原標(biāo)題：攜程進(jìn)入新周期

文/孟永輝

在那個(gè)疫情突然來(lái)襲的時(shí)候，一切都是渺小的?？v然是頭部的企業(yè)，亦未能幸免。時(shí)至今日，我的腦海里還在浮現(xiàn)攜程CEO孫潔接受采訪時(shí)痛哭流涕的畫(huà)面，可以想見(jiàn)的是，這場(chǎng)突如其來(lái)的事件對(duì)于攜程的打擊是巨大的。然而，如果我們?cè)僖淮位剞D(zhuǎn)身，觀察整個(gè)事件，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于攜程來(lái)講，這更像是一個(gè)分水嶺。

隨后，我們看到的是另外一個(gè)畫(huà)面。這個(gè)畫(huà)面便是攜程創(chuàng)始人梁建章在直播鏡頭前各種扮相，各種搞怪。我們都知道，在線下幾乎停滯的情況下，梁建章的舉動(dòng)更像是一種順勢(shì)而為，并試圖通過(guò)這種方式讓攜程這艘大船繼續(xù)緩慢地前行。

這種兩種完全不同的畫(huà)面，但是，它們背后卻透露出來(lái)了同樣的信息，即，攜程很艱難。然而，如果沒(méi)有經(jīng)歷這樣一種艱難的考驗(yàn)和洗禮，或許，就不會(huì)有今天攜程這樣脫胎換骨般的變化。

透過(guò)攜程2012年第二季度的財(cái)報(bào)，我們便可以看出一些端倪。第二季度，攜程凈營(yíng)收為59億元，同比增長(zhǎng)86%，經(jīng)調(diào)整EBITDA為9.16億元，較2020年同期增長(zhǎng)639%，業(yè)績(jī)表現(xiàn)再超市場(chǎng)預(yù)期。

住宿預(yù)訂收入為25億元，同比增長(zhǎng)96%；交通票務(wù)收入為21億元，同比增長(zhǎng)80%；旅游度假收入為3.67億元，同比增長(zhǎng)182%；商旅管理收入為3.9億元，同比增長(zhǎng)141%。

可以說(shuō)，無(wú)論是從總體營(yíng)收來(lái)看，還是從主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)看，攜程都正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的復(fù)蘇。這種復(fù)蘇除了和國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的逐漸恢復(fù)有關(guān)之外，更重要的一點(diǎn)在于，攜程正在從一個(gè)周期，進(jìn)入到另外一個(gè)周期。認(rèn)識(shí)到這樣一種轉(zhuǎn)變，我們才能真正明白，攜程第二季度的財(cái)報(bào)表現(xiàn)，并非偶然。

一、重新定位

作為一家誕生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)，攜程同其他類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一樣，依然沒(méi)有擺脫經(jīng)典類(lèi)型的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，可以說(shuō)，攜程是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的突出代表。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的結(jié)束，特別是隨著平臺(tái)模式的退場(chǎng)，僅僅只是將自身定義為一個(gè)平臺(tái)，業(yè)已無(wú)法滿(mǎn)足發(fā)展的需要。突發(fā)事件僅僅只是導(dǎo)火索，平臺(tái)模式的困局才是關(guān)鍵所在。

面對(duì)困局，攜程需要對(duì)自身進(jìn)行重新定位。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是要將自身從單純意義上的撮合與中介的平臺(tái)，定義成為深度賦能旅游產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)。可以說(shuō)，梁建章通過(guò)直播的方式進(jìn)行帶貨，正是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)這樣的探索之后，攜程逐漸找到了自身在新常態(tài)下的新角色與新定位——只有深度賦能旅游產(chǎn)業(yè)，才能找到新的發(fā)展增長(zhǎng)極。

于是，攜程開(kāi)始通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)賦能、費(fèi)用減免等方式不斷深度賦能旅游產(chǎn)業(yè)，逐漸從一家嚴(yán)格意義上的撮合和中介的平臺(tái)，成為一家真正與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合的存在。比如，今年二季度，攜程通過(guò)智能客票綜合解決方案，累計(jì)幫助國(guó)內(nèi)27個(gè)機(jī)場(chǎng)提升客運(yùn)中轉(zhuǎn)效能，24個(gè)機(jī)場(chǎng)客運(yùn)吞吐量同比增長(zhǎng)兩位數(shù)。在與攜程開(kāi)展空空聯(lián)運(yùn)的合作后，合作機(jī)場(chǎng)的航段量較2019年同期增長(zhǎng)近40%。通過(guò)“機(jī)票+酒店”的營(yíng)銷(xiāo)方式，酒店額外獲得攜程機(jī)票用戶(hù)訂單的交易額較去年二季度增長(zhǎng)近200%。

如果沒(méi)有攜程對(duì)于自身的重新定位，是很難有這樣的成績(jī)的取得的?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，隨著攜程對(duì)于自身定位的進(jìn)一步明確以及由此所衍生而來(lái)的諸多的產(chǎn)品和服務(wù)，我們還將會(huì)看到未來(lái)攜程在賦能旅游產(chǎn)業(yè)上有更多新的作為。從這個(gè)角度來(lái)看，攜程正在從傳統(tǒng)意義上的撮合與中介的平臺(tái)模式，進(jìn)入到新周期下的賦能與改造的新模式。

二、重塑核心

同其他類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一樣，早前的攜程是以流量為核心的。幾乎所有的工作都圍繞著流量這個(gè)核心來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，在那樣一個(gè)流量至上的時(shí)代里，這是無(wú)可厚非的。然而，等到流量的天花板越來(lái)越近，特別是當(dāng)遭遇突發(fā)事件，流量無(wú)法流動(dòng)的時(shí)候，這樣一種以流量為核心的發(fā)展模式必然會(huì)遭遇新的困境和難題。

對(duì)于攜程來(lái)講，同樣如此。突發(fā)事件的出現(xiàn)，真正讓這樣一個(gè)可以緩慢解決的問(wèn)題，在一個(gè)極端情況下被曝光了出來(lái)。改變以流量為核心的發(fā)展模式，重新找到新的核心，才是獲得新的發(fā)展可能性的關(guān)鍵所在。攜程創(chuàng)始人梁建章在直播帶貨上的探索與實(shí)踐讓攜程找到了新的方向——內(nèi)容。

以?xún)?nèi)容為核心，增加流量沉淀，讓攜程不再僅僅只是單純意義上的工具，而是變成一個(gè)生態(tài)。流量不僅可以通過(guò)攜程來(lái)訂機(jī)票、訂酒店，而且還能夠在攜程上面獲得知識(shí)、信息和生活方式，才是讓流量持續(xù)不斷活躍和留存的關(guān)鍵。正是在這樣一種思路的驅(qū)使下，星球號(hào)開(kāi)始出現(xiàn)，并且成為“旅游營(yíng)銷(xiāo)樞紐”戰(zhàn)略的核心。

今年二季度，攜程平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容數(shù)量環(huán)比一季度增長(zhǎng)近一倍，攜程簽約旅行家數(shù)量環(huán)比一季度增長(zhǎng)50%。當(dāng)內(nèi)容不斷豐富，攜程的核心已經(jīng)從流量轉(zhuǎn)移到了內(nèi)容上。同流量是流動(dòng)的不同，內(nèi)容是有沉淀的，并且內(nèi)容可以讓流量得到留存，再通過(guò)星球號(hào)旗艦店的方式，旅游產(chǎn)品不再僅僅只是產(chǎn)品本身，而是有了新的內(nèi)涵。

截至6月底，星球號(hào)旗艦店粉絲規(guī)模環(huán)比上月增長(zhǎng)36%，商家粉絲購(gòu)買(mǎi)旗艦店內(nèi)自營(yíng)旅行產(chǎn)品的訂單量環(huán)比增長(zhǎng)75%。

從以流量為核心，到以?xún)?nèi)容為核心，特別是由此延伸開(kāi)去，進(jìn)一步確立攜程的“旅游營(yíng)銷(xiāo)樞紐”的市場(chǎng)定位，一個(gè)全新的攜程正在向我們走來(lái)。如果說(shuō)攜程正在進(jìn)入新周期的話，以?xún)?nèi)容為核心的新周期，無(wú)疑是一個(gè)最值得我們關(guān)注的方面。

三、重拾紅利

無(wú)疑，互聯(lián)網(wǎng)是一場(chǎng)改革紅利。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一員，攜程同樣是享受了改革和發(fā)展的紅利的。經(jīng)歷了疫情的考驗(yàn)之后，特別是當(dāng)鄉(xiāng)村振興與共同富裕所釋放出來(lái)的紅利正在呈現(xiàn)的大背景下，如何重拾類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利，成為未來(lái)一段時(shí)期發(fā)展的重點(diǎn)。對(duì)于攜程來(lái)講，同樣如此。因此，透過(guò)攜程第二季度的財(cái)報(bào)，我們同樣可以看到它正在找到重拾改革紅利的方式和方法。

前段時(shí)間，我們就看到了不斷有互聯(lián)網(wǎng)巨頭投身到鄉(xiāng)村振興和共同富裕的新紅利當(dāng)中。騰訊的1000億，阿里巴巴的1000億，拼多多的“百億農(nóng)研專(zhuān)項(xiàng)”計(jì)劃……這些真金白銀背后都在告訴我們一個(gè)全新的改革紅利期正在打開(kāi)。如何重拾這個(gè)新的紅利，如何在其中找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)，才是確保玩家們可以在新周期里，繼續(xù)獲得發(fā)展的關(guān)鍵所在。

攜程，同樣開(kāi)始通過(guò)投身其中重拾紅利。

首個(gè)公益性質(zhì)的攜程度假農(nóng)莊于今年二季度末建設(shè)完工，并于7月初在安徽省六安市金寨縣正式開(kāi)業(yè)。目前，農(nóng)莊的運(yùn)營(yíng)人員中，本地村民占比近60%，員工的工資收入高于當(dāng)?shù)仄骄?。今?月，攜程度假農(nóng)莊(安徽金寨大灣店)總收入環(huán)比提升約62%。其中，房費(fèi)收入環(huán)比提升約64%，餐飲收入環(huán)比提升約51%。

通過(guò)合作聯(lián)營(yíng)的模式，擴(kuò)大攜程度假農(nóng)莊在鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域的示范帶動(dòng)作用。9月10日，攜程度假農(nóng)莊(河南濟(jì)源小有洞天聯(lián)營(yíng)店)、攜程度假農(nóng)莊(地球倉(cāng)長(zhǎng)沙潯龍河聯(lián)營(yíng)店)正式開(kāi)業(yè)。其中，小有洞天聯(lián)營(yíng)店的本地員工占比達(dá)100%，且提供薪資待遇高于當(dāng)?shù)仄骄?。地球倉(cāng)長(zhǎng)沙潯龍河聯(lián)營(yíng)店在上線攜程平臺(tái)后，訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)前，國(guó)慶假期大部分房源已售罄。

這些生動(dòng)的事例，正在告訴我們，攜程正在通過(guò)自己的方式，結(jié)合自己的專(zhuān)長(zhǎng)，參與到新一輪改革的紅利當(dāng)中。通過(guò)這種深度參與的方式，攜程正在重拾與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一樣的改革與發(fā)展的紅利。

對(duì)于攜程來(lái)講，這同樣是一個(gè)重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，重新發(fā)展市場(chǎng)的表現(xiàn)。當(dāng)攜程找到了自身20多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)下發(fā)展紅利結(jié)合的正確方式和方法，并且真正可以通過(guò)自己的方式找到了新階段的發(fā)展方式。對(duì)于攜程來(lái)講，不得不說(shuō)是一種全新的周期。

經(jīng)歷了涅槃之后，攜程正在重生，正在進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展周期。對(duì)于攜程來(lái)講，這是必然會(huì)經(jīng)歷的階段，正如它在那場(chǎng)突如其來(lái)的疫情面前未能幸免一樣。只有真正意識(shí)到新周期里的新機(jī)會(huì)，并且找到迎風(fēng)翱翔的正確姿勢(shì)，攜程才能成為一個(gè)全新的攜程。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專(zhuān)欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專(zhuān)家，戰(zhàn)略咨詢(xún)顧問(wèn)。長(zhǎng)期專(zhuān)注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。