原標(biāo)題：數(shù)字化，家裝行業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口

文/孟永輝

如今，正在發(fā)生的這樣一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)變革并不僅僅只是局限在某一個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，幾乎所有的產(chǎn)業(yè)都在發(fā)生一場(chǎng)深刻而又全面的變化。如果一定要為現(xiàn)在這樣一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)變革尋找一個(gè)注解的話，數(shù)字化，或許是再恰當(dāng)不過了。同樣地，這樣一場(chǎng)數(shù)字化變革，在家裝領(lǐng)域正在如火如荼地發(fā)生著。

同互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代僅僅只是借助互聯(lián)網(wǎng)的方式來進(jìn)行撮合，以實(shí)現(xiàn)裝修公司與裝修業(yè)主快速、高效地達(dá)成交易不同，這場(chǎng)更加深度和全面的家裝變革，更加關(guān)注的是對(duì)于家裝行業(yè)的深層次改造。通過數(shù)字化的手段，原本無法實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在有了實(shí)現(xiàn)的可能性；通過數(shù)字化的手段，原本無法打破的環(huán)節(jié)壁壘，現(xiàn)在有了破解之道；通過數(shù)字化的手段，原本漫長(zhǎng)無比的產(chǎn)業(yè)鏈，現(xiàn)在有了整合之道。

總之，一場(chǎng)以數(shù)字化為切入點(diǎn)的家裝新進(jìn)化，正在家裝行業(yè)當(dāng)中發(fā)生，并且這一現(xiàn)實(shí)，正在被越來越多的人所重視，正在吸引著越來越多的玩家加入進(jìn)來?？梢哉f，忽略了家裝的數(shù)字化，等于是忽略了家裝行業(yè)下一步變革的機(jī)會(huì)；忽略了家裝的數(shù)字化，等于是喪失了家裝行業(yè)再一次蛻變的機(jī)遇。正視并尋找家裝數(shù)字化的破局之道，家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

一

那么，家裝數(shù)字化是不是憑空出現(xiàn)的呢？當(dāng)然不是。筆者認(rèn)為，家裝數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)家裝一脈相承，正是其他產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)化一脈相承一樣。為什么這么說呢？我們都知道，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家裝行業(yè)同樣是通過建構(gòu)平臺(tái)的方式來實(shí)現(xiàn)家裝產(chǎn)業(yè)上下游的流量聚集的，無論是以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的這樣的綜合性平臺(tái)，還是以酷家樂、三維家為代表的這樣的專業(yè)性平臺(tái)，它們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累了海量的流量。

對(duì)于一些人來講，他們眼中的流量?jī)H僅只是流量而已，于是，他們會(huì)按照約定俗成的方式對(duì)流量進(jìn)行收割，除此之外，再也沒有其他的動(dòng)作。在這樣一種邏輯的催生下，如何盡可能多地獲取流量，如何盡可能多地撮合流量，成為他們發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。

盡管這樣一種以流量延續(xù)自身發(fā)展的方式可以延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展模式，但是，隨著流量的見頂，資本的退潮，如果僅僅只是以流量來延續(xù)自身的發(fā)展，忽略了流量收割之外的新發(fā)展模式，這樣一種以流量為主打的發(fā)展模式必然會(huì)陷入到新的困境里?？梢姡瑑H僅只是將流量看成是收割的對(duì)象，并且通過持續(xù)獲取流量的方式來延續(xù)自身發(fā)展的模式是無法獲得持續(xù)發(fā)展的。家裝行業(yè)需要新的發(fā)展模式，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的破局。

當(dāng)大多數(shù)人還在將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在流量本身，并且通過各式各樣的方式不斷獲取流量，以延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式時(shí)，我們已經(jīng)看到了有遠(yuǎn)見的玩家，開始通過跳出流量的怪圈，站在新的角度來看待流量，通過對(duì)流量的再認(rèn)識(shí)和再加工來實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。在這個(gè)過程當(dāng)中，將流量與數(shù)字化深度綁定，儼然已經(jīng)成為一個(gè)主要方向。

剛開始，玩家們將流量與數(shù)字和數(shù)據(jù)深度聯(lián)系，僅僅只是看到了數(shù)字和數(shù)據(jù)本身所透露出來的預(yù)測(cè)和指導(dǎo)的作用，通過數(shù)字化的手段來優(yōu)化體驗(yàn)，通過數(shù)字化的手段來精準(zhǔn)營(yíng)銷，是他們將流量視角轉(zhuǎn)變成為數(shù)字視角的初衷。隨著人們認(rèn)識(shí)的深入和全面，他們逐漸認(rèn)識(shí)到，僅僅只是將數(shù)字看成是營(yíng)銷的方式和手段，僅僅只是用數(shù)字和數(shù)據(jù)進(jìn)行撮合和中介，難以實(shí)現(xiàn)深度改造家裝產(chǎn)業(yè)的目的。

對(duì)數(shù)字和數(shù)據(jù)進(jìn)行更加深度和全面的開發(fā)，以挖掘出數(shù)字和數(shù)據(jù)在營(yíng)銷和推廣之外的更多的新功能，成為人們關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。說到底，還是要回歸產(chǎn)業(yè)本身，借助數(shù)字和數(shù)據(jù)的手段來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的深度變革，才是數(shù)字化的終極歸宿。于是，開始有玩家通過數(shù)字化的手段改造家裝行業(yè)，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二

一開始，人們?cè)诩已b數(shù)字化的方面，是通過對(duì)上游的生產(chǎn)廠家進(jìn)行深度的賦能來實(shí)現(xiàn)的。玩家們借助他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)積累，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，減少上游生產(chǎn)廠家的角色成本和時(shí)間，提升上游廠家的生產(chǎn)效率。這個(gè)階段，通常被看做是數(shù)字賦能B端的階段。

不可否認(rèn)的是，這樣一種方式的確在一定程度上提升了家裝產(chǎn)業(yè)上游廠家的生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)了家裝產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。然而，隨著發(fā)展的深入，人們開始意識(shí)到僅僅只是賦能，而不去深度改造內(nèi)在的元素，重塑內(nèi)在的流程，所謂的賦能，僅僅只是相當(dāng)初級(jí)的階段。于是，人們開始借助數(shù)字化的手段來改造家裝行業(yè)，家裝數(shù)字化便是在這樣一個(gè)大背景下出現(xiàn)的。

經(jīng)過了家裝數(shù)字化階段的洗禮之后，家裝與數(shù)字之間的壁壘進(jìn)一步被打破，數(shù)字化的元素開始替代傳統(tǒng)元素，并且開始進(jìn)一步提升家裝行業(yè)的效能。我們看到的設(shè)計(jì)數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化等一些新動(dòng)向，都是在這樣一個(gè)大背景下出現(xiàn)的。

筆者將這樣一種過程，看成是家裝行業(yè)深度被數(shù)字化的過程。經(jīng)歷了這樣一個(gè)過程之后，家裝行業(yè)本身開始發(fā)生一些新的變化，特別是原本家裝行業(yè)內(nèi)的元素開始被替代，數(shù)字元素開始顯現(xiàn)。可以預(yù)見是，隨著數(shù)字化的逐漸深入，越來越多的元素將會(huì)被取代，直到一個(gè)真正意義上的數(shù)字化時(shí)代的來臨。

三

當(dāng)前，我們所處的階段，正是這樣一個(gè)從萌芽到勃發(fā)的階段。經(jīng)歷了早期的催化之后，越來越多的家裝元素開始被數(shù)字化，家裝數(shù)字化儼然已經(jīng)成為一個(gè)全新的方向?？梢灶A(yù)見的是，家裝行業(yè)將會(huì)在這樣一個(gè)階段，發(fā)生一場(chǎng)更加深度和全面的變革。

一方面，家裝行業(yè)更多的元素將會(huì)被數(shù)字化。早期，我們所看到的家裝行業(yè)的數(shù)字化，僅僅只是那些比較簡(jiǎn)單，比較快速的流程和環(huán)節(jié)。當(dāng)家裝行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)入到深水區(qū)，特別是隨著數(shù)字化方式和手段的不斷成熟，那些難以改變的流程和環(huán)節(jié)有了數(shù)字化的可能性。

在這個(gè)過程當(dāng)中，包括施工的數(shù)字化、工人的數(shù)字化等諸多方面。當(dāng)這樣一個(gè)階段的數(shù)字化完成之后，家裝行業(yè)的數(shù)字化才算是真正有了進(jìn)一步發(fā)展的可能性。家裝行業(yè)本身才算是有了進(jìn)一步蛻變的可能性。對(duì)于每一個(gè)試圖在家裝新進(jìn)化的過程當(dāng)中，占得先機(jī)的玩家們來講，必然需要關(guān)注家裝行業(yè)的數(shù)字化，以這樣一種方式來實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的脫胎換骨，而自身同樣可以在這個(gè)過程當(dāng)中獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

另一方面，家裝行業(yè)的運(yùn)行機(jī)制將會(huì)被深度改變。盡管現(xiàn)在家裝行業(yè)的很多流程和環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，但是，數(shù)字化還是少數(shù)派，家裝行業(yè)還是一個(gè)被多數(shù)傳統(tǒng)和原始的流程和環(huán)節(jié)所占據(jù)。因此，數(shù)字化的效力是很難在家裝行業(yè)當(dāng)中得到淋漓盡致的顯現(xiàn)的。

隨著越來越多的家裝元素被數(shù)字化，傳統(tǒng)的家裝行業(yè)的運(yùn)行機(jī)制開始被改變。原本看似一板一眼，約定俗成的家裝流程和環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步蛻變的可能性。無論是流程和環(huán)節(jié)的減少，還是溝通交流機(jī)制的優(yōu)化，家裝行業(yè)的運(yùn)行機(jī)制都在開始發(fā)生一場(chǎng)深度且全面的改變。可以預(yù)見的是，當(dāng)家裝的數(shù)字化真正完成，我們現(xiàn)在所看到的無法實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化，無法實(shí)現(xiàn)的流程化都將得到實(shí)現(xiàn)，從而真正將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

第三，家裝行業(yè)開始向著更高水平的數(shù)字化邁進(jìn)。當(dāng)數(shù)字化發(fā)展到一定的階段，必然會(huì)出現(xiàn)更多新的動(dòng)向，其中一個(gè)更為確定的動(dòng)向，就是家裝行業(yè)的智能化。筆者認(rèn)為，家裝行業(yè)的智能化是家裝行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的必然結(jié)果。有了家裝行業(yè)數(shù)字化的前提積累，有了數(shù)字化的再度應(yīng)用，智能化將會(huì)成為再度提升家裝行業(yè)效率的另外一個(gè)方向。

對(duì)于每一個(gè)旨在通過家裝行業(yè)的數(shù)字化來獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)的玩家們來講，如何通過數(shù)字化的方式，向更好水平的智能化邁進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)效率的再度提升，或許才是家裝行業(yè)真正應(yīng)該關(guān)注的另外一個(gè)方向。因此，家裝航哥的更高水平的數(shù)字化，其實(shí)就是家裝行業(yè)的數(shù)智化。

最后，家裝行業(yè)開始向著“新沙漠”進(jìn)軍。無論在早期階段，還是在中期階段，甚至是在晚期階段，家裝行業(yè)的數(shù)字化所圍繞的一個(gè)核心就是家裝本身，家裝行業(yè)的功能和屬性并未發(fā)生改變。我們所做的所有的家裝的數(shù)字化，目的都是為了裝修本身。從這個(gè)角度來看，家裝行業(yè)的功能和屬性并未發(fā)生根本性的改變。

當(dāng)數(shù)字化在家裝行業(yè)當(dāng)中完成和實(shí)現(xiàn)，我們將會(huì)看到的另外一個(gè)方向就是家裝行業(yè)的新功能和屬性開始出現(xiàn)。未來的家裝，將不再承擔(dān)裝修的功能，而是更多地開始承擔(dān)數(shù)字、數(shù)據(jù)的收集，生活方式的供給等諸多新的功能和屬性。以此為開端，家裝行業(yè)的發(fā)展將會(huì)真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮，經(jīng)歷了早期階段的催化，家裝行業(yè)的數(shù)字化路徑正在變得越來越清晰。無疑，數(shù)字化是家裝行業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口。把握了這樣一個(gè)風(fēng)口，并且真正找到迎風(fēng)起舞的正確方式和方法，當(dāng)下我們面臨的困難和挑戰(zhàn)，才能真正成為新的發(fā)展機(jī)遇。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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