原標(biāo)題：數(shù)字化：新零售跳出電商陷阱的“支撐桿”

文/孟永輝

以流量為主導(dǎo)的傳統(tǒng)電商發(fā)展模式已經(jīng)走入到了死胡同，這是現(xiàn)在的電商新模式、新概念之所以會(huì)如此多地出現(xiàn)的根本原因。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)這些新概念，才能繼續(xù)講述電商時(shí)代的美好故事，不斷充實(shí)和完善自身的生態(tài)圈。說(shuō)到底，傳統(tǒng)的電商模式，就是一場(chǎng)收割流量的資本游戲，并不能夠帶來(lái)持續(xù)且長(zhǎng)久的發(fā)展。如果我們要為電商行業(yè)的發(fā)展尋找解藥的話，以深度改變行業(yè)內(nèi)在的元素和流程為主導(dǎo)，能夠重塑整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的新模式，或許才是未來(lái)的方向。

新零售，便是在這樣的大背景下誕生的。

剛開(kāi)始，人們是把新零售當(dāng)成電商的接棒者來(lái)考慮的。無(wú)論是概念的提出者，還是落地的實(shí)踐者，都有電商的影子。我們看到的以阿里、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在新零售領(lǐng)域的貼身肉搏，更是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。無(wú)論是在渠道的下沉上，還是在生態(tài)體系的打造上，我們都可以看出一些端倪。然而，后來(lái)的發(fā)展告訴我們，僅僅只是以新零售為概念，通過(guò)渠道下沉的方式來(lái)實(shí)踐新零售，只能帶來(lái)流量獲取方式的改變，而無(wú)法改變產(chǎn)業(yè)本身的痛點(diǎn)和難題。這樣的新零售，與其說(shuō)是新零售，不如說(shuō)是電商的一種。所以，新零售這個(gè)概念在互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本市場(chǎng)都不關(guān)注之后，熱度便開(kāi)始降了下來(lái)，最后也泯然眾人矣。

雖然新零售的風(fēng)口過(guò)去了，但是，人們對(duì)于電商未來(lái)發(fā)展道路的探索始終都沒(méi)有停止，隨著新技術(shù)的逐漸成熟和完善，越來(lái)越多的電商衍生物種開(kāi)始出現(xiàn)，并且開(kāi)始給電商不斷注入新的生機(jī)與活力。社交電商、社交新零售等物種的出現(xiàn)，正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。不可否認(rèn)，這些電商新物種的出現(xiàn)，的確在一定程度上破解了新零售的發(fā)展瓶頸，但是，如果沒(méi)有跳出流量和平臺(tái)的怪圈，那么，所謂的電商新物種或許僅僅只是新在表面，內(nèi)里依然還是陳舊的。

找到改變電商行業(yè)內(nèi)在元素、流程和環(huán)節(jié)的方式和方法，從根本上重構(gòu)電商行業(yè)，改變電商行業(yè)的傳統(tǒng)角色和定位，或許才是讓電商行業(yè)的發(fā)展跳出電商的發(fā)展怪圈，真正進(jìn)入到全新發(fā)展階段的關(guān)鍵所在。如果一定要給電商行業(yè)的發(fā)展找到一個(gè)真正意義上的接棒者，以數(shù)字化為主導(dǎo)的數(shù)字零售新時(shí)代，或許才是可以跳出傳統(tǒng)電商發(fā)展怪圈的“支撐桿”。

數(shù)字化，吹響進(jìn)軍新零售時(shí)代的集結(jié)號(hào)

不可否認(rèn)的是，新零售的概念，的確是一個(gè)非常具有前瞻性的概念。但是，在相關(guān)配套并未成熟之前，新零售只能是一個(gè)建構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施之上的存在，可以確定的是，這樣的新零售只能“新”在概念上，它的內(nèi)在依然是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)物種，依然是電商。只有真正等到數(shù)字化的條件成熟之后，所謂的新零售時(shí)代才算是真正來(lái)臨。

數(shù)字化，才是真正進(jìn)入到新零售時(shí)代的開(kāi)端和標(biāo)志。

數(shù)字化，才能對(duì)電商的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行再造和重構(gòu)。一直以來(lái)，電商行業(yè)內(nèi)部的壁壘與鴻溝，才是導(dǎo)致它的效率無(wú)法得到提升的根本原因。一方面，大型電商平臺(tái)掌握了龐大的數(shù)據(jù)，但是，這些數(shù)據(jù)只能應(yīng)用到后半段的營(yíng)銷(xiāo)和推廣上，無(wú)法應(yīng)用到上游的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中。我們看到的千人千面、個(gè)性化推薦，基本上都是基于這種邏輯衍生而來(lái)的。另外一方面，電商行業(yè)的后半程的生產(chǎn)和供應(yīng)方式依然是傳統(tǒng)的、原始的，無(wú)法與用戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接。如何讓電商平臺(tái)掌握的資源與產(chǎn)業(yè)端的真正需求結(jié)合起來(lái)，并且促使電商平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)端發(fā)生深度變革，才是真正破解電商發(fā)展瓶頸，迎來(lái)新發(fā)展的關(guān)鍵所在。

很顯然，促進(jìn)電商平臺(tái)掌握的資源與產(chǎn)業(yè)端的真實(shí)需求能夠自由流通，高效對(duì)接，才是保證電商行業(yè)可以擺脫傳統(tǒng)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵所在。用電商平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)端都可以接受和理解的表達(dá)方式，才能打破傳統(tǒng)壁壘，保證這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。數(shù)字化，無(wú)疑是一個(gè)絕佳的突破口。通過(guò)將電商平臺(tái)的資源與產(chǎn)業(yè)端的需求進(jìn)行數(shù)字化的表達(dá)，原本無(wú)法有效銜接的部分，有了銜接的可能性，從而為提升電商行業(yè)的運(yùn)行效率提供了可能性。

說(shuō)到底，數(shù)字化之所以能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)，主要是因?yàn)樗鼘㈦娚唐脚_(tái)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和元素進(jìn)行了統(tǒng)一的表達(dá)。在電商邏輯下，看似毫無(wú)關(guān)聯(lián)的元素通過(guò)數(shù)字化的方式有了流通和對(duì)接的可能性，最終讓電商平臺(tái)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，甚至是消費(fèi)者不再是相互獨(dú)立的個(gè)體，而是變成了可以相互賦能，相互流動(dòng)和轉(zhuǎn)化的利益相關(guān)方。從這個(gè)角度來(lái)看，只有等到數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨之后，傳統(tǒng)電商時(shí)代所建構(gòu)的產(chǎn)業(yè)端——平臺(tái)——用戶(hù)端的“鐵三角”才有可能被打破，從而讓行業(yè)的發(fā)展步入到了一個(gè)全新的階段。如果我們?cè)偃ヌ剿鬟@一現(xiàn)象背后的原因，數(shù)字化對(duì)電商基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)與再造，無(wú)疑是一個(gè)重要方面。

數(shù)字化，才能對(duì)電商的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新與顛覆。雖然很多的新零售玩家都在用S2B的商業(yè)模式來(lái)裝點(diǎn)自己，試圖用這一商業(yè)模式來(lái)取代電商時(shí)代的B2B的商業(yè)模式，但是，如果仔細(xì)分析，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)所謂的S2B模式只不過(guò)是B2B模式的變種而已，從本質(zhì)上來(lái)看，依然在以平臺(tái)和中心的模式發(fā)展。雖然通過(guò)大型S平臺(tái)的深度介入，可以在一定程度上讓行業(yè)的變化更加顯著，但是，如果依然還是以平臺(tái)和中心為基本驅(qū)動(dòng)力和主導(dǎo)方，所謂的商業(yè)模式，或許依然還停留在電商的視野和牽絆之下。

因此，所謂的S2B模式并不是真正意義上的顛覆和創(chuàng)新的商業(yè)模式，它僅僅只是一個(gè)B2B模式的代名詞。只有真正的去平臺(tái)化、去中心化，只有真正意義上的C2M，才是新零售時(shí)代的商業(yè)模式。然而，如果我們不去進(jìn)行數(shù)字化的工作，僅僅只是基于傳統(tǒng)元素的基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)模式的探索，是無(wú)法真正跳出電商時(shí)代的商業(yè)模式的。以數(shù)字化為開(kāi)端，探索傳統(tǒng)電商模式之外的全新商業(yè)模式，才是保證從電商時(shí)代進(jìn)入到新零售時(shí)代的關(guān)鍵所在。

當(dāng)數(shù)字化完成之后，整個(gè)零售行業(yè)的元素都進(jìn)行了統(tǒng)一的表達(dá)，縱然是不借助平臺(tái)和中心，產(chǎn)業(yè)上下游同樣可以實(shí)現(xiàn)高效對(duì)接。由此，我們可以衍生出來(lái)一種全新的商業(yè)模式，這種商業(yè)模式下，平臺(tái)和中心將不再是傳統(tǒng)電商時(shí)代的第三方平臺(tái)，而是變成了行業(yè)的一份子。在這個(gè)階段，電商時(shí)代無(wú)可或缺，舉足輕重的第三方平臺(tái)的角色，將會(huì)被徹底弱化，真正帶來(lái)的是一個(gè)以F2C或者是以C2M為主導(dǎo)的新型商業(yè)模式。

數(shù)字化，才能對(duì)電商的角色和定位進(jìn)行徹底而全面的改變。如果不改變電商平臺(tái)的角色和定位，而是維持和強(qiáng)化電商平臺(tái)的角色和定位，所謂的電商平臺(tái)是無(wú)論如何都無(wú)法跳出傳統(tǒng)的商業(yè)模式的。讓電商平臺(tái)的角色和定位從撮合和中介的角色，轉(zhuǎn)變成為新的角色，才是保證可以從電商時(shí)代進(jìn)入到新時(shí)代的關(guān)鍵所在。很顯然，僅僅只是基于互聯(lián)網(wǎng)的思維和邏輯來(lái)看待電商的角色和定位，電商平臺(tái)的角色和定位只能在撮合和中介的層面上徘徊。

只有等到數(shù)字化完成之后，電商的撮合和中介的角色和定位才能發(fā)生根本性的改變。當(dāng)數(shù)字化完成之后，我們現(xiàn)在所看到的電商平臺(tái)將不再是一個(gè)以撮合和中介為主要功能的地方，而是變成了一個(gè)數(shù)字和數(shù)據(jù)流動(dòng)和銜接的場(chǎng)所。在這個(gè)時(shí)候，電商平臺(tái)的主要功能是讓B端和C端的數(shù)據(jù)、數(shù)字可以高效、自由流動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)的是產(chǎn)業(yè)上下游的供給與需求的高效、精準(zhǔn)地對(duì)接。

在數(shù)字化時(shí)代，現(xiàn)在的電商平臺(tái)更像是一個(gè)數(shù)據(jù)的集散中心和中轉(zhuǎn)站，玩家們真正需要做的不是撮合和中介的工作，而是如何將數(shù)據(jù)和數(shù)字進(jìn)行優(yōu)化和整理，應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)上下游，以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)上下游更加高效對(duì)接的工作。這個(gè)時(shí)候，電商平臺(tái)的最大的功能和作用將不再是如何實(shí)現(xiàn)供求雙方的高效對(duì)接，而是開(kāi)始更加關(guān)注產(chǎn)業(yè)上下游的數(shù)字元素更加高效地流動(dòng)，并且實(shí)現(xiàn)的是產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端的再度精準(zhǔn)對(duì)接。以此為基礎(chǔ)，行業(yè)運(yùn)行效率才有可能再度提升。

數(shù)字化，才是真正催生新的商業(yè)模式、新的產(chǎn)業(yè)邏輯的春風(fēng)。當(dāng)數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨之后，我們才算是進(jìn)入到了嚴(yán)格意義上的新零售時(shí)代。對(duì)于每一個(gè)想要在新零售時(shí)代掘金的玩家來(lái)講，數(shù)字化是一次真正意義上的機(jī)遇，抓住這個(gè)機(jī)遇，才能延續(xù)電商時(shí)代的輝煌，繼續(xù)把握行業(yè)發(fā)展的紅利。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，如何把握數(shù)字化的新風(fēng)口？

既然數(shù)字化才是真正能夠跳出電商發(fā)展怪圈的關(guān)鍵，既然數(shù)字化才能真正讓行業(yè)的發(fā)展告別互聯(lián)網(wǎng)的牽絆，那么，我們應(yīng)當(dāng)從何處著手，把握數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展風(fēng)口呢？

具體來(lái)看，包含如下幾個(gè)方面。

以數(shù)據(jù)為開(kāi)端，尋找數(shù)字化的方式和方法。毋庸置疑的是，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的新技術(shù)正在走向成熟。上云，已經(jīng)成為當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口，越來(lái)越多的企業(yè)、機(jī)構(gòu)選擇它。對(duì)于玩家們來(lái)講，我們需要的是以數(shù)據(jù)的視角，而不是以流量的視角來(lái)看待和思考行業(yè)的新變化。如何盡可能多地獲取數(shù)據(jù)，如何盡可能多地對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，才是保證可以拿到進(jìn)入到數(shù)字化時(shí)代的“入場(chǎng)券”的關(guān)鍵。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，玩家們需要的是獲取到足夠多的數(shù)據(jù)，并且可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化和整理。在此基礎(chǔ)上，我們?cè)賹⑦@些結(jié)果進(jìn)行商業(yè)化的改造，從而可以將他們應(yīng)用到具體的商業(yè)上面。當(dāng)我們真正實(shí)現(xiàn)了IT時(shí)代向DT時(shí)代的轉(zhuǎn)變之后，并且真正以DT的視角來(lái)看待并尋找新的發(fā)展方式的時(shí)候，我們才算是真正占得了先機(jī)。從這個(gè)邏輯來(lái)看，以數(shù)據(jù)為開(kāi)端來(lái)看待和思考數(shù)字化的方式和方法，才是保證我們真正可以把握數(shù)字化時(shí)代發(fā)展紅利的關(guān)鍵。

以數(shù)字為突破口，尋找新技術(shù)應(yīng)用和落地的可能性。可以確定的是，數(shù)字是數(shù)字時(shí)代最最基礎(chǔ)的元素和成分。它的存在意義類(lèi)似于流量在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的意義和地位。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，玩家們是以流量為出發(fā)點(diǎn)來(lái)思考和探索商業(yè)模式和商業(yè)邏輯；在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，玩家們應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)思考和探索新的商業(yè)模式和新的商業(yè)邏輯。

以數(shù)字為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈、人工智能、量子計(jì)算為代表的新技術(shù)的應(yīng)用，并且將這些新技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，真正通過(guò)這種方式讓傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的脫胎換骨，才是保證數(shù)字化時(shí)代能夠從理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵所在。因此，對(duì)于每一個(gè)玩家來(lái)講，應(yīng)當(dāng)著重思考的是將數(shù)字這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，與以區(qū)塊鏈、人工智能為代表的新技術(shù)進(jìn)行深度融合與改變。

以數(shù)字化為解決方案，探索傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)化之道。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們破解傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展瓶頸和困境的方式和方法，基本上都是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式來(lái)進(jìn)行的。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們看到的是，人們生活的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都可以從互聯(lián)網(wǎng)的角度找到解決的方案和方法。以阿里、騰訊、美團(tuán)、滴滴為代表的巨頭和獨(dú)角獸們都是在這樣一個(gè)時(shí)代背景下發(fā)展起來(lái)的。

當(dāng)數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨，我們應(yīng)當(dāng)以數(shù)字化的視角來(lái)看待這些業(yè)已經(jīng)被深度互聯(lián)網(wǎng)化的存在。通過(guò)數(shù)字化的方式來(lái)尋求這些互聯(lián)網(wǎng)物種的新發(fā)展方式，讓人們的生產(chǎn)和生活從IT時(shí)代真正進(jìn)入到DT時(shí)代，才是一個(gè)全新的風(fēng)口。對(duì)于每一個(gè)玩家來(lái)講，找到每一個(gè)行業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的解決方案，并且真正衍生出可行的、有效的商業(yè)模式，才是保證他們可以真正把握DT時(shí)代發(fā)展風(fēng)口的關(guān)鍵所在。

僅僅只是局限在互聯(lián)網(wǎng)天空下的新零售，說(shuō)到底，只能是一個(gè)美好的故事范本，是講給資本市場(chǎng)聽(tīng)的。只有真正以數(shù)字化為視角的新零售，才算是真正意義上的新零售。這是新零售的概念提出了多年，卻一直在徘徊不前，而只有等到數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨之后，才算是有所進(jìn)展的根本原因所在。以數(shù)字化為切入點(diǎn)，思考有關(guān)新零售的進(jìn)化之道，或許才能讓它真正成就自己，而不僅僅只是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)式的存在。

從這個(gè)角度來(lái)看，數(shù)字化，無(wú)疑是新零售跳出電商陷阱的“支撐桿”。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專(zhuān)欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專(zhuān)家，戰(zhàn)略咨詢(xún)顧問(wèn)。長(zhǎng)期專(zhuān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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