原標(biāo)題：穩(wěn)居2021年一季度家電行業(yè)首位，蘇寧易購憑什么？

蘇寧易購再度蟬聯(lián)中國家電市場全渠道家電第一！

5月18日，由中國家用電器研究院指導(dǎo)、全國家用電器工業(yè)信息中心編制的《2021年中國家電行業(yè)一季度報(bào)告》發(fā)布(以下簡稱《報(bào)告》)。報(bào)告指出，2021年行業(yè)整體恢復(fù)性增長態(tài)勢比較明顯，一季度國內(nèi)家電市場銷售額累計(jì)達(dá)到1642億元，同比增長40.1%。與去年同期相比，主要品類銷售數(shù)據(jù)均有所回升。

報(bào)告還顯示，2021年一季度，蘇寧易購依靠自身的線上線下全場景覆蓋模式占據(jù)了22.1%的家電市場份額，在所有渠道形態(tài)中仍穩(wěn)居首位。梳理多份家電報(bào)告份額數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購已連續(xù)多年位居家電市場榜首，地位牢固。

面對持續(xù)蟬聯(lián)家電市場第一的蘇寧易購，我們不禁要問？家電渠道競爭激烈，蘇寧易購何以成為行業(yè)引領(lǐng)者？

01

蘇寧易購持續(xù)領(lǐng)跑家電市場背后的“硬實(shí)力”

關(guān)于上面提到的這個(gè)問題，《2021年中國家電行業(yè)一季度報(bào)告》其實(shí)給出了一部分答案，那就是蘇寧易購強(qiáng)大的線上線下全場景覆蓋模式。

蘇寧易購的全場景覆蓋模式有多強(qiáng)？

2015年開始，蘇寧易購就致力于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI等新技術(shù)感知消費(fèi)者習(xí)慣，預(yù)測消費(fèi)趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。為了完善全場景智慧零售體系，蘇寧先后收購了萬達(dá)百貨和家樂福兩大連鎖商超，并推動(dòng)它們?nèi)谌氲搅颂K寧線下門店體系中，以強(qiáng)化蘇寧百貨品類以及供應(yīng)鏈能力。到2019年，蘇寧完成全場景零售布局，并構(gòu)建了一個(gè)覆蓋線上線下、多層級、全方位、可觸達(dá)用戶生活方方面面的線上線下一體化全場景零售業(yè)態(tài)。

據(jù)媒體最新報(bào)道，蘇寧零售云第9000家門店5月18日已在山城重慶盛大開業(yè)，加上蘇寧擁有的數(shù)千家各類自營門店數(shù)，蘇寧易購覆蓋全國的零售大網(wǎng)更加強(qiáng)大。

在線上，蘇寧打造了包括蘇寧易購主站、“蘇寧超市”“蘇寧拼購”“紅孩子”入口、蘇寧小店獨(dú)立APP等在內(nèi)的線上流量入口矩陣。另外，蘇寧還通過蘇小團(tuán)、蘇寧推客、蘇寧拼購等一系列工具實(shí)現(xiàn)場景觸達(dá)。依靠這個(gè)線上線下一體化的全場景覆蓋網(wǎng)絡(luò)，蘇寧易購能為全國超過6億消費(fèi)者提供服務(wù)。

蘇寧易購不僅擁有強(qiáng)大的線上線下一體化全場景網(wǎng)絡(luò)，還擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、物流能力。供應(yīng)鏈方面，蘇寧2019年初成立了推動(dòng)商品專業(yè)化、精細(xì)化運(yùn)營的家電集團(tuán)、消費(fèi)電子集團(tuán)、快消集團(tuán)、時(shí)尚百貨集團(tuán)、國際集團(tuán)5大商品集團(tuán)，后又收購了萬達(dá)百貨，家樂福中國80%股份，補(bǔ)強(qiáng)了百貨和大快消品類的短板；物流方面，據(jù)媒體報(bào)道，蘇寧物流擁有倉儲及相關(guān)配套面積1210萬平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)25881個(gè)。據(jù)蘇寧易購最新年度報(bào)告顯示，截至2020年12月31日，公司已在48個(gè)城市投入運(yùn)營67個(gè)物流基地，在15個(gè)城市有17個(gè)物流基地在建、擴(kuò)建。

這就是蘇寧易購的線上線下一體化全場景網(wǎng)絡(luò)，覆蓋范圍廣，層級多，且配套很完善。

02

蘇寧易購持續(xù)領(lǐng)跑家電市場的“軟實(shí)力”

如果說線上線下一體化全場景網(wǎng)絡(luò)和配套是蘇寧易購領(lǐng)跑家電市場的“硬實(shí)力”，那持續(xù)不斷的服務(wù)創(chuàng)新能力就是蘇寧易購領(lǐng)跑家電市場的“軟實(shí)力”。

《2021年中國家電行業(yè)一季度報(bào)告》提到，隨著國家大力推廣“以舊換新”政策，以及電商平臺“以舊換新”福利的市場催化之下，家電以舊換新正式迎來了2.0時(shí)代。當(dāng)前，高質(zhì)量發(fā)展這一根本需求正在家電行業(yè)中掀起一場深刻的變革。家電“以舊換新”將會(huì)在促進(jìn)國內(nèi)大循環(huán)，構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮重要作用。

而蘇寧易購早在十余年前，就已響應(yīng)政府號召，推進(jìn)以舊換新落地。2021年，蘇寧易購更是升級以舊換新產(chǎn)品pro版本，陸續(xù)推出了一站式換新、差價(jià)付款、手機(jī)1小時(shí)達(dá)、跨品類換新等以舊換新特色服務(wù)。

這些特色服務(wù)都是蘇寧易購?fù)ㄟ^研究以舊換新行業(yè)存在的用戶痛點(diǎn)后提出的舉措。以一站式換新為例，該服務(wù)服務(wù)省去了過去中間需要等待和舊家電不能馬上變現(xiàn)等痛點(diǎn)，讓用戶可以在回收舊家電的同時(shí)既能獲得新機(jī)器，家裝品類則可以實(shí)現(xiàn)拖舊送新服務(wù)，讓用戶無憂換機(jī)。比如手機(jī)品類可選擇到店或者上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)送新機(jī)的時(shí)候同時(shí)拆卸收回舊機(jī)；差價(jià)付款則讓用戶舊的賣得值，新的再補(bǔ)貼，“賣的值”是指在賣出舊機(jī)時(shí)，消費(fèi)者都可以得到舊機(jī)加價(jià)券，使用加價(jià)券可提高舊機(jī)回收價(jià)格，是平臺給予參與以舊換新用戶的專屬優(yōu)惠；手機(jī)1小時(shí)達(dá)是蘇寧為用戶提供的1小時(shí)生活圈服務(wù)，用戶完成手機(jī)下單，蘇寧將選擇距離用戶最近且有貨的門店進(jìn)行發(fā)貨，并由專門的蘇寧人員為用戶直接送達(dá)，整體平均時(shí)間最快為1小時(shí)；跨品類換新則打破了同品類換新壁壘，該規(guī)則下，用戶可以用手機(jī)換電腦，冰箱可以換空調(diào)，大家電品類內(nèi)所有產(chǎn)品均可互相換新。

“以舊換新”的特色服務(wù)只是蘇寧易購服務(wù)創(chuàng)新中極小的部分，為了能帶給用戶更好的服務(wù)體驗(yàn)，蘇寧易購還將不同生活場景下家電的使用與服務(wù)進(jìn)行了打通。如蘇寧零售云將自身在家電、3C領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)、能力靈活復(fù)用、嫁接到家居賽道。五一期間，零售云芝華仕合作店在全國多店同開，“家電+家居”融合發(fā)展正在撬動(dòng)縣鎮(zhèn)泛家居市場新一輪爆發(fā)式增長。零售云家電家居融合門店實(shí)現(xiàn)了對于單一品類、品牌門店的降維打擊，以低成本、高回報(bào)的方式繪制了門店的“第二增長曲線”。

強(qiáng)大的線上線下一體化全場景網(wǎng)絡(luò)+不斷創(chuàng)新的服務(wù)模式，使得蘇寧易購的“軟硬實(shí)力”都很強(qiáng)大。

03

蘇寧易購已成驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力

強(qiáng)大的全場景網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)的創(chuàng)新服務(wù)能力，這只是蘇寧易購在消費(fèi)者眼中的部分感知。實(shí)際上，蘇寧易購的強(qiáng)大遠(yuǎn)超C端用戶的感知。

以上文提到的“以舊換新”為例，對消費(fèi)者來說，感知到的是更好的服務(wù)和實(shí)惠的商品價(jià)格，但對社會(huì)和行業(yè)來說，它的意義要大得多。

2021年1月，商務(wù)部等12部門，聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于提振大宗消費(fèi)重點(diǎn)消費(fèi)促進(jìn)釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力若干措施的通知》，提出激活家電家具市場，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)對淘汰舊家電家具并購買綠色智能家電、環(huán)保家具給予補(bǔ)貼。

這是因?yàn)椋约译娨耘f換新政策實(shí)施以來，我國家電得以快速增長，據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)前我國家電保有量已超過21億臺，大量傳統(tǒng)家電步入報(bào)廢或超期服務(wù)關(guān)口，帶來安全和健康隱患。按照中國家用電器協(xié)會(huì)的推算，僅2020年，約有1.6億臺家電產(chǎn)品達(dá)到了安全使用年限，這在消費(fèi)者的安全健康和使用等方面，都有一定的隱患。

也就是說，2021年通過以舊換新的教育和普及，有望成為中高端家電元年。對行業(yè)來說，超1.6億臺的潛在“換新”市場可是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級大好機(jī)遇。因?yàn)椤耙耘f換新”涉及上游制造廠商、中游零售企業(yè)、下游回收處理廠家的協(xié)同，是重構(gòu)市場發(fā)展格局的好時(shí)機(jī)。對社會(huì)來說“以舊換新”不僅市場巨大，還是促進(jìn)新時(shí)期消費(fèi)升級，滿足消費(fèi)者對于新趨勢、新功能家電3C產(chǎn)品的需求的重要舉措。

據(jù)了解，為了推動(dòng)“以舊換新”政策落地和促進(jìn)消費(fèi)升級，蘇寧易購在今年618期間將圍繞6.1開門紅、6.10家電爆發(fā)日、6.18狂歡72小時(shí)三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，聚焦預(yù)存翻倍、超級補(bǔ)貼、場景套購、以舊換新四個(gè)核心營銷玩法，向市場追加更大規(guī)模的消費(fèi)補(bǔ)貼。另外，還有超級大牌CP活動(dòng)和連續(xù)三場618比價(jià)直播，勢必再度掀起家電平價(jià)風(fēng)暴。

2021年是“十四五”開局之年，家電行業(yè)要在新的戰(zhàn)略期發(fā)展，需要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營思路和商業(yè)模式，推動(dòng)行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造、提供高品質(zhì)生活。

可以預(yù)見，隨著此輪家電“以舊換新”的推進(jìn)，作為家電第一平臺的蘇寧易購必將迎來新一輪的發(fā)展高峰。而隨著“以舊換新”的推進(jìn)，和蘇寧易購深度協(xié)作，“需求牽引供給、供給激活需求”下的廠商也將獲得更多益處。

事實(shí)上，蘇寧易購能帶給廠商的遠(yuǎn)比人們看到的要多。再以上文提到的蘇寧零售云為例，在家電、3C市場“存量競爭”這樣的大環(huán)境下，零售云通過與上游品牌廠商的深度協(xié)作，從優(yōu)化產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)切入，借助全國門店搭建的規(guī)?！傲髁咳肟凇保浴靶枨鬆恳┙o、供給激活需求”打破行業(yè)同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的“內(nèi)卷泥潭”，為家電、3C行業(yè)注入澎湃發(fā)展動(dòng)能。

據(jù)了解，蘇寧零售云對于上游供應(yīng)鏈的“虹吸效應(yīng)”日趨增強(qiáng)，目前已有超過1800個(gè)品牌“戰(zhàn)略結(jié)盟”零售云，借助零售云頭等艙品牌計(jì)劃，與零售云門店建立了“短路”連接，獲得了持續(xù)的品牌露出和銷售提升。同時(shí)，全國零售云門店能夠精準(zhǔn)捕捉縣鎮(zhèn)市場消費(fèi)需求，幫助品牌方以更高的“確定性”實(shí)現(xiàn)柔性制造，讓產(chǎn)品“好用”又“好賣”。

如今的蘇寧易購，已成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)升級發(fā)展，提振市場活力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)“內(nèi)循環(huán)”的強(qiáng)大動(dòng)力。

在璽哥看來，“軟硬”實(shí)力皆強(qiáng)的蘇寧易購領(lǐng)跑家電市場實(shí)屬正常。蘇寧易購的強(qiáng)大，早已超出家電范疇！

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