原標題:作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)遭遇頂格處罰,有哪些值得反思?
【城宇互聯(lián)】原創(chuàng),推薦
在線教育行業(yè)迎來2021年第一記“重拳”!
近日,針對群眾反映強烈的校外教育培訓(xùn)機構(gòu)亂象等問題,北京市市場監(jiān)管局依法對作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)兩家校外教育培訓(xùn)機構(gòu),處以250萬元頂格罰款。作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)為何會被頂格處罰,背后又有哪些值得反思?
虛假宣傳,監(jiān)管部門重拳出擊
據(jù)相關(guān)報道顯示,“作業(yè)幫在其官方網(wǎng)站謊稱‘與聯(lián)合國合作’、虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷、引用不真實用戶評價,猿輔導(dǎo)則虛構(gòu)教師任教經(jīng)歷等不實內(nèi)容,這些行為屬于實施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳行為,違反了相關(guān)法律法規(guī)”。
相關(guān)問題出現(xiàn)在作業(yè)幫App、天貓作業(yè)幫直播課旗艦店、京東作業(yè)幫直播課旗艦店銷售課程;猿輔導(dǎo)官網(wǎng)、天貓旗艦店銷售課程也出現(xiàn)相關(guān)課程未以標示的劃線價進行交易,構(gòu)成利用虛假的或者使人誤解的價格手段誘騙消費者交易的行為,違反了對應(yīng)的法律法規(guī)。
企業(yè)回應(yīng),誠懇接受堅決服從
面對處罰,作業(yè)幫通過微博表示,“誠懇接受,堅決服從。積極全面整改”。猿輔導(dǎo)發(fā)布微博稱,“誠懇接受處罰決定,對產(chǎn)品和渠道展開自查和審核”。兩家同時強調(diào),“優(yōu)化流程,加強業(yè)務(wù)規(guī)范,用心服務(wù)用戶”。
從上面兩家的微博截圖也不難看出,作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)面對重罰,及時做出了回應(yīng),措辭比較誠懇。同時不忘匯報整改進度,表一波服務(wù)用戶的決心。微博發(fā)布時間內(nèi)容如此接近,說明涉事企業(yè)對此事高度重視,針對問題采取預(yù)案處理。
頂格處罰,背后值得反思
這是2021年在線教育行業(yè)迎來的第一個頂格處罰,250萬元對于企業(yè)來說或許并不算多,但象征意義突出。經(jīng)歷去年疫情之后,在線教育行業(yè)進入了“蒙眼式”狂奔。這次處罰第一時間給行業(yè)澆了一盆冷水,無異于敲響了警鐘。然而處罰背后,卻有很多值得深入反思。
反思一:市場監(jiān)管總局表示,“下一步,市場監(jiān)管總局將持續(xù)聚焦民生領(lǐng)域案件,加大校外教育培訓(xùn)機構(gòu)執(zhí)法力度,嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為,規(guī)范市場經(jīng)營秩序,維護人民群眾合法權(quán)益?!北O(jiān)管部門是企業(yè)發(fā)展道路的指引者,是用戶利益的保障者。這次市場監(jiān)管總局等監(jiān)管部門第一時間調(diào)查并依法作出相應(yīng)處罰,凸顯出我國對于在線教育行業(yè)和校外培訓(xùn)機構(gòu)的重視,已經(jīng)將之納入重點監(jiān)管范圍。
反思二:企業(yè)需要營銷宣傳無可厚非,但如果通過虛假宣傳和手段來吸引消費者顯然過分且違法。處罰只是手段,為的是敦促企業(yè)整改,為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)才是最終目的。這次作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)的回應(yīng)還算及時,也表現(xiàn)出了虛心接受處罰,未來要整改的態(tài)度。接下來就看兩家企業(yè)的具體表現(xiàn)如何了,這也決定著兩家企業(yè)在行業(yè)與市場中未來的走向和地位。
反思三:可憐天下父母心,在社會競爭激烈的態(tài)勢下,父母都希望給孩子提供最好的教育。然而,作為父母也是普通用戶則需要睜大雙眼明辨企業(yè)營銷宣傳中的把戲。不要只是看到描述詞匯就信以為真,而應(yīng)該通過各種渠道和方法查詢相關(guān)信息再做出最終購買決定。像是‘您的4名好友已搶購成功……點我搶報’之類的詞匯的確吸引人,但很有可能就是企業(yè)設(shè)下的圈套。
顯然,這次頂格處罰將給企業(yè)、行業(yè)和消費者都敲響警鐘。教育乃國之根本,希望未來企業(yè)不要在教育這種國之根本的大事上動歪腦筋。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 美媒聚焦比亞迪“副業(yè)”:電子代工助力蘋果,下個大計劃瞄準AI機器人
- 微信零錢通新政策:銀行卡轉(zhuǎn)入資金提現(xiàn)免手續(xù)費引熱議
- 消息稱塔塔集團將收購和碩印度iPhone代工廠60%股份 并接管日常運營
- 蘋果揭秘自研芯片成功之道:領(lǐng)先技術(shù)與深度整合是關(guān)鍵
- 英偉達新一代Blackwell GPU面臨過熱挑戰(zhàn),交付延期引發(fā)市場關(guān)注
- 馬斯克能否成為 AI 部部長?硅谷與白宮的聯(lián)系日益緊密
- 余承東:Mate70將在26號發(fā)布,意外泄露引發(fā)關(guān)注
- 無人機“黑科技”亮相航展:全球首臺低空重力測量系統(tǒng)引關(guān)注
- 賽力斯發(fā)布聲明:未與任何伙伴聯(lián)合開展人形機器人合作
- 賽力斯觸及漲停,汽車整車股盤初強勢拉升
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。