原標(biāo)題：戀物志（二）：獨(dú)居者的智能生活指南

牛年春節(jié)，一條#獨(dú)居女子受困30小時(shí)#的新聞在團(tuán)圓夜登上了熱搜。獨(dú)居生活求助之道，也讓人們突然意識(shí)到，早在數(shù)年前NHK紀(jì)錄片中提到的日本“無(wú)緣社會(huì)”，已經(jīng)不是“別人家的故事”，而是當(dāng)下中國(guó)無(wú)可阻擋的大趨勢(shì)。

急病、意外、焦慮、孤獨(dú)……獨(dú)居生活不可避免地存在許多亟待解決的新問(wèn)題。但與此同時(shí)，自由、輕松、低負(fù)擔(dān)，也是獨(dú)居的題中之義。

其實(shí)早在十年前，北京這樣的超大城市，一人戶家庭比例就已經(jīng)達(dá)到了24.8%（2010年第六次人口普查），與美國(guó)、英國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的單身家庭所占比例接近。只不過(guò)，許多有獨(dú)居帶來(lái)的負(fù)面影響在高速增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型期被消化或轉(zhuǎn)化了。

那么，當(dāng)中國(guó)進(jìn)入發(fā)展“新常態(tài)”，單身族、老齡化越來(lái)越多，如何提升獨(dú)居者的生活質(zhì)量與幸福感，也就成為一個(gè)不容忽視、勢(shì)在必行的社會(huì)議題。

而與十年前所不同的是，今天，我們有AI。

對(duì)很多獨(dú)居者來(lái)說(shuō)，與陌生人打交道是一件帶有壓力和未知的事情，那么，不妨考慮一下與智能之物們“再續(xù)前緣”吧。

（某電商平臺(tái)的《空巢青年圖鑒》）

技術(shù)的應(yīng)許之地：讓獨(dú)居者成為“有緣人”

日本的經(jīng)歷已經(jīng)證明，“無(wú)緣社會(huì)”會(huì)導(dǎo)致許多社會(huì)問(wèn)題：有人擔(dān)心自己“獨(dú)自死在家中，卻沒(méi)人發(fā)現(xiàn)”；有人因?yàn)槌Ｄ隂](méi)有可以說(shuō)真心話的朋友而倍感孤獨(dú)；有時(shí)候僅僅因?yàn)橥鼛ц€匙進(jìn)不了房門(mén)，都能讓城市獨(dú)居白領(lǐng)行走在崩潰邊緣……

開(kāi)篇提到的故事中，獨(dú)居女孩的求生30小時(shí)中，就經(jīng)歷了敲擊水管、呼喚各種智能系統(tǒng)等各種求助方式，是靠一個(gè)素不相識(shí)的鄰居伸出援手獲救。

必須承認(rèn)，有時(shí)候忽視群體需求、社會(huì)支持缺位，也是一種殘酷。

在這個(gè)人與人的邊界感和距離感愈加割裂的年代，萬(wàn)物互聯(lián)互通、科技無(wú)處不在能否成為獨(dú)居者的庇護(hù)所呢？

答案是可能的。

我們知道，獨(dú)居者不用承擔(dān)組建家庭、生兒育女的成本，反而在個(gè)體消費(fèi)與自身投資上更有意愿，這也直接帶動(dòng)了“單身經(jīng)濟(jì)”：小型家電、家政服務(wù)，甚至小型出行代步工具“老頭樂(lè)”都被單身青年們帶火了。

那么，智能硬件究竟該如何與獨(dú)居者建立“緣分”？

安全，是獨(dú)居生活最迫切的訴求。老年人擔(dān)心意外死亡，年輕人則既擔(dān)心外出時(shí)家里的安全情況，又害怕獨(dú)自在家時(shí)的潛在危險(xiǎn)。甚至相比于危險(xiǎn)本身，這種恐懼和焦慮反而是更可怕的“酷刑”。

而受限于隱私空間，獨(dú)居者的安全保障往往只能由硬件來(lái)完成。

首先是全屋安全。目前不少智能攝像頭、智能門(mén)鈴都開(kāi)始以“異常報(bào)警”為賣(mài)點(diǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)門(mén)外或室內(nèi)出現(xiàn)陌生人逗留踩點(diǎn)，都能夠抓拍報(bào)警，并上報(bào)到手機(jī)提醒，同時(shí)將畫(huà)面存儲(chǔ)在云端做備份。

海外有開(kāi)發(fā)者打造的智能門(mén)鈴，帶有“safesound變聲對(duì)講”，用戶可以進(jìn)入手機(jī)對(duì)講模式，用“大叔音”“猛男音”與門(mén)外的快遞員或者陌生人對(duì)答，能夠有效緩解獨(dú)居女性的焦慮感。

此外，針對(duì)需要及時(shí)救助的意外情況，近年來(lái)也涌現(xiàn)出不少新的硬件與服務(wù)。

比如給智能攝像頭搭載摔倒檢測(cè)算法，可以識(shí)別人體動(dòng)作，一旦發(fā)現(xiàn)指定的人摔倒，可以立即向綁定人的手機(jī)發(fā)送通知，必要時(shí)報(bào)警或?qū)で筢t(yī)療救助。

但有的地方并不方便被攝像頭24小時(shí)捕捉怎么辦？上海就想了一個(gè)辦法，給通過(guò)智能水表來(lái)判斷獨(dú)居者生活是否正常。如果超過(guò)12小時(shí)智能水表的讀數(shù)低于0.01立方米，可能就是人不在家或有了意外情況，當(dāng)?shù)氐摹耙痪W(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)就會(huì)及時(shí)預(yù)警，居委會(huì)上門(mén)核實(shí)。這一服務(wù)不僅備受老年人好評(píng)，就連不少“單身狗”也表示想要擁有。

當(dāng)然，不是所有城市都有這樣的數(shù)字化服務(wù)意識(shí)與能力，對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，可穿戴設(shè)備或許是更簡(jiǎn)單易行的方案。

比如海外就有家屬給獨(dú)居老人安排上智能手環(huán)，通過(guò)室內(nèi)定位技術(shù)和多種傳感器來(lái)記錄和監(jiān)測(cè)老年人的日常，一旦出現(xiàn)較大的行為波動(dòng)，就會(huì)向預(yù)設(shè)好的手機(jī)發(fā)送報(bào)警信息，讓家屬可以第一時(shí)間應(yīng)對(duì)。如果老人忘記佩戴，還會(huì)發(fā)出通知提醒。

美國(guó)運(yùn)營(yíng)商AT&T推出的一款報(bào)警產(chǎn)品，可以檢測(cè)佩戴者是否跌倒，同時(shí)與AT&T自己的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了緊密結(jié)合可以自動(dòng)向事前預(yù)定好的緊急調(diào)度中心發(fā)出警報(bào)并傳送配搭者的位置。設(shè)備上面還設(shè)有一個(gè)手動(dòng)的呼叫按鈕，內(nèi)置一個(gè)免提聽(tīng)筒，按下呼叫按鈕即可激活并同時(shí)立即發(fā)送佩戴者當(dāng)前位置數(shù)據(jù)，一次充電可連續(xù)使用達(dá)36個(gè)小時(shí)——如果老年獨(dú)居者能想起來(lái)及時(shí)充電的話。

這并不是無(wú)謂的擔(dān)憂。日本就有公司發(fā)現(xiàn)，不少認(rèn)知障礙癥的老年人出門(mén)經(jīng)常忘記帶手機(jī)、手環(huán)等裝備，但一定會(huì)穿鞋子，于是專(zhuān)門(mén)推出了一款帶有衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）的皮鞋。內(nèi)置GPS芯片可以通過(guò)智能手機(jī)或電腦進(jìn)行定位。共享專(zhuān)用網(wǎng)站的ID和密碼后，家人、熟人及看護(hù)人員就可追蹤到位置信息。

如果老人不出門(mén)、不摔跤，是不是就高枕無(wú)憂了？但老年往往伴隨著多種能力的退化與病變，就拿帕金森患者老說(shuō)，往往會(huì)出現(xiàn)手抖的情況，一旦家人無(wú)法及時(shí)監(jiān)督，可能連吃飯服藥都是問(wèn)題。針對(duì)這一需求，谷歌早在2016年就推出了一款手持式機(jī)器人裝置，為手腳不自主抖動(dòng)的患者設(shè)計(jì)的防抖勺—LiftwareSteady。內(nèi)置有微型計(jì)算機(jī)和傳感裝置，可以感知顫抖的方向和力度，然后通過(guò)電機(jī)反向運(yùn)動(dòng)來(lái)抵消一定的振幅，從而消除顫抖的影響。

此后，不少科技企業(yè)都打造了類(lèi)似功能的智能防抖勺，可以讓帕金森患者獨(dú)自完成吃飯等操作。

說(shuō)了這么多，是不是感覺(jué)獨(dú)居生活也太不方便了，這么麻煩還不如合住或結(jié)婚。倒也不用這么悲觀，解決了生存安全的問(wèn)題，接下來(lái)，自然也應(yīng)該思考，如何利用智能科技將獨(dú)居生活過(guò)得更加有滋有味。

很多人想必都有過(guò)“懷疑自己沒(méi)鎖門(mén)”“開(kāi)關(guān)到底拔沒(méi)拔”之類(lèi)的煩惱，這時(shí)候就算不是獨(dú)居者，一旦遇到室友外出照樣抓瞎。

面對(duì)這種類(lèi)似強(qiáng)迫癥的煩惱，就有開(kāi)發(fā)者搞出了一種智能傳感器。貼在門(mén)上之后，如果著急出門(mén)忘記鎖門(mén)，Dooris就會(huì)自動(dòng)向智能手機(jī)發(fā)送通知，提醒你及時(shí)回來(lái)鎖門(mén)，不用離家好半天還在“鎖沒(méi)鎖門(mén)”和“回不回去”之間掙扎。

有多少情侶是因?yàn)椤岸嗪葻崴狈质值?，有多少子女?dān)心異地父母的身體狀況，那么智能家用急救箱可以考慮安排上了。與傳統(tǒng)的家庭藥箱相比，智能藥箱可以提醒必備藥物的緊缺和過(guò)期期限，避免需要時(shí)買(mǎi)不到藥的尷尬。還可以根據(jù)設(shè)定通知服藥，防止誤服和漏服。也可以讓關(guān)心的人及時(shí)了解獨(dú)居者的健康狀況，防止加重病情。這可比指望同住者的洞察力靠譜多了。

如果說(shuō)上述都只是一些偶發(fā)的小麻煩、小狀況，那么孤獨(dú)感，可能會(huì)伴隨獨(dú)居生活的始終。

這里需要明確的是，獨(dú)居者并不是真的沒(méi)有朋友，只是從工作交往中難以建立深遠(yuǎn)而長(zhǎng)久的聯(lián)系，和網(wǎng)絡(luò)上的朋友也只是虛擬交流，幾天消失不見(jiàn)對(duì)方也不會(huì)感覺(jué)到有哪里不對(duì)。

這也指向了物聯(lián)網(wǎng)中的“物”所對(duì)應(yīng)的根本價(jià)值，也是本系列《戀物志》的核心奧義：智能硬件的存在，是為了讓人享有更好的連接、陪伴與服務(wù)。

所以很多硬件廠商也開(kāi)始朝情感陪伴方向思考，并交付出了許多有趣的產(chǎn)品。

比如以色列初創(chuàng)企業(yè)Intuition Robotics打造的人工智能機(jī)器人伴侶，就以北歐女神Elli命名，來(lái)跟獨(dú)居者互動(dòng)，解決社交孤獨(dú)。Elli.Q能夠主動(dòng)和人進(jìn)行互動(dòng)，提議對(duì)方觀看TED演講、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲等；如果主人整天困在家里，外面天氣也不錯(cuò)，她還會(huì)建議對(duì)方出去散步。并三不五時(shí)地詢問(wèn)主人是否想要通過(guò)Facebook Messenger等即時(shí)通訊平臺(tái)與家人或朋友進(jìn)行聯(lián)系。

很多獨(dú)居者也會(huì)面臨性需求的難以滿足，所以近年來(lái)情趣用品廠商也很有主觀能動(dòng)性地搭上了互聯(lián)網(wǎng)和智能的熱潮，研發(fā)出了智能跳蛋、智能飛機(jī)杯等新玩意兒，靠手機(jī)遙控就能嗨皮起來(lái)，解決生理和心理的雙重需求。

話題延伸到這里，或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居的同時(shí)積極地享受生活，可能也不是一件很難的事。

“有效智能”和“無(wú)效智能”：獨(dú)居經(jīng)濟(jì)的紅利怎么吃？

最近很流行的一組概念“有效XX”和“無(wú)效XX”，所謂“有效”，指的是根據(jù)個(gè)體特征來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，而“無(wú)效”則是指那些通用的、約定俗成但并不能放大個(gè)體優(yōu)勢(shì)的東西。

既然獨(dú)居者本身就是“家本位”向“個(gè)人本位”轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物，那么面向這一市場(chǎng)的硬件，自然也應(yīng)該追求“有效智能”。

但實(shí)話講，許多面對(duì)獨(dú)居需求研發(fā)的智能硬件并非盡善盡美。甚至因?yàn)楠?dú)居風(fēng)潮還在初期，不少產(chǎn)品都存在“無(wú)效智能”的問(wèn)題。如果要追溯背后原因的話，可能是三種視角的缺位：

1.消費(fèi)硬件的產(chǎn)品視角。雖然現(xiàn)在很多智能硬件都以獨(dú)居者看重的安全、陪伴等概念，但很多只是通用產(chǎn)品的“換殼”版本，用戶體驗(yàn)并不好。

舉個(gè)例子，針對(duì)老年人的硬件產(chǎn)品除了要有定位、防走失，還需要充分考慮到老年人的學(xué)習(xí)成本、字體大小、操作難度等等。

再比如獨(dú)居者對(duì)硬件的安全性能更加注重，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面就要從數(shù)據(jù)流加密、用戶控制加密等層面，更為嚴(yán)苛地滿足獨(dú)居人群反入侵的防御需求。

隨著消費(fèi)硬件市場(chǎng)的不斷細(xì)分，讀懂獨(dú)居者實(shí)際需求的廠商才能收獲更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

2.錢(qián)景背后的女性視角。

提到開(kāi)發(fā)者與廠商對(duì)用戶需求的洞察，可能女性視角的匱乏就是需要補(bǔ)足的當(dāng)務(wù)之急。

單身經(jīng)濟(jì)最早就來(lái)源于“單身女子經(jīng)濟(jì)”概念，一些“主動(dòng)單身”的女性對(duì)智能硬件的認(rèn)知和購(gòu)買(mǎi)意愿都是很強(qiáng)的，但目前女性硬件開(kāi)發(fā)者的占比卻很小，這就使得很多產(chǎn)品都需要女性付出額外的精力或努力適應(yīng)才能發(fā)揮作用。

女性也對(duì)隱私更加注重，在許多私密空間不愿意安裝攝像頭、攜帶手機(jī)，這些都增加了意外時(shí)無(wú)法聯(lián)系外界的可能性，因此，跨終端智能交互、語(yǔ)音交互等技術(shù)可能會(huì)更符合女性獨(dú)居者的現(xiàn)實(shí)需要。

而我們發(fā)現(xiàn)，這種女性視角為出發(fā)點(diǎn)的原創(chuàng)型產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)廠商中還比較少見(jiàn)。

3.弱勢(shì)群體的普惠視角。

當(dāng)然，還有許多群體的“獨(dú)居”并不是主動(dòng)選擇的，而是現(xiàn)實(shí)下的無(wú)奈妥協(xié)。

過(guò)去十年間，中國(guó)一共消失了90萬(wàn)個(gè)自然村落。年輕人的外出、對(duì)家鄉(xiāng)的眷戀，讓很多老年人不愿意跟隨家人到城鎮(zhèn)生活，選擇獨(dú)居。

還有一些失獨(dú)老人、社會(huì)邊緣人群等等，他們與外界的“無(wú)緣化”并不是主動(dòng)地、自愿地，加上長(zhǎng)期“無(wú)緣”帶來(lái)的資源不足，很多人居住環(huán)境中的Wi-Fi條件也并不理想，無(wú)力支付高昂的智能硬件成本。如何提升這些獨(dú)居者的生活質(zhì)量，或許需要更多社會(huì)力量的思考和協(xié)助。

舉個(gè)例子，在C端升級(jí)意愿不強(qiáng)烈的情況下，政府或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社會(huì)企業(yè)等能不能起到“兜底”作用，將一些行而有效、滿足剛需的智能硬件納入到福利保障當(dāng)中？一些價(jià)格低廉、交互簡(jiǎn)單的硬件如智能音箱，能否開(kāi)發(fā)出更具針對(duì)性的健康提醒、意外預(yù)警、報(bào)警急救等功能？

這也讓我們無(wú)法忽視一個(gè)問(wèn)題，那就是讓獨(dú)居者避免成為“無(wú)緣人”的路徑，除了買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，除了硬件與物品，或許還需要社會(huì)做得更多。

美國(guó)紐約大學(xué)社會(huì)學(xué)教授艾里克·克里南伯格在《單身社會(huì)》中指出，我們的社會(huì)已經(jīng)從一個(gè)保護(hù)人們免受傷害的社會(huì)，轉(zhuǎn)變成了允許人們將自己才能的社會(huì)。人們正生活在奇妙的個(gè)人主義時(shí)代中。

獨(dú)居者的出現(xiàn)與崛起，本身就是社會(huì)進(jìn)步、生產(chǎn)力發(fā)展、制度成熟的現(xiàn)象，不少發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體都已經(jīng)進(jìn)入了單身社會(huì)形態(tài)。某種意義上來(lái)說(shuō)，獨(dú)自生活的人，往往也會(huì)帶動(dòng)一個(gè)有生氣的充滿活力的城市。

一方面，需要社會(huì)包容，來(lái)降低傳統(tǒng)熟人社會(huì)對(duì)獨(dú)居者的無(wú)形歧視。開(kāi)篇提到的被困獨(dú)居女性，就在新聞爆發(fā)后遭遇了來(lái)自許多陌生人的惡意，質(zhì)問(wèn)她的選擇，這種劇烈轉(zhuǎn)型期帶來(lái)的觀念沖突與沖擊，需要建立更包容的輿論環(huán)境來(lái)予以消解，讓更多人無(wú)懼“特立獨(dú)行”。

另外，對(duì)于一些獨(dú)居者逐漸“無(wú)緣化”的趨勢(shì)，也需要社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)盡早轉(zhuǎn)型，幫助其建立人際紐帶，擁有及時(shí)求助的安全感。

比如日本就建立了志愿中心，為老年人、殘疾人、失業(yè)者等社會(huì)孤立的高發(fā)或潛在群體，設(shè)立熱線電話，同時(shí)提供面談以及同行支援。2012年8月通過(guò)的《社會(huì)保障制度改革推進(jìn)法》，還鼓勵(lì)人們勇于向外界求助，號(hào)召國(guó)民“相互麻煩”，在“自助”的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)地域社會(huì)的“共助”。

當(dāng)“自助”與“共助”成為新的社會(huì)支持渠道，或許那種依靠熟人體系抱團(tuán)取暖的傳統(tǒng)價(jià)值觀會(huì)進(jìn)一步松綁，讓更多人自由地享受現(xiàn)代生活。

Fuseproject CEO兼首席設(shè)計(jì)師維斯·貝哈（Yves Béhar）曾這樣形容自己設(shè)計(jì)的陪伴機(jī)器人：“Elli.Q并不能代替人與人之間的互動(dòng)，不過(guò)她能促進(jìn)人健康、積極地享受獨(dú)居生活。”

獨(dú)居生活，與單身經(jīng)濟(jì)下的智能硬件產(chǎn)業(yè)，都要在理想與現(xiàn)實(shí)中復(fù)雜地交織、演進(jìn)。而你我，都是這場(chǎng)社會(huì)實(shí)驗(yàn)的局中人。

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