來組織大會(huì)。本次大會(huì)，釘釘對外宣布用戶數(shù)已突破5億，各類組織超1900萬，首次對外闡述“兩個(gè)數(shù)字化”戰(zhàn)略，正式發(fā)布釘釘6.3版本，并推出全新協(xié)同產(chǎn)品“釘閃會(huì)”。

璽哥觀察發(fā)現(xiàn)，葉軍治下的釘釘，正向微信看齊。

01

葉軍治下，釘釘選擇開放

一年前，釘釘換將，原釘釘負(fù)責(zé)人陳航轉(zhuǎn)任阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇助理。陳航離任不久，原阿里企業(yè)智能事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉軍成為釘釘新總裁。

就任釘釘總裁后，葉軍給自己定了一個(gè)KPI，每周走訪一家企業(yè)。截止目前，葉軍已經(jīng)走訪了幾十家企業(yè)。隨著企業(yè)走訪的增多，葉軍也發(fā)現(xiàn)了釘釘最大的問題，那就是價(jià)值不夠深。

據(jù)了解，葉軍接任釘釘總裁后，大概每兩周會(huì)向集團(tuán)回報(bào)一次，并在不斷的回報(bào)反饋中建立起了新的共識(shí)。最后的結(jié)果是，釘釘在策略上有了根本性的變化——釘釘將高質(zhì)量增長確立為新的發(fā)展策略。在此策略之下，用戶規(guī)模不再是衡量釘釘發(fā)展的唯一價(jià)值指標(biāo)。用戶規(guī)模之外，用戶使用時(shí)長、企業(yè)使用深度，使用幾個(gè)以上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或軟件開始成為釘釘新的價(jià)值指標(biāo)。

在新的策略和“價(jià)值指標(biāo)”之下，葉軍選擇將開放作為釘釘進(jìn)一步發(fā)展的方向。將“開放”明確為新的發(fā)展方向后，葉軍在內(nèi)部做了不少思想統(tǒng)戰(zhàn)工作。先是和直接下屬進(jìn)行溝通——然后是核心總監(jiān)級(jí)——所有管理人員——全員。葉軍稱，當(dāng)前釘釘團(tuán)隊(duì)百分之八九十的成員葉軍達(dá)成共識(shí)。統(tǒng)一思想之外，葉軍還對釘釘?shù)亩ㄎ蛔隽耸崂?，今年早些時(shí)候，釘釘將原來的系統(tǒng)辦公平臺(tái)定位變?yōu)椤皡f(xié)同辦公平臺(tái)+應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)”。10月13日，釘釘進(jìn)一步將自己的定位明確為“每一個(gè)組織的新生產(chǎn)力工具”?！霸黾恿藨?yīng)用開發(fā)平臺(tái)的定位，意味著我們把很多事情交給生態(tài)，我們就不碰了”，“我們的核心戰(zhàn)略目標(biāo)之一就是讓SaaS企業(yè)賺到錢”。

將開放作為進(jìn)一步發(fā)展方向的釘釘，定位更清晰，戰(zhàn)略目標(biāo)也更明確。

02

釘釘向微信看齊

璽哥觀察發(fā)現(xiàn)，將開放作為進(jìn)一步發(fā)展方向的釘釘，正在向微信看齊。這一點(diǎn)從釘釘越加開放的生態(tài)和運(yùn)營理念上都能明顯感知。

生態(tài)方面，釘釘今年1月推出了降低企業(yè)應(yīng)用開發(fā)成本地代碼平臺(tái)。彼時(shí)璽哥說過，2021年的企業(yè)級(jí)市場，將會(huì)進(jìn)一步“分化”，玩家分工將走向細(xì)化，平臺(tái)服務(wù)功能將更為多樣化。同樣的，2021年的企業(yè)級(jí)服務(wù)市場競爭將更為具體。在這個(gè)過程中，能更好滿足企業(yè)個(gè)性化需求，能提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)級(jí)平臺(tái)將會(huì)得到長足發(fā)展，并在未來的競爭中獲得更多優(yōu)勢。而釘釘推出的低代碼平臺(tái)，不僅能降低企業(yè)用用開發(fā)成本，滿足企業(yè)個(gè)性化需求，還是豐富“云釘一體”應(yīng)用生態(tài)的強(qiáng)力工具。

釘釘不僅推出了降低企業(yè)應(yīng)用開發(fā)的低代碼平臺(tái)，還降低了企業(yè)進(jìn)行釘釘生態(tài)應(yīng)用開發(fā)的門檻。葉軍說“我們原來生態(tài)有很多要求：你在釘釘上開發(fā)軟件，必須要考試，釘釘分要達(dá)到900分，企業(yè)必須注冊兩年以上，我覺得過于嚴(yán)格了。我把這些全去了，所以生態(tài)一夜之間搬上來很多，這半年，我們的生態(tài)增加了一倍”。

除了推出進(jìn)一步豐富和完善生態(tài)的舉措，釘釘在運(yùn)營方面也更加開放。2020年中，釘釘向1700萬企業(yè)組織正式推出首個(gè)數(shù)字工牌產(chǎn)品“釘工牌”。作為行業(yè)內(nèi)首個(gè)整合了工作身份驗(yàn)證與支付功能的數(shù)字工牌產(chǎn)品，企業(yè)開通此項(xiàng)功能后，員工可以用手機(jī)里的數(shù)字工牌刷門禁、食堂飯補(bǔ)，完全替代實(shí)體工牌。與釘釘報(bào)銷系統(tǒng)打通后，員工差旅吃飯、打車、住宿時(shí)，用釘工牌支付后可以直接快速報(bào)銷，不用一張張貼發(fā)票。

此外，釘釘還深入行業(yè)，在教育、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、醫(yī)療、政務(wù)等行業(yè)做了多個(gè)行業(yè)化的解決方案，也進(jìn)一步深化釘釘?shù)漠a(chǎn)業(yè)價(jià)值。

從低代碼平臺(tái)到釘工牌再到行業(yè)解決方案，看到這里大家有沒有一種感覺，那就是釘釘和微信是不是越來越像？低代碼平臺(tái)就像微信小程序，吸引不同的開發(fā)者在上面做開發(fā)，并不斷完善平臺(tái)生態(tài)，釘工牌就像微信乘車碼、支付、優(yōu)惠券等多種功能的集合體，釘釘行業(yè)解決方案和微信推出的各種行業(yè)解決方案也有相似之處。

擁有5億+用戶和1900萬的釘釘，正在以自己的方式走向微信。

03

釘釘正走在正確的道路上

璽哥認(rèn)為，葉軍治下的釘釘正走在正確的道路上。

走向微信，是為了讓釘釘能夠更好服務(wù)用戶，也為了用戶能夠更長時(shí)間在釘釘上交流，提升釘釘?shù)膬r(jià)值深度。

向微信看齊的釘釘，正在從“職場社交”和組織“數(shù)字化”方面去提升用戶的使用時(shí)長和價(jià)值深度。

“職場社交”方面，釘釘正在將釘釘?shù)年P(guān)系鏈由企業(yè)內(nèi)部先社會(huì)外部拓展。以前，釘釘只能和企業(yè)內(nèi)部人交流，現(xiàn)在，通過第三方應(yīng)用，釘釘用戶即可突破原有的組織關(guān)系，和更多的成為朋友。比如通過“看看”，釘釘用戶可以跟自己的同行聊天，看他的動(dòng)態(tài)。通過小程序，釘釘用戶可以完成支付、打車、差旅等操作。

本次組織大會(huì)上，釘釘面向開發(fā)者發(fā)布了全新的開放平臺(tái)能力中心。新開放平臺(tái)的接口總數(shù)達(dá)2000多個(gè)。葉軍表示，釘釘將持續(xù)開放具備核心競爭力的產(chǎn)品和能力，包括組織關(guān)系、IM、群、工作臺(tái)、審批等?；贗M能力的全面開放，跨APP聊天成為可能。

如果釘釘能夠在“職場社交”或跨APP聊天上實(shí)現(xiàn)更多的連接和突破，那它的5億+用戶和1900萬組織的活力將會(huì)大大提升。屆時(shí)的釘釘不僅是工作協(xié)同平臺(tái)，還可能成為行業(yè)商機(jī)平臺(tái)......成為真正的生態(tài)型平臺(tái)。

“數(shù)字化”方面，葉軍將未來組織的核心特征總結(jié)是“全鏈路數(shù)字化”，并從個(gè)人生產(chǎn)力數(shù)字化、組織數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化三塊進(jìn)行了進(jìn)一步闡述。葉軍認(rèn)為，在線是數(shù)字化的前提，過去，釘釘把企業(yè)經(jīng)營管理當(dāng)中的人財(cái)物事等場景從離線搬到了線上，把通訊錄、開會(huì)方式、審批方式都數(shù)字化了。后來，釘釘又做了智能的HR、財(cái)務(wù)，將組織進(jìn)行了數(shù)字化，讓組織里每個(gè)人的行為都被沉淀，將來晉升、考核、績效都會(huì)被數(shù)字化。此外，釘釘還將業(yè)務(wù)中的經(jīng)營活動(dòng)，產(chǎn)供銷全部進(jìn)行了數(shù)字化。

葉軍認(rèn)為，在“全鏈路數(shù)字化”之下，未來個(gè)人的價(jià)值將極大被發(fā)揮，作用越來越很重要，組織層面，全鏈路下的生產(chǎn)關(guān)系會(huì)發(fā)生極大變化，業(yè)務(wù)層面，未來的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)會(huì)因?yàn)槿溌纷兊貌灰粯?，效率更高，且更加可被追溯、被?fù)盤，業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)既沒有誤差，也沒有時(shí)差。

在璽哥看來，全鏈路數(shù)字化下的釘釘將變得更為重要，用戶使用時(shí)間更長，價(jià)值進(jìn)一步提升。

向微信看齊的釘釘，正走在正確的路上。

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