原標(biāo)題：技術(shù)硬實(shí)力+服務(wù)軟實(shí)力，聲網(wǎng)助力出海企業(yè)破解水土不服難題
泛娛樂一直是出海領(lǐng)域備受關(guān)注的賽道，隨著全球疫情常態(tài)化，宅家娛樂需求呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，以實(shí)時音視頻技術(shù)為基礎(chǔ)的社交、短視頻、直播等泛娛樂行業(yè)迎來又一出海窗口期。據(jù) App Annie 近期發(fā)布的2021 年 Q2 中國廠商社交應(yīng)用出海下載突破榜 Top10 ，榜單中有4款視頻交友 App、2款短視頻 App，1款直播 App、1款游戲社交 App。從行業(yè)趨勢上也不難看出，泛娛樂出海實(shí)時化的趨勢已愈發(fā)清晰。
2021年已過半，泛娛樂出海還將迎來哪些機(jī)會？未來泛娛樂出海將有哪些與實(shí)時音視頻互動結(jié)合的新場景和趨勢？泛娛樂出海如何破解水土不服魔咒？8月24日，聲網(wǎng)Agora 舉辦了主題為“先聲奪人?揚(yáng)帆海外”的線上媒體分享會，就以上問題進(jìn)行了深入分析和探討。
實(shí)時音視頻成主流互動方式，創(chuàng)新場景出海吸“睛”又吸“金”
2021年，互動播客迎來了爆發(fā)期，越來越多出海企業(yè)正嘗試接觸這一賽道。在聲網(wǎng)Agora 社交泛娛樂產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王奇看來，互動播客在原有“耳朵經(jīng)濟(jì)”的基礎(chǔ)上，通過強(qiáng)話題及興趣導(dǎo)向，加上互動直播的形式，提升了用戶參與度、使用頻率、以及社區(qū)粘性，因而有比較高的發(fā)展?jié)摿?。同時，在線K歌也迎來了一波新的增長，成為用戶所偏愛的線上娛樂形式。據(jù)王奇介紹，中東、北美、東南亞、日韓等地區(qū)都是此類音視頻應(yīng)用目前最火爆的出海目的地。但相較于國外較為單一的玩法，根據(jù)聲網(wǎng)服務(wù)全球娛樂平臺的經(jīng)驗來看，國內(nèi)音視頻應(yīng)用在玩法上已領(lǐng)先海外數(shù)年，這也正是國內(nèi)實(shí)時互動應(yīng)用出海的機(jī)會所在。
疫情常態(tài)化下，陪伴社交 APP 用量也有所上漲，以“一起X”為代表的創(chuàng)新場景和玩法正掀起 Z 世代青年社交浪潮，如一起看電影、一起聽音樂、一起玩游戲、一起看球賽等。近年來游戲語音也涌現(xiàn)了新的玩法，例如， Among Us 火遍全球，不少做游戲語音的社交平臺捕捉到了機(jī)會，荔枝的 Tiya 就通過匹配 Among Us 隊友，用戶實(shí)現(xiàn)高速增長，曾達(dá)到 iOS 下載總榜和 Google Play 總榜前50。休閑棋牌游戲《Yalla Ludo》則憑借語音社交+游戲的形式打開了中東市場。王奇總結(jié)，“游戲社交化已成為不可逆的趨勢，語音的實(shí)時互動性更強(qiáng)，能帶給玩家更沉浸的體驗，很大程度上增強(qiáng)了游戲的社交屬性，也提升了玩家的粘性，有助于游戲提升用戶活躍和留存?！?/strong>此外，直播間 Remote-Play 、聲紋變聲、實(shí)時音視頻+游戲等玩法也是實(shí)時互動與游戲相結(jié)合正在探索的創(chuàng)新玩法和方向。
而在視頻互動領(lǐng)域，王奇介紹，在海外，視頻互動的玩法還遠(yuǎn)不如國內(nèi)豐富，對于國內(nèi)已經(jīng)成熟的場景，比如視頻相親、秀場直播、互動電商直播等，也是出海企業(yè)不錯的選擇。對于早已火爆國內(nèi)的電商直播帶貨來說，海外市場還在逐漸接觸和摸索中，比如東南亞的不少企業(yè)已經(jīng)開始在應(yīng)用中加入電商直播或多人 PK 直播帶貨等熱門場景，搶占流量變現(xiàn)陣地。據(jù)王奇介紹，針對此類互動電商直播，聲網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了主播與用戶、嘉賓連麥以及帶貨主播 PK 連麥等更多新穎玩法，可以有效提升直播間的互動及時性和積極性，增加轉(zhuǎn)化率。目前聲網(wǎng)已有不少成功的海外客戶合作案例，例如東南亞知名社交電商平臺 Kumu、印度本土首個直播電商平臺 Bulbul 等。依托于聲網(wǎng)實(shí)時音視頻技術(shù)的支持，Kumu 已經(jīng)上線了連麥直播、直播答題（HQ）、電商直播、直播 PK 等多種場景功能，在保障直播質(zhì)量穩(wěn)定、可靠的前提下，大大降低了公司在技術(shù)開發(fā)上的時間成本、人力成本以及帶寬的使用成本。
近期 Metaverse 元宇宙概念大火，也是泛娛樂出海探索的新方向。王奇認(rèn)為 Metaverse 所強(qiáng)調(diào)的是用戶在虛擬世界里實(shí)現(xiàn)深度沉浸體驗且與現(xiàn)實(shí)世界保持實(shí)時同步，而實(shí)時音視頻技術(shù)則可以打破虛擬和現(xiàn)實(shí)的邊界，幫助用戶在虛擬世界中實(shí)現(xiàn)低延時、穩(wěn)定、流暢的實(shí)時互動，成為用戶的“耳朵、嘴巴和眼睛”。
面對海內(nèi)外這些不斷創(chuàng)新的應(yīng)用場景，聲網(wǎng)擁有豐富的 API 組合，可以幫助國內(nèi)外開發(fā)者快速創(chuàng)建各類實(shí)時互動場景，多方面滿足開發(fā)者多樣化的實(shí)時互動場景需求，同時保障穩(wěn)定、流暢、超低延時的實(shí)時互動體驗。
技術(shù)硬實(shí)力+服務(wù)軟實(shí)力，聲網(wǎng)助力出海企業(yè)破解水土不服難題
到海外市場開疆拓域，其實(shí)并沒有想的那么簡單。聲網(wǎng)解決方案架構(gòu)師周福平指出，網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量、弱網(wǎng)對抗和終端設(shè)備適配等問題都是出海企業(yè)常遇到的幾個技術(shù)性問題，尤其在近年來出海的幾個熱門地區(qū)，比如東南亞、中東、北非地區(qū)較為突出。拿語聊房、視頻直播、游戲語音這幾個對實(shí)時音視頻互動需求極高的場景來說，若用戶所處的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量較差，那么用戶在音視頻互動時就會遇到高延時的情況，出現(xiàn)聲音卡頓、交流內(nèi)容不同步的尷尬場面。用戶在語音實(shí)時互動時所處環(huán)境的不同，也會遇到回聲、背景噪聲等嚴(yán)重干擾體驗的情況。此外，東南亞等地區(qū)用戶移動終端種類繁多且性能普遍較差，如何適配不同終端，確保穩(wěn)定流暢的用戶體驗也是出海企業(yè)需要解決的難題。那么，聲網(wǎng)在解決以上技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)時具備哪些優(yōu)勢？
? SD-RTN 保障高質(zhì)量實(shí)時互動體驗
聲網(wǎng)Agora 自建的軟件定義實(shí)時網(wǎng) SD-RTN 覆蓋了 200+ 國家與地區(qū)，擁有超低延時、高并發(fā)、高可用等特性，特別針對東南亞、中東、北美和國內(nèi)中小城市做網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全球端到端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)傳輸率超過 99%，端到端全球延時中位數(shù) 76ms。針對實(shí)時語音中經(jīng)常出現(xiàn)的弱網(wǎng)傳輸、丟包等情況，聲網(wǎng)也擁有一套抗弱網(wǎng)傳輸與抗丟包算法，目前已經(jīng)適配 20000 多款終端設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn) 70% 丟包下視頻通話流暢、80% 丟包下語音通話流暢。
? 全鏈路加速FPA提供網(wǎng)絡(luò)QoS保障，提升終端用戶訪問性能100%
聲網(wǎng)于近日發(fā)布的全鏈路加速 FPA 利用SD-RTN 覆蓋全球200多個國家和地區(qū)的高速網(wǎng)絡(luò)通道，可以為各類出海應(yīng)用提供出海目標(biāo)國家/區(qū)域的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨網(wǎng)的實(shí)時音視頻交互，以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)極速同步，最終提升網(wǎng)絡(luò)性能超過100%，降低業(yè)務(wù)應(yīng)用的加載時長超過60%。
聲網(wǎng)FPA產(chǎn)品負(fù)責(zé)人施政指出，聲網(wǎng)全鏈路加速FPA，特別適用于出海應(yīng)用、游戲加速、移動金融等對于全球網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量有著很高的要求場景。拿游戲場景來說，最終可實(shí)現(xiàn)游戲掉線率下降90%以上，95%玩家延遲下降 50% 以上。
? 3A算法+AI降噪算法消除回聲與噪聲
聲網(wǎng)自研的 Agora SOLO、NOVA 兩大語音引擎，支持 48kHz 采樣率的全頻帶采樣，還原聲音高保真度，音頻 MoS 分高達(dá) 4.7，可為用戶提供高清流暢音質(zhì)體驗。針對語音互動中可能出現(xiàn)的回聲、背景噪聲，聲網(wǎng)自研的 3A 算法，可以智能適應(yīng)各類環(huán)境，全面消除回聲，并提供超一流的雙講表現(xiàn)，可在不損傷語音音質(zhì)的情況下，有效消除各類噪音。
對于首次出海的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)來說，除了在技術(shù)方面面臨困難，在不同的市場環(huán)境、政策因素、人文特征，以及數(shù)據(jù)合規(guī)上都面臨著一系列挑戰(zhàn)。周福平回憶說，自己曾服務(wù)過一個面向東南亞市場，針對95后年輕群體的交友 App。該 App 運(yùn)營團(tuán)隊起初僅有3個產(chǎn)品經(jīng)理、2個研發(fā)，但卻要求1個月內(nèi)上線，3個月內(nèi)就要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。在有限的資源和時間內(nèi)，依托聲網(wǎng)過硬的技術(shù)支撐和豐富的服務(wù)出?？蛻舻慕?jīng)驗，該客戶順利實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營，目前已躋身 App Annie 發(fā)布的Q2中國廠商娛樂應(yīng)用出海下載突破榜 Top10。
在幫助出海企業(yè)實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營方面，從 App 上線，到留存、變現(xiàn)，再到精細(xì)化運(yùn)營，聲網(wǎng)都有在“潤物細(xì)無聲”地進(jìn)行支持。“與問題死磕到底已經(jīng)成為我們的習(xí)慣。你們知道爪哇島吧，是個風(fēng)景特別美麗的地方，曾經(jīng)有個主播在爪哇島上直播，但是爪哇島地形比較特殊，網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量比較差，他如果來回移動著直播，畫面就會卡頓，后來通過我們的分析，找到了問題所在，幫這個主播解決了問題”。聊到爪哇島上“不能動”的主播，周福平仿佛有說不完的話題。
此外，海外地區(qū)對信息服務(wù)、隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)合規(guī)監(jiān)管十分嚴(yán)格，出海的中小開發(fā)者人、財、物力均有限，只有使用具備齊全的安全和隱私保護(hù)認(rèn)證的服務(wù)商才能快速合規(guī)地開展業(yè)務(wù)。聲網(wǎng)遵循國際認(rèn)可的信息安全和隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)要求，一直致力于采用國際最佳實(shí)踐來建設(shè)隱私和安全管理體系。目前聲網(wǎng)已經(jīng)通過ISO/IEC 27001、ISO/IEC ISO27017、ISO/IEC 27018體系認(rèn)證，并獲得了SOC2 Type 1、SOC2 Type 2服務(wù)鑒證報告，很好地證明了自身的隱私保護(hù)和安全能力。諸多中國出海企業(yè)與全球各地的本土知名企業(yè)，如中東及北非地區(qū)最大的語音社交與娛樂平臺 Yalla、美國最大的第三方播客平臺 Castbox、美國最大的婚戀社交平臺 The Meet Group、日本二次元音頻社區(qū) LisPon、北美多人移動游戲 Bunch、北美多人競技游戲 Vainglory 、東南亞知名社交 App Kumu 等都是聲網(wǎng)Agora 的客戶。
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