原標(biāo)題:萬億級家裝市場,新機會正在打開
文/孟永輝
互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展史生動地告訴我們,僅僅只是搭建平臺,做家裝行業(yè)上下游撮合的生意并不能夠獲得持續(xù)的發(fā)展。究其原因,最為根本的一點,就是這樣一種做法并未真正改變家裝行業(yè)本身,依然是在扮演撮合和中介的角色,只不過大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺將撮合的場所從線下搬到了線上而已。盡管這種做法實現(xiàn)了效率的提升,解決了裝修公司與裝修業(yè)主信息對接上的痛點和難題,但是,如果僅僅只是如此,等到線上的撮合與對接的紅利不再,所謂的平臺型的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式必然遭遇困局。
這是互聯(lián)網(wǎng)家裝從眾星捧月到門可羅雀的根本原因所在。細細想來,互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇這樣的境遇并非偶然,因為幾乎所有的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式幾乎都遭遇了同樣的困境。從電商到金融,從醫(yī)療到教育,幾乎都在經(jīng)歷與互聯(lián)網(wǎng)家裝相類似的困局。當(dāng)流量紅利見頂,建筑于其上的互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇困局幾乎是一種必然。同樣地,在諸多互聯(lián)網(wǎng)物種開始從平臺模式回歸行業(yè)的時候,互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要一場回歸。
告別僅僅只是將自身定義為撮合和中介平臺的過去,迎接真正投身到家裝行業(yè),可以給家裝行業(yè)帶來真實改變的未來,成為越來越多玩家的新選擇。如果我們將平臺型的家裝玩家看出是互聯(lián)網(wǎng)時代的主角,那么,垂直型的家裝玩家將會是后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的主角。
同平臺時代出現(xiàn)了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的經(jīng)典型的平臺模式,以愛空間、金螳螂為代表的專注施工的平臺模式,以酷家樂、三維家為代表的專業(yè)領(lǐng)域的平臺模式一樣,在后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代,同樣將會出現(xiàn)諸多新型的玩家和物種,他們一道將會把家裝行業(yè)的發(fā)展進化從平臺時代帶入到產(chǎn)業(yè)時代。
觀察當(dāng)下正在進行的這樣一場深入而又全面的家裝產(chǎn)業(yè)化變革,我們同樣可以看出如下幾個大的方向,它們同互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的諸多“互聯(lián)網(wǎng)+”模式一樣成為后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的“顏值擔(dān)當(dāng)”。
家裝產(chǎn)業(yè)的賦能者
當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮漸起,我們看到的是一場以回歸產(chǎn)業(yè)為主打的新發(fā)展浪潮的來臨。在這種風(fēng)潮之下,經(jīng)典意義上的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺都在開始轉(zhuǎn)向深入產(chǎn)業(yè)的精耕者。比如,阿里巴巴;比如,京東;比如,拼多多……都在開始以各式各樣的方式投身到產(chǎn)業(yè)當(dāng)中。無論平臺型玩家究竟是哪一種模式,他們所要充當(dāng)?shù)慕巧珟缀醵际且恢碌?,即充?dāng)賦能產(chǎn)業(yè)的“石油和發(fā)動機”。
在家裝領(lǐng)域,我們同樣看到了一批賦能者的出現(xiàn)。借助他們在互聯(lián)網(wǎng)時代積累下來的數(shù)據(jù)資源和優(yōu)勢,他們研發(fā)出來了家裝產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的用戶必需的產(chǎn)品和服務(wù)。有些產(chǎn)品和服務(wù)是助力家裝玩家們銷售用的;有些產(chǎn)品和服務(wù)是改造家裝玩家們的生產(chǎn)方式和流程的;有些產(chǎn)品和服務(wù)是提升家裝用戶的體驗用的……無論是怎樣的賦能者,他們當(dāng)中都有一個共性,即他們不再將自己定義成為一個普通的平臺,而是看是將自己定義為家裝行業(yè)的一份子。
所謂家裝產(chǎn)業(yè)的賦能者,在很多情況下,他們的用戶通常是在家裝產(chǎn)業(yè)的上游的。比如,建材的生產(chǎn)商;比如,家居的制造商;比如,設(shè)計的提供商等諸多方面。家裝產(chǎn)業(yè)的賦能者之所以能夠如此定義自己,其中一個很重要的原因在于,他們在互聯(lián)網(wǎng)時代掌握了足夠多的數(shù)據(jù)資源,并且可以將這些數(shù)字資源利用,從而助力家裝產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。
在家裝產(chǎn)業(yè)賦能者的賽道當(dāng)中,主要是以酷家樂、三維家為代表。他們主要是以家裝產(chǎn)業(yè)上游的B端用戶為主要目標(biāo)用戶的。從本質(zhì)上來看,他們是符合S2B的大方向的,同樣是遵循以阿里巴巴、京東、騰訊為代表的頭部互聯(lián)網(wǎng)玩家的底層運作邏輯的。
家裝產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化者
提及家裝,很多人印象最深的就是它的產(chǎn)業(yè)鏈漫長且繁雜。在這樣一條漫長的產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中,不僅涵蓋了諸多的工種,而且還包括了諸多的環(huán)節(jié)和流程。因此,除了對家裝產(chǎn)業(yè)的上游進行賦能和改造之外,我們同樣看到有些玩家開始投身到家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈過程當(dāng)中,試圖通過充當(dāng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化者來改變?nèi)藗儗τ诩已b行業(yè)的原有認(rèn)知。
現(xiàn)在,我們看到的最多的模式就是以撮合和中介家裝工人為主的模式,從理論上來講,這樣一種模式有些像滴滴。即通過一個平臺將擁有家裝技能的人聚集在一起,然后再通過網(wǎng)上派單的方式,實現(xiàn)裝修工人與裝修項目的高效對接。盡管這種商業(yè)模式比傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式有了更加精準(zhǔn)的方向,但是,如果僅僅只是做裝修工人與裝修業(yè)務(wù)的對接,而忽略了對裝修工人進行產(chǎn)業(yè)化的賦能和改造,那么,所謂的家裝產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化者,同樣只是一種變了樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,并沒有任何新意。
筆者認(rèn)為,真正意義上的家裝產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化者要能夠真正改變家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈漫長、繁雜的現(xiàn)狀,將原本雜亂無章、亂相百出的家裝產(chǎn)業(yè)鏈,變成一個規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)化的存在。在這個過程當(dāng)中,僅僅只是做家裝產(chǎn)業(yè)鏈里的滴滴是不夠的,還要對家裝產(chǎn)業(yè)鏈里的各個功能和角色能夠進行深度而又全面的改變。
比如,對家裝工人進行產(chǎn)業(yè)化的升級與改造;對家裝的流程和環(huán)節(jié)進行標(biāo)準(zhǔn)化;對家裝的元素進行新技術(shù)化……當(dāng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈真正有了這些方面的深度而又徹底的改造,并且真正成為一個與傳統(tǒng)家裝完全不一樣的存在的時候,玩家們才算是真正承擔(dān)起了家裝產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化者的角色。如果做不到這樣,所謂的家裝產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化者,依然是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的代名詞。
家裝新流量的挖掘者
互聯(lián)網(wǎng)家裝模式之所以會陷入困境,其中一個很重要的原因在于,流量的見頂。換句話說,就是裝修業(yè)主的增長速度業(yè)已無法滿足平臺型家裝公司的發(fā)展速度。當(dāng)這一現(xiàn)象出現(xiàn),傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)家裝的平臺玩家所遭遇的一個最為直接的困境,就是增長的乏力,盈利的天花板越來越低。這個時候,越來越多的玩家開始將關(guān)注的焦點從傳統(tǒng)意義上的一次裝修的業(yè)主,轉(zhuǎn)移到二次裝修的業(yè)主以及存量房市場。我們可以將他們定義成為家裝新流量的挖掘者。
不可否認(rèn)的是,通過將目標(biāo)用戶從一次裝修的用戶轉(zhuǎn)移到二次裝修以及存量房市場,的確可以獲得一定的發(fā)展。但是,如果僅僅只是將目標(biāo)聚集在此,忽略了對家裝產(chǎn)業(yè)本身進行深度而又全面的改造,所謂的家裝新流量的挖掘者,只不過是換了名頭的傳統(tǒng)家裝的玩家而已。
從本質(zhì)上來看,這些玩家依然是在以流量的思維來從事當(dāng)下的家裝業(yè)務(wù),他們僅僅只是看到了這個市場有需求,但是,并不明白家裝行業(yè)本身業(yè)已到了一個非變不可的時刻。盡管這種方式的確可以獲得一定的增長空間,甚至還有可能延續(xù)自身的發(fā)展,突破后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的發(fā)展窘境,但是,如果僅僅只是將自身定義成為一個家裝行業(yè)的流量的挖掘者,而缺少對家裝行業(yè)的優(yōu)化與改造。那么,等到這些流量被消耗殆盡的時候,他們的發(fā)展依然會遭遇類似互聯(lián)網(wǎng)家裝一樣的窘境。這種以流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式,這種并未深度改造家裝行業(yè)的發(fā)展模式,僅僅只是望梅止渴而已,并不符合家裝行業(yè)的發(fā)展大趨勢。
家裝新功能的塑造者
一直以來,筆者都認(rèn)為,我們不應(yīng)該僅僅只是將家裝的功能和作用定義成為裝修這么簡單,就像我們不能僅僅只是將汽車定義成為一種交通工具一樣。特別是在流量見頂?shù)拇蟊尘跋?,我們同樣需要對家裝行業(yè)進行一場新功能的重塑與再造。換句話說,就是要找到家裝在裝修之外的新功能和新屬性。
那么,家裝的新功能和屬性主要包含哪些方面呢?
筆者認(rèn)為,家裝的新功能和屬性應(yīng)當(dāng)是充當(dāng)數(shù)字生活的承接者與塑造者的角色。所謂的數(shù)字生活的承接者與塑造者,其中一個很重要的方面就是要為業(yè)主構(gòu)建一個數(shù)字化的生活場景,讓業(yè)主在家里的數(shù)字生活與家外的數(shù)字生活可以實現(xiàn)有效聯(lián)通。如何建立這樣一種聯(lián)通?這就需要家裝在這個過程當(dāng)中扮演構(gòu)建者和搭建者的角色。
如果我們還在用傳統(tǒng)的思維將家裝僅僅只是看成是一個裝修如此簡單的功能和屬性,很顯然是不夠的,而且是沒有想象力的。只有真正將家裝的功能和屬性拓展到裝修之外的領(lǐng)域里,并且真正橋接與打通業(yè)主的數(shù)字生活的閉環(huán),才能讓家裝找到傳統(tǒng)功能和屬性之外的新內(nèi)涵和新意義。
我們現(xiàn)在所看到的越來越多的玩家開始將關(guān)注的焦點聚焦在智能化的家裝、數(shù)字化的家裝,正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。無論是傳統(tǒng)意義上的家電生產(chǎn)廠家,還是新生的科技巨頭,幾乎都將目光聚焦于此。在這樣一種大背景下,家裝玩家如何扮演好聯(lián)通的角色和功能,充當(dāng)家裝新功能塑造者,無疑一個新的發(fā)展大方向。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇越來越多的困境,新的家裝產(chǎn)業(yè)化浪潮開始出現(xiàn)。在這樣一場新的浪潮里,我們看到的是新舊玩家輪番參與的背影。對于家裝行業(yè)來講,這是一場全新的嬗變;對于家裝從業(yè)者來講,這是一次全新的機會。抓住它,萬億級的家裝市場或許并未遠去,而是將真正開啟。
—完—
作者:孟永輝,資深撰稿人,專欄作家,特約評論員,行業(yè)研究專家,戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究,提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享,轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息,違者必究。
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