原標(biāo)題:AI巨頭們建造的“新世界”,進展如何?
請大家想象兩個畫面。
畫面一:陽光遍地的加州某公寓內(nèi),一位硅谷精英坐在落地窗前,語音助手為他安排好一天的行程。等他回到家,一聲令下即可召喚咖啡機、浴缸、真空吸塵器、空調(diào)等為自己服務(wù)。
畫面二:四世同堂、略顯繁雜的居室里,一位老大爺打開房門,呼喚語音助手打開窗簾,陽光照著老奶奶看電視節(jié)目的身影,一聲令下,電風(fēng)扇在語音指令下開始運轉(zhuǎn)……
你覺得,哪種生活更真實?
畫面一,常常出現(xiàn)在硅谷巨頭的新品發(fā)布會上,對于非極客的普通觀眾來說,無論從場景還是功能,有著樣板間一樣脫離現(xiàn)實的懸浮感。
而畫面二所展現(xiàn)的普通老人充滿人間煙火氣息的日常,反而讓人不由自主地產(chǎn)生共鳴——原來科技能如此近距離地融入生活,科技也可以與普通人產(chǎn)生緊密的勾連。
這不僅是我在2021百度世界大會的感受,也是王冰冰探訪四合院智能生活時所發(fā)出的感慨。
特別是撒貝寧拿起麥克風(fēng),對著小度添添旋轉(zhuǎn)智能屏嚎出一首《大?!?,讓我想起了酷愛用家庭影院K歌的老父親。一系列接地氣的操作,讓小度帶來的全場景智能生活,成為行業(yè)內(nèi)外熱議的焦點。
讓鏡頭很少展現(xiàn)的群體也能與時代同頻,享用最新AI成果和生活方式,成為中國市場上獨有的奇景,凸顯出科技普惠的魅力與價值。這也因此成為小度在全球智能語音玩家中的差異之一。
語音助理已經(jīng)存在多年,它為何而來,怎樣展現(xiàn)智慧,如何讓用戶買單,未來往何處去?其實都可以在小度的產(chǎn)品邏輯中尋找答案。
AI巨頭們的“造聲計劃”
從2011蘋果推出Siri虛擬助手服務(wù)之后,國內(nèi)外頭部AI企業(yè)都相繼踏上智能語音之路,海外的谷歌、亞馬遜、微軟等企業(yè)早已下場,國內(nèi)AI領(lǐng)軍企業(yè)如百度等,也在智能語音軟硬件領(lǐng)域不斷加碼布局。
隨著消費者認知習(xí)慣逐漸改變,AI巨頭們的“造聲計劃”,都進行得怎么樣了?
1.谷歌Google Assistant
近幾年美國拉斯維加斯CES展會上,語音助手Google Assistant都占據(jù)谷歌展臺的C位。
從發(fā)布的新功能來看,2020 CES上推出的Google助手安排行程、為智能揚聲器和智能顯示器設(shè)置聯(lián)系人等功能,都難稱顛覆。
在硬件擴張戰(zhàn)略上,谷歌則表現(xiàn)出了極大的決心。2019年谷歌推出了Interpreter Mode,允許說兩種不同語言的人通過Assistant進行翻譯交流,合作企業(yè)包括美國航空、匯豐銀行以及重點城市的一些酒店。2020年,又宣布了Google Assistant Connect,讓第三方硬件制造商與谷歌助手集成的自定義設(shè)備。
這兩年Google Assistant可以用兩個詞來形容:技術(shù)創(chuàng)新疲軟,硬件生態(tài)狂奔。
2.亞馬遜Alexa
作為谷歌助手的直接競爭對手之一,Alexa優(yōu)勢是龐大的智能家居API(第三方應(yīng)用)。
Alexa+Echo這一語音助手與硬件、云平臺的軟硬協(xié)同模式,被亞馬遜不斷加強。2021年,亞馬遜也進一步加強自己在B端生態(tài)護城河,宣布了Alexa定制助手,允許設(shè)備制造商和服務(wù)提供商創(chuàng)建個性化智能助手。
硬件方面,新推出的智能顯示器,可以自動旋轉(zhuǎn)屏幕。Alexa還新增了自然輪流對話(Natural turn taking)功能,多輪對話過程中無需每次都使用喚醒詞。推出了Alexa護理中心(Care Hub)服務(wù),當(dāng)家中老人、小孩兒等發(fā)生意外時,用戶能夠及時收到消息并處理,可以看到它為完善自身硬件生態(tài)作出的努力。
3.微軟小冰
在AI實力上,微軟并不輸給谷歌、亞馬遜等,但語音助手這條路卻不太順利。
2014年微軟就推出過對標(biāo)蘋果Siri的“小娜”Cortana,2020年也因戰(zhàn)略性收縮。而另一個語音交互產(chǎn)品“微軟小冰”,則在2020年分拆獨立運營。
微軟小冰技術(shù)積累厚重,曾出版了第一部人工智能詩集,舉辦了個人的繪畫展覽等等。但在大眾市場上,認知度一直不太強,落地的應(yīng)用場景和硬件產(chǎn)品比較單一,采用技術(shù)授權(quán)模式,較為穩(wěn)扎穩(wěn)打的打法在其他巨頭攻城略地的生態(tài)擴張下,戰(zhàn)斗力略顯單薄。
獨立之后的微軟小冰能否彎道超車,目前還是未知數(shù)。
4.百度小度
市場表現(xiàn)來看,小度及DuerOS近兩年呈現(xiàn)出攻城略地、一往無前的氣勢。IDC和Canalys統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2021年第一季度,小度繼續(xù)保持全球智能屏出貨量第一,及中國智能音箱出貨量第一的雙料冠軍。
這一成績,與小度全球領(lǐng)先的技術(shù)積累直接相關(guān)。早在2019年百度 AI開發(fā)者大會上,就發(fā)布了全雙工免喚醒能力,實現(xiàn)“一次喚醒,多輪交互”。 2021百度世界大會上亮相的小度智能巨屏電視,更集視頻通話、遠程監(jiān)控等多種AI黑科技于一身,改變用戶習(xí)以為常的客廳交互體驗。
生態(tài)方面,DuerOS開放平臺不斷擴充語音生態(tài)體系,目前已與國內(nèi)外多家企業(yè)達成戰(zhàn)略合作,將技術(shù)、場景和設(shè)備相結(jié)合,創(chuàng)造語音交互的更多可能。目前,小度的合作伙伴超過500家知名企業(yè)。
絕對的市場優(yōu)勢和技術(shù)產(chǎn)品突破,讓小度成為中國乃至全球智能語音市場的一面旗幟。
從幾大AI巨頭們的動作中可以發(fā)現(xiàn),智能語音賽道的幾個趨勢:
1.語音交互變革趨勢已成,AI飛入尋常百姓家。今天,無論是智能手機、智能揚聲器還是智能家居,都可以利用語音助手來完成任務(wù)并提高工作效率。以語音交互為入口,全場景智能生活以意想不到的速度落地,散發(fā)出巨大的商業(yè)想象力。
2.底層技術(shù)是入場券。底層技術(shù)突破已經(jīng)逼近天花板,成為智能語音賽道上的壓艙石。市場格局也趨于穩(wěn)定,技術(shù)積累不足的廠商紛紛擁抱現(xiàn)有的巨頭開放生態(tài)。
3.不再局限于音箱,多元硬件助力商業(yè)化之路。軟件塑造體驗、硬件創(chuàng)造聯(lián)結(jié),通過生態(tài)激活多元化硬件,覆蓋更廣闊的人群市場,成為巨頭們商業(yè)化道路上的共同選項。
從智能語音市場的變化能夠發(fā)現(xiàn),越來越多的用戶可以被智能語音助手與對話式AI技術(shù)所滿足,其商業(yè)市場也不斷加大。汽車、家居、辦公等場景都在被語音交互浪潮席卷。
小度的破圈四重奏
接地氣的產(chǎn)品創(chuàng)新、高兼容性的語音生態(tài)、多元化的硬件矩陣,這些構(gòu)成了小度的智能生活圖景。
2021百度世界大會剛結(jié)束不久,又傳來消息,小度科技再次獲得融資,市場前景與領(lǐng)先地位獲得了普遍看好。
全場景、多模態(tài)、跨終端的語音競速,究竟如何展開?不妨一起來聆聽一下,小度的“四重奏”。
1.技術(shù)維度
小度AI助手全球領(lǐng)先的技術(shù)能力,成為產(chǎn)品體驗差異化的原動力。當(dāng)谷歌/亞馬遜剛將多輪對話搬上發(fā)布會,小度的智能設(shè)備已經(jīng)在世界大會上與撒貝寧對答如流,理解率高達80%,而其他品牌語音助理的理解率僅在50%左右。
除了AI算法本身,小度也結(jié)合不同硬件的使用場景,實現(xiàn)了底層技術(shù)的針對性優(yōu)化。
舉個例子,無線智能耳機是近兩年的爆款單品,但許多廠商只把耳機作為聲音輸出配件,沒有技術(shù)能力實現(xiàn)更豐富的功能。比如不支持實時語音轉(zhuǎn)文字,往往需要單獨錄音再轉(zhuǎn)譯;還有的耳機無法進行通話錄音,用戶不外放就無法完整錄下交流內(nèi)容,在開會、重要電話時就很麻煩。而小度最新發(fā)布的百元價位智能耳機上已實現(xiàn)了通話轉(zhuǎn)寫及多種翻譯模式,這些都需要高效的實時計算。
除自身產(chǎn)品外,小度也將技術(shù)能力全面開放給其他合作品牌。近期,小度就會和漫步者一同推出一款聯(lián)名智能耳機,將小度助手的AI技術(shù)能力與漫步者硬件產(chǎn)品相結(jié)合,提供差異化產(chǎn)品體驗。未來,用戶可在各個領(lǐng)域體驗到越來越多搭載小度助手的智能硬件產(chǎn)品。豐厚的AI技術(shù)儲備,才能支持小度產(chǎn)品的差異化功能創(chuàng)新,也為未來交互奠定了的趨勢。
2.硬件維度
技術(shù)僅僅是創(chuàng)新的起點,之后能帶給消費者怎樣的驚喜,全靠開發(fā)者的腦洞。要讓消費能力各異、生活水平不同的群體都能無障礙地接入智能生活,就需要多元化的硬件。
小度選擇硬件,看中的是產(chǎn)品能否與用戶和場景產(chǎn)生高頻交互,并且在接入小度助手AI能力后,能否帶來很大差異化的軟硬件一體產(chǎn)品體驗。
“屏”是小度現(xiàn)階段認為能夠承載智能助手,且能為用戶提供更好雙向交互體驗的載體。小度助手+屏可以帶來語音+視覺的多模態(tài)交互方式。一方面,語音輸出更自然、便捷,另外,屏幕的視覺呈現(xiàn)方式也是人類獲取信息更高效的渠道。在這一邏輯下,“智能屏”這一創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)便是由小度首創(chuàng)。之后,小度將集表情、動作于一體的多模態(tài)交互技術(shù)庫逐步落地到智能學(xué)習(xí)平板、巨屏電視等多款產(chǎn)品上,基于大大小小的“屏”, 讓智能助手以“一屋多屏”為載體,實現(xiàn)語音交互的無處不在,在不同場景都能與用戶建立溝通。未來有屏幕的地方就應(yīng)該有小度的聲音。
硬件,既是連接場景和人群的入口,也是技術(shù)能力和用戶體驗的賽場。不斷打造差異化的硬件來滿足各類細分的垂直需求,從而讓語音交互這一全新生活方式被廣泛接納和認可,是小度“破圈”的關(guān)鍵。
3.場景維度
泛智能終端的到來,小度正在拉開全場景智能的時代大幕。此前的智能家居一直存在標(biāo)準(zhǔn)不一、廠商各自為營、體驗鍛煉等現(xiàn)實問題。培養(yǎng)消費者的習(xí)慣、擴大生態(tài)就是至關(guān)重要的選項了。
小度科技CEO景鯤也在世界大會后透露了小度的產(chǎn)品理念架構(gòu):1+X+Y。
“1”是小度助手,無處不在的自然語音交互系統(tǒng)是產(chǎn)品生態(tài)的基石;“X”是交互類產(chǎn)品,既包括小度自研的產(chǎn)品也包括合作品牌的產(chǎn)品;“Y”是生態(tài)層,指的是智能家居和IOT布局,更多智能產(chǎn)品接入小度開放平臺,激活更多智能生活的奇思妙想。
就拿酒店這個具有代表性的場景來說,在智能客房內(nèi)通過小度控制智能家居,輕松獲得本地生活服務(wù)信息,能夠大大提升住客的滿意度,為旅程帶來不一樣的體驗。在小度合作的酒店里,一句話就可以放音樂,智能系統(tǒng)和窗簾、燈、電視等打通。
豐富的場景落地也增加了新用戶感知小度的觸點。試想一下,當(dāng)一個個消費者在酒店、在汽車上感受到全場景智能的美好之處,認知自然會發(fā)生轉(zhuǎn)變,主動往家里安排上。
與許多合作伙伴一起,讓AI進入酒店地產(chǎn)、隨身、車載等多個場景,目前已經(jīng)做到市占第一。小度的生態(tài)、技術(shù)和體驗,正在滲透到不同場景里面,成為真正的智能生活助手。
4.人群維度
軟件革新體驗,硬件制造聯(lián)結(jié)。被小度改變的,是AI的人群普適度。
一是交互與習(xí)慣的適配。軟硬件一體化的小度模式,通過硬件+服務(wù)的雙重滿足,適配更廣泛群體的交互習(xí)慣,給用戶帶來很多額外的價值。
二是產(chǎn)品與市場的適配??释悄艿娜后w有很多,但消費能力不一,小度的多元硬件策略,讓更多普通消費者能夠低門檻享受到科技帶來的便捷性。
多元的小度智能硬件,如同一個個AI世界的入口,將更廣泛的人群接入智能生活。
技術(shù)、產(chǎn)品、場景形成共振,隨即而來是更廣泛的智能化改造,帶來用戶黏性與流量增量,用戶在小度各個端口感知AI,小度也在流量洼地里收獲用戶。這是小度的破圈之道,也是能在全球智能語音賽道上獨樹一幟的原因。
涓滴成海,技術(shù)如何讓世界更簡單
幾年以前,可能少有人會相信,語音交互能成為這么多變化發(fā)生的起點。幸好,小度用技術(shù)讓世界更簡單的初心從未更改,才有了今天的全面破圈、智能噴涌。
這或許可以稱之為技術(shù)的“涓滴效應(yīng)”。前沿技術(shù)無法直接為最廣泛、也遠離變革中心的群體所應(yīng)用,但可以由小度這樣的弄潮兒先行一步,通過軟硬一體化、生態(tài)開放平臺等,帶動更多開發(fā)者和消費者參與到智能變革中來。
技術(shù)的水源從小度流淌到更遼闊的硬件土壤上,最終勾勒出全場景智能的繁榮畫卷。
在這幅畫卷里,智能讓人機交互變得更簡單:小度的多屏硬件,支撐起人機自然交互的工作與生活,遠程開會、在線K歌、家人視頻、觀看節(jié)目……都因為更自然地交互體驗變得前所未有的舒適;
智能讓教育公平變得更簡單:性價比極高的硬件產(chǎn)品,囊括全球領(lǐng)先的AI算法能力和豐富的教育內(nèi)容資源,借助小度,越來越多的孩子可以低門檻地學(xué)習(xí)海量知識,讓教育公平更進一步;
智能也讓數(shù)字鴻溝不再是障礙。讓老人、偏遠地區(qū)人群離數(shù)字生活不再遙遠,小度正在讓AI服務(wù)變得便民、普惠。此前,小度曾推出一對一緊急救助服務(wù),用戶只需語音呼喚“小度小度,救救我”,就有專業(yè)的救助人員24小時在線提供一對一急救指導(dǎo),還可協(xié)助呼叫救護車,這些服務(wù)全面免費開放給用戶,大大降低了空巢老人、獨居群體在家的風(fēng)險性,為他們的安全多了一重保障。
更有“煙火氣”的小度,讓高大上的AI走下神壇,不斷融入日常,造福社會,交互門檻變得更低;也讓每個普通人的生活得以升級,提前感受未來之美。
作為全球AI行業(yè)的引領(lǐng)者,小度的市場表現(xiàn)已經(jīng)走到世界前列。智能浪潮方興未艾,接下來,“用AI講好中國故事”,必將帶來新的一輪產(chǎn)業(yè)浪潮,小度也將成為中國科技挑戰(zhàn)全球巨頭先導(dǎo)地位的一個縮影。
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