原標題：0.02元秒殺999元運費，雪梨直播間發(fā)的是“福利”還是“套路”？

剛剛登上8月全網(wǎng)直播帶貨榜單top2位置的雪梨，近日卻收到了不少來自黑貓投訴平臺的投訴。從8月直播帶貨25.4億元的超級主播到黑貓平臺被投訴，短短兩天時間，發(fā)生了什么？

把時間線拉回到8月26日，雪梨粉絲節(jié)。“8.26”是雪梨自己為自己的直播間打造的一個節(jié)日，雪梨能在8月拿下全網(wǎng)直播帶貨第二名的好成績，粉絲節(jié)功不可沒。

8月26日，粉絲節(jié)當天，雪梨直播間觀看量達到了6400萬人次，銷售額更是沖破了10億大關(guān)，可以說，雪梨8月的直播銷售額有一半是靠粉絲節(jié)拿下的。

在粉絲節(jié)當日，雪梨直播間除了和去年一樣邀請了眾多明星之外還聯(lián)合脫口秀演員王建國、楊笠等人來了一場脫口秀。雪梨本人更是在粉絲節(jié)當天獻上了自己的脫口秀首秀，雪梨為粉絲節(jié)準備這么多，直播間的觀眾們也一樣帶給了雪梨巨大的熱度。“雪梨粉絲節(jié)”、“雪梨脫口秀”等詞條頻頻登上熱搜，6400萬的觀看量，10.45億的銷售額。這場時長9小時的粉絲節(jié)直播可以說沒有辜負雪梨的用心良苦。

為粉絲節(jié)，雪梨準備十分充足，光直播間內(nèi)上架商品種類就多達70多種。為吸引觀眾、回饋粉絲，雪梨粉絲節(jié)的各種福利也很逆天。汽車、手機都是獎品，更有高頻率的一分錢秒殺商品。

如果說汽車，手機這些大福利你碰不到，那么每隔幾分鐘就從購物袋開出的0.01元秒殺商品鏈接蹲一蹲還是有的。果然，不少直播間觀眾都蹲到了0.01元的福利商品。

只是這福利似乎并不好拿。

有消費者表示，自己通過秒殺分別搶到1分錢的電動牙刷一份和1分錢的枕頭一件。但是在付款時這筆應(yīng)該只有0.02元訂單金額變成了999.02，細看之下才發(fā)現(xiàn)其中999元為運費。

消費者在聯(lián)系了雪梨直播間中關(guān)聯(lián)店鋪的客服，客服卻前后給出了好幾個不同的解釋。

客服先是稱消費者所在的地區(qū)為不發(fā)貨地區(qū)，一般只有省會城市才發(fā)貨。這位來自河北石家莊的消費者表示收貨地石家莊為河北省會為什么是不發(fā)貨地區(qū)。

客服隨即又表示石家莊確實不在發(fā)貨地區(qū)內(nèi)，如果想要商品發(fā)貨則需要另外支付999的運費。

或許是覺得解釋過去牽強，畢竟物品總價值也沒有運費高，客服又表示，999的高額運費表示商品已經(jīng)賣完了，所以才設(shè)置高額運費以便于防止消費者多買。

但是也有消費者表示，粉絲節(jié)之后雪梨有在粉絲群中表示，如果有多付999運費的消費者可以收到貨后申請運費退款。

帶貨派聯(lián)系雪梨當日直播間關(guān)聯(lián)店鋪客服之后，客服表示所有福利秒殺訂單多付的運費都可以申請退款。

但是令人費解的是，既然運費是可以退的，但是為何客服之前卻堅持無法發(fā)貨，需要自付運費呢？

在直播行業(yè)中，靠福利來吸引消費者可以說是所有主播都掌握的方法。但是消費者能真正拿到福利的卻不多，有的直播間會把秒殺商品數(shù)量設(shè)置的極少，有的直播間做福利的產(chǎn)品價格比正價產(chǎn)品還要高，甚至還有中獎之后并不發(fā)貨的。

雪梨直播間的做法很難不讓人聯(lián)想到以上的情形，先是利用遠高于商品本身價值的運費“嚇退”消費者，再拿出萬年通用的“所在地區(qū)不發(fā)貨”來擋槍。種種說法都似乎都透露出對于0.01元秒殺商品不想發(fā)貨的訊號。

或許會有人說，運費已經(jīng)退了，或許這只是一場意外，只是對于直播間送福利來說這樣的意外已經(jīng)太多了，希望以后對消費者能夠多一些真誠少一些意外。

生成海報

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