原標(biāo)題：解碼“真快樂(lè)”APP，它不止是娛樂(lè)零售賽道的尖兵

國(guó)美是越來(lái)越會(huì)“玩”了。

3月8日，國(guó)美舉行“嗨Five黑伍·快樂(lè)升級(jí)”線上發(fā)布會(huì)，公布了今年國(guó)美“黑色星期五”大促的相關(guān)活動(dòng)和玩法。

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越玩越嗨的國(guó)美“真快樂(lè)”

真快樂(lè)這場(chǎng)發(fā)布會(huì)可以用一個(gè)字來(lái)形容，那就是“嗨”。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，《中國(guó)有嘻哈》人氣說(shuō)唱歌手輝子以一首R(shí)AP《Pretty Gome》燃爆全場(chǎng)。發(fā)布會(huì)期間，吐槽段子、紅包雨、ZAO動(dòng)團(tuán)開(kāi)獎(jiǎng)等活動(dòng)也是歡樂(lè)不斷。

除了現(xiàn)場(chǎng)“嗨”，發(fā)布會(huì)的內(nèi)容也很“嗨”。本次發(fā)布會(huì)，國(guó)美從快樂(lè)趨勢(shì)、快樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)和快樂(lè)玩法三個(gè)方面對(duì)“真快樂(lè)”進(jìn)行了“快樂(lè)升級(jí)”。快樂(lè)趨勢(shì)方面，國(guó)美根據(jù)不同用戶越來(lái)越多元化、個(gè)性化和細(xì)分化的需求，上線了豐富的、覆蓋全品類的直播商品。據(jù)了解，此次“黑五”大促期間，國(guó)美將推出超過(guò)150場(chǎng)的超級(jí)直播，涵蓋例如每周二19：00-22：00的《真選情報(bào)局》，每周三的《33姐的喂美人生》等；快樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)方面，國(guó)美借助線上平臺(tái)的大數(shù)據(jù)力量，提出八重真選的選品邏輯，以實(shí)現(xiàn)多維度篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，形成了爆品級(jí)品質(zhì)。國(guó)美定制公司CEO&國(guó)美真選負(fù)責(zé)人程琳在現(xiàn)場(chǎng)闡釋了國(guó)美“八重真選”標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)國(guó)美如何嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)做了介紹。據(jù)程琳介紹，國(guó)美真選經(jīng)過(guò)熱銷初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價(jià)五選、好價(jià)六選、補(bǔ)貼七選、服務(wù)八選，這8重真選標(biāo)準(zhǔn)，層層篩選，從而篩選出擁有真材實(shí)料的產(chǎn)品。同時(shí)，國(guó)美基于34年深耕零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與廠商伙伴深度對(duì)接，以直銷方式砍去溢價(jià)，做到既從源頭把控商品品質(zhì)，又能實(shí)打?qū)嵮a(bǔ)貼用戶，讓“低價(jià)”成為真選的核心優(yōu)勢(shì)之一；快樂(lè)玩法方面，3月1日至16日期間，升級(jí)后的“真快樂(lè)”將天天有直播、天天有抽獎(jiǎng)、天天有拼團(tuán)、天天搶茅臺(tái)等娛樂(lè)化營(yíng)銷活動(dòng)，讓用戶每天都享受到真快樂(lè)。

發(fā)布會(huì)上，國(guó)美還和中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)在國(guó)美“真選”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上發(fā)布了解決當(dāng)下消費(fèi)者購(gòu)物決策時(shí)“選什么”和“怎么選”痛點(diǎn)的《零售買手選品規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《選品規(guī)范》）。該標(biāo)準(zhǔn)從基本要求、選品流程、選品服務(wù)各維度對(duì)零售平臺(tái)的選品進(jìn)行了指標(biāo)化和規(guī)范化，對(duì)規(guī)范行業(yè)選品及服務(wù)，提升零售商品品質(zhì)，滿足消費(fèi)者品質(zhì)購(gòu)物需求具有積極意義。

值得一提的是，眾多行業(yè)知名廠商伙伴紛紛表示將鼎力支持國(guó)美，承諾在“黑伍”大促中共同為消費(fèi)者帶去真選低價(jià)好物，以真低價(jià)的“真選”好物，為消費(fèi)者真正帶去實(shí)實(shí)在在的開(kāi)春狂歡。如海爾、美的、海信、博西、vivo、格蘭仕、創(chuàng)維、三星彩電、長(zhǎng)虹美菱、雙立人、Chef′s Dream、寶潔、澳柯瑪、三星生活家電、炊大皇、南方生活Retro Master、Trusby、怡亞通等家電和非家電品牌。

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引領(lǐng)零售變革的“真快樂(lè)”

國(guó)內(nèi)零售業(yè)在經(jīng)過(guò)電商多年的滲透之后，目前已進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

在如今商品供給足夠充裕、物流極快的情況下，消費(fèi)者的訴求早已不再局限于買到商品，而是選擇想購(gòu)買什么商品，或者如何“娛快”地購(gòu)買到“好”商品。所以我們看到，當(dāng)前包括直播、社交電商、視頻導(dǎo)購(gòu)、娃娃機(jī)，扭蛋機(jī)、創(chuàng)意文案在內(nèi)，各種能夠?yàn)槟贻p用戶帶來(lái)愉悅體驗(yàn)的娛樂(lè)化元素在零售領(lǐng)域里所占的地位越來(lái)越重要。換句話說(shuō)，我們當(dāng)前的零售正在呈現(xiàn)出明顯的“零售娛樂(lè)化”趨勢(shì)。

零售“娛樂(lè)化”趨勢(shì)是明確的，但誰(shuí)能抓住機(jī)遇，引領(lǐng)趨勢(shì)發(fā)展？

2021年1月，國(guó)美“真快樂(lè)”APP發(fā)布。極具爭(zhēng)議又充滿娛樂(lè)氣息的名稱，使得“真快樂(lè)”瞬時(shí)成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。

1月15日，“真快樂(lè)”推出了九九會(huì)員“ZAO動(dòng)團(tuán)抽特斯拉Model 3使用權(quán)大獎(jiǎng)”的娛樂(lè)化活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶做任務(wù)、集獎(jiǎng)券，并通過(guò)“ZAO動(dòng)團(tuán)”活動(dòng)抽取豐厚大獎(jiǎng)；1月23日，真快樂(lè)又推出了“快樂(lè)ZAO集”超級(jí)年貨節(jié)活動(dòng)，用樂(lè)趣無(wú)窮的“搶-拼-ZAO”娛樂(lè)化新玩法，讓消費(fèi)者快樂(lè)購(gòu)物的激情迅速爆發(fā)。此后，真快樂(lè)又推出了“霸屏”的寵粉節(jié)，還邀請(qǐng)德云社相聲演員周九良、楊九郎登錄“真快樂(lè)”APP九九會(huì)員，以快樂(lè)體驗(yàn)官的身份，與粉絲們開(kāi)啟#抖音花式云拜年真快樂(lè)#活動(dòng)......

創(chuàng)新的娛樂(lè)化玩法加上豐厚的獎(jiǎng)品使得“真快樂(lè)”很快便吸引了眾多用戶的關(guān)注?！罢婵鞓?lè)”在贏得用戶喜愛(ài)的同時(shí)，也越來(lái)越多地受到媒體、行業(yè)的關(guān)注。據(jù)媒體此前報(bào)道，“真快樂(lè)”APP一月單日UV便已破千萬(wàn)。

最新數(shù)據(jù)顯示，截止2021年2月底， “真快樂(lè)”APP在UV、日活、SKU數(shù)、轉(zhuǎn)化率、支付人數(shù)等各維度指標(biāo)均有大幅提升。其中，日活與UV的增長(zhǎng)分別達(dá)到1280%和281%， SKU數(shù)同比提升60%、轉(zhuǎn)化率同比提升241%、支付人數(shù)同比增長(zhǎng)827%。最值得關(guān)注的也是令人期待的是，“真快樂(lè)”總體GMV同比增長(zhǎng)290%。

據(jù)國(guó)美零售控股執(zhí)行副總裁兼國(guó)美在線CEO向海龍透露，“真快樂(lè)”APP推出以來(lái)得到多方關(guān)注，平臺(tái)產(chǎn)品被瘋搶，花式玩法被模仿。

璽哥對(duì)“真快樂(lè)”APP能快速吸引用戶關(guān)注，娛樂(lè)化模式被模仿并不感到意外，因?yàn)樗旧砭褪菄?guó)美對(duì)需求側(cè)改革下商品供需關(guān)系、消費(fèi)者“娛樂(lè)化”購(gòu)物趨勢(shì)做了深刻洞察后推出的創(chuàng)新玩法。

零售娛樂(lè)化時(shí)代，“真快樂(lè)”APP已成為引領(lǐng)和推動(dòng)零售變革的主要力量。

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國(guó)美“真快樂(lè)”APP背后的自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)

“真快樂(lè)”APP對(duì)零售變革的意義遠(yuǎn)不止是“娛樂(lè)化”那么簡(jiǎn)單。

如上文所言，當(dāng)前消費(fèi)者的訴求早已不再局限于買到商品，而是選擇想購(gòu)買什么商品，或者如何“娛快”地購(gòu)買到“好”商品的問(wèn)題。

在如何“娛快”地購(gòu)買到“好”商品的過(guò)程中，用戶除了表現(xiàn)在對(duì)更多商品、更快配送，更好品質(zhì)、更好服務(wù)的追求上，還表現(xiàn)對(duì)客服和售后的響應(yīng)效率，商品信息推薦的精準(zhǔn)度，購(gòu)物過(guò)程的可玩性等方面?；蛘哒f(shuō)，用戶消費(fèi)體驗(yàn)的需求已經(jīng)不僅僅局限在購(gòu)買商品本身上，而是擴(kuò)展到了與零售購(gòu)物行為相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

璽哥認(rèn)為，用戶對(duì)娛樂(lè)化零售購(gòu)物趨勢(shì)的需求，乃至用戶對(duì)購(gòu)物行為各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注只是表象。藏在這些表象后面的，是用戶對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，是用戶對(duì)生活的“熱愛(ài)”。

到這里我們發(fā)現(xiàn)，時(shí)至今日，購(gòu)物已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)行為，它已經(jīng)上升為人的行為哲學(xué)。

在科技發(fā)達(dá)，購(gòu)物相當(dāng)便利的當(dāng)下，物資的獲取已經(jīng)變得很是容易。在物資極易得到滿足的當(dāng)下，人們更加重視自己的精神感受，比如工作過(guò)程中的愉悅感，學(xué)習(xí)過(guò)程中的成就感，旅游中的輕松，朋友聚會(huì)中的開(kāi)心快樂(lè)等。

在我們所有的精神感受中，“真快樂(lè)”是一種人人都享受過(guò)，并期待能時(shí)常保持的狀態(tài)。但想要時(shí)常保持“真快樂(lè)”并不容易，特別是對(duì)那些日常工作壓力大，學(xué)習(xí)緊張的用戶來(lái)說(shuō)。

深刻洞察用戶需求，改變自己，帶給用戶“真快樂(lè)”的購(gòu)物體驗(yàn)，我想這或許是國(guó)美將新APP取名為“真快樂(lè)”的本意。

讓用戶在購(gòu)物中感到“真快樂(lè)”，這既是國(guó)美對(duì)用戶的一種感知承諾，也是一種責(zé)任。在承諾和責(zé)任的背后，則是國(guó)美要用更高的要求、更好的服務(wù)、更好的購(gòu)物體驗(yàn)，持續(xù)滿足消費(fèi)者多元化的購(gòu)物需求，守護(hù)人們對(duì)美好生活的“熱愛(ài)”，要變得更好更強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)。

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