原標題：從“家·生活”戰(zhàn)略實戰(zhàn)價值，看國美的獨特性與前瞻性

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從1987年第一家國美電器門店建立，到1999年全國范圍的攻城略地，國美僅用十幾年的時間，便完成了商業(yè)界難以企及的擴張、并購和上市，給“零售”下了屬于自己的定義。

當時間來到2021年，零售行業(yè)已經(jīng)形成“群雄逐鹿”的多元化局面。隨著線上與線下的不斷融合，商業(yè)環(huán)境驟變，國美的“家·生活”戰(zhàn)略卻帶來了驚喜。那么，從實戰(zhàn)價值來看，國美“家·生活”戰(zhàn)略有哪些獨特性與前瞻性？

戰(zhàn)略進階，已見成效

零售發(fā)展史，半部看國美。改革開放后，人民生活水平提高，消費需求激增帶來大量空白市場，國美通過低價、大規(guī)模擴店，抓住了良機。如今，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)乃至5G的崛起，令消費行為和消費場景再次發(fā)生改變，每次改變都孕育著機會和挑戰(zhàn)，國美的戰(zhàn)略也隨之調(diào)整，順應時代向嶄新歷史發(fā)起沖擊。

其實，早在2017年底，國美便啟動了“家·生活”戰(zhàn)略；到2020年，該戰(zhàn)略第一階段基礎(chǔ)建設取得了階段性成果。同年下半年，戰(zhàn)略的第二階段開始精細化部署，加速擴展以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動的雙平臺新零售生態(tài)，形成了圍繞“到店、到家、到網(wǎng)和社群”四維一體的零售模型，也算是給國美戰(zhàn)略的第一階段畫上了完美的句點。

國美“家·生活”戰(zhàn)略實施以來，線上和線下的融合聯(lián)動讓零售行業(yè)眼前一亮。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020上半年，國美零售的社群+國美線上平臺的交易總額(GMV)增長超70%，并實現(xiàn)單日GMV突破人民幣10億元。業(yè)績報告顯示，國美零售2020年第二季度銷售收入環(huán)比提升103%，綜合毛利率為16%。就在2021年618期間，國美線上平臺全網(wǎng)DAU同比2019年增長270.32%，同比2020年增長189.11%;全網(wǎng)新增訪客量總占比達78.83%，同比2020年增長114.32%，支付人數(shù)屢創(chuàng)新高。

顯然，國美“家·生活”戰(zhàn)略充分調(diào)動了線上和線下資源。借助直播熱潮，國美與央視合作的全國巡回直播帶貨“買遍中國”活動也在不斷刷新銷售紀錄，全國數(shù)萬名員工迅速觸達用戶，國美的戰(zhàn)略進階和落地正在悄然奏效。

初心不改，協(xié)同利好

近幾年，國家多次對“初心”的內(nèi)涵進行強調(diào)，并呼吁各行各業(yè)將其深刻貫徹到人民的生活和事業(yè)當中。

從宏觀趨勢來看，目前零售行業(yè)的消費復蘇跡象明顯，增長空間仍然很大。同時，國家提出構(gòu)建“雙循環(huán)”格局，鼓勵支持零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加速“消費下沉”。國家層面的支持、消費層面的換代和零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，給國美落地“家·生活”戰(zhàn)略第二階段帶來了機遇。

微觀層面，國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的主要任務十分明確，就是加速延展升級，構(gòu)建以線上平臺為主，線上線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的“社交+商務+分享”的國美生態(tài)圈。打破邊界，從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍擴展，滿足用戶全方位需求，致力于打造一個以用戶思維、平臺思維和科技思維、閉環(huán)思維為導向的全新國美生態(tài)?？梢姴还軕?zhàn)略進行到哪個階段，國美的初衷十分明確，指導思想環(huán)環(huán)相扣。

34年的積累更是令國美具備了其他平臺所沒有的獨特優(yōu)勢，落實到具體來說，主要體現(xiàn)在線上線下互動的全場景互融、百萬社群和門店、真選商品和嚴選商家、娛樂及社交化、物流能力和優(yōu)質(zhì)服務等方面。然而，這些優(yōu)勢并非互相獨立，而是相輔相成，在戰(zhàn)略層面達成一致，通過協(xié)同效應帶來種種利好。

值得注意的是，國美在垂直領(lǐng)域的能力積累也在與日俱增。供應鏈能力上，當前國美合計線下門店規(guī)模近4000家，主打家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護七大類目商品采購平臺，國美零售的SKU已達到全品類覆蓋，并向百萬SKU進軍。

物流和服務能力方面，國美以安迅物流為主導，通過供應鏈數(shù)字化改造，在中大件領(lǐng)域積累了較強的物流優(yōu)勢，同時也在進一步拓展小件、冷鏈運輸能力。而像“準時達”這一經(jīng)營特色，“閃店送”這一服務優(yōu)勢，都在服務層面給用戶帶來了送裝同步、送裝一體化等舒適的用戶體驗。這些能力其實恰恰體現(xiàn)了國美背后的硬實力足夠強大，強大到支撐整個“家·生活”戰(zhàn)略穩(wěn)中有序地推進，有初心也有實力，這才是既有擔當又有作為的一種體現(xiàn)。

價值凸顯，前瞻獨特

時至今日，未來零售行業(yè)之爭的趨勢已經(jīng)十分明顯。

控制成本、形成差異、集約效應無疑是未來零售行業(yè)有效突圍的重點。國美“家·生活”戰(zhàn)略的實戰(zhàn)價值已開始凸顯。

數(shù)字化進程的加速，讓國美“家·生活”戰(zhàn)略完成了對線上和線下雙平臺的優(yōu)化。社群和美店作為國美觸及會員的重要載體，在戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用。目前，國美社群運營已經(jīng)覆蓋1億人群，線上和線下的會員合計超過2億。加上在小B端發(fā)展的百萬美店主，通過裂變式發(fā)展，能夠做到精確售賣指定商品。

依托線下場景，利用網(wǎng)格化的社群運營，國美打造出多業(yè)態(tài)商戶的精品展示和各類服務場景，從而滿足了社區(qū)家庭不同年齡段、不同收入階層的差異化服務需求。同時實現(xiàn)了線下為線上引流的效果，最終形成了流量互動聯(lián)盟。線上和線下渠道的相互融合，實現(xiàn)了破圈功效，從而精準賦能?，F(xiàn)在基于雙平臺系統(tǒng)共享的一體化模式，商家可以用一套成本投入完成降本增效的效果。到消費者側(cè)，商品價格也會降低，帶給消費者更多優(yōu)惠。

除了上述實戰(zhàn)價值外，國美零售CFO方巍此前曾指出，“國美將自身定義為BBC系統(tǒng)——即一套帶著供應鏈的線上線下運營模式的解決方案。”實際上，國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段也可以看成是一個平臺開放的過程。這就不難解釋為什么國美要引入第三方供應鏈與之合作，打造“社交+商務+分享”的國美生態(tài)圈了。

其實不光零售行業(yè)的國美，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中發(fā)展壯大到一定程度后，都會選擇將“開放”作為未來的重點。此前，騰訊馬化騰一直強調(diào)“開放和共享”；百度李彥宏則提出開放AI能力。顯然，平臺巨頭們都將自己重點能力對外開放作為最優(yōu)選。對于國美來說，“家·生活”戰(zhàn)略逐步走向開放也是一種“破圈”，打破零售行業(yè)的常規(guī)傳統(tǒng)，從需求側(cè)和供給側(cè)均走向開放，從戰(zhàn)略層面重視起來，靠戰(zhàn)略指導實踐，通過實踐得出真知。

事實證明，無論與京東和拼多多達成合作，還是加強夯實自身供應鏈、服務能力等，都是國美的重要布局。

試想一下，如果國美既有目前已經(jīng)積累的優(yōu)勢，又有合作伙伴加持下帶來的強大品牌號召力、社交裂變和對多線城市的把控力，這樣的國美將體現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢，甚至是引領(lǐng)零售行業(yè)的霸氣與野心。

不得不說，不斷強化和加速推進的國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段已經(jīng)開始呈現(xiàn)明顯效果。這一戰(zhàn)略站在了獨特的視角，用跳脫的眼光重新審視了零售行業(yè)，用差異化的思維方式做出了提前預判，前瞻性的果斷決策有望幫助國美在全新零售時代寫下濃墨重彩的一筆。

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