原標(biāo)題：整裝下一站：數(shù)字化、智能化

隨著技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)人群的改變，國(guó)內(nèi)家裝家居領(lǐng)域也掀起了新一輪的變革。從行業(yè)來(lái)看，目前有兩種力量表現(xiàn)得尤其惹人注目。一是依靠技術(shù)和流量等條件介入家裝行業(yè)的如齊家網(wǎng)、土巴兔等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，另一類是以整裝定制為代表的整裝定制平臺(tái)，如索菲亞、歐派、瑪格等。

值得關(guān)注的是，近年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)家裝如火如荼地開(kāi)展之時(shí)，整裝定制的企業(yè)們并沒(méi)有因此受到影響，反而還在以一個(gè)很快的速度發(fā)展進(jìn)步著，特別是以上海、北京等為代表的一線城市，整裝發(fā)展尤其突出，大有蔚然之勢(shì)。

（配圖來(lái)自Canva可畫(huà)）

標(biāo)準(zhǔn)化整裝崛起

在消費(fèi)升級(jí)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響下，年輕一代消費(fèi)者的裝修消費(fèi)觀正在發(fā)生全面更迭，促使標(biāo)準(zhǔn)化整裝在家裝市場(chǎng)異軍突起。過(guò)去年輕人買(mǎi)房裝修，要么選擇直接接納房產(chǎn)商的精裝房，要么選擇買(mǎi)毛坯房然后一磚一瓦地自己裝修。但如今隨著年輕消費(fèi)群體的崛起，過(guò)去的這種裝修觀念，越來(lái)越難以適應(yīng)年輕消費(fèi)者的需要了。

一方面，房產(chǎn)商提供的風(fēng)格統(tǒng)一的精裝房質(zhì)量難以保障，很難滿足年輕人對(duì)裝修空間的需要。具體來(lái)說(shuō)，房產(chǎn)商為了方便交房，同時(shí)又希望謀取最大利潤(rùn)會(huì)刻意壓低施工單位成本，施工單位為了有利可圖，自然就選擇了“偷工減料”，這就使得新完成的精裝房很難令消費(fèi)者滿意。另外，風(fēng)格統(tǒng)一的精裝房，很難滿足年輕消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

另一方面，繁瑣而復(fù)雜的毛坯房裝修對(duì)于00后、95后這些追求簡(jiǎn)單、省心的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，的確是費(fèi)力不討好。而能夠?qū)崿F(xiàn)省心、省力、省錢(qián)的一站式整裝，自然備受他們的青睞。根據(jù)中裝協(xié)的消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在裝修模式的選擇上，消費(fèi)者選擇全包的比例最高，達(dá)49%；而選擇整裝的消費(fèi)者比例提升最快，從2019年12.9%提升至2020年的17.4%。

在消費(fèi)端急速變化、流量入口前置，以及搶奪市場(chǎng)份額的大背景下，各路定制品牌紛紛切入“整裝”市場(chǎng)，企圖來(lái)分一杯羹。如歐派、尚品宅配以及索菲亞等定制品牌，紛紛推出了自己的整裝品牌，如歐派的星居整裝、皮阿諾的米拉拉整裝、尚品宅配的星居整裝。隨著眾多定制家居品牌云集整裝市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化整裝市場(chǎng)也逐漸站上了風(fēng)口。

標(biāo)準(zhǔn)化整裝帶來(lái)的多重改變

那么，以一站式整裝為代表的新模式會(huì)是家裝行業(yè)的未來(lái)嗎？要回答這個(gè)問(wèn)題，還需要從整裝給行業(yè)帶來(lái)的改變來(lái)回答。按照泛家裝知名專家唐人的說(shuō)法是，整裝最本質(zhì)的思維就是標(biāo)準(zhǔn)化的家裝產(chǎn)品。它是將多品類裝修元素集成成一個(gè)大的家裝產(chǎn)品，結(jié)合用戶的個(gè)性化定制，使之成為完整可靠、渾然一體的家裝產(chǎn)品。定制整裝的這種特點(diǎn)，給行業(yè)帶來(lái)了多方面的改變。

其一，是推動(dòng)家裝行業(yè)由“分散化”的裝修向“定制整裝”轉(zhuǎn)變。比如，過(guò)去裝修是由眾多裝修公司，分別負(fù)責(zé)軟裝、硬裝、飾品、家電以及智能設(shè)備等不同方面，而有了定制化整裝，用戶則可以通過(guò)整裝企業(yè)一站式裝修來(lái)完成裝修目標(biāo)。比如，艾佳生活的“全品家”、有住家裝與海爾智家推出的智能整裝，都以為用戶提供一站式服務(wù)為目標(biāo)。

其二，推動(dòng)房子實(shí)現(xiàn)建裝分離。過(guò)去精裝房的裝修由房地產(chǎn)商來(lái)做，這樣的方式很難取得讓各方滿意的結(jié)果。但是有了定制整裝品牌之后，房產(chǎn)商可以將這些“雜活兒”交給第三方定制整裝品牌，在保障利潤(rùn)的同時(shí)還能提升消費(fèi)者的滿意度，從而實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)商、定制品牌和消費(fèi)者三方共贏。以艾佳生活為例，其通過(guò)四五年的打造，如今已經(jīng)可以與大部分地產(chǎn)公司實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的批量服務(wù)。

其三，從統(tǒng)一、單一的設(shè)計(jì)，向多元、個(gè)性、專業(yè)化的風(fēng)格上轉(zhuǎn)變。整裝設(shè)計(jì)一掃裝修行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)良莠不齊的“散亂”風(fēng)格，逐漸朝著專業(yè)化方向發(fā)展。目前包括歐派、索菲亞等在內(nèi)的定制整裝企業(yè)，都通過(guò)與一些區(qū)域的裝飾企業(yè)合作，來(lái)滿足消費(fèi)者的多元設(shè)計(jì)需求。

如歐派與業(yè)之峰、靚家居等2000余家全國(guó)性、區(qū)域性頭部裝飾企業(yè)合作，并推出了“星之家”整裝品牌；索菲亞與圣都假裝、星藝裝飾等頭部裝企簽署深度合作協(xié)議為裝企賦能；除此之外，金牌、皮阿諾、好萊客、瑪格等企業(yè)，則是單獨(dú)推出了整裝品牌，通過(guò)單獨(dú)招商的方式拓展渠道。

另外，艾瑞卡則是跟整裝連鎖領(lǐng)先品牌塞納春天攜手，聯(lián)合發(fā)布“塞納春天”整裝品牌，征戰(zhàn)整裝賽道。隨著越來(lái)越多的裝企入局，家裝行業(yè)整裝化日漸蔚然成風(fēng)。

整裝的下半場(chǎng)還未到來(lái)

家裝行業(yè)的行業(yè)屬性決定了它注定要做2C的生意，這也使得個(gè)性化、定制化、服務(wù)導(dǎo)向，成為了近幾年來(lái)大眾消費(fèi)群體的新需求，它誘使了全屋定制、定制精裝等模式的興起。不過(guò)，限于整裝所涵蓋的復(fù)雜環(huán)節(jié)，目前階段的整裝還存在諸多問(wèn)題需要解決。

從需求端來(lái)看，復(fù)雜多樣標(biāo)準(zhǔn)不一的需求，對(duì)整裝的“降本增效”提出了挑戰(zhàn)。正如沸點(diǎn)資本創(chuàng)始合伙人姚亞平所說(shuō)，2C的事情是很難的。比如，每一家每一戶的戶型大小不一，就算是大小差不多相同的房屋，也會(huì)因?yàn)橥粭潣堑乃姽芫€和房屋空間設(shè)置大小的不同而有所差別，這也是導(dǎo)致過(guò)去家裝行業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展的重要原因。

從整裝的概念來(lái)看，它更加強(qiáng)調(diào)的是“拎包入住”式的服務(wù)加體驗(yàn)。它售賣(mài)的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品，更是集硬裝、軟裝以及家電、配送、安裝于一體的全流程服務(wù)，而在每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著個(gè)性化的需求，這顯然是當(dāng)下整裝行業(yè)無(wú)法忽視的。

從發(fā)展階段來(lái)看，當(dāng)下的整裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還很不成熟。目前業(yè)內(nèi)的整裝經(jīng)營(yíng)還基本上在比價(jià)格，或者在比拼誰(shuí)家的展廳大，整裝公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)沒(méi)有形成。另外，整裝發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)家裝材料的單品類經(jīng)營(yíng)模式還有著很大的依賴，甚至對(duì)很多裝修公司來(lái)說(shuō)，還處在單品類經(jīng)營(yíng)到多品類集成經(jīng)營(yíng)的過(guò)渡階段，并沒(méi)有真正形成家裝多品類的集成經(jīng)營(yíng)。

基于此，外界所說(shuō)的整裝下半場(chǎng)實(shí)際并沒(méi)有到來(lái)。更確切地說(shuō)，當(dāng)前整裝的發(fā)展還處在行業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。

數(shù)字化、智能化成下一個(gè)重點(diǎn)

實(shí)際上，針對(duì)行業(yè)面對(duì)的問(wèn)題，各路整裝企業(yè)也都在想辦法來(lái)解決。而從目前來(lái)看，隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，數(shù)字化、智能化整裝正在成為推動(dòng)整裝落地的重要抓手。

首先，家裝環(huán)節(jié)的復(fù)雜性要求整裝強(qiáng)化數(shù)字化驅(qū)動(dòng)。安裝環(huán)節(jié)的復(fù)雜性，決定了單一企業(yè)很難有多個(gè)環(huán)節(jié)的人才儲(chǔ)備；而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，憑借一己之力來(lái)完成家裝全鏈路改造也很難維持毛利持續(xù)經(jīng)營(yíng)。因此從行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，家裝行業(yè)的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)是大勢(shì)所趨。唯有全行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，才能真正實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的升級(jí)，才能滿足家裝消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

目前行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出來(lái)的整裝企業(yè)，如中裝速配、尚品宅配等企業(yè)都在加碼數(shù)字化。比如，通過(guò)開(kāi)發(fā)在線多端口的營(yíng)銷獲客工具、以及聚焦于設(shè)計(jì)與施工服務(wù)的在線化工具，和應(yīng)用于供應(yīng)鏈全程的IT系統(tǒng)，這些都為裝企實(shí)現(xiàn)整裝數(shù)字化奠定了基礎(chǔ)。

其次，AI智能應(yīng)用也為行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)在線化作業(yè)的基礎(chǔ)上，家裝行業(yè)的智能化也在加速到來(lái)。比如，齊家網(wǎng)通過(guò)與百度等AI技術(shù)供應(yīng)商合作，開(kāi)發(fā)出專門(mén)應(yīng)用于用戶個(gè)性化設(shè)計(jì)的智能化設(shè)計(jì)工具，依靠平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)庫(kù)為用戶提供豐富的智能化設(shè)計(jì)方案。另外，像國(guó)美旗下“打扮家”推出的BIM智能裝修平臺(tái)，也是基于此原理。

不論是全環(huán)節(jié)的數(shù)字化升級(jí)，還是智能化的逐步應(yīng)用，都不難看出數(shù)字化、智能化在家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型中的新作用。未來(lái)隨著整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化、智能化程度提升，或許困擾行業(yè)已久的整裝個(gè)性化問(wèn)題也就不再成為難題了。

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