原標(biāo)題：B端：后電商時(shí)代的本質(zhì)

文/孟永輝

零售行業(yè)的進(jìn)化一直都在繼續(xù)，從新零售到數(shù)字零售再到智慧零售，無(wú)一不是如此。如果我們?yōu)榱闶坌袠I(yè)的進(jìn)化梳理一個(gè)脈絡(luò)，由外而內(nèi)，無(wú)疑是一個(gè)主要的發(fā)展方向。在那個(gè)零售被叫做電商的時(shí)代里，那么多的電商平臺(tái)，繼續(xù)都是從撮合和中介的角度來(lái)尋求提升零售行業(yè)效率的方式和方法。

在流量充沛的大背景下，在資本的強(qiáng)勢(shì)助力之下，我們看到的是電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及電商平臺(tái)的發(fā)展壯大。與此同時(shí)，人們的消費(fèi)行為和習(xí)慣都發(fā)生了相當(dāng)深刻且全面的改變。人們的生活同樣從以線下為主，轉(zhuǎn)變成為以線上為主。在這種趨勢(shì)的影響之下，無(wú)論是生產(chǎn)商還是銷(xiāo)售商幾乎都將發(fā)展的重點(diǎn)開(kāi)始從線下向線上轉(zhuǎn)移。

盡管這種方式的確在一定程度上提升了行業(yè)發(fā)展效率，并且解決了玩家們的痛點(diǎn)和難題，但是，如果僅僅只是改變后端的營(yíng)銷(xiāo)和推廣，而不去改變前段的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，那么，這樣的改變或許僅僅只是暫時(shí)的，等到一切的紅利都消失不再的時(shí)候，我們依然要回歸產(chǎn)業(yè)本身，以產(chǎn)業(yè)的變革來(lái)獲得再次發(fā)展的激活。

以新零售為代表的新物種的出現(xiàn)，便是在這樣一個(gè)大背景下發(fā)生的。同電商時(shí)代將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在后半程的營(yíng)銷(xiāo)和推廣不同，以新零售為代表的零售新進(jìn)化更多地將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了產(chǎn)業(yè)端，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)端的深度改造來(lái)尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。正是基于這種邏輯，當(dāng)我們看到新零售、數(shù)字零售，乃至智慧零售的時(shí)候，需要更多地將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在產(chǎn)業(yè)端，而不是消費(fèi)端。

B to C，后電商時(shí)代的本質(zhì)

如果我們對(duì)電商時(shí)代的發(fā)展做一個(gè)總結(jié)的話，那么，這個(gè)時(shí)代是以消費(fèi)端（C）回饋產(chǎn)業(yè)端（B）的過(guò)程。絕大多數(shù)的電商平臺(tái)都會(huì)不斷聚集各式各樣的流量，然后，通過(guò)這些流量輸送給產(chǎn)業(yè)端，幫助產(chǎn)業(yè)上游銷(xiāo)售商品。因此，在這個(gè)階段，誰(shuí)擁有了海量的流量，誰(shuí)能夠?qū)⑦@些流量輸送給產(chǎn)業(yè)端，誰(shuí)就能夠獲得快速發(fā)展。在電商時(shí)代誕生并發(fā)展壯大的流量平臺(tái)，幾乎都在遵循這樣一種發(fā)展脈絡(luò)。

當(dāng)人們的消費(fèi)行為和習(xí)慣被互聯(lián)網(wǎng)深度改變，原本是紅利的市場(chǎng)開(kāi)始變成了是紅海的市場(chǎng)。于是，越來(lái)越多的玩家開(kāi)始將關(guān)注的焦點(diǎn)從C端市場(chǎng)，轉(zhuǎn)移到了B端市場(chǎng)。以新零售、數(shù)字零售和智慧零售為代表的新概念的出現(xiàn)，就是這種現(xiàn)象的直接證明。

如果我們將電商時(shí)代定義成為一個(gè)用C端滿足B端的過(guò)程的話，那么，后電商時(shí)代就是一個(gè)用B端滿足C端的過(guò)程。認(rèn)清了這一點(diǎn)，我們才能找到后電商時(shí)代的發(fā)展新方式，從而避免再度陷入到電商行業(yè)的發(fā)展怪圈里。因此，B to C，才是后電商時(shí)代的本質(zhì)。

相對(duì)于C端市場(chǎng)一片紅海，B端市場(chǎng)才是藍(lán)海。不知道你有沒(méi)有這樣一種感覺(jué)，即，我們吃穿住用行的每一個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都有互聯(lián)網(wǎng)玩家的存在。從另外一個(gè)角度來(lái)看，正是折射出來(lái)玩家們對(duì)于C端流量的爭(zhēng)奪。C端流量是有限的，但是，玩家們獲取流量的需求卻是無(wú)限的。當(dāng)有限的流量與無(wú)限的需求之間的矛盾開(kāi)始激化，原本是藍(lán)海的市場(chǎng)，開(kāi)始變成了紅海一片。

相對(duì)于C端市場(chǎng)的貼身肉搏，B端市場(chǎng)更像是一片尚未被開(kāi)發(fā)的處女地。在這樣一個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中，我們既看不到海量玩家的加入，又沒(méi)有出現(xiàn)真正可以一家獨(dú)大的平臺(tái)。正是因?yàn)槿绱?，我們才可以在B端市場(chǎng)上尋找到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

除了玩家們的數(shù)量和力量尚未達(dá)到最大化之外，B端市場(chǎng)上尚未真正形成一套行之有效的解決方案，同樣是它被稱作是一片藍(lán)海的原因所在。盡管有那么多的玩家將目光轉(zhuǎn)移到了B端市場(chǎng)，但是，由于技術(shù)的原因、模式的原因、行業(yè)的原因等諸多因素交織，使得B端市場(chǎng)并未真正形成真正有效的發(fā)展模式。從這個(gè)角度來(lái)看，B端市場(chǎng)同樣是一片藍(lán)海。

相對(duì)于C端需求的升級(jí)，B端的供給是落后的。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到全新的發(fā)展階段，玩家們?cè)偃ビ脗鹘y(tǒng)的撮合和中介的方式已經(jīng)無(wú)法奏效。于是，他們開(kāi)始反思出現(xiàn)這種現(xiàn)象的內(nèi)在原因，在這種背景下，以用戶消費(fèi)升級(jí)為代表的一系列概念被推到了前臺(tái)，并由此衍生出來(lái)了消費(fèi)升級(jí)、新消費(fèi)等諸多概念。

無(wú)論是消費(fèi)升級(jí)還是新消費(fèi)，從本質(zhì)上，其實(shí)都在告訴我們，C端的需求開(kāi)始升級(jí)，再去借助傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)供給他們，業(yè)已無(wú)法奏效。于是，我們就需要對(duì)B端用戶進(jìn)行深度而又全面的改變，通過(guò)這樣一種改變，實(shí)現(xiàn)B端和C端的再度對(duì)接。

當(dāng)新零售的概念被提出，隨之出現(xiàn)的是S2B2C的商業(yè)模式。說(shuō)到底，這種商業(yè)模式，就是為了能夠借助大型平臺(tái)積累的資源對(duì)B端進(jìn)行賦能和改造，實(shí)現(xiàn)B端的進(jìn)化，再去用供給端的升級(jí)來(lái)滿足消費(fèi)的升級(jí)。從這個(gè)邏輯來(lái)看，后電商時(shí)代，同樣是一個(gè)B to C的過(guò)程。

相對(duì)于C端的生活方式的改變，B端的生產(chǎn)方式是落后的。一直以來(lái)，我們都在強(qiáng)調(diào)C端用戶發(fā)生的深刻而又全面的改變，無(wú)論是當(dāng)下以線上為主的生活習(xí)慣，還是逐漸被科技化的生活方式都是如此?？梢哉f(shuō)，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，C端用戶的生活方式業(yè)已發(fā)生了深刻改變。

與之相反，B端的生產(chǎn)方式始終都處于一種非常固化、落后的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。我們看到的大多數(shù)的B端用戶依然在用陳舊、傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式進(jìn)行生產(chǎn)，依然在用陳舊、傳統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)行制造，依然在用陳舊、傳統(tǒng)的生產(chǎn)資料進(jìn)行產(chǎn)品供給。很顯然，這種陳舊、傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式業(yè)已很難滿足用戶的需求，我們需要改造B端的生產(chǎn)方式才能滿足用戶的需求。

我們現(xiàn)在看到的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈以及人工智能在B端的應(yīng)用，特別是在這些新技術(shù)之下匯聚而成的數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮和產(chǎn)業(yè)變革浪潮，開(kāi)始將B端推到了改革的前沿地帶。通過(guò)改變B端的生產(chǎn)要素、生產(chǎn)方法，我們找到了B to C的正確方式和方法。從這個(gè)邏輯來(lái)看，后電商時(shí)代，依然是一個(gè)B to C的時(shí)代。

從本質(zhì)上來(lái)看，無(wú)論是新零售，還是數(shù)字零售，甚至是智慧零售，其實(shí)都是B to C的范疇。認(rèn)清了這一點(diǎn)，我們才能避免陷入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展怪圈，避免陷入流量的陷阱，從而找到真正適合這個(gè)發(fā)展階段的新發(fā)展方式。

重塑B端，后電商時(shí)代的破局之道

如果我們將C端看成是電商時(shí)代的核心和關(guān)鍵，那么，在后電商時(shí)代，B端則是核心和關(guān)鍵。同樣地，如果我們將對(duì)于C端的改造看成是電商時(shí)代成熟的標(biāo)志，那么，重塑B端，同樣是后電商時(shí)代的破局之道。

重塑B端，從重塑商業(yè)模式著手。如果我們依然將B端的商業(yè)模式看成是平臺(tái)化和中心化的發(fā)展模式，那么，這種商業(yè)模式本身其實(shí)是沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)上的改變的。因此，如果在B端時(shí)代想要獲得破局，其中一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要重塑商業(yè)模式。

筆者認(rèn)為，B端時(shí)代，并不是一個(gè)平臺(tái)化和中心化的時(shí)代，而是一個(gè)去平臺(tái)化，去中心化的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)?？吹降拇笮推脚_(tái)和中心都將會(huì)化整為零，散落在行業(yè)的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中。

正是因?yàn)槿绱?，如何在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，找到新的盈利方式和方法，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，才是真正確保可以抓住B端時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵所在。以數(shù)字角色，數(shù)字定義，數(shù)字模式為集中表現(xiàn)的新商業(yè)模式，將會(huì)成為B端時(shí)代的核心與關(guān)鍵。當(dāng)B端時(shí)代以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為底色，并且真正建構(gòu)了一種全新的發(fā)展模式，B端時(shí)代才算是跳出了互聯(lián)網(wǎng)的怪圈，真正進(jìn)入到了全新的時(shí)代。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)玩家，還是傳統(tǒng)玩家，他們都會(huì)在數(shù)字化方面匯合，從而開(kāi)啟一次全新的發(fā)展。

重塑B端，從重塑新技術(shù)著手。每一個(gè)時(shí)代，都有屬于每一個(gè)時(shí)代的新技術(shù)。B端市場(chǎng)，亦不例外。如果我們將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看成是C端時(shí)代的技術(shù)的話，那么，數(shù)字技術(shù)則是B端時(shí)代的技術(shù)。當(dāng)我們尋找B端時(shí)代的破局之道的時(shí)候，依然需要從重塑新技術(shù)著手。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，我們看到的是以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術(shù)的出現(xiàn)。雖然這些新技術(shù)可以為我們提供一種全新的視角，全新的解決方案，但是，這些新技術(shù)之間并未真正成熟，更加沒(méi)有融會(huì)貫通，所有的新技術(shù)，要么各自為政，要么青澀稚嫩。

在這樣一個(gè)時(shí)刻，我們需要從新的角度來(lái)尋找破局新技術(shù)的方式和方法。除了不斷讓新技術(shù)落地和應(yīng)用之外，我們還要更多地尋找融通新技術(shù)的方式和方法，通過(guò)這種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)新技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)化，以適應(yīng)B端時(shí)代的來(lái)臨。按照筆者的理解，這些新技術(shù)都將是構(gòu)成數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要元素，并且真正開(kāi)啟一個(gè)數(shù)字化的新時(shí)代。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)新零售、數(shù)字零售、智慧零售的概念開(kāi)始出現(xiàn)，一個(gè)全新的時(shí)代正在來(lái)臨。從本質(zhì)上來(lái)看，這個(gè)時(shí)代是一個(gè)被稱作B端的時(shí)代。認(rèn)清這個(gè)本質(zhì)，并且以此為出發(fā)點(diǎn)，找到重塑B端的方式和方法，才是保證行業(yè)的發(fā)展真正進(jìn)入到全新發(fā)展階段的關(guān)鍵所在。

B端時(shí)代的大幕已徐徐拉開(kāi)，未來(lái)的主角正在露出它的真實(shí)面目。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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