原標(biāo)題：流量見頂，何為開啟新家裝大門的鑰匙？

文/孟永輝

如果你還在以為家裝行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)而又原始的行業(yè)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。特別是在現(xiàn)在這樣一個(gè)新技術(shù)落地和應(yīng)用遍地開花的時(shí)候，家裝行業(yè)的深度變革正在全面而又深刻地發(fā)生著。同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是借助平臺(tái)模式進(jìn)行簡(jiǎn)單的去中間化不同，現(xiàn)在正在發(fā)生的這場(chǎng)深度變革更加深入、全面和徹底。新技術(shù)對(duì)于家裝行業(yè)的影響和改造并不是互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化，而是更像是一場(chǎng)趨于底層的、由下而上、由內(nèi)而外的嬗變。

我將這樣一個(gè)時(shí)代定義成為新家裝時(shí)代。之所以稱之為新家裝，其中一個(gè)很重要的原因是相對(duì)于傳統(tǒng)、陳舊的家裝而言的。所謂的傳統(tǒng)、陳舊的家裝，主要是因?yàn)榧已b行業(yè)本身的元素、流程、功能等諸多元素都未發(fā)生深度改變，而新家裝則是全部都發(fā)生了改變。

盡管新家裝時(shí)代并不如互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代那樣一日千里，但是，它所發(fā)生的改變卻一點(diǎn)都不比互聯(lián)網(wǎng)家裝少。正是因?yàn)槿绱?，我們完全可以將新家裝時(shí)代看成是一個(gè)家裝行業(yè)真正發(fā)生嬗變的時(shí)代。認(rèn)識(shí)到新家裝時(shí)代的這些特質(zhì)，并且真正從新家裝身上找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)，才是保證我們可以在新家裝時(shí)代獲得新的增長(zhǎng)潛能的關(guān)鍵。

新家裝，家裝的再定義與再出發(fā)

一直以來，家裝行業(yè)都是和房地產(chǎn)共生的。而家裝與C端消費(fèi)者的天然聯(lián)系又讓它對(duì)流量本身有著一種天然的依賴感。無論是傳統(tǒng)家裝時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，幾乎所有的玩家都將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了流量本身，他們所做的所有的操作同樣是全部為了獲取流量和轉(zhuǎn)化流量。

當(dāng)流量紅利不再，特別是隨著精裝交付時(shí)代的來臨，僅僅只是以流量為終極追求的發(fā)展模式開始遭遇到了越來越多的天花板，于是，我們需要一種全新的模式來獲得繼續(xù)的發(fā)展。換句話說，家裝行業(yè)需要做好從流量時(shí)代向存量時(shí)代的轉(zhuǎn)換工作，通過將發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到流量之外的領(lǐng)域，從而獲得新的發(fā)展。

這就需要對(duì)家裝進(jìn)行再定義與再出發(fā)。

首先，我們需要轉(zhuǎn)變家裝的傳統(tǒng)功能和屬性。我們都知道，裝修，特別是一次裝修，一直都是家裝的主要功能，很多玩家都是從裝修入手來做家裝的。無論是傳統(tǒng)家裝時(shí)代，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，幾乎所有的玩家都是圍繞著這個(gè)核心展開的。

當(dāng)精裝交付時(shí)代來臨，特別是當(dāng)流量不再充沛，我們需要為家裝行業(yè)找到裝修之外的新功能。在這個(gè)過程當(dāng)中，除了包含存量的已裝修用戶，還包括未裝修的存量用戶。如何根據(jù)這些用戶的新需求來轉(zhuǎn)變家裝的功能和屬性，才是保證家裝行業(yè)可以繼續(xù)獲得新發(fā)展機(jī)會(huì)的關(guān)鍵所在。

二次裝修、存量房裝修、裝修新升級(jí)等諸多功能應(yīng)當(dāng)取代傳統(tǒng)意義上的一次裝修，成為推動(dòng)家裝行業(yè)新發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，如果我們需要尋找家裝行業(yè)的新功能和屬性的話，這一點(diǎn)是首先要考慮的。

其次，我們需要拓展家裝的新功能和屬性。一直以來，筆者都在強(qiáng)調(diào)我們應(yīng)當(dāng)對(duì)家裝行業(yè)的新功能和屬性進(jìn)行新的探索，不能僅僅只是將家裝局限在裝修功能本身?？梢源_定的是，誰先找到了家裝的新功能，并且可以建構(gòu)一個(gè)基于新功能的商業(yè)閉環(huán)，誰就能夠在家裝行業(yè)的未來競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲勝。

筆者認(rèn)為，家裝行業(yè)的新功能和屬性主要應(yīng)當(dāng)聚焦在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大趨勢(shì)上。因此，我認(rèn)為，未來，家裝行業(yè)更多的功能和作用應(yīng)當(dāng)更多地承擔(dān)獲取數(shù)字，呈現(xiàn)數(shù)字的功能和屬性上。獲取數(shù)字的功能和作用，主要是充當(dāng)聯(lián)通外部數(shù)字世界與內(nèi)部世界的樞紐和紐帶的作用；呈現(xiàn)數(shù)字的功能和作用，主要是充當(dāng)將獲取到的數(shù)字進(jìn)行完美呈現(xiàn)，從而讓人們的生活更加與數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代緊密契合。

無論是基于原有家裝的功能和屬性，還是對(duì)家裝行業(yè)的功能和屬性進(jìn)行拓展，我們都需要明白，新家裝時(shí)代，就是一個(gè)對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行新定義的時(shí)代。在這樣一個(gè)全新的時(shí)代里，如果我們還在以傳統(tǒng)的思維和邏輯，還在以傳統(tǒng)的功能和屬性來應(yīng)對(duì)行業(yè)和用戶，那么，我們面臨的困難要比以往要多得多。反過來，如果我們能夠找到家裝的新功能和屬性，并且通過這些新功能和屬性來找到新的發(fā)展機(jī)遇，我們或許能夠打開一個(gè)新世界。

新技術(shù)：開啟新家裝大門的鑰匙

當(dāng)家裝行業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境業(yè)已發(fā)生了深刻而又全面的變化，家裝的功能和屬性的轉(zhuǎn)變成為一種必然。無論是基于傳統(tǒng)的家裝功能和屬性，還是基于數(shù)字時(shí)代的家裝的功能和屬性，家裝行業(yè)從傳統(tǒng)時(shí)代進(jìn)入到新時(shí)代業(yè)已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流和趨勢(shì)。對(duì)于每一個(gè)玩家來講，應(yīng)當(dāng)找到開啟新家裝大門的鑰匙，只有這樣，才能繼續(xù)獲得掘金的機(jī)會(huì)。

那么，何為打開新家裝時(shí)代大門的鑰匙呢？

筆者認(rèn)為，新技術(shù)依然是開啟新家裝大門的鑰匙。以新技術(shù)為原點(diǎn)，衍生出新的模式，才能真正讓家裝行業(yè)的發(fā)展從傳統(tǒng)時(shí)代，帶入到新家裝時(shí)代。只有這樣，一個(gè)全新的新家裝時(shí)代才能真正來臨。

以新技術(shù)來改造家裝行業(yè)本身。無論是傳統(tǒng)家裝時(shí)代，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，家裝從業(yè)者們的眼光都聚焦在外部的客戶上，他們窮盡腦汁尋找改造外部客戶的方式和方法，家裝行業(yè)的諸多物種都是衍生于他們對(duì)于客戶的深度改造的基礎(chǔ)之上的。一味地將目光聚焦在外部，而忽略了自身，家裝行業(yè)本身并未發(fā)生太多改變。

盡管這種方式為家裝行業(yè)帶來了流量，但是，等到流量見頂，他們無法在通過變換方式和手法來獲取用戶的時(shí)候，一切又將重新回到原點(diǎn)。新家裝時(shí)代的來臨，讓這一切變得更加清晰。只有將目光轉(zhuǎn)移到自己身上，通過審視自身，并且用新技術(shù)來改造自身，家裝行業(yè)的發(fā)展才能告別傳統(tǒng)邏輯，進(jìn)入到全新的發(fā)展階段。

若要改變家裝行業(yè)本身，依然需要以新技術(shù)為手段，特別是在新技術(shù)業(yè)已對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生深刻改變的大背景下，這樣一種發(fā)展趨勢(shì)更加明顯。無論是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，還是區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)，我們都可以拿過來為家裝行業(yè)所用。當(dāng)家裝行業(yè)本身發(fā)生了深度且全面的改變之后，家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正進(jìn)入到一個(gè)全新時(shí)代。

用新技術(shù)來改造家裝行業(yè)本身，主要包含改變家裝行業(yè)的內(nèi)在元素和流程，重塑家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)兩個(gè)方面。改變家裝的元素是第一位的，重塑家裝行業(yè)的流程是第二位的。只有實(shí)現(xiàn)了第一位的工作時(shí)候，才能做第二位的工作。如果沒有第一位的工作，就去重塑和改造家裝行業(yè)，那么，所謂的用新技術(shù)改造家裝，同樣變得了一句妄談。

以新技術(shù)尋找家裝行業(yè)的新商業(yè)模式。一直以來，我們認(rèn)為的家裝都是一個(gè)撮合和營銷的場(chǎng)所和手段，除此之外，再也沒有其他。這就是為什么家裝公司會(huì)如此多的原因。如果僅僅只是基于現(xiàn)有的條件來進(jìn)行家裝行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，家裝行業(yè)是始終都無法獲得顛覆性的發(fā)展的。

我們看到的互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的亂象，就是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。僅僅只是以頭部的土巴兔、齊家網(wǎng)為例，他們都是通過撮合裝修公司和裝修業(yè)主來建構(gòu)自身的商業(yè)模式。這種建構(gòu)于傳統(tǒng)元素之上的商業(yè)模式，僅僅只能在傳統(tǒng)時(shí)代有效，一旦超脫了傳統(tǒng)時(shí)代，家裝行業(yè)的發(fā)展必然會(huì)遭遇到新的困難。

當(dāng)新家裝時(shí)代來臨，我們同樣需要從新技術(shù)的角度來重建家裝行業(yè)的商業(yè)模式。這樣一種新的商業(yè)模式不是基于傳統(tǒng)意義上的家裝元素和行業(yè)來實(shí)現(xiàn)的，而是基于新型的家裝元素和行業(yè)現(xiàn)狀來實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)新技術(shù)成為主導(dǎo)家裝新模式的內(nèi)在動(dòng)能，我們獲得盈利的方式將不再僅僅只是簡(jiǎn)單意義上的撮合和中介來實(shí)現(xiàn)的，而是通過新方式來實(shí)現(xiàn)的。

如今，我們看到的最多的商業(yè)模式是對(duì)家裝行業(yè)的裝修公司、建材公司、設(shè)計(jì)公司進(jìn)行深度的賦能和改造，充當(dāng)家裝行業(yè)的大“S”。但是，僅僅只是充當(dāng)大“S”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這種模式依然是建立了流量思維的基礎(chǔ)之上的。筆者認(rèn)為，家裝商業(yè)的新商業(yè)模式更多地需要拋棄流量的牽絆，站在流量之外來尋找新的商業(yè)模式。

做一個(gè)家裝行業(yè)的新產(chǎn)業(yè)鏈公司，通過建構(gòu)一個(gè)多元、全面的生態(tài)體系來實(shí)現(xiàn)對(duì)家裝行業(yè)的深度介入，才是保證家裝行業(yè)的發(fā)展真正進(jìn)入到全新發(fā)展階段的關(guān)鍵所在。當(dāng)基于新技術(shù)建構(gòu)的這樣一個(gè)去中心化的商業(yè)模式形成，玩家們真正成為一個(gè)無中心的存在，當(dāng)每一個(gè)環(huán)節(jié)都是家裝的參與者，并且真正能夠影響家裝行業(yè)的發(fā)展時(shí)，家裝行業(yè)的發(fā)展才算是真正進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。

結(jié)語

新家裝時(shí)代來臨的趨勢(shì)，正在變得越來越明顯。在這個(gè)過程中，我們需要找到家裝行業(yè)的新功能和新定義，以此為開端，一個(gè)真正屬于家裝行業(yè)的新時(shí)代將會(huì)來臨。一切還要回歸技術(shù)本身，通過新技術(shù)以及衍生于新技術(shù)的商業(yè)模式來找到新家裝的發(fā)展新路徑。由此，才能打開新家裝的大門。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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