原標(biāo)題：市場(chǎng)份額、用戶(hù)滿(mǎn)意度都做到行業(yè)第一，土巴兔憑什么獨(dú)占鰲頭？

近日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)服務(wù)提供商TalkingData發(fā)布了“用戶(hù)行為變遷，行業(yè)垂直深耕”——疫情下的2020年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告（下稱(chēng)報(bào)告），深度剖析了疫情下2020年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì)。

在細(xì)分行業(yè)部分，TalkingData對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)做了詳盡的洞察和披露。我們一起來(lái)看看。

01

2020年，疫情加速家裝在線化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

據(jù)TalkingData報(bào)告顯示，2020突發(fā)的新冠疫情對(duì)傳統(tǒng)家裝行業(yè)打擊巨大，期間眾多小型傳統(tǒng)裝修公司沒(méi)有扛過(guò)疫情赤潮。而基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、以土巴兔為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)卻表現(xiàn)出了強(qiáng)大的韌性和發(fā)展?jié)摿?，越?lái)越受到企業(yè)和用戶(hù)的青睞。

2020年，一場(chǎng)席卷全球的疫情改變了人們的生活、生產(chǎn)方式。疫情之下，線下訂單量急劇下降，家裝企業(yè)面臨巨大壓力，在線化與數(shù)字化成為標(biāo)配，推動(dòng)著家裝業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

事實(shí)上，疫情強(qiáng)壓下，以土巴兔為首的線上平臺(tái)成為家裝企業(yè)主要獲客方式。線上設(shè)計(jì)、線上下訂、線上簽約等成為家裝企業(yè)服務(wù)客戶(hù)的主要手段。線上不僅是家裝企業(yè)的主要獲客方式，也是家裝企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)在線化與數(shù)字化轉(zhuǎn)向的主要方向。據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)裝修企業(yè)數(shù)量相比去年同期下降3.6個(gè)百分點(diǎn)，可以看出，擁抱在線化向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已然迫在眉睫。

疫情不僅推動(dòng)著家裝企業(yè)的在線化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也推動(dòng)著“線上家裝”的普及。疫情之下，家裝消費(fèi)者對(duì)“線上家裝”接受度進(jìn)一步提升。據(jù)TalkingData發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在未來(lái)有裝修需求的用戶(hù)中，有54.3%的用戶(hù)表示愿意使用互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品或服務(wù)，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)具有較高的接受度。

2020年天貓雙十一期間的數(shù)據(jù)也證明了用戶(hù)對(duì)“線上家裝”接受度的提升。據(jù)了解，2020年雙11期間，天貓家裝累計(jì)誕生了36個(gè)成交額突破1億元的品牌，創(chuàng)造了家裝行業(yè)2020年以來(lái)的增長(zhǎng)峰值。

基于“線上家裝”在2020年的表現(xiàn)，業(yè)內(nèi)人士判斷2021年的互聯(lián)網(wǎng)家裝將更為火爆。

02

“線上家裝”排名，土巴兔滿(mǎn)意度、月活等關(guān)鍵數(shù)據(jù)斷層領(lǐng)先

TalkingData報(bào)告不僅對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝做了概括性的闡述，還就互聯(lián)網(wǎng)家裝的主要用戶(hù)群體，以及該群體的興趣愛(ài)好、日常應(yīng)用行為、網(wǎng)購(gòu)關(guān)注要素、家裝渠道選擇傾向等做了深度洞察。

TalkingData報(bào)告指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝人群中，男性用戶(hù)占比59.4%，較女性用戶(hù)高，在家庭進(jìn)行裝修時(shí)，男人對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)更“上心”。互聯(lián)網(wǎng)家裝人群喜歡網(wǎng)購(gòu)，其中非?；钴S的用戶(hù)占比達(dá)41.2%，中高購(gòu)買(mǎi)力的用戶(hù)占比40.0%。高頻的網(wǎng)購(gòu)也使得他們對(duì)于商品的促銷(xiāo)和評(píng)價(jià)更為敏感，35.8%的互聯(lián)網(wǎng)家裝人群對(duì)于促銷(xiāo)高度敏感，38.2%的用戶(hù)對(duì)于評(píng)價(jià)極度敏感。在消費(fèi)偏好方面，互聯(lián)網(wǎng)家裝人群最常購(gòu)買(mǎi)食品飲料、家具家電等產(chǎn)品，生活電器方面，吸塵器、插座、凈水器、加濕器都是他們偏好度較高的消費(fèi)品。

互聯(lián)網(wǎng)家裝人群裝修時(shí)最關(guān)心材料質(zhì)量，選擇裝修服務(wù)時(shí)，主要會(huì)根據(jù)線上App推薦或親友推薦進(jìn)行選擇，這兩個(gè)渠道的選擇傾向均超過(guò)四成。而用戶(hù)在使用互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)時(shí)，首先考慮的因素就是裝修時(shí)所用的材料質(zhì)量是否有保障，該選項(xiàng)的占比達(dá)到74.6%，設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)水平服務(wù)質(zhì)量、售后保障、施工工人業(yè)務(wù)水平、環(huán)保達(dá)標(biāo)、質(zhì)量檢查服務(wù)的占比也均超過(guò)六成，是互聯(lián)網(wǎng)家裝人群裝修時(shí)較為關(guān)心的事項(xiàng)。

TalkingData調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示，用戶(hù)在選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝類(lèi)App進(jìn)行裝修服務(wù)時(shí)，土巴兔在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)更具有優(yōu)勢(shì)，選擇使用土巴兔的用戶(hù)占比23.6%，份額大幅領(lǐng)先對(duì)手，并占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)家裝APP月活榜、互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌認(rèn)知度等多項(xiàng)榜單第一。TalkingData數(shù)據(jù)還顯示，2020年土巴兔App安裝量在頭部家裝App中居首，較高的用戶(hù)覆蓋使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有更大優(yōu)勢(shì)。

TalkingData對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)家裝人群對(duì)3款主要裝修APP在五個(gè)方面的滿(mǎn)意度發(fā)現(xiàn)，土巴兔在五個(gè)方面均高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其中家裝知識(shí)獲取經(jīng)驗(yàn)分享、預(yù)算評(píng)估、用戶(hù)案例介紹和效果圖展示方面滿(mǎn)意度更是遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

03

多項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)領(lǐng)跑行業(yè)，土巴兔憑什么？

在完成對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的概括性闡述和群體行為洞察后，TalkingData總結(jié)稱(chēng)：用戶(hù)消費(fèi)的不斷升級(jí)，促使互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)在不斷進(jìn)化。目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展需要將“互聯(lián)網(wǎng)”與“家裝”深度融合，構(gòu)建出完善的生態(tài)系統(tǒng)；同時(shí)，深耕二手房翻新、下沉市場(chǎng)以及通過(guò)新技術(shù)賦能行業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，滿(mǎn)足用戶(hù)更多層面的需求，是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝細(xì)分報(bào)告的最后部分，TalkingData以土巴兔的發(fā)展路徑和土巴兔平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)為例，向人們展示了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝TOP平臺(tái)領(lǐng)跑行業(yè)的關(guān)鍵。

TalkingData指出，經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，土巴兔實(shí)現(xiàn)了從信息平臺(tái)到交易平臺(tái)再到賦能平臺(tái)的跨越式發(fā)展?！霸诋?dāng)前的賦能平臺(tái)階段，土巴兔通過(guò)開(kāi)發(fā)覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化系統(tǒng)、建立多層次的供應(yīng)鏈體系及打造開(kāi)放的金融平臺(tái)三種方式，升級(jí)成為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合的生態(tài)平臺(tái)。目前，土巴兔在B端和C端都有豐富的產(chǎn)品線，如在B端有圖滿(mǎn)意、設(shè)計(jì)本等平臺(tái)，C端有先裝修后支付、第三方質(zhì)檢等服務(wù)，眾多產(chǎn)品圍繞互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去重構(gòu)家裝行業(yè)，幫助解決行業(yè)痛點(diǎn)”。

璽哥認(rèn)為，TalkingData列舉的土巴兔發(fā)展路徑和平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)只是其領(lǐng)跑行業(yè)的部分，真正讓土巴兔領(lǐng)跑行業(yè)的，是持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和用心服務(wù)用戶(hù)的理念。

2020年底，土巴兔在其生態(tài)大會(huì)上推出了為創(chuàng)業(yè)者提供賦能支持的“創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃”。該計(jì)劃從流量、內(nèi)容、服務(wù)、技術(shù)、供應(yīng)鏈五大維度為行業(yè)伙伴們打造“發(fā)動(dòng)機(jī)”，驅(qū)動(dòng)他們快速成長(zhǎng)。

“創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃”的核心，就是技術(shù)賦能行業(yè)伙伴。例如，在獲客環(huán)節(jié)，土巴兔利用平臺(tái)強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)、AI人工智能、SaaS系統(tǒng)等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)做用戶(hù)畫(huà)像。并且會(huì)以包括一對(duì)一顧問(wèn)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等技術(shù)手段，為企業(yè)和用戶(hù)之間架起精準(zhǔn)匹配的橋梁；為了維護(hù)企業(yè)的口碑信譽(yù)，土巴兔會(huì)用升級(jí)的技術(shù)平臺(tái)，將資金、質(zhì)量、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)的各項(xiàng)保障措施全部集成在一起，為客戶(hù)提供從簽約到施工階段全面覆蓋的保障服務(wù)，讓用戶(hù)放心，也讓企業(yè)更容易獲得消費(fèi)者認(rèn)可；在關(guān)鍵的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃以更高效的數(shù)字化工具，為家裝簽約雙方帶來(lái)一鍵下單的便捷體驗(yàn)，直接打通工廠真實(shí)商品，用放心的品質(zhì)和優(yōu)化的成本，提升簽約率；在施工交付環(huán)節(jié)，創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃則依托AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)安全工地管理和在線監(jiān)工，讓客戶(hù)更放心，企業(yè)更輕松。

如前文所言，疫情之下，線下訂單量急劇下降，家裝企業(yè)面臨巨大壓力。土巴兔“創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃”直擊家裝企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展上的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，一經(jīng)推出便受到了行業(yè)伙伴的廣泛認(rèn)可。

據(jù)悉，2021年，土巴兔將繼續(xù)聚焦創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃，據(jù)行業(yè)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人士評(píng)估，隨著創(chuàng)業(yè)者引擎計(jì)劃的實(shí)施，平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者訂單至少可增長(zhǎng)20%，品牌資產(chǎn)更將大幅提升30%以上。

通過(guò)搭建完善的家裝生態(tài)，勇于創(chuàng)新，用心服務(wù)，土巴兔平臺(tái)ToB、ToC勢(shì)能愈發(fā)強(qiáng)大，持續(xù)的緊跟用戶(hù)需求的技術(shù)創(chuàng)新，在各個(gè)環(huán)節(jié)都竭盡所能滿(mǎn)足用戶(hù)多層次的需求，這才是土巴兔持續(xù)進(jìn)化，領(lǐng)跑行業(yè)的依憑所在。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。